5 Fundamentos de Sistema de Informação Atividades

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ATIVIDADE 01 
 
1 - Como normalmente é representado a Administração de Processos de Negócios? 
A) ERP 
B) Resposta Correta - BPM 
C) CRM 
D) GED 
 
2 - Qual o significado da sigla GED? 
A) Gestão Eletrônica de Dados. 
B) Resposta Correta - Gerenciamento Eletrônico de Documentos. 
C) Gerência Econômica de Dados. 
D) Gestão Educacional de Datagramas. 
 
3 - (Assinale única alternativa corretA) Quais são os autores mais referenciados quanto a 
disciplina de Sistemas de Informações? 
A) Marins & Marins. 
B) Laudon & Marins. 
C) Marins & Laudon. 
D) Resposta Correta - Laudon & Laudon. 
 
4 - No atual estágio tecnológico da "Rede das redes" considera-se que estejamos no que é 
definido como sendo a: 
A) Web 1.0 
B) Resposta Correta - Web 2.0 
C) Internet 1.0 
D) Internet 2.0 
 
5 - Qual é o nome consagrado do documento eletrônico que identifica as pessoas e 
empresas no mundo digital com o intuito de garantir a sua identidade? 
A) Documento Digital. 
B) Certificado Eletrônico. 
C) Resposta Correta - Certificado Digital. 
D) Documento Eletrônico. 
 
6 - O Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente é também representado pela sigla: 
A) ERP 
B) Resposta Correta - CRM 
C) WorkFlow 
D) GED 
 
7 - O BSC (Balanced Scorecard) baseia-se normalmente em metodologias consagradas 
que podem utilizar-se de: 
A) TD (Tecnologia de Dados) e os softwares de B2B como soluções de apoio. 
B) TD (Tecnologia de Dados) e os softwares de ERP como soluções de apoio. 
C) Resposta Correta - TI (Tecnologia da Informação) e os softwares de ERP como 
soluções de apoio. 
D) TI (Tecnologia da Informação) e os softwares de B2B como soluções de apoio. 
 
8 - O Gerenciamento Eletrônico de Documentos também é chamado de: 
A) DEG 
B) Resposta Correta - GED 
C) EGD 
D) GDE 
 
9 - A sigla em inglês para Gestão do Conhecimento é a: 
A) ERP 
B) Resposta Correta - KM 
C) CRM 
D) BI 
 
10 - Quais são os principais elementos de um Sistema genérico: 
A) Entrada, processamento e saída. 
B) Entrada, feedback e saída. 
C) Processamento e feedback. 
D) Resposta Correta - Entrada, processamento, saída e feedback. 
 
 
ATIVIDADE 02 
 
1 - Quais são os principais tipos de rede num Sistema de Informações? Resposta Correta. 
Letra C. 
A. BAN, CAN, DAN e EAN. 
B. FAN, GAN, HAN e IAN. 
C. PAN, LAN, MAN e WAN. 
D. JAN, KAN, LAN e MAN. 
 
2 - Qual é a base de estudo dos Sistemas de Informação? Resposta errada. Opção correta: 
Letra B. 
A. Tecnologia de Negócio. 
B. Processo de Negócio. 
C. Sistemas de Negócio. 
D. Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
 
3 - Quais são os principais elementos de um Sistema genérico? Resposta errada. Opção 
correta: Letra C. 
A. Entrada, processamento e saída. 
B. Entrada, feedback e saída. 
C. Entrada, processamento, saída e feedback. 
D. Processamento e feedback. 
 
4 - O que representa a sigla SIG? Resposta Correta. Letra D. 
A. Suporte a Informações de Gerentes. 
B. Segurança da Informação Gerencial. 
C. Sistema de Interatividade Geográfica. 
D. Sistemas de Informação Gerenciais. 
 
5 - Para o nosso estudo de Sistemas de Informação, caracterizamos as empresas em: 
Resposta errada. Opção correta: Letra B. 
A. Tradicional e Mista. 
B. Tradicional, Mista, Virtual e Digital. 
C. Tradicional, Virtual e Digital. 
D. Virtual e Digital. 
 
6 - Qual a alternativa que apresenta, respectivamente, uma empresa Mista e uma Virtual? 
Resposta Correta. Letra C. 
A. Dell e a Amazon. 
B. Americanas e Saraiva. 
C. Americanas e a Submarino. 
D. Submarino e a Dell. 
 
