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INOVACAO TECNOLOGICA
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INOVAÇÃO TECNOLOGICA 1a aula 1a Questão Analise as sentenças abaixo sobre criação e conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa correta. I. O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito de seus colaboradores em conhecimento explícito, identificando: Onde e como está armazenado o conhecimento, com todos seus atributos, e como recuperá-lo; II. criação de um novo conhecimento numa organização está relacionada a um processo de interação dinâmica e cooperativa entre seus colaboradores que implica aprendizado, constituindo-se em um processo coletivo e não meramente individual, podendo levar a uma formação organizacional, regional, nacional ou global; III. Existem, segundo Nonaka & Takeuchi, quatro modos de conversão entre conhecimento: externalização, internalização, combinação e socialização. Nenhuma das sentenças está correta Somente as sentenças II e III estão corretas Somente a sentença III está correta Somente as sentenças I e II estão corretas Todas as sentenças estão corretas Explicação: Na aula 1 é apresentado o conceito do conhecimento tácito e explícito que podem ser convertido através dos quatro modos de conversão : externalização, internalização, socialização e combinação. O maior desafio das empresas é converter o conhecimento tácito dos funcionários em explícito para não perder este conhecimento em caso de desligamento do funcionário e para que a espiral do conhecimento se amplie na organização. A aprendizagem organizacional é um processo coletivo. 2a Questão Atualmente, o poder econômico e de produção de uma empresa estão mais diretamente relacionados à capacidade de criar e transferir conhecimento do que aos seus ativos tangíveis. Os ativos intangíveis são a chave para o sucesso e a longevidade das empresas num cenário extremamente competitivo. Com base no texto acima. Qual a alternativa apresenta duas características de ativo intangíveis? Máquinas e inovação. Inovação e equipamentos Equipamentos e criatividade. Criatividade e inovação. Instalação e inovação. Explicação: Na tela 4 da aula 1 temos : " Atualmente, o poder econômico e de produção de uma empresa estão mais diretamente relacionados à capacidade de criar e transferir conhecimento do que aos seus ativos tangíveis, como instalações, equipamentos etc. Os ativos intangíveis advindos desse processo, como criatividade e inovação, são a chave para o sucesso e a longevidade das empresas num cenário extremamente competitivo." 3a Questão Sobre o conhecimento tácito e explícito, podemos afirmar que: O conhecimento tácito não está presente apenas no cérebro humano da mesma forma que conhecimento explícito O conhecimento tácito é informal enquanto que o conhecimento explícito é sistemático O conhecimento tácito somente pode ser difundido de forma oral e o conhecimento explícito somente através de documentos ou mídias O conhecimento explícito somente pode ser difundido de forma oral O conhecimento tácito pode estar codificado em documentos ou mídias Explicação: Conforme tabela apresentada na aula 1, podemos dizer que o conhecimento tácito é aquele que não está disponível em mídias e se encontra apenas no cérebro humano. Já o conhecimento explícito está disponível em mídias. 4a Questão Um dos fatores importantes para o crescimento do desempenho científico no Brasil é: I) O apoio das agências de fomento à pesquisa. II) Apoio à formação de recursos humanos por meio da concessão de bolsas de estudo. III) Auxílio à pesquisa. Apenas I, III. Todas erradas. Apenas I, II. Todas corretas. Apenas II, III. Explicação: De acordo com a tela 4 da aula 1: "Um dos fatores importantes para o crescimento do desempenho científico brasileiro é o apoio das agências de fomento à pesquisa e à formação de recursos humanos por meio da concessão de bolsas de estudo e auxílios à pesquisa. " 5a Questão Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o grande valor do conhecimento e como transformá-lo em ativo ou riqueza. Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante utilizar categorias para os diferentes tipos de conhecimento existentes. Sobre conhecimento tácito pode-se afirmar que: é formal, e não pode ser transmitido por documentos, somente por associação através do cérebro humano. sofreu um processo de mudança do cérebro humano, mas não está codificado em documentos escritos. não se encontra formalizado em livros, mas encontra-se formalizado nos vídeos na internet. encontra-se armazenado apenas no cérebro humano, é transmitido de forma oral e/ou através de observações práticas. é informal, mas pode ser transmitido por documentos, por fórmulas e várias mídias. Explicação: O conhecimento tácito não está registrado em nenhuma mídia, inclui vídeo. Se é informal torna difícil ser t 6a Questão Existem várias diferenças entre o Conhecimento Tácito e o Conhecimento Explícito. Como o conhecimento tácito está representado? É formal e sistemático. Pode ser transmitido por meio de diferentes mídias. Pode ser armazenado. Está codificado em documentos e mídias. Está presente somente no cérebro humano. Explicação: Todo o conhecimento formalizado, disponível nas difrentes mídias e armazenado é explícito. 7a Questão Baseados nos estudos de Nonaka e Takeuchi (1997), existe uma distinção do termo "conhecimento". Segundo eles, o conhecimento é formado por uma estrutura ambígua, ou paradoxal, na qual podemos identificar dois componentes aparentemente opostos: o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. Escolha a única alternativa que representa o conhecimento tácito: Trata-se de um conhecimento cristalizado que pode ser transmitido por palavras, números, fórmulas. Pode ser ministrado em aulas e palestras. É o conhecimento encontrado nas pessoas que formam as organizações, como conhecimento de normas e procedimentos, cultura organizacional, experiências profissionais e, principalmente, suas percepções com relação à organização. É um conhecimento mensurável, além de ser mais racional e teórico Para os autores é o conhecimento que pode ser articulado na linguagem formal, especificações, manuais. Explicação: De acordo com a tela 6 da aula 1 : “O conhecimento tácito é aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em meios concretos”. Todo conheciemnto formalizado, mensurado é conhecimento explícito. 8a Questão O gestor moderno deve possuir uma série de habilidades. A habilidade que diz respeito à necessidade dos gestores refletirem sobre mercados e estratégias é denominada: Humana. Flexível. Técnica. Descritiva. Conceitual. Explicação: A habilidade ligada à capacidade de pensar estrategicamente é a conceitual. 1a Questão A fórmula matemática que diz que o perímetro de um quadrado é a soma das medidas de seus quatro lados, ou seja, P = 4L, representa o modo de conversão do conhecimento denominado: Socialização Caracterização Externalização Combinação Internalização Explicação: Porque é a conversão de um conhecimento tácito e sua transformação em explícito. 2a Questão Analise as proposições abaixo sobre conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a única alternativa correta: I) O conhecimento tácito é simples de ser articulado na linguagem formal. II) O conhecimento tácito possui natureza intangível e pessoal. III) Os conhecimentos tácito e explícito são complementares e suas interações proporcionam dinamismo às organizações. Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. Se somente a afirmativa II estiver correta. Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. Se somente a afirmativa III estiver correta. Se somente a afirmativa I estiver correta. Explicação: A característica do conhecimento tácito é o fato de não ser registrado, ser informal, pessoal e de difícil registro. 3a Questão Segundo Nonaka e Takeuchi o conhecimento Tácito é Formal e sistemático. pode ser expresso em palavras, números e facilmente comunicado sob a forma de dados brutos. Não pode ser transmitido por documentos escritos e que está presente no cérebro humano. conhecimento disponível academicamente. Público e codificável. Explicação: n aula 1 vimos que : “O conhecimento tácito é aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em meios concretos”. 