Portfólio REINVENTANDO A EMPRESA

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PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL 
 
 
Temática Interdisciplinar: 
Cursos ADM, CCO e ECO Semestre: 1º 
Disciplinas 
integradoras 
Empreendedorismo 
Ética, Política e Sociedade 
Homem, Cultura e Sociedade 
Sistemas de Informação Gerencial 
Seminário I 
Professores Profa. Indiara Beltrame Brancher 
Prof. José Adir Lins Machado 
Prof. Márcio Gutuzo Saviani 
Prof. Marco Ikuro Hisatomi 
Prof. Luís Fernando Moreira C. Moreira 
Prof. Magno Rogério Gomes 
Profa. Nicole Cerci Mostagi 
Profa. Jaqueline dos Santos Ferrarezi 
Competência Conhecer os aspectos estruturais e conceituais, associando 
teoria e prática, no que tange aos conteúdos centrais 
trabalhados nas disciplinas de Empreendedorismo, Ética, 
Política e Sociedade, Homem, Cultura e Sociedade e 
Sistemas de Informação Gerencial no contexto 
organizacional. 
Habilidades O aluno deverá ser capaz de reestruturar um novo modelo de 
negócio considerando cada passo solicitado ao longo do 
desenvolvimento da Produção Textual, desenvolvendo então 
raciocínio criativo, estratégico e gerencial. 
Objetivos de 
aprendizagem 
Utilizar os conhecimentos construídos ao longo do semestre 
para a exploração de conceitos abrangidos nestas disciplinas, 
bem como capacitar o aluno para a tomada de decisão. 
 
 
 
 
Prezado aluno, 
Seja bem-vindo a este semestre! 
A proposta de Produção Textual Interdisciplinar Individual (PTI) “Reinventando a 
Empresa” tem como principal objetivo possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos 
conteúdos desenvolvidos nas disciplinas desse semestre. 
 
ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL 
 
O que devemos fazer? 
a) Na Produção Textual em Individual (PTI) você deverá, num primeiro momento, 
conhecer a Situação Geradora de Aprendizagem (SGA). 
b) Em um segundo momento, você deverá se envolver com a Situação Geradora de 
Aprendizagem (SGA), inserindo-se nesse contexto para realizar as tarefas 
previstas. Para realizar as tarefas, siga as orientações fornecidas neste material e 
paute-se em fundamentações teóricas diversas (livros das disciplinas, tele aulas, 
web aulas e outros materiais complementares, sejam estes indicados pelos 
professores ou pesquisados por você). 
 
 
Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) 
Reinventando a Empresa 
 
Felipe tem 25 anos, há dois formou-se em Engenharia de Produção, porém 
nunca atuou na área, haja vista que desde os seus 17 anos trabalhou numa empresa 
da família. O seu pai resolveu confiar em sua competência e acabou por adquirir um 
restaurante na esperança de que, com empenho, conhecimento e visão, Felipe 
consiga reinventá-lo, pois, segundo eles, o restaurante “parou no tempo”. 
Embora o empreendimento seja viável e promissor o seu alcance pode ser 
muito maior do que aquilo que se descortina no momento, desde que seja bem 
gerenciado com visão empreendedora, ousadia e determinação. Desse modo, a sua 
tarefa é ajudar Felipe a reestruturar o restaurante e, para tanto, vamos conhecer a 
realidade encontrada por ele. 
- O antigo proprietário encontrava-se acomodado com a realidade do restaurante, não 
se modernizou, não investiu em estrutura física a qual foi se deteriorando com o tempo, 
não ampliou a sua clientela e nem investiu em novos cardápios; 
- Os funcionários encontram-se desmotivados por conta da maneira como são 
tratados, com grosserias, cobranças indevidas, falta de incentivo e reconhecimento, o 
que acabou por gerar a desunião da equipe, pouco comprometimento com a 
empresa e excessiva rotatividade; 
- Constata-se uma falta de investimento em um bom sistema de informática 
que otimize trabalho e tempo aos funcionários responsáveis por esse setor; 
- Percebeu-se existência de um estoque de mercadorias e imobilizados não 
constantes nas declarações de renda e tampouco nos registros contábeis; 
- A realidade econômica do país, o qual encontra-se em um momento de transição 
passando de um sistema político-econômico de centro/esquerda para o liberal requer 
tomadas de decisões as mais acertadas possíveis, sobretudo ao traçar metas de 
médio e longo prazo com relação a empréstimos e investimentos; 
- A conectividade, redes sociais e mudanças de comportamento dos consumidores. 
Atualmente, todos estão conectados e buscando atualizações do conteúdo a toda 
hora. Desde o momento em que acordamos, estamos com nossos smartphones 
ligados olhando as últimas novidades de nossos amigos no Facebook, verificando as 
atualizações de notícias no Twitter, vendo fotos no Instagram ou analisando as últimas 
recomendações de amigos sobre um restaurante no Foursquare. O restaurante nem 
contava com rede de internet e wi-fi, pois o antigo proprietário não considerava 
importante. 
- Identificou-se que os clientes, além de poucos, não estavam satisfeitos com o modelo 
de negócio da empresa. Restaurante fica em um ponto badalado da cidade, 
frequentado por um público jovem, fato que não era considerado como relevante para 
a antiga gestão. 
 