7 - Quais são os quatro principais elementos que fazem as empresas tradicionais serem 
levadas a se transformarem em empresas digitais? Resposta Correta. Letra D. 
A. Privatização, Era do Conhecimento, Internet e Tecnologia do Conhecimento. 
B. Privatização, Era da Informação, Extranet e Tecnologia da Informação. 
C. Globalização, Era da Informação, Extranet e Tecnologia do Conhecimento. 
D. Globalização, Era do Conhecimento, Internet e Tecnologia da Informação. 
 
8 - O que podemos afirmar quanto ao conceito de WorkGroup e Groupware? Resposta 
Correta. Letra B. 
A. Os dois tem o mesmíssimo significado. Podendo ser utilizado tanto uma palavra como a 
outra. 
B. WorkGroup seria Grupos de Trabalho e Groupware refere-se as ferramentas tecnológicas 
para potencializar os recursos para esses Grupos de Trabalho. 
C. Groupware seria Grupos de Trabalho e WorkGroup refere-se as ferramentas 
tecnológicas para potencializar os recursos para esses Grupos de Trabalho. 
D. WorkGroup e Groupware não são palavras relacionadas, e portanto não são utilizadas 
dentro de um mesmo contexto. 
 
9 - Qual o significado da sigla GED? Resposta Correta. Letra A. 
A. Gerenciamento Eletrônico de Documentos. 
B. Gestão Eletrônica de Dados. 
C. Gerência Econômica de Dados. 
D. Gestão Educacional de Datagramas. 
 
10 - Quanto a Empresa Virtual e Digital podemos afirmar que: Resposta errada. Opção 
correta: Letra B. 
A. Possuem o mesmo significado. 
B. Possuem definições distintas. 
C. A Digital é a mesma coisa que a Mista. 
D. A Virtual é a mesma coisa que a Mista. 
 
 
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1 - O BSC (Balanced ScorecarD) baseia-se normalmente em metodologias consagradas 
que podem utilizar-se de: Resposta errada. Opção correta: Letra D. 
A. TD (Tecnologia de Dados) e os softwares de B2B como soluções de apoio. 
B. TD (Tecnologia de Dados) e os softwares de ERP como soluções de apoio. 
C. TI (Tecnologia da Informação) e os softwares de B2B como soluções de apoio. 
D. TI (Tecnologia da Informação) e os softwares de ERP como soluções de apoio. 
 
2 - A sigla em inglês para Gestão do Conhecimento é a: Resposta Correta. Letra B. 
A. ERP. 
B. KM. 
C. CRM. 
D. BI. 
 
3 - Qual a alternativa que melhor exemplifica o conceito de Convergência Tecnológica? 
Resposta errada. Opção correta: Letra D. 
A. Internet. 
B. E-mail. 
C. B2C. 
D. Smartphone. 
 
4 - O que podemos caracterizar dentro da temática da CERTIFICAÇÃO DIGITAL? 
Resposta Correta. Letra D. 
A. Relaciona-se mais diretamente com GED. 
B. Relaciona-se mais diretamente com BPM. 
C. Relaciona-se mais diretamente com BSC. 
D. Relaciona-se mais diretamente com CRIPTOGRAFIA. 
 
5 - Qual o significado da sigla GED? Resposta Correta. Letra B. 
A. Gestão Eletrônica de Dados 
B. Gerenciamento Eletrônico de Documentos 
C. Gerência Econômica de Dados 
D. Gestão Educacional de Datagramas 
 
6 - Quais são os autores mais referenciados quanto a disciplina de Sistemas de 
Informações? Resposta Correta. Letra B. 
A. Marins & Marins. 
B. Laudon & Laudon. 
C. Laudon & Marins. 
D. Marins & Laudon. 
 
9 - Qual o significado da sigla GED? Resposta Correta. Letra A. 
A. Gerenciamento Eletrônico de Documentos. 
B. Gestão Eletrônica de Dados. 
C. Gerência Econômica de Dados. 
D. Gestão Educacional de Datagramas. 
 
10 - Quanto a Empresa Virtual e Digital podemos afirmar que: Resposta errada. Opção 
correta: Letra B. 
A. Possuem o mesmo significado. 
B. Possuem definições distintas. 
C. A Digital é a mesma coisa que a Mista. 
D. A Virtual é a mesma coisa que a Mista. 
 
