GESTÃO DE DESEMPENHO E METRICA

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GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS
5a aula
		
	 
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	 1a Questão
	
	
	
	
	A estrutura organizacional de um empresa tem como objetivo organizar o trabalho por afinidade, em áreas específicas. Assim, uma empresa pode ser dividida em diretorias, áreas, setores e cargos. O menor nível de quebra de uma estrutura organizacional é o cargo. O que diferencia o cargo das demais estruturas organizacionais?
		
	
	As diretorias e áreas não possuem cargos, somente os setores
	
	O cargo é parte somente do setor
	
	As diretorias, áreas e setores não possuem cargos
	 
	O cargo define atividades e responsabilidades a uma pessoa
	
	As demais estruturas não definem atividades e responsabilidade
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os processos permeiam toda a organização e são interligados de forma que um alimenta outro. Podemos dizer que um processo é fornecedor quando o produto de suas atividades serve como insumo para outro processo, que neste caso é o cliente. Com base nessa afirmativa, podemos dizer que:
		
	
	Somente o processo que atende aos fornecedores externos é fornecedor
	
	Alguns processo podem ser clientes e fornecedores e outros não
	 
	Todos os processos funcionam como clientes e fornecedores nas suas diversas relações
	
	Um processos é clientes ou fornecedor
	 
	Somente o processo que atende ao cliente externo é cliente
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O menor nível de quebra é o cargo/função, que representa o menor nível de definição de atividades e responsabilidades e é atribuído a uma pessoa. Essa estrutura é segmentada por atividades afins mas que são interdependentes na sua operação. Quais são os elementos que, assim como nos sistemas, fazem parte das atividades
		
	
	Conhecimento, habilidade e atitude
	
	Missão, visão e valores
	
	Objetivo, estratégia e plano de ação
	
	Recursos financeiros, recursos materiais e recursos humanos
	 
	Entrada (insumos); Processamento (metodologia de trabalho); Saída (produto); e Retroalimentação (lições aprendidas)
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As pessoas exercem algum cargo/função dentro de uma organização. Geram algum tipo de produto que vai ser consumido ou utilizado por alguém (clientes/usuários internos ou externos). Para gerar esses produtos com qualidade precisam dominar um determinado conjunto de competências. O que seriam as competências?
		
	
	Capacidade de cumprir ordens
	
	Conjunto de características pessoais que geram melhores resultados
	 
	Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
	
	Capacidade de fazer o que é solicitado
	
	Conjunto de fatores de ordem psicosocial que determinam o comportamento de uma pessoa
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As organizações modernas necessitam de mecanismos de avaliação de desempenho em seus diversos níveis, desde o corporativo até o individual. No nível individual, além de avaliar o resultado do trabalho do indivíduo, outro aspecto importante a ser considerado é:
		
	 
	O comportamento no ambiente de trabalho.
	
	O retorno sobre o investimento.
	
	A personalidade.
	
	o interesse em crescer na carreira.
	
	A margem de lucro.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A gestão de competência caracteriza-se como um novo modelo de gestão de recursos humanos que pode contemplar todas as práticas adotadas por uma empresa que visam gerenciar e direcionar o comportamento humano no ambiente organizacional. Assinale a alternativa que contempla as dimensões presentes na literatura que melhor definem o que é uma competência.
		
	
	Competência, Conhecimento, Comportamento.
	
	Desempenho, Habilidades, Atitudes.
	 
	Resultados, Conhecimentos, Comportamentos.
	 
	Conhecimentos, Habilidades, Atitudes.
	
	Desempenho, Resultados, Comportamento.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os cargos são definidos, hoje em dia, como algo que requer maior flexibilidade e capacitação contínua de quem os ocupa devido à necessidade de seu desempenho ser cada vez maior. Assinale dentre as alternativas abaixo aquela que melhor se adequai a esta exigência.
		
	
	Joseilton é um empresário que estes sofrendo com a crise económica, mas não pensa que deva rever as descrições de cargos de sua empresa para adequa-las ao novo mercado de trabalho, pois o problema que o atinge são as vendas e não a produção.
	 
	Aldair José está há 20 anos ocupando o cargo de Gerente de Produção e busca continuamente novas alternativas para aplicar em seus processos produtivos.
	
	Maria acabou de ingressar na empresa QRT como Analista de RH e como é recém formada percebe que não precisa de mais capacitações
	
	José trabalha há 30 anos como Contador na empresa WXY e não admite que os processos sejam alterados, pois sempre funcionaram desta forma
	
	João tem 18 anos e acabou de concluir o ensino médio. Está procurando emprego, mas pensa que não há necessidade de habilidades com informática para conseguir um emprego.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quando num processo de avaliação de desempenho, o gestor se deixa levar por alguma característica do avaliado que o tenha marcado de forma significativa a ponto de impedir que ele interprete outras características relevantes com isenção e objetividade, este se encontra sob a influência
		
	
	do dilema moral.
	
	do efeito do `ponto cego¿.
	 
	do efeito halo.
	
	de um viés de seleção.
	
	de um parti pris.
	
Explicação:
 Efeito Halo é a possível interferência ocasionada devido à simpatia ou antipatia que o avaliador possui pelo profissional que está sendo avaliado, muitas vezes ocasionada por um fato específico e isolado.