 
 
Agora é com você! 
 
Dada a contextualização apresentada, é necessário ser criativo, inovador e 
empreendedor para ajudar essa empresa a se reinventar. Você deve colaborar como 
se fosse um consultor com a tarefa de contribuir para que o restaurante se reestruture 
e cresça cada vez mais, atendendo com excelência e eficácia. Para isso, apresente 
soluções para os problemas apresentados. 
 
 
1) Empreendedorismo 
 
Seu primeiro passo será iniciar planejamento é desenvolver o um novo modelo 
do Negócio conforme o modelo Canvas. Considera o cenário do restaurante e 
proponha um modelo de negócios inovador e criativo, capaz de atrair novos clientes. 
Não guarde as suas ideias em uma gaveta. Tenha iniciativa e apresente-as para outras 
pessoas, procurando conversar com aquelas que não pensam como você, pois a 
divergência é uma fonte de criatividade que manterá você em contato com outros 
pontos de vista. 
Para o autor Juliano (2016, p. 81) a “metodologia Canvas é uma modelagem 
que permite visualizar a descrição do empreendimento e das partes que o compõem, 
de modo que a ideia sobre o negócio seja compreendida por quem o examina”. Para 
cumprir esse passo deverá ser construído o modelo de negócio no modelo da 
ferramenta Canvas, para tanto consulte a Seção 2.2 – O modelo de Negócio, p. 79 -
91, do livro de Juliano (2006). Deverá ser apresentado no relatório a representação 
dos blocos (Figura 1), assim como o texto descrevendo cada um dos blocos. Cada 
bloco tem seu próprio significado e equivale a uma pergunta. Os blocos azuis estão 
relacionados com a pergunta “como?”. O bloco vermelho se relaciona com a pergunta 
“o que?”. Já os blocos verdes se referem à pergunta “para quem?”. E os dois blocos 
laranja fazem o questionamento “quanto?”. 
 
 
Figura 1 | Blocos da metodologia Canvas 
 
Fonte: Adaptado do Sebrae. Disponível em: 
<http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/Quadro-de-modelo-deneg% 
C3%B3cios:-para-criar,-recriar-e-inovar>. Acesso em: 19 jan. 2016. 
 
 
2) Ética, Política e Sociedade 
 
Uma gestão ética é, em primeiro lugar, preocupada com as pessoas 
envolvidas no processo produtivo e com o quadro de funcionários da empresa. Em 
contextos de crise, é preciso uma leitura correta das relações econômicas e políticas, 
mas sem descuidar do lado humano. Por isso, para auxiliar na reestruturação da 
empresa, sua equipe deve ter claro o papel fundamental da dignidade humana, a 
importância da valorização pessoal e da motivação, levando em conta que o maior 
capital de uma empresa deve ser os seus funcionários; e o maior valor da vida humana 
deve ser a sua realizaçãodo modo mais pleno possível. Aristóteles e Tomás de Aquino 
comungam da convicção de que o maior bem da vida humana é a felicidade. E, de 
acordo com Aristóteles, o homem só alcançará a felicidade se tiver virtude e um caráter 
ajustado e correto. 
 
Questões: 
Como motivar os funcionários (além do reconhecimento financeiro)? Como 
contribuir para a felicidade dos seus colaboradores? 
Como auxiliar na educação do caráter e no despertar da virtude das pessoas 
envolvidas com a empresa? 
Como educar a nossa capacidade de fazer escolhas e tomar decisões 
acertadas (proairésis)? 
 
Para auxiliar a sua resposta, sugerimos a leitura da seção 2.1 do livro didático 
de Ética, Política e Sociedade, (páginas 69 à 80) e, também, o artigo A importância 
da proairésis. Disponível em: http://zeadir.blogspot.com/2017/11/a-importancia-da-
proairesis.html acesso em 29.01.19. 
 