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1 - O BSC (Balanced ScorecarD) baseia-se normalmente em metodologias consagradas 
que podem utilizar-se de: Resposta errada. Opção correta: Letra D. 
A. TD (Tecnologia de Dados) e os softwares de B2B como soluções de apoio. 
B. TD (Tecnologia de Dados) e os softwares de ERP como soluções de apoio. 
C. TI (Tecnologia da Informação) e os softwares de B2B como soluções de apoio. 
D. TI (Tecnologia da Informação) e os softwares de ERP como soluções de apoio. 
 
2 - A sigla em inglês para Gestão do Conhecimento é a: Resposta Correta. Letra B. 
A. ERP. 
B. KM. 
C. CRM. 
D. BI. 
 
3 - Qual a alternativa que melhor exemplifica o conceito de Convergência Tecnológica? 
Resposta errada. Opção correta: LetraD. 
A. Internet. 
B. E-mail. 
C. B2C. 
D. Smartphone. 
4 - O que podemos caracterizar dentro da temática da CERTIFICAÇÃO DIGITAL? 
Resposta Correta. Letra D. 
A. Relaciona-se mais diretamente com GED. 
B. Relaciona-se mais diretamente com BPM. 
C. Relaciona-se mais diretamente com BSC. 
D. Relaciona-se mais diretamente com CRIPTOGRAFIA. 
 
5 - Qual o significado da sigla GED? Resposta Correta. Letra B. 
A. Gestão Eletrônica de Dados 
B. Gerenciamento Eletrônico de Documentos 
C. Gerência Econômica de Dados 
D. Gestão Educacional de Datagramas 
 
6 - Quais são os autores mais referenciados quanto a disciplina de Sistemas de 
Informações? Resposta Correta. Letra B. 
A. Marins & Marins. 
B. Laudon & Laudon. 
C. Laudon & Marins. 
D. Marins & Laudon. 
 
7 - Como é chamada a Pirâmide que apresenta os seguintes itens: Dados, Informação, 
Conhecimento e Sabedoria? Resposta Correta. Letra C. 
A. Pirâmide de Dados. 
B. Pirâmide da Informação. 
C. Pirâmide do Conhecimento. 
D. Pirâmide da Sabedoria. 
 
8 - Quais são os elementos, do menor para o maior, que compõe a "Hierarquia dos Dados"? 
Resposta Correta. Letra D. 
A. Banco de dados, arquivo, registro, campo, byte, bit. 
B. Registro, arquivo, banco de dados, bit, byte, campo. 
C. Bit, campo, byte, registro, banco de dados, arquivo. 
D. Bit, Byte, campo, registro, arquivo, banco de dados. 
 
9 - A grosso modo, como podemos traduzir DATA-MINING? Resposta Correta. Letra B. 
A. Dados mínimos. 
B. Mineração de dados. 
C. Mínima data. 
D. Mineração de datas. 
 
10 - Quais são os principais eixos dos Sistemas de Informação? Resposta Correta. Letra A. 
A. Hardware, Software, Peopleware, Netware e Banco de Dados. 
B. Hardware, Software, Netware e Banco de Dados. 
C. Hardware, Software, Peopleware, e Netware. 
D. Peopleware, Netware e Banco de Dados. 
 
 
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1 - Na Internet, como cada computador é identificado? Resposta errada. Opção correta: 
Letra B. 
A.Através de upload. 
B.Através do IP. 
C.Através do TCP. 
D.Através do download. 
2 - Os conceitos de E-Learning e de Teletrabalho são respectivamente: Resposta errada. 
Opção correta: Letra C. 
A. Ensino e Trabalho locais. 
B. Trabalho e Ensino a distância. 
C. Ensino e Trabalho a distância. 
D. Trabalho e Ensino locais. 
 
3 - Podemos definir DataWareHouse, a grosso modo, como: errada. Opção correta: Letra C. 
A. Equivalente a Ontologia. 
B. Equivalente a DataMining. 
C. Um conjunto de vários Banco de Dados. 
D. O mesmo significado de um único Banco de Dados. 
 
4 - A implementação de mudanças radicais, redesenhando os processos de trabalho é 
também chamada de: Resposta errada. Opção correta: Letra B. 
A. Cadeia de Valor. 
B. Reengenharia. 
C.Convergência Tecnológica. 
D.Automação Comercial. 
 