4a Questão Percebemos que o conhecimento sempre foi o ativo mais importante de uma organização, entretanto, somente há pouco tempo as instituições tornaram-se conscientes do valor desse recurso para seu desenvolvimento. Assinale a única alternativa incorreta sobre os processos de gestão do conhecimento Transferência Difusão Aquisição Imitação Criação Explicação: Conforme apresentado na aula 1 os principais processos de gestão são : Criação, Aquisição ,Transferência , Difusão e apropriação 5a Questão O poder econômico e de produção estão relacionados à capacidade de criar e transferir conhecimento do que aos seus ativos tangíveis. Os ativos intangíveis são a chave de sucesso das empresas. são eles: (Assinale a alternativa CORRETA). Criatividade e inovação. Sistemas Gerenciais e estratégicos. Rede de comunicação e servidores. Hardware e software. Instalação física e pessoal. Explicação: Na tela 4 da aula 1 temos : " Atualmente, o poder econômico e de produção de uma empresa estão mais diretamente relacionados à capacidade de criar e transferir conhecimento do que aos seus ativos tangíveis, como instalações, equipamentos etc. Os ativos intangíveis advindos desse processo, como criatividade e inovação, são a chave para o sucesso e a longevidade das empresas num cenário extremamente competitivo." 6a Questão Sobre os conhecimentos explícito e tácito, leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa correta. I. O conhecimento tácito é altamente pessoal e difícil de formalizar, tornando-se de comunicação e compartilhamento dificultoso. II. O conhecimento explícito é um conhecimento cristalizado que pode ser transmitido por palavras, números, fórmulas etc. III. O conhecimento tácito esta profundamente enraizado nas ações e na experiência corporal no indivíduo, assim como nos ideais que ele incorpora. IV. O conhecimento explícito é empírico e prático. Somente as asserções II, III e IV estão corretas Somente as asserções I, III e IV estão corretas Somente as asserções I, II e III estão corretas Somente as asserções III e IV estão corretas Somente as asserções I, II e IV estão corretas Explicação: O conhecimento tácito é altamente pessoal e difícil de formalizar, tornando-se de comunicação e compartilhamento dificultoso. O conhecimento tácito esta profundamente enraizado nas ações e na experiência corporal no indivíduo, assim como nos ideais que ele incorpora. O conhecimento tácito é empírico e prático. O conhecimento explícito é o que pode ser articulado na linguagem formal, especificações, manuais etc. O conhecimento explícito é um conhecimento cristalizado que pode ser transmitido por palavras, números, fórmulas etc. O conhecimento explícito é mensurável, além de ser mais racional e teórico. 7a Questão Pedro desde pequeno observava seu pai desmontar e consertar qualquer aparelho elétrico e eletrônico. Quando fez 15 anos, Pedro resolveu entrar em um cursinho e aprendeu muitos detalhes com seu professor e todas as apostilas do curso. Assinale a opção que representa o modo de conversão do conhecimento relatado: Externalização Combinação Comparação Socialização Internalização Explicação: Conforme apresentado na aula 1, Combinação é: "Processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. É a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos. Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas. A reconfiguração das informações existentes através da classificação, do acréscimo, da combinação e da categorização do conhecimento explícito (como realizado em bancos de dados de computadores) pode levar a novos conhecimentos. Exemplo: A criação de conhecimento através da educação (escola, universidade) ou do treinamento formal." 8a Questão Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão entre conhecimento tácito e explícito. Através desses quatro modos de conversão, é possível transformar o aprendizado individual em coletivo, possibilitando a realização de tarefas que dificilmente poderiam ser realizadas individualmente. Analise as sentenças abaixo sobre gestão do conhecimento e, em seguida, assinale a única alternativa correta: I) O conhecimento tácito está presente no cérebro humano e por isso ele é formal e sistemático. II) O conhecimento explícito é aquele que sofreu um processo de migração do cérebro humano e por isso ele é informal e não sistemático. III) O conhecimento tácito não está codificado em documentos escritos e o conhecimento explícito é formal e sistemático. Assinale a alternativa correta: Apenas o item III está correto. Apenas os itens II e III estão corretos. Apenas os itens I e III estão corretos. Apenas o item I está correto. Apenas o item II está correto. Explicação: Se o conhecimento está no cérebro é informal e não formal. O conhecimento explícito é formal. Então, a única alternativa correta é a III. 1a Questão O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento de seus colaboradores, identificando onde e como está armazenado o conhecimento com todos os seus atributos e como recuperá-lo. Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão para o processo de criação do conhecimento, dentre eles a socialização. Sobre socialização é correto afirmar que : é o processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre conhecimentos tácitos. é a transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito, com migração do cérebro humano para documentos. é a migração do conhecimento explícito para o cérebro humano através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem. é a criação de conhecimento através da educação, da escola, da universidade ou do treinamento formal, envolvendo a todos em uma grande rede social. é o processo de construção avançado do cohecimento subjetivo e simulado, permitindo somente a troca de conhecimentos implícitos. Explicação: Conforme apresentado na aula 1 temos que : " Processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre conhecimentos tácitos. Dessa forma, o conhecimento pode ser adquirido de outra pessoa através da observação, imitação ou prática, mesmo sem usar alguma linguagem. " 2a Questão Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o grande valor do conhecimento e como transformá-lo em ativo ou riqueza, considerado um desafio estratégico para países, corporações e empresas na economia global em que vivemos. A chave do sucesso para que ocorra essa transformação é dada por: Poder de produção. Ativos tangíveis. Instalações e equipamentos. Poder econômico. Ativos intangíveis. Explicação: Os ativos intangíveis, como criatividade e inovação, são a chave para o sucesso e a longevidade das empresas num cenário extremamente competitivo. 3a Questão Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa CORRETA. I) O conhecimento tácito é aquele que está presente somente no cérebro humano. II) O conhecimento explícito é informal. III) O conhecimento tácito não pode ser transmitido de forma sistematizada. Apenas I, II. Todas erradas. Apenas II, III. Todas corretas. Apenas I, III. Explicação: O conhecimento explícito é formal, registrado, disponível em diversas mídias. 4a Questão Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante a utilização de categorias para classificar os diferentes tipos de conhecimento. Segundo Nonaka & Takeuchi, o conhecimento tácito é: aquele que nem sempre está disponível, mas formalizado e documentado. aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em meios concretos. aquele disponível com as pessoas e que podemos formalizar em meios concretos. aquele que pode ser armazenado, por exemplo, em documentos, manuais, bancos de dados ou em outras mídias. aquele que não pode ser armazenado, mas pode ser formalizado em manuais. Explicação: Conforme apresentado na aula 1 a principal característica do conhecimento tácito é não ser registrado em mídias. 5a Questão Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão para o processo de criação do conhecimento, dentre eles a combinação. Sobre combinação é correto afirmar que: é o processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. é a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos e outros conhecimentos oriundos das observações práticas. é o processo de interação entre conhecimentos explícito e tácito é visto no processo de criação de um conceito e, normalmente, é provocado pelo diálogo ou pela reflexão coletiva. é entendido como sendo um processo subjetivo e relacionado ao comportamento humano. Explicação: Conforme a aula 1 Combinação é : "Processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. É a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos. Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas. A reconfiguração das informações existentes através da classificação, do acréscimo, da combinação e da categorização do conhecimento explícito (como realizado em bancos de dados de computadores) pode levar a novos conhecimentos. Exemplo: A criação de conhecimento através da educação (escola, universidade) ou do treinamento formal." 6a Questão O processo de conversão do conhecimento é a base para criação e gestão do conhecimento e os Sistemas de Informação é que vão proporcionar meios adequados para suportar esses quatro modos. Assim, temos como processo de transferência do conhecimento: Combinação: Tácito para Tácito. Socialização: Tácito para Explícito. Informação: Tácito para Tácito. Internalização: Explícito para Tácito. Externalização: Explícito para Explícito. Explicação: Na tela 7 da aula 1 temos que a internalização é : "....de migração do conhecimento explícito para o cérebro humano, através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem. É a incorporação do conhecimento explícito ao conhecimento tácito e está intimamente relacionada ao “aprender fazendo”. Exemplo: A leitura de manuais e documentação auxilia o indivíduo a internalizar conhecimento explícito, transformando-o em tácito." 7a Questão Qual das alternativas abaixo não corresponde ao Conhecimento Explícito? Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc Envolve conhecimento dos fatos Quase sempre pela educação formal Formado dentro de um contexto social e individual É adquirido principalmente pela informação Explicação: A única alternativa que não se enquadra no conhecimento explícito é ser formado dentro de um contexto social e individual. Na tela 6 da aula 1 temos que a criação e a conversão do conhecimento : "A criação de um novo conhecimento numa organização está relacionada a um processo de interação dinâmica e cooperativa entre seus colaboradores, que implica em aprendizado, constituindo-se num processo coletivo e não meramente individual, podendo levar a uma formação organizacional, regional, nacional ou global." 8a Questão Considere as seguintes afirmações: I) O processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. II) É a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos. III) Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas. A opção que melhor representa essas afirmações é: Combinação Externalização Internalização Socialização Especialização Explicação: A conversão de conhecimento explícito em explícito de forma sistematizada se chama combinação. O exemplo é de combinação. 1a Questão É correto afirmar: I. É uma forma de poluição ambiental a liberação de esgoto hospitalar sem prévio tratamento. II. Licenciamento Ambiental é o procedimento administrativo realizado pelo órgão ambiental competente para licenciar a instalação, ampliação, modificação e operação de atividades e empreendimentos que utilizam recursos naturais, ou que sejam potencialmente poluidores ou que possam causar degradação ambiental. III. A responsbailidade civil por danos causados ao meio ambiente é subjetiva. Apenas a III está correta. Apenas a I está correta. Apenas a I e II estão corretas. Explicação: Se antecipar aos problemas é uma característica da proatividade. 2a Questão O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito de seus colaboradores em conhecimento explícito, identificado onde e como está armazenado o conhecimento, com todos os seus atributos, e como recuperá-lo. A esta transformação dá-se o nome de: Externalização. Internalização. Socialização. Compartilhamento. Combinação. Explicação: A conversão do conhecimento tácito em explícito se chama externalização. 3a Questão Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante a utilização de categorias para os diferentes tipos de conhecimento. Assinale a alternativa CORRETA. I) Conhecimento tácito é aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em meios concretos. II) Conhecimento é o ato ou efeito de conhecer. Como por exemplo: conhecimento das leis; conhecimento de um fato. III) Conhecimento explícito é aquele que pode ser armazenado apenas em livros e manuais. Apenas I, II. Apenas II, III. Apenas I, III. Todas erradas. Todas corretas. Explicação: O conhecimento explícito pode ser armazenado em qualquer mídia. Ex. video, CD, etc 4a Questão Para Nonaka e Takeuchi (1997), existe uma distinção do termo ¿conhecimento¿. Segundo eles, o conhecimento é formado por uma estrutura ambígua, ou paradoxal, na qual podemos identificar dois componentes aparentemente opostos. Sobre tal aspecto, a seguir apresentam-se 2 conceitos: I. Este tipo de conhecimento pode ser articulado na linguagem formal, especificações, manuais etc. É o tipo de conhecimento que pode ser transmitido de forma relativamente fácil, de maneira formal entre os indivíduos. De modo geral, podemos entendê-lo como o conhecimento codificado em linguagem. Por isso, ele apresenta uma estrutura formal e sistêmica, o que facilita sua transmissão de um indivíduo para outro e confere a ele um caráter mais impessoal. Trata se de um conhecimento cristalizado que pode ser transmitido por palavras, números, fórmulas etc.; pode ser armazenado e transportado em artigos, manuais, livros, planilhas, banco de dados etc.; pode enfim, ser ministrado em aulas e palestras. Nesse sentido, este tipo de conhecimento é mensurável, além de ser mais racional e teórico. II. Este tipo de conhecimento é encontrado nas pessoas que formam as organizações, como conhecimento de normas e procedimentos, cultura organizacional, experiências profissionais e, principalmente, suas percepções com relação à organização. Considerado mais importante, é muito mais difícil de ser articulado e transmitido, pois ele envolve fatores intangíveis como crenças pessoais, perspectivas e experiências individuais. Este tipo de conhecimento não é palpável, muito menos explicável. Ele é profundamente pessoal e por isso muito mais difícil de ser compartilhado. Após a leitura e análise dos itens I e II, assinale a alternativa que os corresponder correta e respectivamente. I. Conhecimento explícito, II. Conhecimento tácito I. Conhecimento explícito, II. Conhecimento empírico I. Conhecimento tácito, II. Conhecimento explícito I. Conhecimento empírico, II. Conhecimento tácito I. Conhecimento empírico, II. Conhecimento tático Explicação: O conhecimento explícito é o que pode ser articulado na linguagem formal, especificações, manuais etc. É o tipo de conhecimento que pode ser transmitido de forma relativamente fácil, de maneira formal entre os indivíduos. Como o próprio termo ¿explícito¿ sugere, esse componente do conhecimento é o que identificamos como visível ou intangível. De modo geral, podemos entendê-lo como o conhecimento codificado em linguagem. Por isso, ele apresenta uma estrutura formal e sistêmica, o que facilita sua transmissão de um indivíduo para outro e confere a ele um caráter mais impessoal. Já o conhecimento tácito é encontrado nas pessoas que formam as organizações, como conhecimento de normas e procedimentos, cultura organizacional, experiências profissionais e, principalmente, suas percepções com relação à organização. Considerado mais importante que o conhecimento explícito é muito mais difícil de ser articulado e transmitido, o conhecimento tácito envolve fatores intangíveis como crenças pessoais, perspectivas e experiências individuais. O conhecimento tácito não é um conhecimento palpável, muito menos explicável. Ele é profundamente pessoal e por isso muito mais difícil de ser compartilhado 5a Questão O gestor moderno deve possuir uma série de habilidades. A habilidade que diz respeito à necessidade dos gestores refletirem sobre mercados e estratégias é denominada: Descritiva. Técnica. Conceitual. Humana. Flexível. Explicação: A habilidade ligada à capacidade de pensar estrategicamente é a conceitual. 6a Questão Atualmente, o poder econômico e de produção de uma empresa estão mais diretamente relacionados à capacidade de criar e transferir conhecimento do que aos seus ativos tangíveis. Os ativos intangíveis são a chave para o sucesso e a longevidade das empresas num cenário extremamente competitivo. Com base no texto acima. Qual a alternativa apresenta duas características de ativo intangíveis? Criatividade e inovação. Equipamentos e criatividade. Inovação e equipamentos Instalação e inovação. Máquinas e inovação. Explicação: Na tela 4 da aula 1 temos : " Atualmente, o poder econômico e de produção de uma empresa estão mais diretamente relacionados à capacidade de criar e transferir conhecimento do que aos seus ativos tangíveis, como instalações, equipamentos etc. Os ativos intangíveis advindos desse processo, como criatividade e inovação, são a chave para o sucesso e a longevidade das empresas num cenário extremamente competitivo." 