(Nas referências o artigo deverá constar como apresentado acima, alterando apenas a data de 
acesso; e o livro didático deverá constar como: CIZOTO, Sonelise Auxilidadora; CARTONI, Daniela 
Maria. Ética, política e sociedade. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. p.69-80). 
 
 
3) Homem, Cultura e Sociedade 
 
Toda empresa pode contribuir, tanto de forma positiva ou negativa, com uma 
comunidade local. Isso nos faz refletir sobre a função da empresa na sociedade e 
como essa deve responder às demandas da sociedade. O modelo de desenvolvimento 
econômico capitalista tem como uma das prioridades o lucro financeiro, o que, em 
alguns casos, pode entrar em conflito com os interesses sociais e ambientais. O livro 
didático da disciplina de “Homem, cultura e sociedade, procura discutir e refletir sobre 
a formação da sociedade capitalista (Unidade 1) e os impactos do modelo de 
desenvolvimento capitalista no mundo (Unidade 3). Segundo CIZOTO et al. (2016), 
“Frente aos desafios que esses problemas carregam, estabelece-se o conceito de 
desenvolvimento econômico com a inclusão do sentido de sustentabilidade. Cria-se 
um cenário levando-se em conta, além do crescimento econômico, a ampliação do 
bem-estar social, a melhoria nos padrões de vida para a população. Não se trata 
apenas de assegurar melhores e mais saudáveis possibilidades de alteração da 
realidade, mas também de atingir maior equilíbrio na distribuição de renda, de bens 
materiais e até mesmo avaliar o aumento da capacidade de consumo. A 
consequência, segundo Derani (2001), se reverteria em condições materiais ao bem-
estar da sociedade (manutenção da sanidade física e psíquica dos indivíduos): acesso 
à alimentação sadia, qualidade da água que se consome, disponibilidade para o lazer, 
índice de salubridade do ambiente de trabalho, por exemplo. Vários autores e 
estudiosos indicam a necessidade de um ecodesenvolvimento. É uma teoria que 
precede e prepara o caminho para um “desenvolvimento sustentável”, carregando 
como metas principais: a preservação dos recursos naturais e do meio ambiente tanto 
no presente como para as gerações futuras, a valorização das estruturas sociais, a 
satisfação das necessidades básicas da população, a participação ativa da sociedade 
civil, a segurança social, o investimento em políticas públicas relacionadas à 
infraestrutura, a elaboração de sistemas sociais que assegurem emprego, respeito às 
culturas, e incluam programas de educação.” 
 
CIZOTO, Sonelise Auxiliadora; DIÉGUES, Carla Regina Mota Afonso; PINTO, Rosângela de Oliveira. 
Homem, cultura e sociedade. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016, p. 175-176. 
 
Considerando a Situação Geradora de Aprendizagem (SGA): Reinventando a 
empresa, responda: 
Quais os impactos positivos e negativos que um restaurante pode provocar 
em uma comunidade local? O que devemos fazer para evitar os impactos negativos? 
 
4) Sistemas de Informação Gerencial 
 
Se ficar “parado no tempo” é um termo que não devemos aceitar, ou melhor, 
o consumidor não vai procurar uma empresa ou fornecedor que vendo produtos 
desatualizados ou serviço despersonalizado; então, o que você deve propor para que 
os sistemas possam melhorar ou proporcionar a reinvenção da empresa, 
constantemente? 
Bem, a partir dos conceitos de administração de sistemas de informações e 
dos modelos de sistemas empresariais você deve propor a implantação de sistemas 
para que o Felipe tenha o máximo de informações para as tomadas de decisões 
seguras. Pensando em: como deve propor esta implantação neste trabalho? 
Descrever os tipos de sistemas empresariais que devem ser implantados, com 
o detalhamento das funcionalidades que atenderá cada área funcional. Exemplo: 
entrada e saída de produtos no controle de estoque, parte do sistema ERP, entre 
outros. 
O plano de implantação de Sistemas deve prever a equipe técnica de TI 
(Tecnologia da Informação) com os respectivos papeis, com o envolvimento dos 
demais gestores de cada área funcional. 
Além do conhecimento que você já tem, seguem alguns textos que poderá 
utilizar (ficando aberto para o aluno pesquisar outros documentos pertinentes): 
• Tipos de sistemas e processos gerenciais (VENKI - soluções em BPM). 
• Níveis de administração, nas páginas 258 a 261, TURBAN (2013). 
• Modelo de gestão usando o CRM, GORDON (2013). 
 