5 - As principais Funções Empresariais, conforme os Laudon's, são: Opção correta: Letra D. 
A. Vendas e Marketing Recursos Humanos. 
B. Fabricação e Produção Recursos Humanos. 
C. Finanças e Contabilidade Recursos Humanos. 
D. Todas as alternativas estão corretas. 
 
6 - O "Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente" é também representado pela sigla: 
Opção correta: Letra B. 
A. ERP. 
B. CRM. 
C. WorkFlow. 
D. GED. 
 
7 - Quanto a Intranet e Extranet pode-se afirmar que: Opção correta: Letra D. 
A. Na verdade Intranet e Extranet são iguais, uma sendo dentro da empresa e a outra fora 
da empresa. 
B. Uma Extranet seria simplesmente um conjunto de Intranets de uma Instituição. 
C. Um funcionário acessando o site interno da empresa, fora de suas instalações, estará 
acessando uma Extranet. 
D. São "filhotes" da Internet. 
 
8 - A tecnologia que automatiza processos, racionalizando os e aumentando sua 
produtividade, e também significando "fluxo de trabalho" é o: Opção correta: Letra C. 
A. ERP. 
B. EDI. 
C. WorkFlow. 
D. Automação Comercial. 
 
9 - Quais são os elementos Básicos dos Sistemas de Informação? Opção correta: Letra D. 
A. Processos, Redes e Hardware. 
B. Software, Redes e Tecnologia. 
C. Software, Pessoas e Hardware. 
D. Processos, Pessoas e Tecnologia. 
 
10 - O que podemos afirmar quanto ao conceito de WorkGroup e Groupware? Resposta 
errada. Opção correta: Letra D. 
A. Os dois tem o mesmíssimo significado. Podendo ser utilizado tanto uma palavra como a 
outra. 
B. Groupware seria Grupos de Trabalho e WorkGroup refere-se as ferramentas tecnológicas 
para potencializar os recursos para esses Grupos de Trabalho. 
C. WorkGroup e Groupware não são palavras relacionadas e portanto, não são utilizadas 
dentro de um mesmo contexto. 
D. WorkGroup seria Grupos de Trabalho e Groupware refere-se as ferramentas 
tecnológicas para potencializar os recursos para esses Grupos de Trabalho. 
 
 
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1 - Qual é a base de estudo dos Sistemas de Informação? 
A) Resposta Correta - Processo de Negócio. 
B) Tecnologia de Negócio. 
C) Sistemas de Negócio. 
D) Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
 
2 - (Assinale a alternativa corretA) Quais são os elementos Básicos dos Sistemas de 
Informação? 
A) Resposta Correta-Processos, Pessoas e Tecnologia. 
B) Processos, Redes e Hardware. 
C) Software, Redes e Tecnologia. 
D) Software, Pessoas e Hardware. 
 
3 Como normalmente é representado a Administração de Processos de Negócios? A) ERP 
B) Resposta Correta-BPM C) CRM D) GED 4 O que podemos caracterizar dentro da 
temática da CERTIFICAÇÃO DIGITAL? A) Resposta Correta-Relacionase mais diretamente 
com CRIPTOGRAFIA.B) Relaciona-se mais diretamente com GED.C) Relaciona-se mais 
diretamente com BPM.D) Relaciona-se mais diretamente com BSC. 5 Qual é a tecnologia 
que é também chamada de Cadeia de Valor? A) Resposta Correta-SCM Supply Chain 
Management.B) CRM Customer Relationship Management.C) ERP Enterprise Resource 
Planning.D) EDI Electronic Data Interchange. 6 Qualé a sigla que representa a tecnologia 
que permite a troca eletrônica de documentos? A) CRM B) ERP C) Resposta Correta - EDI 
D) SCM 7 Quais são os principais elementos de um Sistema genérico: A) Entrada, 
processamento e saída.B) Entrada, feedback e saída.C) Processamento e feedback.D) 
Resposta Correta-Entrada, processamento, saída e feedback. 8 Qual é o nome consagrado 
do documento eletrônico que identifica as pessoas e empresas no mundo digital com o 
intuito de garantir a sua identidade? A) Documento Digital.B) Certificado Eletrônico.C) 
Resposta Correta - Certificado Digital.D) Documento Eletrônico. 9 Quando mencionamos a 
sigla SIT (Sistema de Informação Transacional) e a sigla SIG (Sistemas de Informações 
Gerenciais) podemo s afirmar que: A) As duas siglas representam a mesma coisa.B) 
Resposta Correta - Os SITs alimentam os SIGs.C) Os SIGs alimentam os SITs.D) 
Nenhuma das alternativas está correta. 10 Quando falamos em automação, ela é possível 
de ser realizada em que área? A) Comercial.B) Industrial.C) Serviços.D) Resposta Certa 
- Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
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1) Quais são os elementos apresentados na Pirâmide do Conhecimento? 
A) Dados, Instrução, Experiência e Sabedoria. 
B) Dados, Informação, Conhecimento e Sabedoria. 
C) Dados, Instrução, Conhecimento e Sensatez. 
D) Dados, Informação, Experiência e Sensatez. 
Resposta Correta: b 
JUSTIFICATIVA: Na Unidade 3 pudemos observar quatro divisões bastante 
significativas na Pirâmide do Conhecimento: Dados, Informação, Conhecimento e 
Sabedoria. 
 
