MARKETING2 Unigranrio Prova

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01/05/2019 unigranrio
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Local: 413 / 4 / L / Duque de Caxias 
Acadêmico: 20182-EaD-13/08/2018-EGN-010-80-MARKETI
Aluno: PATRICIA OLIVEIRA DA SILVA 
Avaliação: AP4
Matrícula: 2031934 
Data: 24 de Novembro de 2018 - 09:40 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,00/10,00
1  Código: 830 - Enunciado: Do ponto de vista do comprador, dois elementos são fundamentais quando se observa
a estratégia de preços de uma empresa. Quais são eles?
 a) Preço percebido pelo cliente / Sensibilidade aos descontos
 b) Valor percebido pelo cliente / Sensibilidade aos preços
 c) Cupom promocional ao cliente / Sensibilidade aos preços
 d) Troca percebida pelo cliente / Sensibilidade à promoção
 e) Desconto percebido pelo cliente / Sensibilidade ao ambiente
 
Alternativa marcada:
a) Preço percebido pelo cliente / Sensibilidade aos descontos
Justificativa: Valor percebido pelo cliente / Sensibilidade aos preços
0,00/ 1,00
2  Código: 809 - Enunciado: É criar um valor superior à satisfação pelo uso de um produto ou um serviço. Clientes
satisfeitos associam à empresa e sua marca sentimentos positivos e fortalecedores – como credibilidade,
segurança, conforto, tranquilidade –, que, por sua vez, passam a considerar a marca parte de suas vidas.
 a) Troca
 b) Valor
 c) Satisfação
 d)
Beneficio
 e)
Fidelização
 
Alternativa marcada:
e)
Fidelização
Justificativa: Fidelização
1,00/ 1,00
3  Código: 8567 - Enunciado: O gerenciamento do projeto de produtos e serviços requer adequada estrutura
organizacional, composta por integrantes de diferentes áreas da empresa. Entre as diversas possibilidades e
variações da estrutura organizacional, aquela que segmenta o projeto e estabelece a coordenação conjunta pela
gerência funcional e sênior é chamada de:
 a) Organização funcional.
 b) Matriz de projeto.
 c) Equipe de projeto.
 d) Matriz balanceada.
 e) Matriz funcional.
 
Alternativa marcada:
b) Matriz de projeto.
Justificativa: Este modelo de projeto é dividido em segmentos, baseados em grupos funcionais, cuja conexão e
comunicação são coordenadas conjuntamente pelo gerente de projeto funcional e sênior.
0,00/ 1,00
4  Código: 815 - Enunciado: É determinada por um nome escrito, uma palavra com certo significado, uma imagem
que a simbolize e até mesmo por um desenho, mas também pode beneficiar-se de todos estes atributos, que,
quando unidos, fortalecem a imagem desejada pelo profissional de Marketing na mente do consumidor, sendo
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facilmente reconhecida e lembrada diante dos concorrentes. As cores também influenciam esta presença, que
pode durar anos e até mesmo estar presente durante toda a vida de um consumidor. Do que estamos falando?
 a) Marketing.
 b) Marca.
 c) Produtos.
 d) Branding.
 e) CRM.
 
Alternativa marcada:
d) Branding.
Justificativa: Marca.
5  Código: 841 - Enunciado: É um índice aplicado sobre o custo de um produto ou serviço para a formação do preço
de venda, baseado na ideia de cost plus pricing ou preço margem; que consiste basicamente em somar-se ao
custo unitário do produto ou serviço uma margem de lucro para obter-se o preço de venda.
 a) Preço por Preço.
 b) Preço Final.
 c) Preço Inicial.
 d) Preço de Mercado.
 e) Preço de Markup.
 
Alternativa marcada:
b) Preço Final.
Justificativa: Preço de Markup
0,00/ 1,00
6  Código: 822 - Enunciado: O que significa segmentar mercado para o marketing?
 a) Nenhuma das alternativas.
 b) Significar unir duas empresas dominantes no mesmo mercado.
 c) Significa dividir mercados heterogêneos em grupos menores, que sejam formados por consumidores
homogêneos entre si.
 d) Significa unir mercados heterogêneos em grupos menores, que sejam formados por consumidores
homogêneos entre si.
 e) Significa satisfazer todos os clientes de um dado mercado, ou pelo menos, uma parte.
 
Alternativa marcada:
c) Significa dividir mercados heterogêneos em grupos menores, que sejam formados por consumidores
homogêneos entre si.
Justificativa: Significa dividir mercados heterogêneos em grupos menores, que sejam formados por
consumidores homogêneos entre si.
1,00/ 1,00
7  Código: 8549 - Enunciado: A administração de marketing é mais do que uma forma de sentir o mercado e adaptar
produtos ou serviços - é um compromisso com a busca da melhoria da qualidade de vida das pessoas. Então, para
cada tipo de ação há um tipo de marketing específico com ações estratégicas para tipos diferentes de públicos.
Seria importante que as empresas reconhecessem que, mesmo para um único produto/serviço, podemos
apresentar diferentes estratégias. Em relação ao marketing digital que vem tendo um crescimento positivo em
nosso cenário, como as empresas poderiam se adaptar a esse mercado com ações estratégicas?  
Resposta:
Justificativa: As empresas precisam  coordenar todas as ações de marketing on-line, para que elas possam
chegar a uma situação de sinergia do marketing digital e sejam capazes de potencializar um relacionamento
contínuo com seus consumidores, buscando desenvolver ações para os todos participem do desse cenário.
2,00/ 2,00
8  Código: 1033 - Enunciado: É o caminho escolhido por uma empresa para fazer seus produtos chegarem aos
consumidores certos, no local e no momento exato. Ou seja, é a área do Marketing encarregada de colocar o
produto adequado no momento e no local em que ele for necessitado pelos consumidores. Do que se refere o
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texto? Explique a sua importância para o marketing de uma empresa.
Resposta:
Justificativa: Canal de distribuição. Para auxiliar na compreensão dos fatores que afetam a estratégia de canais e
as escolhas a serem feitas, é importante observar a essência do papel do canal de mercado dentro de um sistema
formado por fabricante, canal e consumidor. De um modo geral, o fabricante deve preocupar-se, principalmente,
com as atividades de disponibilização de um portfólio de produtos e serviços atraentes ao mercado, com a
definição, construção e manutenção de uma estrutura de canais eficiente e eficaz. Além disso, ela deve ser capaz
de proporcionar uma experiência de compra positiva, preocupando-se também com a gestão ampla da
comunicação da marca e com a definição e gestão de políticas de relacionamento para retenção e fidelização de
clientes. 
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