Faça uma descrição analisando a situação atual e como ficará o restaurante 
após a implantação dos Sistemas de Informações, de forma integrada e com as 
funcionalidades adequadas; enumerando os relatórios ou indicadores que os gestores 
possuirão através do uso apropriados dos recursos da TI. 
 
Após a leitura da SGA e devidas reflexões, responda aos questionamentos 
apresentados e, ao final, elabore um relatório que integre os pontos que considera 
como fundamentais para que o restaurante encontre as melhores soluções para 
sua administração, gerenciamento e sucesso. 
Você deverá então elaborar uma resposta, em formato de redação, que esteja 
coesa e coerente com argumentos acadêmico-científicos para cada um dos 
questionamentos das disciplinas apresentados. 
 
Referências: 
 
GORDON, Steven; GORDON, Judith. Sistemas de informação: uma abordagem 
gerencial. Rio de Janeiro: LTC, 2013. Acesso na biblioteca virtual < http://bit.ly/CRM-
Gordon_MHisa > Acesso em 31 jan. 2019. 
 
TURBAN, Efraim. Tecnologia da informação para gestãoo: em busca do melhor 
desempenho estrat́égico e operacional. 8 ed. Porto Alegre: Bookman, 2013. 
Disponível em < http://bit.ly/Niveis-Turban_MHisa > Acesso em 31 jan. 2019. 
 
VENKI Soluções em BPM para conciliar planejamento, execução e controle 
empresarial. Vantagens do uso da tecnologia em processos gerenciais. 2018. 
Disponível em < https://bit.ly/2mo5Flb > Acesso em 31 jan. 2019. 
 
 
ORIENTAÇÕES PARA FORMATAÇÃO DO TRABALHO 
✓ CONFIGURAÇÕES DO TRABALHO: mínimo 8 e no máximo 15 páginas; A estrutura 
do trabalho deverá ser a seguinte: Capa, Folha de rosto, Resolução das Questões 
Propostas, Referências (caso necessário); - O trabalho deve ser realizado de acordo 
com as normas da ABNT; acesse a Biblioteca Digital, clique em “Padronização” e 
escolha as opções “Trabalhos acadêmicos – Apresentação” e “Modelo para 
elaboração de Trabalho Acadêmico”. Acompanha a Produção Textual Interdisciplinar 
em grupo o material da disciplina de Metodologia Científica que aborda os itens no 
trabalho: capa, folha de rosto, sumário, citação e referências nas normas técnicas da 
ABNT com objetivo de auxiliá-los na elaboração e formatação do PTG. 
✓ Haverá apresentação da produção textual individual, você deve seguir as instruções 
para apresentação do trabalho.Um ótimo trabalho! 
 Equipe de professores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXO I -NORMAS DE METODOLOGIA 
 
Caro Aluno, 
 
O material abaixo é referente às normas da ABNT - Associação Brasileira de 
Normas Técnicas, disponibilizado na disciplina de Metodologia Científica. 
 
Com objetivo de facilitar a consulta para a elaboração da produção textual 
individual, segue abaixo os seguintes itens: apresentação formal do trabalho, 
citação e referências, os quais deverão ser utilizados rigorosamente em sua 
produção textual individual. 
Bom Trabalho!!! 
Profª Drª Regina Celia Adamuz 
 
 
 
 
A configuração das margens do trabalho deve obedecer ao seguinte padrão: 
Superior - 3,0cm 
Inferior - 2,0cm 
Esquerda - 3,0cm 
Direita - 2,0cm 
 
 
O espacejamento entre linhas é de 1,5 cm para o texto, e espaço simples para o 
resumo e para as citações longas. 
 
Utilizar margem justificada para o corpo do trabalho e alinhamento esquerdo 
para as referências. 
 
1.1.2 Espacejamentos entre linhas 
 
1 APRESENTAÇÃO FORMAL DE UM TRABALHO CIENTÍFICO 
1.1 Estrutura do Trabalho 
 
1.1.1 Apresentação gráfica 
1.1.3 Escrita 
A NBR 14724 (2005, p.7) recomenda: “[...] a utilização de fonte tamanho 12 para 
todo o texto, excetuando- se as citações de mais de três linhas, notas de rodapé, 
paginação e legendas das ilustrações e das tabelas que devem ser digitadas em 
tamanho menor e uniforme.” 
 