2) Quais são os quatro principais elementos que fazem as empresas 
tradicionais serem levadas a se transformarem em empresas digitais? 
JUSTIFICATIVA: Conforme as Unidades 2 e 9 os quatro principais elementos 
são: Globalização, Era do Conhecimento, Internet e Tecnologia da Informação. 
A) Privatização, Era do Conhecimento, Internet e Tecnologia do Conhecimento. 
B) Globalização,Era do Conhecimento, Internet e Tecnologia da Informação. 
C) Privatização, Era da Informação, Extranet e Tecnologia da Informação. 
D) Globalização, Era da Informação, Extranet e Tecnologia do Conhecimento. 
Resposta Correta: b 
JUSTIFICATIVA: Conforme as Unidades 2 e 9 os quatro principais elementos 
são: Globalização, Era do Conhecimento, Internet e Tecnologia da Informação. 
 
3) Os conceitos de E-Learning e de Teletrabalho são respectivamente: 
A) Trabalho e Ensino a distância. 
B) Ensino e Trabalho a distância. 
C) Trabalho e Ensino locais. 
D) Ensino e Trabalho locais. 
Resposta Correta: a 
 
4) O que podemos afirmar quanto ao conceito de WorkGroup e Groupware? 
A) WorkGroup seria Grupos de Trabalho e Groupware refere-se às ferramentas 
tecnológicas para potencializar os recursos para esses Grupos de Trabalho. 
B) WorkGroup e Groupware não são palavras relacionadas, e portanto não são 
utilizadas dentro de um mesmo contexto. 
C) Groupware seria Grupos de Trabalho e WorkGroup refere-se às ferramentas 
tecnológicas para potencializar os recursos para esses Grupos de Trabalho. 
D) Os dois tem o mesmíssimo significado. Podendo ser utilizado tanto uma 
palavra como a outra. 
Resposta Correta: b 
JUSTIFICATIVA: Na Unidade 16 temos literalmente: "Enquanto Workgroup 
referencia mais o próprio grupo de trabalho, às pessoas em si, e seus utensílios clássicos 
de trabalho, o Groupware refere-se às ferramentas tecnológicas mais adequadas para 
potencializar os recursos para esse grupo de trabalho." 
 
5) Quais são os autores mais referenciados quanto a disciplina de Sistemas 
de Informações? 
A) Marins & Marins. 
B) Laudon & Laudon. 
C) Laudon & Marins. 
D) Marins & Laudon. 
Resposta Correta: d 
JUSTIFICATIVA: Laudon & Laudon são os autores mais referenciados na 
disciplina de Sistemas de Informações. 
 
 
6) São as principais Funções Empresariais, conforme os Laudon's, EXCETO: 
A) Vendas e Marketing - Recursos Humanos. 
B) Fabricação e Produção - Recursos Humanos. 
C) Finanças e Contabilidade - Recursos Humanos. 
D) Controladoria - P&D. 
Resposta Correta: c 
JUSTIFICATIVA: As principais Funções Empresariais, conforme os Laudon's, 
são: Vendas e Marketing - Recursos Humanos - Fabricação e Produção - Finanças e 
Contabilidade. 
​ 
 
7) Qual é a base de estudo dos Sistemas de Informação? 
A) Sistemas de Negócio. 
B) Tecnologia de Negócio. 
C) Processo de Negócio. 
D) Reengenharia de Negócio. 
Resposta Correta: a 
JUSTIFICATIVA: A base de estudo dos Sistemas de Informação é o Processo de Negócio. 
 
