Gestão de Processos - Exercícios 9 2015.1

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21/06/2015 BDQ Prova
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Exercício: GST0570_EX_A9_201408054396  Matrícula: 201408054396
Aluno(a): RODOLFO NOGUEIRA DA SILVA Data: 26/05/2015 14:07:44 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201408288961)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Um Escritório de Gestão por Processos (EGP) é um órgão que busca favorecer a disseminação da cultura de
Gestão de Processos e a internalização dos princípios do Modelo de Gestão da Excelência. Assinale abaixo a
alternativa que descreve a missão do EGP.
  Supervisionar e gerenciar os processos a partir da atividade de modelagem, realizada com base no
conceito de estruturação. Respeitando as ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos
processos, o propósito é fortalecer a cultura da inovação e a gestão das informações.
Supervisionar o uso das ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos processos, o
propósito é fortalecer a cultura da inovação e a gestão das informações.
Informar e proteger o consumidor, em particular, quanto à saúde, à segurança e ao meio ambiente.
Além de estimular a melhoria contínua da qualidade.
Supervisionar e gerenciar os processos a partir da avaliação da conformidade. Respeitando as
ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos processos, o propósito é fortalecer a cultura
da inovação e a gestão das informações.
Direcionar os esforços e recursos humanos e financeiros, para que os projetos possam ser entregues
dentro dos prazos estabelecidos pela direção da empresa.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201408084165)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Motivo para a escolha de um processo passar por uma intervenção de melhoria?
c) Necessidade de estar à frente dos clientes;
  a) Processo com baixo resultado ao cliente;
e)Processos com diversos comandos.
d) Empregados desmotivados;
  b) Escolhido pela diretoria sempre voltado aos resultados;
 Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201408680206)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Assinale corretamente: São Modalidades de Certificação de Conformidade:
  Compulsória e Planejada
  Compulsória e Voluntária
Compulsória e Única
Compulsória e Retroativa
Compulsória e Involuntária
21/06/2015 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201408296694)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Segundo o INMETRO, a avaliação da conformidade consiste no "processo sistematizado, acompanhado e
avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que produto, processo ou serviço, ou, ainda, um
profissional, atende a requisitos preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos com o menor custo para
a sociedade". Assinale a alternativa que NÃO se enquadra nos objetivos acima:
Propiciar a concorrência justa
  Proteger as empresas nacionais
Estimular a melhoria contínua da qualidade
Fortalecer o mercado interno
Facilitar o comércio internacional
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201408625747)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Aquele cuja responsabilidade é desenhar todas as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja,
descrever como eles funcionam no momento é chamado de
Arquiteto do Projeto
  Gestor do Processo
Arquiteto do Processo
Gestor do Projeto
  Mapeador do Processo
 Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201408628307)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
As frases a seguir referem­se aos fatores que geram êxito na implantação da Gestão de Processos:
 I. A divisão do trabalho de acordo com os conhecimentos, as habilidades, e as atitudes dos profissionais, além
das finalidades dos processos.
 II. A implantação de um serviço de atendimento aos clientes.
III. A implantação de um sistema de qualidade e melhoria contínua.
IV. A implantação da Gestão de Projetos.
Pode­se dizer que as frases verdadeiras são APENAS:
II e IV
III e IV
I e IV
  I e II
  I e III
 Gabarito Comentado
21/06/2015 BDQ Prova
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