DESAFIO provissional

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (CEAD)
Polo de Indaiatuba
CURSO ADMINISTRAÇÃO EAD – 6° e 7º semestre
DESAFIO PROFISSIONAL
	Nome: Dayara de Oliveira
Nome: Jean Mario Souza de Castro 
	RA: 2816716752
RA: 2861123946
	Nome: Maria Pereira dos Santos Zecchine
Nome: Tânia Mafalda Sobrano
	RA: 2862924775
RA: 1580114805
	
	
Tutor Presencial: Daniele Cristina de Almeida
Tutor Online: Genilson Albuquerque
 
 
Indaiatuba, 08 de maio de 2017.
 ACADÊMICO:
 DAYARA DE OLIVEIRA - RA 2816716752
JEAN MARIO SOUZA DE CASTRO – RA: 2861123946
MARIA PEREIRA DOS SANTOS ZECCHINE – RA: 2862924775
TÂNIA MAFALDA SOBRANO RA: 1580114805	
TUTOR A DISTÂNCIA: GENILSON ALBUQUERQUE
DESAFIO PROFISSIONAL
Trabalho apresentado ao Curso de Administração do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota nas disciplinas de Administração Mercadológica, Gestão de Projetos, Administração de Micro e Pequenas Empresas, Competências Profissionais e Ética e Relações Humanas no trabalho.
IDAIATUBA - SP.
2018�
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	01
1.	ORGANIZAÇÃO DO CONTEXTO	02
2.	COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS	05
3.	GESTÃO DE PROJETOS 	06
4.	ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS	07
5.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	08
REFERÊNCIAS	09
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INTRODUÇÃO 
Esse desafio aborda a questão da realização de projetos com inovação tecnológica em uma organização que está internalizando esses novos conhecimentos.
Vivemos hoje em uma sociedade caracterizada por uma relação imediata com a informação e certa ideia de conhecimento que parece não prever muito espaço e tempo para o cultivo da subjetividade que nos permitiria a invenção da ética entre nós. Os relacionamentos já não são baseados em princípios éticos porque não existe mais a esfera da subjetividade, ou, em outros termos, da interioridade, da consciência de si, do autoquestionamento e da crítica social. O desenvolvimento deste trabalho está focado em duas empresas que se uniram para resolver questões em um cenário corporativo, de relações profissionais e ética profissional.
A decisão de agir numa situação concreta é um problema prático-moral, mas investigar se a pessoa pôde escolher entre duas ou mais alternativas de ação e agir de acordo com sua decisão é um problema teórico-ético, pois verifica a liberdade ou o determinismo ao quais nossos atos estão sujeitos. 
A ética visa entender o ato comportamental do ser humano e as causas que levam a um determinado comportamento ou conduta as suas atitudes é um estudo de senso. Avaliando o ponto de vista do bem e do mal a uma determinada sociedade. 
A Ética Empresarial são os valores morais e éticos de uma empresa dentro do seu ramo de atuação, assim como diante de seus clientes e concorrentes. Os valores dela são os mesmos que regem a ética como um todo e a conduta dos relacionamentos no meio social. Ela determina a moral e a conduta dentro das empresas.
ORGANIZAÇÃO DO CONTEXTO
Sobre as empresas:
As empresas que participam do contexto são a Steinadler e Tecnosampa: 
•	A Steinadler é uma grande indústria química multinacional, com sede na Alemanha, com 45 anos de existência e filiais espalhadas em todos os continentes. Seu faturamento anual gira em torno de € 300 milhões/ano, com um considerável portfólio de produtos e serviços. Sua especialização é no ramo de tintas e solventes.
•	A Tecnosampa é uma empresa brasileira de médio porte com aproximadamente 15 anos de existência e 100 funcionários, oferecendo ao mercado serviços de desenvolvimento de sistemas de informação. De 2009 a 2014, faturou, em média, em torno de R$ 7 milhões/ano. Em sua carteira de clientes, encontram-se empresas da área privada e também órgãos públicos.
Sobre os Personagens Envolvidos:
Os principais personagens no contexto são:
 Pela empresa Tecnosampa, Sr. Nogueira, presidente, Ferreira, vice-presidente técnico, Sr. Pereira, vice-presidente comercial e Silvio, gerente, o protagonista de todo o contexto. Da parte da Steinadler temos Oliveira, gerente de projetos, brasileiro e engenheiro de formação técnica. Com grande experiência como analista programador.
 Abaixo temos o organograma da empresa Tecnosampa.