8) Na Internet, como cada computador é identificado? 
A) Através do IP. 
B) Através do download. 
C) Através do TCP. 
D) Através de upload. 
Resposta Correta: a 
 
9) Quais são os elementos básicos dos Sistemas de Informação ? 
A) Processos, Pessoas e Tecnologia. 
B) Processos, Redes e Hardware. 
C) Software, Redes e Tecnologia. 
D) Software, Pessoas e Hardware. 
Resposta Correta: a 
JUSTIFICATIVA: Pela Unidade 7 temos que os elementos básicos dos 
Sistemas de Informação são: Processos, Pessoas e Tecnologia. 
 
10) Qual a palavra abaixo que melhor se ajusta a definição: 
"Trata-se de uma série de ferramentas que permitem às pessoas trabalharem 
juntas com maior eficiência, o que facilita a integração, maior criatividade e inovação 
dentro da empresa": 
A) GROUPWARE. 
B) GED. 
C) BSC. 
D) BPM. 
Resposta Correta: d 
JUSTIFICATIVA: GROUPWARE: Trata-se de uma série de ferramentas que 
permitem às pessoas trabalharem juntas com maior eficiência, o que facilita a integração, 
maior criatividade e inovação dentro da empresa. 
 
11) Podemos definir DataWareHouse, a grosso modo, como: 
A) Equivalente a Ontologia. 
B) Equivalente a DataMining. 
C) O mesmo significado de um único Banco de Dados. 
D) Um conjunto de vários Banco de Dados. 
Resposta Correta: b 
​JUSTIFICATIVA: Na Unidade 5 temos o seguinte texto: "Parte do nome em 
inglês "warehouse" representa armazém ou mesmo depósito, ou seja, a grosso 
modo poderíamos dizer como sendo um conjunto de vários Banco de Dados Corporativos 
(um armazém de muitos Banco de Dados). 
 
12) Quando mencionamos a sigla SIT (Sistema de Informação Transacional) e 
a sigla SIG (Sistemas de Informações Gerenciais) podemos afirmar: 
A) As duas siglas representam a mesma coisa. 
B) Os SIT's alimentam os SIG's. 
C) Os SIG's alimentam os SIT's. 
D) Nenhuma das alternativas está correta. 
Resposta Correta: b 
JUSTIFICATIVA: Quando mencionamos a sigla SIT (Sistema de Informação 
Transacional) e a sigla SIG (Sistemas de Informações Gerenciais) podemos afirmar que: os 
SIT's alimentam os SIG's. 
 
13) Quanto a Empresa Virtual e a Empresa Digital, podemos afirmar que: 
A) Possuem o mesmo significado. 
B) Possuem definições distintas. 
C) A Digital é a mesma coisa que a Mista. 
D) A Virtual é a mesma coisa que a Mista. 
Resposta Correta: a 
JUSTIFICATIVA: Conforme a Unidade 9 podemos atentar para as definições 
distintas de Empresa Virtual e Digital. 
 
14) Quais são os elementos, do menor para o maior, que compõem a 
"Hierarquia dos Dados"? 
A) Bit, byte, campo, registro, arquivo e banco de dados. 
B) Registro, arquivo, banco de dados, bit, byte e campo. 
C) Banco de dados, arquivo, registro, campo, byte e bit. 
D) Bit, campo, byte, registro, banco de dados e arquivo. 
Resposta Correta: d 
JUSTIFICATIVA: Bit, byte, campo, registro, arquivo e banco de dados são os 
elementos, do menor para o maior, que compõe a "Hierarquia dos Dados". 
 
15) A Organização Internacional do Trabalho (OIT) define como a forma de trabalho 
efetuada em lugar distante do escritório central e/ou do centro de produção, que permita a 
separação física e que implique o uso de uma nova tecnologia facilitadora da 
comunicação. Essa definição corresponde a: 
A) ERP. 
B) CRM. 
C) BI. 
D) Teletrabalho. 
JUSTIFICATIVA: A Organização Internacional do Trabalho (OIT) define como a 
forma de trabalho efetuada em lugar distante do escritório central e/ou do centro de 
produção, que permita a separação física e que implique o uso de uma nova tecnologia 
facilitadora da comunicação. Essa definição corresponde a: TELETRABALHO.