REVISÃO INOVAÇÃO TECNOLOGICA

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REVISÃO 
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Prof Júnia M. P. Bordin
De um lado, surgem tecnologias que, todos os dias, criam um mar de novas 
possibilidades. 
Do outro, temos pessoas. Mais empoderadas, conectadas e digitais, elas desejam 
que as marcas atendam às suas necessidades de forma ágil e, ao mesmo tempo, 
ofereçam experiências extraordinárias. 
Hoje, o seu cliente pode descobrir você pesquisando no Google ou outro 
mecanismo de busca e, ao entrar em contato, deseja encontrar com poucos 
cliques tudo o que necessita. E você precisa estar preparado para ele. 
Com isso, as empresas se encontram diante de um grande desafio: transformar 
seus modelos de negócio para oferecer mais valor para seus clientes, enquanto 
ganham velocidade e agilidade para continuar se reinventando. 
Quando falamos em “transformar”, não estamos nos referindo somente a 
implementar novas tecnologias, mas também a mudar toda a cultura, modelo e 
estrutura organizacional.
SNI - SISTEMA NACIONAL DE INOVAÇÃO
Paradigma: um exemplo que serve 
como modelo; o padrão.
Uma cultura organizacional 
inovadora promove a quebra dos 
paradigmas, como: procedimentos 
burocráticos, hierarquia engessada, 
falta de comunicação, represálias e 
os substitui por:
● comunicação efetiva;
● solução eficaz e duradoura;
● implementar novas práticas e 
ferramentas de gestão;
● conquistar uma operação ágil, 
efetiva, inovadora e de muito 
sucesso.
Inovar é...tornar possível realizar algo de forma diferente 
da que estava sendo feito até o momento.
Você já sabe definir o que é inovação, entendeu a 
importância dela para o crescimento das empresas e 
para o país. 
Chegou a hora de conhecer os tipos de inovação...
INOVAÇÃO EM PRODUTO
É a introdução no mercado de um 
produto novo ou a incorporação de 
melhoria significativa em produto 
existente, proporcionando valor ao 
cliente. Vale acrescentar novas 
funcionalidades, alterar componentes, 
modificar design e embalagem, 
agregar inteligência e acessórios, 
entre tantas possibilidades.
INOVAÇÃO EM SERVIÇOS
É a introdução de novo serviço no mercado ou a incorporação de melhoria 
significativa em serviço existente, gerando valor para o cliente. Se há muita 
oportunidade para inovação no setor tradicional de serviços, onde não se ofertam 
bens tangíveis como na área de saúde, financeira, alimentação ou educacional, 
entre tantas, há uma tendência muito grande para que também as empresas de 
produtos físicos incorporem a venda de serviços em suas ofertas.
INOVAÇÃO DE PROCESSO
É quando se implementam novos métodos, fluxos e soluções no contexto dos 
processos operacionais envolvidos na criação de valor para o cliente como 
produção e logística. Em geral, se busca acelerar a produtividade, reduzir 
custos, aumentar a qualidade, diminuir o impacto das atividades no ambiente, 
entre outros. Naturalmente, também se inova em processos ligados a funções 
como Finanças, Recursos Humanos e Vendas.
INOVAÇÃO EM MARKETING
São novos processos e abordagens de 
marketing que transformam a maneira 
como a empresa desenvolve suas 
soluções, estabelece preços, segmenta 
clientes, comunica suas mensagens, 
posiciona-se no mercado, entre outros, 
diferenciando sua oferta e fortalecendo 
sua proposta de valor.
INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL
É quando a empresa adota novas maneiras de organizar as pessoas e o próprio 
trabalho para sustentar e ampliar a capacidade competitiva. 
São novos métodos de recrutamento, 
treinamento e desenvolvimento de 
colaboradores, introdução de 
sistemas de gestão de qualidade, 
produção e logística, mudanças em 
ambientes de trabalho, novas 
estratégias de comunicação interna, 
descentralização de atividades.
UNIVERSIDADES CORPORATIVAS
INOVAÇÃO DE MODELO DE NEGÓCIO
É quando se implementa uma mudança significativa na forma de fazer negócios da 
empresa, atuando sobre dois componentes fundamentais da oferta: 
a proposta de valor oferecida aos clientes (inovando no segmento-alvo de 
clientes, na oferta em si e no modelo de gerar receita) e o modelo de operação 
(incluindo aí mudanças em toda a cadeia de valor). 