7a Questão Analise as sentenças abaixo sobre criação e conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa correta. I. O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito de seus colaboradores em conhecimento explícito, identificando: Onde e como está armazenado o conhecimento, com todos seus atributos, e como recuperá-lo; II. criação de um novo conhecimento numa organização está relacionada a um processo de interação dinâmica e cooperativa entre seus colaboradores que implica aprendizado, constituindo-se em um processo coletivo e não meramente individual, podendo levar a uma formação organizacional, regional, nacional ou global; III. Existem, segundo Nonaka & Takeuchi, quatro modos de conversão entre conhecimento: externalização, internalização, combinação e socialização. Somente a sentença III está correta Nenhuma das sentenças está correta Todas as sentenças estão corretas Somente as sentenças I e II estão corretas Somente as sentenças II e III estão corretas Explicação: Na aula 1 é apresentado o conceito do conhecimento tácito e explícito que podem ser convertido através dos quatro modos de conversão : externalização, internalização, socialização e combinação. O maior desafio das empresas é converter o conhecimento tácito dos funcionários em explícito para não perder este conhecimento em caso de desligamento do funcionário e para que a espiral do conhecimento se amplie na organização. A aprendizagem organizacional é um processo coletivo. 8a Questão Baseados nos estudos de Nonaka e Takeuchi (1997), existe uma distinção do termo "conhecimento". Segundo eles, o conhecimento é formado por uma estrutura ambígua, ou paradoxal, na qual podemos identificar dois componentes aparentemente opostos: o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. Escolha a única alternativa que representa o conhecimento tácito: Para os autores é o conhecimento que pode ser articulado na linguagem formal, especificações, manuais. Trata-se de um conhecimento cristalizado que pode ser transmitido por palavras, números, fórmulas. Pode ser ministrado em aulas e palestras. É um conhecimento mensurável, além de ser mais racional e teórico É o conhecimento encontrado nas pessoas que formam as organizações, como conhecimento de normas e procedimentos, cultura organizacional, experiências profissionais e, principalmente, suas percepções com relação à organização. Explicação: De acordo com a tela 6 da aula 1 : “O conhecimento tácito é aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em meios concretos”. Todo conheciemnto formalizado, mensurado é conhecimento explícito. 1a Questão Existem várias diferenças entre o Conhecimento Tácito e o Conhecimento Explícito. Como o conhecimento tácito está representado? Está codificado em documentos e mídias. Pode ser armazenado. Pode ser transmitido por meio de diferentes mídias. É formal e sistemático. Está presente somente no cérebro humano. Explicação: Todo o conhecimento formalizado, disponível nas difrentes mídias e armazenado é explícito. 2a Questão Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o grande valor do conhecimento e como transformá-lo em ativo ou riqueza. Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante utilizar categorias para os diferentes tipos de conhecimento existentes. Sobre conhecimento tácito pode-se afirmar que: encontra-se armazenado apenas no cérebro humano, é transmitido de forma oral e/ou através de observações práticas. sofreu um processo de mudança do cérebro humano, mas não está codificado em documentos escritos. é informal, mas pode ser transmitido por documentos, por fórmulas e várias mídias. é formal, e não pode ser transmitido por documentos, somente por associação através do cérebro humano. não se encontra formalizado em livros, mas encontra-se formalizado nos vídeos na internet. Explicação: O conhecimento tácito não está registrado em nenhuma mídia, inclui vídeo. Se é informal torna difícil ser transmitido por documentos, fórmulas, etc. O processo de mudança do cérebro é a externalização. O conhecimento tácito é informal. 3a Questão Sobre o conhecimento tácito e explícito, podemos afirmar que: O conhecimento tácito é informal enquanto que o conhecimento explícito é sistemático O conhecimento tácito não está presente apenas no cérebro humano da mesma forma que conhecimento explícito O conhecimento tácito pode estar codificado em documentos ou mídias O conhecimento explícito somente pode ser difundido de forma oral O conhecimento tácito somente pode ser difundido de forma oral e o conhecimento explícito somente através de documentos ou mídias Explicação: Conforme tabela apresentada na aula 1, podemos dizer que o conhecimento tácito é aquele que não está disponível em mídias e se encontra apenas no cérebro humano. Já o conhecimento explícito está disponível em mídias. 4a Questão Um dos fatores importantes para o crescimento do desempenho científico no Brasil é: I) O apoio das agências de fomento à pesquisa. II) Apoio à formação de recursos humanos por meio da concessão de bolsas de estudo. III) Auxílio à pesquisa. Apenas I, II. Apenas II, III. Apenas I, III. Todas erradas. Todas corretas. Explicação: De acordo com a tela 4 da aula 1: "Um dos fatores importantes para o crescimento do desempenho científico brasileiro é o apoio das agências de fomento à pesquisa e à formação de recursos humanos por meio da concessão de bolsas de estudo e auxílios à pesquisa. " 5a Questão Analise as proposições abaixo sobre conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a única alternativa correta: I) O conhecimento tácito é simples de ser articulado na linguagem formal. II) O conhecimento tácito possui natureza intangível e pessoal. III) Os conhecimentos tácito e explícito são complementares e suas interações proporcionam dinamismo às organizações. Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. Se somente a afirmativa II estiver correta. Se somente a afirmativa III estiver correta. Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. Se somente a afirmativa I estiver correta. Explicação: A característica do conhecimento tácito é o fato de não ser registrado, ser informal, pessoal e de difícil registro. 6a Questão A fórmula matemática que diz que o perímetro de um quadrado é a soma das medidas de seus quatro lados, ou seja, P = 4L, representa o modo de conversão do conhecimento denominado: Internalização Combinação Caracterização Externalização Socialização Explicação: Porque é a conversão de um conhecimento tácito e sua transformação em explícito. 7a Questão Segundo Nonaka e Takeuchi o conhecimento Tácito é pode ser expresso em palavras, números e facilmente comunicado sob a forma de dados brutos. Público e codificável. Formal e sistemático. Não pode ser transmitido por documentos escritos e que está presente no cérebro humano. conhecimento disponível academicamente. Explicação: n aula 1 vimos que : “O conhecimento tácito é aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em meios concretos”. 8a Questão Percebemos que o conhecimento sempre foi o ativo mais importante de uma organização, entretanto, somente há pouco tempo as instituições tornaram-se conscientes do valor desse recurso para seu desenvolvimento. Assinale a única alternativa incorreta sobre os processos de gestão do conhecimento Imitação Transferência Aquisição Criação Difusão Explicação: Conforme apresentado na aula 1 os principais processos de gestão são : Criação, Aquisição ,Transferência , Difusão e apropriação AULA02 1. Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o conhecimento. A proposta principal do trabalho desses autores foi formular uma nova teoria sobre a criação de conhecimento no âmbito organizacional. Para isso, eles investigaram três dimensões do tema: ontológica, epistemológica e temporal. Investigaram também as condições necessárias para a sua criação e exploração. Analise as proposições a seguir: I) Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta. II) Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão. III) Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento. É correto, apenas, o que se afirma em: Apenas a proposição III está correta. Todas as proposições estão corretas. Apenas as proposições I e II estão corretas. Apenas a proposição I está correta. Apenas as proposições II e III estão corretas. Explicação: Segundo a aula 2 temos : "Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta. Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão. Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento." 2. No processo de criação do conhecimento a organização tem a função de fornecer o contexto apropriado para facilitar as atividades em grupo e também o acúmulo de conhecimento no âmbito individual. Quais as condições que promovem a criação da espiral do conhecimento ? intenção, autonomia, flutuação, redundância de ordens por parte do gestor e variedade de requisitos intenção, autonomia, caos criativo, variedade de requisitos e compartilhamento do dos ativos intangíveis intenção, autonomia, flutuação, caos criativo, redundância e variedade de requisitos intenção, dedicação, difusão interativa, caos criativo e redundância de requisitos intenção, dedicação e difusão interativa do conhecimento Explicação: As condições que incentivam a espiral são : Intenção – Autonomia Flutuação Caos criativo Redundância Variedade de requisitos 3. Observe a definição abaixo: Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão. O texto acima refere-se a que dimensão? Psicológica Ontológica. Pedagógica. Epistemológica. Temporal. Explicação: De acordo com a aula 2 temos : "a) Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta. b) Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão. c) Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento." 4. O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de cinco fases, composto pelas seguintes fases: I) _________________: Transformação do conhecimento tácito em explícito; II) _________________: Momento em que a organização determina e justifica, através de critérios definidos, que conceitos criados são úteis para ela e para a sociedade; III) _________________: Processo contínuo, interativo e em espiral, de expansão e difusão do conhecimento; IV) _________________: Esse conhecimento é gerado, combinando-se o novo conhecimento explícito gerado com o conhecimento explícito existente; V) _________________: Essa fase é considerada crítica em relação à criação do conhecimento organizacional. Complete as frases escolhendo o nome de cada fase do processo de criação do conhecimento: Difusão interativa do conhecimento - Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Compartilhamento do conhecimento tácito - Construção de um Arquétipo Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Criação de conceitos - Construção de um Arquétipo - Compartilhamento do conhecimento tácito Construção de um Arquétipo - Criação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Justificação de conceitos - Compartilhamento do conhecimento tácito Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Construção de um Arquétipo - Compartilhamento do conhecimento tácito Compartilhamento do conhecimento tácito - Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Construção de um Arquétipo Explicação: A criação de conceitos é a externalização onde o conhecimento tácito é transformado em explícito. A construção do arquétipo é a combinação onde o novo conhecimento explícito é adicionado ao explícito já existente. O maior desafio das empresas é reter e compartilhar o conhecimento tácito dos funcionários . 5. De acordo com o que foi visto, o conhecimento é o saber, a instrução e a informação, formando assim uma estrutura que pode ter vários significados. Podemos dividir o conhecimento em vários tipos, mas os que nos remetem ao assunto são o conhecimento tácito e o explícito, e cada um tem seu conceito baseado em uma vertente do conhecimento. Assinale a única alternativa que contém estes conceitos: O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento não que pode ser transmitido de forma relativamente fácil de maneira formal entre os indivíduos. O conhecimento tácito é muito mais difícil de ser articulado e transmitido, pois envolve fatores pessoais. O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento mais difícil de ser articulado e transmitido, pois envolve fatores pessoais. O conhecimento tácito é o tipo de conhecimento que pode ser transmitido de forma relativamente fácil de maneira formal entre os indivíduos. O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento que pode ser transmitido de forma relativamente fácil de maneira formal entre os indivíduos. O conhecimento tácito é muito mais difícil de ser articulado e transmitido, pois envolve fatores pessoais. O conhecimento explícito é construído pelas nossas crenças, percepções, ideias, valores, emoções e modelos mentais. O conhecimento tácito é construído pela pesquisa, leitura e busca do conhecimento. O conhecimento explícito comporta todos os saberes da humanidade, é nele que são baseados todos os conhecimentos. O conhecimento tácito é aquele conhecimento que trazemos desde nossa infância. Explicação: O conhecimento explícito é o mais fácil de ser articulado e transmitido. Sendo que o conhecimento tácito por ser informal e pessoal apresenta maior dificuldade de transmissão. 6. Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão é necessário que seja transferido do local onde foi criado para outras organizações que continuem a desenvolvê-lo continuamente e o apliquem de forma a gerar inovação. O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga possui quatro dimensões: tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e construções de arquétipos. tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, cumplicidade do conhecimento e universalidade do conhecimento implícito. tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento. tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento. tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento tácito. Explicação: Segundo a aula 2 temos: "O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga (1994), possui quatro dimensões: tempo despendido no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento." 7. No processo de criação do conhecimento, a organização tem a função de fornecer a ambiência apropriada para facilitar as atividades em grupo e também o acúmulo do conhecimento individual. Neste contexto, para Nonaka & Takeuchi, o desenvolvimento da espiral do conhecimento precisa de cinco condições básicas: Intenção, Autonomia, Flutuação, Caos Criativo, Variedade Intenção, Inteligência, Variedade, Esforço, Flutuação Estudo, Intenção, Inteligência, Esforço e Perseverança Estudo, Esforço, Caos Criativo, Perseverança, Flutuação Intenção, Esforço, Variedade, Estudo, Flutuação Explicação: A aula 2 esclarece : "Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, precisa estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral, oportunizando situações e ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de conhecimento em nível também individual. Essas condições são : Intenção – Autonomia Flutuação Caos criativo Redundância Variedade de requisitos" 8. "Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentas gerenciais e tecnológicos à luz de uma melhor compreensão dos processos de geração, identificação, validação, disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados (econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores internos e externos (stakeholders)." (TERRA, 2005, p. 8). Selecione a opção incorreta. A amplitude da disseminação deve estar em acordo com a estratégia organizacional, com as políticas de pessoas, com o modelo de estrutura da empresa e com a tecnologia existente. O processo de gerenciamento do conhecimento consiste em um ciclo de geração, codificação e coordenação e disseminação do conhecimento. Na disseminação da informação, o conhecimento explícito é formalmente capturado e compartilhado por meio da tecnologia da informação, enquanto o tácito não. A disseminação do conhecimento consiste na prática da transferência do conhecimento, podendo ser pela contratação de pessoas, pelas conversas informais e não programadas, ou por reuniões e ações estruturadas que possibilitam a mobilidade do conhecimento pela organização. A disseminação da informação é uma ação global organizacional: todo o conhecimento deve ser transmitido para toda a organização independentemente da absorção de cada um. Explicação: A amplitude da disseminação da informação deve estar de acordo com a estratégia da empresa. 1. Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, precisa estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral do conhecimento. Assinale a única alternativa que não cita uma destas condições Previsão Flutuação Intenção Caos criativo Autonomia Explicação: Conforme apresentado na aula 2 as principais condições são: a) Intenção ¿ b) Autonomia c) Flutuação d) Caos criativo e) Redundância f) Variedade de requisitos 2. Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, precisa estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral, oportunizando situações e ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de conhecimento em nível também individual. Identifique a única alternativa que NÃO pertence às condições básicas para o desenvolvimento da espiral: Redundância Flutuação Intenção Caos criativo Dependência Explicação: As condições que promovem a espiral do conhecimento são : Intenção – Autonomia Flutuação Caos criativo Redundância Variedade de requisitos 3. Acerca de gestão do conhecimento, assinale a opção correta. Disseminar informação para o mercado externo é um modelo antigo de gestão do conhecimento. A gestão do conhecimento é um modelo de controle organizacional que atribui responsabilidade por determinadas atividades. O modelo de gestão do conhecimento objetiva gerar e multiplicar resultados a partir do capital intelectual e do saber da organização. O quadro de acompanhamento dos projetos, apesar de ser uma ferramenta versátil, não pode ser utilizado como ferramenta da gestão do conhecimento. O conhecimento tácito é aquele que se aprende ao ler um manual, ou quando se estuda o fluxo de processos da organização. Explicação: Fonte: CESPE, 2010. 4. Complete a frase escolhendo o nome do modo de conversão entre tácito e explícito: I) ____________: Processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. É a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos. Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas. II) ____________: Transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito, com migração do cérebro humano para documentos e mídias diversas, por meio de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos. III) ____________: Processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre conhecimentos tácitos. Dessa forma, o conhecimento pode ser adquirido de outra pessoa através da observação, imitação ou prática, mesmo sem usar alguma linguagem. IV) ____________: Processo inverso ao da externalização, de migração do conhecimento explícito para o cérebro humano, através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem. É a incorporação do conhecimento explícito ao conhecimento tácito e está intimamente relacionada ao 'aprender fazendo'. Combinação - Externalização - Socialização - Internalização Socialização - Externalização - Internalização - Combinação Externalização - Socialização - Internalização - Combinação Internalização - Combinação - Socialização - Externalização Socialização - Externalização - Combinação - Internalização Explicação: combinação - explícito x explicito externalização - tácito x explícito socialização - tácito x tácito internalização - explícito x tácito 5. Analise as sentenças abaixo sobre a espiral do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa correta. I. As três dimensões que fazem parte da criação do conhecimento são: ontológica, epistemológica e temporal; II. A dimensão temporal está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta; III. A dimensão ontológica está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Somente as sentenças I e III estão corretas Somente a sentença I está correta Todas as sentenças estão corretas Somente as sentenças II e III estão corretas Nenhuma das sentenças está correta Explicação: A Dimensão ontológica está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo e não a temporal. 6. Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o conhecimento. Essas diferenças residiriam no fato do pensamento ocidental ter uma compreensão estreita do que seja conhecimento, consequentemente, também dos meios para a sua exploração, e de não ter se desvencilhado do dualismo cartesiano impregnado no pensamento ocidental. Para os japoneses, o conhecimento vai além dos dados quantificáveis e das informações codificadas, e o dualismo estaria presente em separações, tais como tácito e explícito, corpo e mente, individual e organizacional, burocracia e força-tarefa, racionalismo e empirismo, planejamento e implementação, entre outros. A proposta principal do trabalho desses autores foi formular uma nova teoria sobre a criação de conhecimento no âmbito organizacional. Para isso, eles investigaram três dimensões do tema: ontológica, epistemológica e temporal. Investigaram também as condições necessárias para a sua criação e exploração. I. Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta. II. Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão. III. Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento. Marque a alternativa correta: Apenas a sentença III está correta. Todas as sentenças estão corretas. Apenas a sentença I está correta. Apenas as sentenças I e II estão corretas. Apenas as sentenças II e III estão corretas. Explicação: De acordo com a aula 2 temos : "a) Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta. b) Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão. c) Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento." 7. O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997), como um modelo de várias fases. Assinale a resposta que NÃO atende a este processo. Busca de expansão Difusão interativa do conhecimento Compartilhamento do conhecimento tácito Criação e justificação de conceitos Construção de um arquétipo Explicação: Conforme apresentado no slide 7 da aula 2 as etapas : a) compartilhamento do conhecimento tácito - socialização - é considerada a fase crítica da criação do conhecimento organizacional. b) criação de conceitos - externalização - usa múltiplos métodos de raciocínio c) justificação de conceitos - a organização determina que conceitos são úteis para ela e para a sociedade. Utiliza critérios quantitativos e qualitativos. d) construção de um arquétipo - combinação - o conhecimento criado e justificado é transformado em um arquétipo. e) difusão interativa do ocnhecimento - expansão e difusão do conhecimento através de espiral do conhecimento. 8. A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de clientes. De um lado, os clientes não se interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a empresa estava ultrapassada, com tecnologia antiquada, cheia de concorrentes que possuíam um pessoal mais qualificado e com tecnologia de ponta. Os gestores da XYZ-LTDA refletiram sobre o que estava acontecendo e começaram a planejar sua volta ao crescimento. A situação retratada representa: Flutuação e caos criativo Flutuação e caos destrutivo Intenção e caos destrutivo Flutuação e redundância, com a repetição de uma situação ruim Flutuação e intenção destrutiva Explicação: Conforme abordado na aula 2, a flutuação pode ser causada por nova regulamentação no setor, concorrentes, mudança do perfil do cliente, avanços tecnológicos, etc. Neste exemplo a administração identificou a necessidade de se adaptar a mudança ocorrida iniciando o processo do caos criativo. 1. Qual é a condição imprescindível para que a Inovação Tecnológica, ocorra? criação compartilhamento raciocínio conhecimento decisão Explicação: Conforme abordado na aula 2, quando o conhecimento é difundido, ultrapassando o nível individual para o grupal e deste para o organizacional de forma dinâmica e permanente, cria-se um clima fértil para a cultura organizacional inovadora. 