A NBR 14724 (2005, p.8) indica que: 
 
Todas as folhas do trabalho, a partir da folha de rosto, devem ser contadas 
sequencialmente, mas não numeradas. A numeração é colocada, a partir da 
primeira folha da parte textual, em algarismos arábicos, no canto superior direito 
da página, a 2 cm da borda direita da folha. 
 
O TCC, ou qualquer tipo de trabalho acadêmico e/ou científico, é composto de 
elementos pré-textuais, textuais e pós-textuais, e esses elementos se classificam 
em obrigatórios e opcionais. 
 
São considerados elementos pré-textuais todas as partes do trabalho que 
antecedem à introdução. São elas: Capa, Folha de rosto, Sumário. 
 
A capa serve para a proteção externa do trabalho e identificação da obra. As 
informações devem ser descritas na seguinte ordem: nome da instituição, nome 
do autor, título, subtítulo, quando houver, o local da instituição onde deve ser 
apresentado e o ano. 
1.1.4 Numeração das páginas 
1.2 Elementos do Trabalho Acadêmico 
1.2.1 Elementos pré-textuais 
1.2.1.1 Capa 
 
 
 
É a que contém os elementos essenciais à identificação da obra. A folha de rosto 
deve conter os dados da capa, mais uma nota explicativa a respeito da natureza 
do trabalho, seu objetivo acadêmico e a orientação do mesmo. 
 
C 
Nome da Instituição 
idade 
Ano 
1.2.1.2 Folha de rosto 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Produção Textual em 
Grupo apresentada 
à ... (nome da 
instituição) no 
curso ... 
Cidade 
Ano 
Exemplo: Portfólio apresentado no curso de .............., da UNOPAR- 
Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para conclusão da 
disciplina................... 
 
É a numeração das principais divisões, seções e outras partes de um trabalho, 
na mesma ordem e grafia em que está no referido trabalho. 
 
 
Constituem-se elementos textuais de um trabalho acadêmico a introdução, o 
desenvolvimento e a conclusão, variando as partes, dentro de cada um desses 
itens, de acordo com o tema, com a orientação dada, e mesmo com a literatura 
da área, visto não haver uma determinação rigorosa quanto às partes que 
deverão ser tratadas em cada item. A título de sugestão, baseando-se em 
sua 
1.2.1.3 Sumário 
1.3 Elementos Textuais - 
experiência cotidiana em sala de aula, sugiro a vocês as partes descritas a 
seguir. Os títulos dessas partes devem ser grafados em letra TNR, tamanho 12. 
Os títulos dos itens principais, em primeiro nível, devem ser numerados 
consecutivamente e grafados em caixa alta e em negrito. Ex. 1 INTRODUÇÃO; 
2 JUSTIFICATIVA; 3 REVISÃO DE LITERATURA; 4 OBJETIVOS; 5 
METODOLOGIA; 6 RESULTADOS; 7 DISCUSSÃO e 8 CONCLUSÕES. Os 
títulos dos itens secundários ou subitens, em segundo nível, devem ser grafados 
com as iniciais em letras maiúsculas e em negrito. Ex.: 1.1 Objetivos 
específicos; 1.2 Coleta de dados. Se houver um subitem em terceiro nível, este 
será grafado em negrito e com letras minúsculas, com exceção da primeira letra 
do título e dos nomes próprios. 
 
O texto de quaisquer dos níveis (primeiro, segundo, terceiro etc.) deverá ser 
grafado em igual padrão de tipo e tamanho de letra, porém, sem negritar. 
 
Quanto ao espaçamento, recomenda-se que, entre o item e o texto referente a 
ele, haja um espaço de parágrafo em branco. Esta mesma recomendação aplica-
se também ao espaçamento entre o último parágrafo de um item e o(s) seu(s) 
subitem(ns) subsequente(s), quando houver um espaço de parágrafo em branco. 
Terminado o item (e seus subitens, se houver), recomendam-se dois parágrafos 
em branco para separá-lo do item principal seguinte. 
 
Nesta parte, são colocados os seguintes elementos: 
 
• Referência (obrigatório) 
 
São elementos que, como o nome informa, aparecem após o texto propriamente 
dito, ou seja, após as conclusões ou considerações ou recomendações finais. 
São eles: referências; glossário; apêndice (s) e anexo(s). 
1.4 Elementos Pós-textuais 
 
É a listagem dos documentos efetivamente citados no texto, ou seja, consiste 
em um “conjunto de elementos padronizados de elementos descritivos retirados 
de um documento, que permite sua identificação individual” (NBR 14724, 2005, 
p.2). 
 
