Gabarito Exercício Discursivo Simulado Gestão Secretarial Adm Escritórios

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26/03/2019 AVA UNIVIRTUS
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Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Cód. 107
Cód. 108
Questão 1/5
Utilize o texto abaixo para responder à questão discursiva. 
 
Ao se analisar a trajetória do secretariado no Brasil, observa-se uma profissão que venceu muitos desafios, participou de 
mudanças importantes no cenário organizacional mundial e se adaptou às constantes inovações de tecnologia e de 
mercado (Castelo, 2007). Do simples servente dos anos de 1950, passando por símbolo de status gerencial na década 
de 1960, o profissional de secretariado encontrou nos anos de 1970 o momento propício para início da valorização da 
profissão: as teorias gerenciais que emergiram valorizaram o papel do secretário, o surgimento de cursos superiores e de 
treinamentos permitiram a percepção do papel que representavam nas instituições e começam a surgir as associações 
de classe. Essas associações veem seus movimentos fortalecidos na década de 1980, com a criação dos sindicatos 
estaduais, o surgimento da Fenassec - Federação Nacional de Secretárias e Secretários, a elaboração e adoção do 
Código de Ética e com a regulamentação da profissão (Sála, 2008). 
 
Fonte: DE OLIVEIRA, J.S.F et al. Profissionalismo e secretariado: história da consolidação da profissão. Revista de 
Gestão e Secretariado, v. 4, n. 2, p. 01-24, 2013. 
 
Com base no texto, explique a sua relação com a promulgação da lei de regulamentação da profissão Lei 7.377 de 30 de 
setembro de 1985.
Resposta:
Questão 2/5
Utilize o texto abaixo para responder à questão discursiva. 
 
Quando o Império Romano atingiu o seu ápice, os Secretários trocaram as suas espadas pelos deveres de simples 
escribas. Porém os Secretários, em sua maioria, eram escravos e suas condições de trabalho estavam longe de ser as 
ideais. Na Idade Média viram-se os secretários novamente obrigados a lidar tanto com a espada como com a pena. No 
entanto um grupo de escribas começou a combater astuciosamente este sistema, adotando o hábito de monges. Assim 
sendo, em meados do século XIV, 70% da classe Secretarial originava-se dos monastérios, fato este nada 
surpreendente, pois naquela época os Secretários eram todos homens. 
 
Fonte: FENASSEC – Federação Nacional das Secretárias e Secretários. Histórico. Disponível em 
<http://www.fenassec.com.br/b_osecretariado_historico.html>. Acesso em: 25/11/2015. 
 
Com base no texto e o conteúdo abordado no livro da disciplina, avalie e descreva como ocorreu a evolução histórica da 
profissão de Secretariado até a atualidade.
Em termos de atendimento à proposta, espera-se que o estudante estabeleça relação entre a promulgação da Lei para a
consolidação da profissão. Com o advento de uma legislação específica, houve uma hierarquização entre Secretários e
Técnicos em Secretariado, e somente aqueles que seguiam as diretrizes da lei podem atuar como profissionais da área. A
regulação da profissão trouxe maior legitimidade para o Secretariado Executivo, sendo reconhecido como profissional
específico conforme CBO – código brasileiro de ocupação.
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26/03/2019 AVA UNIVIRTUS
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Cód. 110
Cód. 141
Resposta:
Questão 3/5
Utilize o texto abaixo para responder à questão discursiva. 
 
O Secretário Executivo vem ocupando um espaço mais evidente na estrutura organizacional. Ao mesmo tempo em que 
parece ter crescido a referência a este profissional nas organizações modernas, atingindo os objetivos que tem 
sustentado as grades curriculares dos cursos de Secretariado Executivo no Brasil, os quais buscam dar uma visão mais 
atuante ao Secretário Executivo. Sendo assim, este profissional deve ser preparado para desempenhar, com 
competência as tarefas peculiares à profissão, contribuindo para melhoria da qualidade e maior produtividade nos 
diferentes tipos de organizações. 
Fonte: Portal do Secretariado. Disponível em <:http://www.portaldosecretariado.com.br >. Acesso em: 27/11/2015. 
 