2. O conhecimento pode ser encontrado em documentos, processos, práticas, rotinas, normas estabelecidas como também pode ser encontrado nos indivíduos. São dois tipos de conhecimentos distintos que Nonaka e Takeuchi (1997) os classificam de conhecimento tácito e conhecimento explícito. Sobre conhecimento tácito, analise as afirmações a seguir e responda: I - Já o conhecimento tácito é encontrado nas pessoas que formam as organizações, como conhecimento de normas e procedimentos, cultura organizacional, experiências profissionais e, principalmente, suas percepções com relação à organização; II - Considerado mais importante que o conhecimento explícito é muito mais difícil de ser articulado e transmitido, o conhecimento tácito envolve fatores intangíveis como crenças pessoais, perspectivas e experiências individuais; III - O conhecimento tácito, como o próprio nome diz, é um conhecimento palpável, por isso ele é mais mensurável. Ele é profundamente extrínseco e por isso, fácil de ser compartilhado. Está correta a alternativa: Apenas a afirmação I; Está correta apenas a afirmação III; Todas as afirmações estão corretas; Apenas as afirmações I e II; Apenas as afirmações II e III; Explicação: Estão corretas apenas as afirmações I e II. 3. José aprendeu a usar o computador apenas observando seu irmão mais velho, que trabalhava com planilhas. Mais tarde, estagiando em uma empresa, precisou socorrer uma secretária inexperiente, que tinha pouca experiência com planilhas. De um lado, a secretária Paula com pouco conhecimento em planilhas, de outro lado José, com muito conhecimento em planilhas, mas sem qualquer curso. José ajudou Paula, que por sua vez, mostrou a José como trabalhar com editor de textos. José observou com atenção e enfim, decidiu comprar o próprio computador. Considerando a situação retratada, identifique a fase do processo de criação do conhecimento, segundo a teoria proposta por Nonaka & Takeuchi: transferência intelectual passiva intenção caos criativo criação de um arquétipo compartilhamento do conhecimento tácito Explicação: O conhecimento tácito é transmitido através de demonstração, observação, imitação e compartilhamento de experiências conforme o exemplo citado. A intenção e o caos criativo são condições que promovem a espiral do conhecimento. A criação de um arquetipo é a uma das fases do processo da construção do conhecimento. 4. No processo de criação do conhecimento a organização tem a função de fornecer o contexto apropriado para facilitar as atividades em grupo e também o acúmulo de conhecimento no âmbito individual. Quais as condições que promovem a criação da espiral do conhecimento ? intenção, dedicação, difusão interativa, caos criativo e redundância de requisitos intenção, dedicação e difusão interativa do conhecimento intenção, autonomia, flutuação, caos criativo, redundância e variedade de requisitos intenção, autonomia, flutuação, redundância de ordens por parte do gestor e variedade de requisitos intenção, autonomia, caos criativo, variedade de requisitos e compartilhamento do dos ativos intangíveis Explicação: Uma empresa precisa estabelecer condições básicas, intenção, autonomia, flutuação, caos criativo, redundância e variedade de requisitos. para desenvolvimento da espiral de forma a facilitar as atividades cooperadas de criação e o acúmulo de conhecimento em nível individual. 5. Takeuchi e Nonaka (2008) apontam algumas condições para que a criação do conhecimento individual e em grupo seja facilitada. Associe corretamente a coluna da esquerda com as respectivas condições apontadas: Intenção Autonomia Flutuação e caos criativo Redundância Variedade de requisitos ( ) Para os dois autores, a variedade é promovida se os membros internos possuem acesso rápido e o mais direto possível a uma gama de informações. ( ) Os indivíduos devem ter liberdade para agir de forma autônoma, sendo limitados apenas por circustâncias de fato necessárias. Ainda, é essencial motivação própria para gerar e adquirir conhecimento. ( ) A desordem aparente do ambiente externo à empresa pode ser um estímulo poderoso para que os membros internos busquem aprender e se renovar. Da mesma forma, pode-se imprimir intencionalmente uma sensação de crise, provocando respostas inusitadas diante de um contexto desafiador. ( ) No nível organizacional, é necessário haver vontade para se atingirem metas bem definidas e visão clara sobre o conhecimento que se quer desenvolver. ( ) Deve-se haver sobreposição e excesso de informações e responsabilidades. Para que o conhecimento seja criado, conceitos e informações de utilidade não imediata devem estar à disposição dos indivíduos. Outra prática importante é a rotação de pessoal por diversas áreas, promovendo a aquisição de múltiplas perspectivas. 1, 2, 4, 3, 5 2, 1, 5, 3, 4 3, 2, 1, 5, 4 1, 5, 4, 2, 3 5, 2, 3, 1, 4 Explicação: A variedade de requisitos ocorre quando os membros internos possuem rápido e direto a uma gama de informações. A autonomia está relacionada a liberdade de ação. A flutuação é uma desordem no ambiente externo que impacta a empresa. A intenção está relacionada a vontade de atingir metas. Na redundância é importante que diversas informações estejam disponíveis. 6. O conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando os conceitos aprendidos, relacionando com fatos e situações. Neste contexto, a criação do conhecimento possui três dimensões: Espiral do Conhecimento, Ontologia e Temporal Espiral do conhecimento, Ontologia e Epistemologia Epistemologia, Espiral do Conhecimento e Temporal Ontologia, Epistemologia e Temporal Epistemologia, Espiral do Conhecimento e Relacionamento do Conhecimento Explicação: Conforme apresentado na aula 2, temos as dimensões são ; ontológica, epistemológica e temporal. 7. A transferência de conhecimento continua a ser uma necessidade vital da sociedade e da economia. Entretanto, há muitos fatores culturais que a inibem. Esses inibidores também são chamados atritos, porque retardam ou impedem a transferência e tendem a corroer parte do conhecimento à medida que este tenta movimentar-se pela organização. As dimensões do processo de transferência de conhecimentos são: I) Tempo despendido no processo; II) Desapropriação do conhecimento; III) Implicitabilidade do conhecimento; IV) Universabilidade do conhecimento. Marque a alternativa correta: Apenas as sentenças II e III estão corretas. Apenas as sentenças I e II estão corretas. Apenas a sentença I está correta. Apenas as sentenças II e IV estão corretas. Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas. Explicação: Segundo a aula 2 temos: "O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga (1994), possui quatro dimensões: tempo despendido no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento." 8. Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o conhecimento. Qual das alternativas abaixo não corresponde a abordagem oriental? Dados quantificáveis e informações codificadas Burocracia Força-tarefa Corpo e mente Individual e organizacional Explicação: Conforme apresentado na aula 2: "Para os japoneses, o conhecimento vai além dos dados quantificáveis e das informações codificadas.." 1. Sabe-se que o valor do conhecimento para as empresas do mundo contemporâneo é fundamental. Assim sendo as empresas tem demandado tempo e dinheiro na criação e conversão do conhecimento. Com base nesse contexto, analise as assertivas que seguem I. O conhecimento tácito encontra-se disponível com as pessoas e por isso não formalizado em meios concretos. II. O conhecimento explícito é o desejado pelas empresas pois está formalizado em alguma mídia (livro, manual, sistema e etc) III. O grande desafio das empresas hoje é transformar o conhecimento explícito em tácito. IV. A criação de novos conhecimentos na empresa está associada a um processo de colaboração, daí a necessidade de estarem em mídias concretas Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa CORRETA. Estão corretas apenas as assertivas I e IV Estão corretas apenas as assertivas I, II e IV Estão corretas apenas as assertivas I, II e III Estão corretas apenas as assertivas I e III Estão corretas as assertivas I, II, III e IV Explicação: Coonforme a teoria, I, II e IV são verdadeiras 2. O conceito de espiral do conhecimento foi amplamente divulgado no início da década de 90. O conhecimento é difundido ultrapassando o nível individual para o grupal e depois para o organizacional (passo a passo). Quais as dimensões do conhecimento? epistemológica - informativo - temporal temporal - ontológica - informativo epistemológica - informativo - ontológica convertido - temporal - ontológica ontológica - epistemológica - temporal Explicação: Conforme apresentado na aula 2, as dimensões do conhecimento são : "Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta. Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão. Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento." 3. Não é uma categoria de globalização: Globalização Cultural Globalização da Informação Globalização Corporativa Globalização Natural Globalização Econômica Explicação: Os tipos de globalização são: Da informação, corporativa, econômica e cultural. 4. O processo de criação do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de cinco fases. Analise a fase que é descrita a seguir: - "Nessa fase o conhecimento já criado e justificado é transformado em algo tangível ou concreto". - "Nessa fase o conhecimento é gerado combinando-se conhecimentos explícitos já existentes." Assinale a ÚNICA opção que representa a fase correspondente as descrições Fase: Difusão interativa do conhecimento Fase: Criação de conceitos Fase: Justificação de conceitos Fase: Construção de um arquétipo Fase: Compartilhamento do conhecimento tácito Explicação: Estamos falando da combinação. É a construção de um arquétipo onde o conhecimento explícito existente é combinado com o conhecimento explícito já existente. 5. Segundo Nonaka & Takeuchi, qual a importância da formação de um arquétipo em um processo de criação do conhecimento organizacional? É iniciado um novo ciclo de criação que se expande horizontal e verticalmente na organização. O ciclo de criação é fechado, sendo instaurado o caos. Com o novo modelo, pode-se gerar o novo arquétipo. Um novo protótipo foi gerado. O ciclo de criação é aberto e restrito, por isso o caos nunca se instaura. Explicação: De acordo com a aula 2 temos : "Quando o conhecimento se torna tangível ou assume a forma de arquétipo (modelo ou protótipo), inicia-se um novo ciclo de criação do conhecimento que se expande horizontal e verticalmente na organização, num ciclo virtuoso de difusão do conhecimento, que pode estabelecer-se somente na organização ou ser difundido para outras empresas por meio da interação dinâmica, como empresas associadas ou afiliadas, clientes, fornecedores, concorrentes e outras organizações externas. " 6. Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão, é necessário que seja transferido do local onde foi criado para outras organizações. Qual o fator que inibe esse processo de transferência? Atritos Tempo despendido no processo Apropriação do conhecimento Universalidade do conhecimento Implicitabilidade Explicação: As quatro dimensões do processo de transferência do conhecimento são : Tempo despendido no processo, Implicitabilidade, Apropriação do conhecimento, Universalidade do conhecimento. Então, atrito seria a opção que inibe o processo. 7. Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento precisa: desenvolver a espiral do conhecimento utilizando somente conhecimentos tácitos, nunca implícitos. Isso oportuniza a criação e o acúmulo de conhecimento em nível grupal. estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral do conhecimento, oportunizando situações e ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de conhecimento em nível também individual. estimular a criatividade dos grupos de funcionários, sem que no entanto haja construção de conhecimento. estabelecer condições abrangentes para criação e acúmulo somente de conhecimento grupal, desenvolvendo na espiral do conhecimento oportunidades que facilitem as atividades dispersivas para criação e acúmulo de conhecimento. deslocar seus funcionários para salas de aula presenciais ou de EaD, com o objetivo de formá-los primeiramente em cursos superiores. Explicação: A interação entre os diversos conhecimentos dos colaboradores de uma empresa permite que “o conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando os conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situações reais." A criação do conhecimento é composto por fases e promovido em determinadas condições num tempo definido, como se fosse uma espiral – a espiral do conhecimento. A aplicação da espiral do conhecimento traz para as empresas inúmeros benefícios em termos de produtividade, resultados e competitividade. 8. Como se chama o conhecimento armazenado em livros ou em outras mídias? Conhecimento prático. Conhecimento explícito. Conhecimento tácito. Conhecimento espontâneo. Conhecimento empírico. Explicação: O conhecimento registrado em mídias é o conhecimento explícito. 1. "O conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando os conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situações reais." (CARVALHO, A. S. L. de. Transferindo Conhecimento Tácito: uma abordagem construtivista). A espiral da criação do conhecimento é formada por: Gestão do conhecimento, conhecimento explícito, conhecimento tácito e utilização. Socialização, externalização, internalização e combinação. Idealização, esquematização, validação e aprendizagem. Criação do conhecimento, construção de um arquético, difusão interativa e compartilhamento. Criação, codificação, compartilhamento e apropriação coletiva. Explicação: As quatro estapas da espiral do conhecimento são : socialização, externalização, internalização e combinação. 2. A Flutuação e Caos é definida com uma das cinco condições de nível organizacional que promovem a criação do conhecimento, portanto pode-se definir esta condição como: É definida como a aspiração de uma organização às suas metas. Em outras palavras, os esforços para alcançar a intenção assumem a forma de estratégias dentro de um contexto de uma empresa. É a forma como todos os membros de uma organização agem de acordo com as circunstâncias para introduzir oportunidades inesperadas e motivação para a criação de conhecimento. É a diversidade interna de informações de uma organização que corresponde à variedade e à complexidade do ambiente. É definida como a interação entre a organização e o ambiente externo, onde envolve rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. Quando introduzida em uma organização, seus membros enfrentam um colapso de rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. Um colapso refere-se a uma interrupção de nosso estado de ser habitual e confortável. É a existência de informações que transcendem as exigências operacionais imediatas dos membros da organização. Refere-se à superposição intencional de informações sobre atividades da empresa, responsabilidades da gerência e sobre a empresa como um todo. Explicação: Conforme apresentado na aula 2, a Flutuação é uma situação externa a empresa que gera um conflito, desconforto interno. A nova posição de não estabilidade facilita que a criatividade se manifeste para a solução da questão. AULA 03 1. Bruno Rocha abriu um salão de beleza no qual oferecia uma nova técnica de tratamento para os cabelos com tintura (pigmentados). O tratamento oferecido, a base de novas técnicas e cremes, permitia garantir o brilho, a maciez, a eliminação de pontas duplas e evitar o desbotamento da cor. Assinale a opção correta. O exemplo Bruno Rocha demonstra: Gestão Conhecimento Expertise Inovação Tecnologia 2. A inovação é mais abrangente e pode assumir um conjunto de possibilidades muito mais amplo do que até então seu conceito contemplava. Relacione os tipos de inovação com suas definições e assinale a alternativa com a sequência correta da coluna da direita. 3, 2, 8, 7, 4, 5, 1 e 6. 3, 5, 1, 6, 7, 2, 8 e 4. 7, 5, 1, 8, 6, 2, 3 e 4. 7, 6, 1, 3, 8, 2, 4 e 5. 6, 7,3, 4, 8, 5, 1 e 5. Explicação: A sequência correta é: 3, 5, 1, 6, 7, 2, 8 e 4. 3. Há 4 modos de conversão do conhecimento. Um desses modos de conversão se dá do conhecimento tácito para o explícito a partir de diálogo e reflexão coletiva significativos e gera como conteúdo um conhecimento conceitual. O modo de conversão descrito é denominado: Semantização Combinação Internalização Socialização Externalização 4. Leia as afirmações a seguir: I- O computador e a internet, por exemplo, revolucionaram a economia mundial, facilitando a comunicação e a transmissão digital de dados, por isso é reconhecido como uma inovação incremental. II- As inovações incrementais representam melhorias feitas no design ou na qualidade, layout de processos ou novos arranjos organizacionais. III- A inovação radical inaugura uma nova rota tecnológica, quase sempre resultado de esforços de atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D). IV- As inovações incremental transformam o nosso modo de pensar e de como utilizar tais novidades. São verdadeiras: III e IV II e III I e IV I e II II e IV Explicação: I- O computador
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