Por referência, entende-se um conjunto de informações completas, precisas e 
suficientes que, dispostas em uma ordem determinada, permitem a identificação 
da publicação no todo ou em parte. A referência correta deve levar em conta a 
ordem convencional dos elementos, de acordo com a norma adotada. 
 
O conjunto de referências citadas no decorrer do texto constitui a parte intitulada 
referências. Portanto, as referências são todas as representações de todas as 
publicações citadas durante o trabalho, em qualquer uma das partes do texto 
propriamente dito, e que devem, por isso, estar citadas na revisão da literatura. 
 
 
Segundo a ABNT (NBR10520, 2002), citação é a menção, no texto, de uma 
informação colhida em outra fonte. 
 
Citações são informações extraídas das fontes consultadas para a realização de 
trabalhos científicos e acadêmicos. Tem por objetivo: 
• Dar sustentação ao texto; 
• Apoiar a análise dos dados; 
• Situar o trabalho na respectiva temática; 
• Situar o problema na perspectiva histórica; 
• Obter credibilidade na defesa de ideias, demonstração de fatos, etc.; 
• Conferir informações, dados, fatos etc.; 
• Dar sustentação à análise e discussão dos achados. 
1.4.1 Referências 
Normalização 
2 NORMAS DA ABNT 
 
2.1 Citações 
O uso correto das citações, por parte de pesquisador, garante o respeito aos 
direitos autorais e de propriedade intelectual dos autores citados. Esse cuidado 
é muito importante, pois preserva o pesquisador de ser acusado de plágio. 
 
a) Direta (literal ou textual) - É a transcrição de palavras ou trechos de outro 
autor e podem ser apresentadas de duas formas; 
• Até três linhas - Inseridas entre aspas duplas, no meio do texto normal. 
 
Ex: Segundo Freire (2004, p. 15), "a educação é indispensável". 
 
ouEx: "A educação é indispensável" (FREIRE, 2004, p. 15). 
 
• Quando for uma citação longa (acima de três linhas), deve estar em um parágrafo 
independente, recuado a 4 cm da margem esquerda, grafada com letra menor 
que a do texto (tamanho 10) e com espacejamento simples entre as linhas e sem 
aspas (Fierli et al., 2005). 
 
Em uma sociedade de organizações, na qual a complexidade e a 
interdependência das organizações constituem o aspecto crucial, a 
Administração é fator-chave pra a melhoria da qualidade de vida e solução 
dos problemas mais complexos que afligem a humanidade hoje 
(CHIAVENATO, 2004, p.15). 
 
b) Indireta - Consiste na reprodução das ideias de outro autor, sem 
transcrição literal. 
 
c) Citação de citação 
 
Quando se transcreve palavras textuais ou conceitos de um autor ditos por um 
segundo autor, utiliza-se a expressão latina apud, que significa citado por. 
 
Ex: Segundo Nascimento (apud COSTA, 2005, p. 30) "a mente tem poder total 
sobre o comportamento do indivíduo". 
A citação pode ser: 
2.1.2 Citações com três autores 
Ou 
 
Ex: De acordo com Nascimento "a mente tem poder total sobre o 
comportamento do indivíduo" (apud COSTA, 2005, p.30). 
 
Ou 
 
Ex: "A mente tem poder total sobre o comportamento do indivíduo." 
(NASCIMENTO apud COSTA, 2005, p.30). 
 
Nas citações onde são mencionados dois autores, separar por ponto e vírgula 
quando estiverem citados dentro dos parênteses. 
 
Ex: (SAVIANI; SILVA, 2000, p.102). 
 
Quando os autores estiverem incluídos na sentença, utilizar o (e) 
Ex: Saviane e Silva (2000 p.102). 
 
 
Dentro dos parênteses, separar por ponto e vírgula. 
Ex: (MENDES; SILVA; CRUZ, 2000, p.2). 
Incluídos na sentença, utilizar vírgula para os dois primeiros autores e e para 
separar o segundo do terceiro. 
 
Ex: Mendes, Silva e Cruz (2000, p.2). 
 
Indicar o primeiro autor, seguido da expressão et al. 
Ex: (LIBANEO et al., 2006) 
Libaneo et al. (2006) 
2.1.1 Citações com dois autores 
2.1.3 Citações com mais de três autores 
 
Referências, segundo a ABNT (2002, p.2) são: "conjunto padronizado de 
elementos descritivos, retirados de um documento, que permite a sua 
identificação individual" (NBR 6023). 
 