Com base no texto e o conteúdo abordado no livro da disciplina, sintetize as principais funções desempenhadas pelo 
profissional de secretariado atuando em diferentes tamanhos de organizações
Resposta:
Questão 4/5
 
Utilize o texto abaixo para responder a questão discursiva.
 
 
 
“Eu participo de tantas reuniões que não consigo trabalhar!”
 
Se essa é sua realidade ou dos gerentes e diretores da sua organização isso pode ser um sintoma de uma empresa mal 
estruturada. A triste realidade é que muitas reuniões não são produtivas e com isso deixa-se de utilizar o pleno potencial 
dos talentos da empresa. Além das pessoas ficarem com o sentimento que estão perdendo tempo. As reuniões só devem 
acontecer quando existe a necessidade de cooperação entre pessoas de diferentes experiências e conhecimentos para a 
conclusão de uma tarefa. Uma reunião produtiva não acontece por acaso, ela deve ser planejada para o sucesso.
 
 
Em termos de atendimento à proposta, espera-se que o estudante faça uma avaliação dos principais fatos ocorridos e
descritos no livro sobre a história da profissão (desde o tempo dos escribas, as primeiras assessorias aos grandes chefes
militares, a participação em batalhas e guerras. Um fato marcante na evolução da profissão foi a partir da Primeira Guerra
Mundial e mais intensivamente com a Segunda Guerra, onde as mulheres assumiram os postos de trabalhos
administrativos e de secretaria, tornando-se a maioria neste ramo de trabalho. Há de se considerar o uso das primeiras
técnicas de comunicação (taquigrafia), telefone e as máquinas de datilografia, tecnologias da época dominadas pelos
profissionais do sexo feminino. Atualmente, vê-se uma maior participação masculina novamente na profissão.
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Em termos de atendimento à proposta, espera-se que o estudante sintetize as atribuições do profissional de secretariado,
atuando em pequenas empresas, como secretário essencialmente executivo, em médias empresas, atuando como
encarregado de funções executivas, porém com tarefas mais complexas e em grandes empresas sendo um secretário-geral
trabalhando mais em tarefas de gestão e assessoria.
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26/03/2019 AVA UNIVIRTUS
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Cód. 142
 
FONTE: Portal E Fagundes. Artigos. Disponível em <http://efagundes.com/artigos/excesso-de-reunioes-e-sintoma-de-
organizacao-deficiente/l>. Acesso em: 01/07/2016.
 
 Considerando o texto acima, sintetize e descreva os prontos principais da atividade de planejamento das reuniões no 
ambiente de trabalho. 
Resposta:
Questão 5/5
Utilize o texto abaixo para responder a questão discursiva.
 
 “A interculturalidade tem feito parte do mundo dos negócios desde a Segunda Guerra Mundial e se caracteriza pela 
integração e intercâmbio entre diferentes culturas, gerando um fluxo contínuo de informações, ideias e pessoas. Esse 
encontro com o diferente e as diferenças se tornou uma competência importante para os profissionais poderem lidar com 
pessoas de diferentes culturas. Diplomatas e homens de negócios se beneficiam fortemente se forem capacitados para 
essa “cultura de culturas””.
 
 FONTE: Portal Negocias Bem. Disponível em < http://www.negociarbem.com.br/como-vencer-a-barreira-cultural-nos-
negocios/>. Acesso em: 04/07/2016.
Considerando o texto acima, e a temática sobre aspectos culturais em viagens de trabalho, descreva pelo menos 3 
pontos que a falta de conhecimento sobre os aspectos culturais podem acarretar problemas durante a viagem de um 
profissional.
Resposta:
Em termos de atendimento à proposta, espera-se que o estudante sintetize e escreva sobre os seguintes pontos: definição
do objetivo e resultados esperados com a reunião; definir quais serão os participantes; definir o local, horário e tempo de
duraçãoda reunião; definir pauta da reunião (quais assuntos serão discutidos); convocar os participantes para reunião
compartilhando a pauta de discussão.
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Em termos de atendimento à proposta, espera-se que o estudante sintetize e escreva sobre os seguintes pontos:
pontualidade, questões de vestuário, comunicação, formas de tratamento, aspectos relacionados a religião, estilos de
decisão e negociação entre os países.
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