Na maioria das inovações, ocorre um mix de dois ou mais tipos de inovação 
simultaneamente. 
A inovação de modelo de negócios incorpora, em geral, inovações em todos 
os pilares: produtos, serviços, processos, marketing e organização.
OS SETE PRINCIPAIS DESAFIOS DA 
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
1. Perceber a urgência: Quem não atender às necessidades do cliente no 
momento em que ele deseja, o perderá na velocidade de um clique de mouse. 
2. Desenvolver obsessão pelo consumidor: Conhecer, perseguir e atender às 
reais vontades dos consumidores é uma das grandes dificuldades das empresas 
neste momento. 
3. Aprender rápido: Geração de hipóteses de solução e ciclos curtos de testes. 
Testar hipóteses e implementar MVPs (Produto Mínimo Viável).
4. Abandonar o modelo de gestão de comando e controle: Modificar a cultura 
da empresa para instalar e sustentar formatos de operação mais colaborativos e 
multidisciplinares é o primeiro passo para construir uma nova empresa digital. 
5. Expor erros: O digital pede um novo olhar, um olhar voltado para a velocidade 
de adaptação, resiliência, aprendizado e evolução. Assim, falhas precisam ser 
expostas, discutidas e analisadas o mais rapidamente possível para que a 
solução seja encontrada com velocidade. Os problemas sempre existiram e serão 
cada vez mais presentes, se o que se deseja é testar novos caminhos. Quem não 
os enxerga não conseguirá resolvê-los, frustrará seus clientes e não alcançará a 
inovação. 
6. Criar a cultura da experimentação: a necessidade de tentar novas 
possibilidades, de estabelecer uma cultura de experimentação, pensar novas 
possibilidades e se arriscar sem medo de errar para encontrar a melhor solução.
7. Quebrar silos: Buscar agilidade no desenvolvimento de soluções requer 
quebrar burocracias desnecessárias, é preciso desenvolver o novo mindset de 
atuação, produção e criação de soluções, em que as pessoas de todas as áreas 
colaboram e se tornam co autores de grandes resultados.
Questões:
1 - Para cada uma das afirmações abaixo sobre Inovação, marque “V” (verdadeiro) ou “F” (falso):
a. ( ) Inovação é o processo que inclui as atividades técnicas, concepção, desenvolvimento, gestão e que 
resulta na comercialização de novos (ou melhorados) produtos, ou na primeira utilização de novos (ou 
melhorados) processos.
 b. ( ) A aceitação do mercado para um novo produto é o que gera o resultado da inovação organizacional.
c. ( ) A invenção abrange a difusão e aceitação da inovação pelo público-alvo pré-definido.
d. ( ) Os sistemas nacionais de inovação (SNIs) são compostos por instituições públicas e privadas que 
formulam em conjunto as atividades de ciência, tecnologia e inovação.
e. ( ) A introdução e a difusão de uma inovação radical não representam a mudança do paradigma 
tecnológico vigente.
f. ( ) Inovações radicais são capazes de mudar a base econômica e tecnológica presente na sociedade.
g. ( ) O processo de inovação da empresa é socialmente construído por um grupo de diferentes agentes, 
internos e externos à empresa, e é processual, ou seja, a empresa consegue inovar e manter-se inovativa 
por meio da aprendizagem e do desenvolvimento de capacidades.
h. ( ) A aceitação do mercado para um novo produto é o que gera o resultado da inovação organizacional.
2 - O surgimento da máquina a vapor na Revolução Industrial da Inglaterra e a atualização de um modelo 
de um carro, respectivamente são exemplos de:
a. ( ) inovação incremental e radical
b. ( ) inovação radical e incremental
3 - Leia os exemplos abaixo referente aos tipos de inovações e indique a resposta certa:
1 - Produto2 - Processo 3 - Posição 4 - Paradigma
a. ( ) Um carro produzido por um robô comparado a um produzido por operários humanos;
b. ( ) Uma bebida energética lançada para o mercado de fitness e mais tarde, reposicionada para o 
mercado de medicina para o tratamento de enfermidades.
c. ( ) Lançamento de chocolates com propriedades emagrecedoras.
d. ( ) A fotografia digital fez com que as empresas tivessem que reposicionar todo seu negócio.