As referências devem aparecer, sempre, alinhadas somente à margem esquerda 
e de forma a se identificar individualmente cada documento, em espaço simples 
e separadas entre si por espaço duplo. 
 
A entrada padrão de uma referência, independente do tipo de documento, é o 
AUTOR da publicação, seja ele pessoa física ou uma entidade coletiva. Na 
ausência de autor, a entrada deverá ser o título. Exemplo: podem ser citados os 
editoriais de revistas científicas; e os autores devem ser listados na ordem em 
que aparecem na publicação. 
 
Existem ainda outras publicações, cuja responsabilidade editorial pode estar a 
cargo de um organizador, de um compilador, de um coordenador ou de um editor. 
Neste caso, entra-se com os nomes destes (igualmente até seis; quando mais 
de seis, citam-se os seis primeiros e o termo latino et al.), seguidos das 
expressões: organizadores, compiladores, coordenadores, editores, conforme o 
caso, na língua da publicação. 
 
Outra possibilidade de autoria são as coletivas, ou seja, entidades, instituições, 
organismos nacionais e internacionais, empresas etc., como responsáveis pelo 
documento, os quais são referidos neste livro, como: organização como autor. 
 
Quando não há nem autor físico nem autoria coletiva deve-se entrar pelo título 
da publicação. 
 
2.2.1 Localização das referências 
2.2 Referências 
As referências podem estar localizadas em nota de rodapé; em lista de 
referências, no final do texto ou do capítulo; antecedendo resumos, resenhas e 
recensões. 
 
a) Um Autor 
 
BEE, Helen. A criança em desenvolvimento. 9. ed. Porto Alegre: Artmed, 
2003. 
 
b) Dois Autores 
 
CARLSSON, Ulla; FEILITZEN, Cecilia Von. A criança e a 
mídia: imagem, educação, participação. São Paulo: Cortez, 2002. 
 
c) Três Autores 
 
ENGEL, J. F.; BLACKWELL, R. D.; MINIARD, P. W. Comportamento 
do consumidor. 8. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2000. 
 
d) Mais de três Autores 
 
Quando houver mais de três autores, indicar apenas o primeiro, 
acrescentando-se a expressão et al. 
BORDENAVE, Juan Díaz et al. Estratégias de ensino- 
aprendizagem. 25. ed. Petrópolis: Vozes, 2004. 312p. 
 
e) Obras com organizador, coordenador, etc... (Org., Coord., Ed., Comp.) 
 
Quando houver indicação de responsabilidade por uma coletânea de vários 
autores, a entrada deve ser feita pelo nome do responsável, (seguida da 
abreviatura entre parênteses). 
Ex.: 
MOREIRA, Antonio Flávio Barbosa (Org.). Currículo: questões atuais. 
9. ed. Campinas: Papirus, 2003. 
2.2.2 Elementos da referência 
 
2.2.2.1 Autoria 
h) Sobrenomes acompanhados de palavras que indicam 
parentesco 
Ex: 
CARVALHO FILHO, Antonio. 
 
AMATO NETO, Vicente. 
CARVALHO FILHO, Antônio; Administração de recursos humanos. São 
Paulo: Pioneira Thomson, 2004. 
 
i) Publicações anônimas ou não assinadas 
 
Entrar diretamente pelo título, sendo a primeira palavra impressa em maiúsculo. 
Ex.: 
 
A VIDA como ela é. 
 
O título deve ser reproduzido tal como aparece na obra, devendo ser destacado 
dos demais elementos da referência (negrito, itálico ou sublinhado). 
 
Indica-se o subtítulo após o título, precedido por dois pontos (:). O subtítulo não 
deve ser destacado. 
Ex.: 
 
Pedagogia histórico-crítica: primeiras aproximações 
 
É indicada a partir da segunda edição e deve ser transcrita utilizando- se 
abreviaturas dos numerais ordinais, na língua do documento. 
 
Ex: 3. ed. 
 
2.2.2.4 Local 
 
2.2.2.2 Título e subtítulo 
 
2.2.2.3 Edição 
O local deve figurar na referência, tal como aparece na publicação. Quando 
houver mais de um local, indica-se o que estiver em destaque ou que aparecer 
em primeiro lugar. Quando não for mencionado, utilizar-se a expressão [S.l.]. 
 
Deve ser citada tal como aparece na obra. Quando possuir mais de uma editora, 
indica-se a que aparecer em destaque ou a que estiver em primeiro lugar. 
Suprimir as palavras Editora, Ltda, Cia. etc. 
 