 
Sobre o relacionamento entre as empresas: 
 Desde a inauguração da filial brasileira da Steinadler, em janeiro de 2001, seus executivos notaram a necessidade de tropicalização dos sistemas de informação da matriz. Os executivos brasileiros acreditavam fortemente que o cenário brasileiro possuía particularidades específicas em diversos aspectos do modelo de negócio, como tributação, logística e mesmo vendas, os quais não eram adequadamente atendidos pelo sistema corporativo global. A partir de 2009, foi concordado em iniciar uma parceria local, com uma empresa de software brasileira, com a condição de manter a disciplina descrita nas normas e regras da matriz. Após uma extensa análise dos fornecedores de softwares brasileiros, a Tecnosampa chamou a atenção dos executivos da Steinadler brasileira, devido a sua proposta de flexibilidade e garantia de entrega em cenários complexos.
 A parceria entre a Steinadler e a Tecnosampa se iniciou no segundo semestre de 2009. E, como todo início de parceria, os projetos eram relacionados a contextos de menor risco operacional.
O primeiro projeto, com duração prevista de aproximadamente quatro meses, era relacionado a um sistema de controle de comissionamento de vendedores e canais de venda. Esse sistema agradou muito a corporação, e em pouco tempo tanto o sistema como o modelo brasileiro de negócio baseado em comissionamento
se espalharam pelas outras filiais ao redor do mundo.
As dificuldades de gestão desse projeto eram constantemente compartilhadas por Silvio com a vice-presidência da Tecnosampa: Ferreira (VP Técnico e superior direto de Silvio) e Pereira (VP Comercial). Silvio entendia que as decisões da Tecnosampa seguiam na linha de flexibilizar os processos de gestão, os quais estava habituado a aplicar nos projetos anteriores. 
O objetivo da Tecnosampa era claro: era necessário encantar o cliente Steinadler, ainda que significasse um custo adicional. Porém Ferreira ressaltou que, nos projetos seguintes, seria necessário um enquadramento mais forte do modus operandi do cliente Steinadler, para que o resultado financeiro do projeto fosse mais rentável.
Silvio constatou que o presidente Nogueira já considerara uma margem expressiva de rentabilidade, justamente para possibilitar a acomodação de imprevistos. Silvio precisou assimilar um novo ponto de vista sobre esse cenário: a dificuldade inicial deveria ser entendida como natural para um início de parceria entre duas empresas. “Uma empresa precisa aprender o ritmo da outra para que os negócios progridam”, dizia Pereira. E esse aprendizado incluía assimilar as capacitações e limitações das pessoas envolvidas, sem deixar de buscar uma melhoria contínua das falhas e problemas do histórico de acontecimentos.
COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS 
O Sr. Nogueira, engenheiro de formação: No papel de presidente, ocupava uma posição na esfera diplomático-comercial da empresa, mas fazia questão de estar informado de todas as atividades operacionais.
 Vice-Presidente técnico Ferreira era responsável pela área de operações da empresa: Entendimento dos objetivos estratégicos da produção: o gerente de operações deve saber onde a sua operação se situa no contexto da organização. Deve-se saber os objetivos de desempenho da produção: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo. Ele é responsável pela excelência dos processos operacionais e pela gestão estratégica que garantem competitividade ao negócio,não só no posicionamento atual de mercado, mas também na construção e renovação do sucesso da empresa com políticas de mudanças operacionais, especialmente de logística.
 Sr. Pereira, Vice-Presidente comercial era responsável pela conquista de novos clientes e também pela preservação dos clientes atuais, sendo a elaboração e negociação de propostas comerciais atribuições dos profissionais a ele subordinados: Depois de todo um processo de prospecção e de despertar o interesse do cliente vem a elaboração da proposta comercial. E por mais que esse seja um ponto extremamente importante do processo de negociação, ainda deixa muitas dúvidas. Afinal, justamente por ser um momento crucial, é preciso que a proposta esteja perfeita para fechar o negócio.
O gerente de projetos Oliveira, brasileiro, engenheiro de formação técnica. Em seu currículo constava grande experiência como analista programador, tendo sido, havia pouco tempo, promovido para o cargo de gestor.
Silvio gerente de projetos, graduado em engenharia em uma das melhores universidades do país, possui especializações e certificação em gestão de projetos. Além da formação técnica Silvio tem conhecimentos básicos no idioma Alemão.
GESTÃO DE PROJETOS
Principais características e problemas dos projetos realizados entre as empresas:
O erro da Tecnosampa, conforme Silvio, estava em acobertar a falta de capacitação de gestão de Oliveira, por entender que o vínculo de Oliveira como pessoa focal nessa parceria era fundamental para a perenidade da relação. Silvio também registrou outro agravante: a falta de disponibilidade de Oliveira para se dedicar aos projetos era cada vez maior. Oliveira centralizava todas as decisões sobre as especificações dos projetos, o que acarretava atrasos significativos no andamento operacional da Tecnosampa. Oliveira criticava fortemente essas normas e regras da TI da matriz, por considerá-las resultado de uma adaptação caseira de normas da área química. Os executivos da TI da matriz eram graduados na década de 1980, com uma visão desatualizada dos processos e tendências de metodologias de desenvolvimento de sistemas. 
