BDQ Prova 1

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15/06/2015 BDQ Prova
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   GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0570_SM_201408053161 V.1   Fechar
Aluno(a): JOICE TAVARES DE ALMEIDA RIBEIRO Matrícula: 201408053161
Desempenho: 4,0 de 8,0 Data: 30/04/2015 11:11:18 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201408661031) Pontos: 1,0  / 1,0
A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa,
quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
Eliminação de Situações de Retrabalho;
Monitoramento de Indicadores de desempenho;
Ordenação nos fluxos Organizacionais;
  Aumento no fluxo de retrabalho.
Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
 Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201408110867) Pontos: 1,0  / 1,0
Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processos, como sendo:
de negócio, operacionais e transacionais.
organizacionais, funcionais ou de clientes, e setoriais.
de negócio, operacional, funcional e de integração.
de medições, ações, ajuste e de desempenho.
  de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201408326611) Pontos: 1,0  / 1,0
Assinale a opção correta:
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus
resultados. Podemos observar que enquanto na visão funcional o objetivo é a redução de custos,  na visão por
processos, o objetivo visa
 
a eliminação do desperdício
  a prevenção do custo
a manutenção dos clientes
assegurar a qualidade do produto/serviço
a maximização da produção
 Gabarito Comentado.
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  4a Questão (Ref.: 201408661046) Pontos: 0,0  / 1,0
Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como
verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I ­ Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco está no cliente.
II ­ Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é cadeia de
comando.
III ­ Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a orientação é para a
hierarquia.
IV ­ Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por processos a decisão é tomada
por todos os participantes.
V ­ Na visão funcional o objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do
custo.
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
  Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
  Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201408297496) Pontos: 0,0  / 1,0
Entre os atributos da visão funcional estão a orientação, o foco, o relacionamento, quem toma a decisão, o
estilo e o objetivo. Qual das alternativas abaixo está relacionada ao atributo orientação?
  Hierarquia
Fornecedor
Cliente
Redução do custo
  Cadeia de comando
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201408301863) Pontos: 1,0  / 1,0
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a
possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada
Mecanismo de auditoria de qualidade;
  Mecanismo de processo;
Atividade de obtenção de insumos de entrada;
Parâmetro de controle;
Atividade de obtenção de produto final;
 Gabarito Comentado.
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  7a Questão (Ref.: 201408675111) Pontos: 0,0  / 1,0
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus
resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização funcional.
Objetivo ­ redução de custo
Relacionamento ­ cadeia de comando
Foco ­ chefia
  Estilo ­ autoritarismo
  Orientação ­ cliente fornecedor
  8a Questão (Ref.: 201408290336) Pontos: 0,0  / 1,0
Qual das ferramentas abaixo NÃO é utilizada para uma análise mais específica e profunda de um processo,
gerando um modelo do seu funcionamento?
  Matriz SWOT
SIPOT
IDEF0
Diagramas UML
  Mapa de Processos
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201408660961)
A organização orientada para processos está surgindo como a forma organizacional dominante para o século
XXI Uma estrutura organizacional embasada em processos significa:
Sua Resposta: Uma estrutura construída em torno do modo de fazer o trabalho, e não em torno de habilitações
ou de poderes específicos.
Compare com a sua resposta: Uma estrutura construída em torno do modo de fazer o trabalho, e não em torno
de habilitações ou de poderes específicos.
  10a Questão (Ref.: 201408234583)
Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio, que produzem resultados reais,
adicionando valor a cada etapa. Assim, Ricardo Miranda, CIO da Pirelli, apresenta o desenvolvimento de um
pneu, onde o mesmo é desenvolvido num centro de pesquisa no Brasil. Instrumentos de CAD/CAM, de
simulação e de construção de um pneu são todos suportados pela tecnologia. A tecnologia utilizada envolve
software de três dimensões, software de cálculo matemático, software para simular a estrutura de um pneu
dentro da suspensão de um veículo, é seguido uma padronização mundial. Neste estudo, aliada à Tecnologia da
Informação, a Gestão de Negócios tem como objetivo:
Sua Resposta: Proporcionar aos participantes habilidades e conhecimentos necessários para atuarem de forma
estratégica.
Compare com a sua resposta: Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e
ferramentas;
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