Se a Editora não estiver indicada na obra, utilizar a expressão [s.n.]. 
 
Quando houver dúvidas quanto à data: 
[2000?] Data provável. 
[200 -] Para década certa. 
[19 --] Para século certo. 
[18 --?] Para século provável. 
 
AUTOR DA OBRA. Título da obra: subtítulo. Número da edição. Local de 
Publicação: Editor, ano de publicação. Número de páginas ou volume. 
Ex: 
 
BOURDIEU, Pierre. A economia das trocas simbólicas. 5.ed. São Paulo: 
Perspectiva, 2003. 
 
 
• Com autoria especial (autor do capítulo diferente do autor do livro) 
 
2.2.3 Ordem dos elementos na referência 
 
2.2.3.1 Livros considerados no todo 
2.2.2.5 Editora 
2.2.2.6 Data 
 
2.2.3.2 Capítulo de livro 
SOBRENOME, Nome. Título do capítulo. In: SOBRENOME, 
Nome. Título do livro. edição. Local: Editora, ano. p.inicial-final. Ex.: 
ARCHER, Earnest R. Mito da motivação. In: BERGAMINI, Cecília; CODA, 
Roberto (Org.).Psicodinâmica da vida organizacional: motivação e 
liderança. 2.ed. São Paulo: Atlas, 1997. p.23-46. 
 
Sem autoria especial (quando o autor do livro for o mesmo do capítulo). 
 
SOBRENOME, Nome. Título do capítulo. In: .Título do livro. 
edição.Local: Editora, ano.p.inicial-final. 
Ex: 
 
FOUCAULT, Michel. A prosa do mundo. In: . As palavras e as 
coisas.São Paulo: Martins Fontes, 2000. p.23-58. 
 
AUTOR DO ARTIGO. Título do artigo. Título da Revista, (abreviado ou não) 
Local de Publicação, Número do Volume, Número do Fascículo,Páginas 
inicial-final, mês e ano 
BASSO, Leonardo Fernando Cruz; SILVA, Roseli da. O valor da educação 
fundamental. Revista Brasileira de Educação, ano 3, n.2, p. 99-116, 
2005. 
 
AUTOR DO ARTIGO. Título do artigo. Título do Jornal, Local de 
Publicação, dia, mês e ano. Número ou Título do Caderno, seção ou 
suplemento e, páginas inicial e final do artigo. 
OLIVEIRA, W. P. de. A ética na educação. Folha de São Paulo, São Paulo, 
26 maio 2005. Caderno Cotidiano, p. 4. 
MICROCOMPUTADORES populares. Folha de Londrina, Londrina, 17 
ago. 2006. 2. Caderno de Informática. p. 9. 
 
2.2.3.3 Artigo de periódico 
 
2.2.3.4 Artigo de jornal 
 
2.2.3.5 Documentos extraídos em meio eletrônico 
 
• Páginas da Internet 
 
AUTOR. Título. Informações complementares (Coordenação, 
desenvolvida por, apresenta..., quando houver etc...). Disponível em:. . 
Acesso em: data. 
Ex: 
 
UNIVERSIDADE ESTADUAL DE LONDRINA. Biblioteca Universitária. 
Serviço de Referência. Catálogos de Universidades. Apresenta endereços 
de Universidades nacionais e estrangeiras. Disponível em: Acesso em: 19 
maio 1998. 
 
• Artigos de periódicos (Internet) 
 
SOBRENOME, Nome.Título do artigo. Nome da Revista, Local, v., n. 
, mês ano. Disponível em: <http:/www.editora.com.br>. Acesso em: 23 maio 
2001. 
 
Ex: 
 
PATRIOTA, Lucia Maria. Assistentes Sociais e Aids: um estudo de suas 
representações sociais. Serviço Social em Revista, v.8, n.1, jul./dez. 
2005. Disponível 
em: < http://www.ssrevista.uel.br/ >. Acesso em: 10 dez. 2006. 
 
• E-mail 
 
SOBRENOME, Nome (autor da mensagem). Título da mensagem. [mensagem 
pessoal] Mensagem recebida por data. 
 
Ex: 
 
CRUZ, Ana. Envio de prova [mensagem pessoal]. Mensagem 
recebida por em 12 maio 1998. 
• Cd-rom 
AUTOR. Título. Local: Editora, data. Tipo de suporte. Notas. 
Ex: 
INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA. Bases de 
dados em estatística populacional. Brasília, n. 6, 2003. CD-ROM.