A diretoria da Tecnosampa, animada com o aumento do faturamento, instruía Silvio a ser permissivo com as falhas operacionais do gestor de TI da Steinadler, a área de TI da matriz da Steinadler apurou falhas de ambos os LADOS.
A Steinadler não é reconhecida no mercado por ser a empresa que possui o melhor aparelhamento tecnológico em relação aos seus concorrentes, em decorrência de sua opção de criar as soluções de sistema de informação de maneira caseira, em vez de adquirir e integrar os melhores sistemas do mercado
Os principais pontos que mais incomodavam Silvio:
Para Silvio, a criação de evidências falsas de execução de projeto, encobrindo falhas operacionais, passou a ser tarefa rotineira. Aos poucos, o cliente Steinadler tornara-se um cliente altamente rentável à Tecnosampa, e Silvio parecia ser o único preocupado em resolver os problemas operacionais dessa relação.
Conforme Silvio acobertava a falta de capacitação na gestão de Oliveira, também registrou outro agravante: a falta de disponibilidade de Oliveira para se dedicar aos projetos era cada vez maior.
ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS
O termo ética deriva do grego ethos (caráter, modo de ser) e serve para que haja um equilíbrio e bom funcionamento social, possibilitando que ninguém saia prejudicado. O conjunto de regras que norteiam o comportamento do homem em sociedade se chama Moral. Essas regras são ampliadas ao passar dos anos por meio da educação familiar, escolar, pela tradição e pelo cotidiano. Há autores que afirmam que: Ética é teoria, moral é prática. É importante admitir que estes preceitos como prática nas empresas é um grande desafio. Segundo Nash (2001) ética empresarial reflete hábitos e escolhas que os administradores fazem no âmbito do seu trabalho, especificamente, e em toda a organização.
No contexto em questão que tratamos as empresas Tecnosampa e Steinadler, as duas empresas tem responsabilidades por comportamentos antiéticos por parte de seus funcionários, gestores e diretores. Oliveira faltou com moral e ética para com a Steinadler ao executar projetos que não estavam alinhados com as normas e regras da matriz. Por outro lado os diretores da Tecnopsampa visando somente o lucro e bons resultados financeiros eram permissivos com os erros do gestor da Steinadler, Silvio como subordinado aos vice-diretores da Tecnosampa mesmo sem concordar forjava documentos, evidências e artefatos, para garantir o sucesso da parceria entre as empresas, porém ele pensava que seria uma situação temporária, porém após muitos projetos realizados percebeu que nada mudaria e questionou seu superior, sem obter respostas concretas resolveu passar por cima da hierarquia e expor os problemas que enfrentava diretamente com o Presidente Sr. Nogueira. O fato de Silvio ter passado por cima da hierarquia foi a única saída que ele encontrou para acabar com os problemas dentro da empresa, apesar de ter demorado muito para isso, pois como todos os outros ele também teve condutas antiéticas ao ser flexível e permissivo com os erros e não revelar o problema antes.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Durante o desafio foi abordado a questão ética nas relações empresariais. Foram apresentadas duas empresas Tecnosampa e Steinadler, onde as mesmas se uniram para realizarem projetos voltados para área tecnológica, porém durante essa pareceria apareceram algumas falhas na conduta dos responsáveis por gerenciar e conduzir o projeto. Pelo lado da Steinadler temos um gestor que passava por cima das regras da própria empresa a fim agilizar o processo, pelo lado da Tecnosampa temos gestores gananciosos que agiam de forma errada pensando apenas no lucro da empresa, e um subordinado que com boas intenções ajudou a forjar relatórios e evidências falsas para maquiar a situação, porém com o tempo ele percebeu que a situação não teria fim, então resolveu passar por cima da hierarquia e falar direto com o presidente da empresa a expor a situação.
Fica claro neste contexto que a falta de ética nas relações empresariais é extremamente preocupante,
REFERÊNCIAS
CAMARGO, Marculino. Fundamentos de Ética Geral e Profissional. 6. Ed. Petrópolis, RJ: Vozes, 2007. 
FRITZEN, Silvino José. Relações humanas interpessoais nas convivências grupais e comunitárias. 15. Ed. São Paulo: Vozes, 2005. 
KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 10.ed. São Paulo: Atlas, 2000.
PERES-BERMEJO, Juan Manuel. Contrato Social y Obediencia al Derecho em Rawls. Granada: Editorial Comares, 1997. 
RAWLS, John. A Theory of Justice. Revised Edition, Cambridge: Harvard University Press, 2000.
OLIVEIRA, M. A. de. Ética e sociedade. 2. Ed. São Paulo: Atlas, 2000.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Gerente_de_projetos , Acesso em: 09/02/2018
https://pt.wikipedia.org/wiki/Engenheiro_t%C3%A9cnico Acesso em: 09/02/2018
file:///C:/Users/Usuario/Downloads/56566-131941-1-PB%20(1).pdf , Acesso em: 09/02/2018