GST00581 - Administração de Marketing - Simulado II - Versão 2

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
 1a Questão
É correto afirmar que Marketing Direto, utilizado pelo Varejo em geral, dentro dos seus objetivos, 
tem a premissa de não mudar atitudes negativas do consumidor? Justifique sua resposta.
Compare com a sua resposta: Sim. O Marketing Direto tem como objetivo ser usado como apoio a 
comunicação, criar relacionamentos, desenvolver um mercado através de resposta direta, ou seja, a 
imagem de marca requer ferramentas para corrigir distorções através da comunicação informativa ou
a presença do Relações Públicas sem, obrigatoriamente, gerar negócio.
 2a Questão
De que é constituído um Sistema de Informação de Marketing?
Compare com a sua resposta: O Sistema de Informação de Marketing é constituído de pessoas, 
equipamentos e procedimentos para coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de 
informações necessárias de maneira precisa e oportuna para os tomadores de decisão. 
 3a Questão
Segundo Kotler (1998), posicionamento é o ato de desenvolver um conceito único para o produto ou
para a imagem da empresa, diferenciado da proposição dos demais competidores, que faz com que 
se ocupe posição de destaque na mente dos consumidores. São pressupostos básicos para um correto
posicionamento, EXCETO: 
 analisar concorrentes.
 definir o mercado-alvo
 segmentar o mercado
 promover o maior número possível de diferenciais mesmo sem o mercado necessitar.
 atender as necessidades e expectativas do mercado 
Gabarito Comentado .
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 4a Questão 
Antes da abertura das importações, no início dos anos 90, o brasileiro que quisesse adquirir um
automóvel quase certamente optaria por modelos de quatro marcas, Volkswagen, Fiat, Chevrolet e
Ford. E não porque elas fossem as melhores do mercado e sim porque quase não havia outras
opções, salvo algumas exceções como a extinta Gurgel.
Desde então, o número de logotipos nos carros que rodam no País só aumenta a ponto de hoje
termos nada menos que 50 marcas diferentes atuando por aqui. Sinal inequívoco da importância do
nosso mercado, hoje o 4º do mundo em vendas. O que impressiona é que nem mesmos os entraves
que governo criou para impedir o acesso livre de veículos importados têm tirado o apetite de
fabricantes pelo mundo.
É verdade que as quatro marcas tradicionais ainda dominam as garagens brasileiras, mas essa
participação tem caído com o tempo graças às investidas de novas empresas como a Renault,
Hyundai, Toyota e Nissan, entre outras.
Fonte: http://carros.ig.com.br/especiais/brasil+ja+tem+50+marcas+de+carros/5874.html 
acesso em 20/08/2014. - adaptado.
No atual cenário, as marcas devem desenvolver continuamente produtos que agradem aos
consumidores. Este esforço significa a sobrevivência da marca, uma vez que o nível de exigência
dos consumidores aumenta a cada dia.
Analise o texto e identifique qual o ambiente de marketing que está presente neste cenário? 
 Competitivo
 Demográfico
 Político-legal
 Econômico
 Tecnológico
Gabarito Comentado .
 5a Questão
Uma loja de cosméticos que fabricava somente produtos para adultos passou a fabricar também 
maquiagens infantis. Os seus gestores atentaram para a sinalização de qual ambiente do mercado 
durante o planejamento:
 Ambiente sociodemográfico
 Ambiente cultural
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 Ambiente Natural
 Ambiente tecnológico
 Ambiente político-legal
 6a Questão
A BabyKids, uma grande empresa brasileira atuante na área de alimentação infantil, realizou em fins
de 2011, uma análise dos ambientes interno e externo, como pré-requisito para a elaboração de um 
plano estratégico de marketing para 2012. Uma possível conclusão dessa análise é:
 A avidez por produtos de alimentação infantil, demonstrada pelos supermercados, 
constituiu uma desvantagem da BabyKids.
 A acentuada queda no nº de nascimentos nos últimos anos no país, computada pelo IBGE, 
constitui um ponto positivo para a BabyKids.
 A baixa qualidade dos serviços de pós-venda da BabyKids, registrada pelo seu call center, 
constitui uma vantagem à empresa.
 A grande economia de escala, obtida pela BabyKids na produção de suas extensas linhas 
de produtos, constitui-se num ponto negativo.
 A crescente atenção dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus filhos, vista em uma 
pesquisa do mercado, é uma oportunidade para a BabyKids.
Gabarito Comentado .
 7a Questão
Todas as opções abaixo apresentam dois componentes que formam o ambiente geral, EXCETO: 
 Político-legal e sociocultural. 
 Natural (meio ambiente) e tecnológico. 
 Demográfico e econômico. 
 Econômico e tecnológico.
 Artificial e psicográfico. 
Gabarito Comentado .
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 8a Questão
O Sistema de Informações de marketing é um complexo de pessoas, equipamentos e procedimentos,
que coletam, selecionam, analisam e distribuem informações de marketing que sejam necessárias,
oportunas e precisas para os tomadores de decisões em marketing.
Dentre os subsistemas do SIM - Sistema de informações de marketing, qual deles pode ser descrito
como um conjunto de procedimentos e fontes usado por administradores para obter informações
diárias sobre eventos do ambiente de marketing? 
 Pesquisa de mercado.
 
 Sistema de informação de vendas.
 
 Sistema de inteligência de marketing.
 Sistema de registros internos.
 
 Data warehouses e data mining. 
 9a Questão
As empresas e seus fornecedores, intermediários, concorrentes e clientes operam em um
macroambiente mais amplo de forças e tendências que molda oportunidades e apresenta ameaças.
Essas forças apresentam fatores ¿não controláveis¿, que a empresa deve monitorar e responder. Na
arena econômica as empresas e os consumidores são crescentemente afetados por forças globais.
Varejo vendeu 12,9% menos veículos em junho, diz o IBGE.
Agência Estado - Publicação: 14/08/2014 
O volume vendido pela atividade de veículos e motos, partes e peças teve queda de 12,9% em junho,
se comparado com maio, o pior resultado do setor desde setembro de 2012, quando as vendas caíram
25,4%, segundo os dados da Pesquisa Mensal de Comércio divulgada nesta quinta-feira, 14, pelo
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). O movimento puxou a queda de 3,6% nas
vendas do varejo ampliado no período. Mas também houve contribuição negativa do recuo de 3,9%
registrado pela atividade de material de construção, na passagem de maio para junho.
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A avaliação do ambiente externo inclui todos os fatores externos como econômicos, demográficos,
socioculturais, político-legal, tecnológicos, competitivos e naturais. 
Com qual força do ambiente de marketing o texto apresentado se relaciona?
 Político-legal
 Natural
 Econômico
 Tecnológico
 Demográfico
 10a Questão
A palavra distribuição está associada também à entrega de cargas fracionadas. Neste tipo de entrega,
o produto/material é entregue em mais de um destinatário, aproveitando a viagem e os custos 
envolvidos. As entregas, neste caso, devem ser muito bem:
 Orçadas
 Controladas
 Organizadas
 Planejadas
 Oportunas
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