Gestão da Qualidade e Acreditação Hospitalar - Texto Complementar

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Processo de Acreditação ONA 
 
 
Fase 1. Diagnóstico Organizacional 
Atividade de avaliação das organizações, serviços e programas da saúde, sem fins de 
certificação, por meio da aplicação da metodologia do Sistema Brasileiro de Acreditação e 
do Manual Brasileiro de Acreditação específico. Tem como finalidade identificar as 
fragilidades da organização ou serviço de saúde, frente aos Padrões do Manual da ONA 
versão 2018, para que a visita de avaliação para Acreditação possa ser programada após 
a finalização das possíveis não-conformidades evidenciadas. O tempo entre o Diagnóstico 
e a Acreditação não é definido, sendo a definição da data uma opção da própria 
organização de saúde. 
É uma atividade facultativa para a organização, serviço ou programa da saúde, 
independente do processo de certificação. A organização recebe uma Declaração de 
Diagnóstico Organizacional emitida pela ONA. 
 
Quem Executa o diagnóstico 
Avaliadores habilitados e qualificados (todos com aprovação no Exame da ONA), que 
compõem a equipe do IBES – Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde. 
Especialistas são alocados conforme as especificidades e complexidade da organização 
de saúde. 
É uma atividade facultativa para a organização, serviço ou programa da saúde, 
independente do processo de certificação. A organização recebe uma Declaração de 
Diagnóstico Organizacional emitida pela ONA. 
 
Etapas do Diagnóstico 
1) Contatar o IBES (comercial@ibes.med.br). 
2) Preencher o Questionário Preliminar disponibilizado pelo IBES, para coleta de dados 
específicos ao perfil da instituição. 
3) Enviar o Questionário Preliminar preenchido, junto número do CNES, Licença 
Sanitária e número do CNPJ. 
4) Aguardar a Proposta Comercial e informar o aceite ao IBES. 
5) Recolher a taxa de inscrição para o processo de Diagnóstico Organizacional junto à 
ONA e a taxa de visita do IBES, antes do processo de avaliação. 
 
É uma atividade facultativa para a organização, serviço ou programa da saúde, 
independente do processo de certificação. A organização recebe uma Declaração de 
Diagnóstico Organizacional emitida pela ONA. 
Fase 2. Avaliação e Certificação 
É a organização, serviço ou programa da saúde que manifesta o interesse pela avaliação, 
diretamente ao IBES – Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde 
(avaliacao@ibes.med.br). 
 
Tipos de Certificação 
É uma atividade facultativa para a organização, serviço ou programa da saúde, 
independente do processo de certificação. A organização recebe uma Declaração de 
Diagnóstico Organizacional emitida pela ONA. 
Acreditação 
É um processo de certificação do sistema de gestão da qualidade destinado a: 
– Organizações Prestadoras de Serviços para a Saúde 
– Serviços Odontológicos 
– Programas da Saúde e Prevenção de Riscos. 
 
Selo de qualificação ONA 
É um processo de certificação do sistema de gestão da qualidade destinado aos Serviços 
para a Saúde: 
– Lavanderias (Processamento de Roupas). 
– Serviços de Dietoterapia. 
– Serviços de Esterilização e Reprocessamento de Materiais. 
– Serviços de Manipulação. 
Resultados da Avaliação 
A avaliação para ACREDITAÇÃO, realizada pela instituição acreditadora (IBES) pode 
resultar em: Acreditado (Nível 1), Acreditado Pleno (Nível 2) ou Acreditado com 
Excelência (Nível 3). 
A avaliação para CERTIFICAÇÃO (SELO DE QUALIFICAÇÃO ONA), realizada pela 
instituição acreditadora (IBES) pode ao pode resultar em: 
Etapas da Avaliação e Certificação 
1) Contatar o IBES (avaliacao@ibes.med.br). 
2) Preencher o Questionário Preliminar disponibilizado pelo IBES, para coleta de dados 
específicos ao perfil da instituição. 
 
3) Enviar o Questionário Preliminar preenchido, junto número do CNES, Licença Sanitária 
e número do CNPJ. 
4) Aguardar a Proposta Comercial e informar o aceite ao IBES. 
5) Recolher a taxa de inscrição para o processo de Certificação junto à ONA e a taxa de 
visita do IBES, antes do processo de avaliação. 
Fase 3. Manutenção da Certificação 
Na vigência da validade do certificado, a organização certificada está subordinada a 2 
mecanismos de controle para a verificação da manutenção do desempenho obtido na 
certificação: 
– Visita de manutenção ordinárias e obrigatórias. 
– Visitas de manutenção extraordinárias. 
 
Fonte: http://www.ibes.med.br/processo-de-acreditacao-ona/ Acesso 09 fev 2019.