1 ptg HOMEM, CULTURA E SOCIEDADE; EMPREENDEDORISMO; SISTEMAS DE INFORMAÇÃO; ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP – PÓLO NOVO HAMBURGO
CURSO: ADMINISTRAÇÃO 
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO
DISCIPLINAS: HOMEM, CULTURA E SOCIEDADE; EMPREENDEDORISMO; SISTEMAS DE INFORMAÇÃO; ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE.
NOME:
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Tutor à distância: 
Tutor presencial:
cidade, 20 de maio de 2018
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	2
2 PASSO 1: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL	3
3 PASSO 2: EMPREENDEDORISMO.................................................................7
4 PASSO 3: ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS.................................................10
5 CONCLUSÃO.................................................................................................13
6 REFERÊNCIAS..............................................................................................14
INTRODUÇÃO
Eventualmente encontramo-nos em situações que nos colocam à frente de problemas morais, e que dizem respeito às nossas decisões, escolhas, ações e comportamentos, os quais serão julgados entre o que é socialmente considerado bom ou mau, justo ou injusto, certo ou errado, pela moral vigente. E é com esse tipo de problema que Silvio Becker, gerente de projetos da empresa Tecnosampa, está lidando na parceria comercial com a filial brasileira da Steinadler.
É de conhecimento geral que a ética empresarial passou a ser fator decisivo para a prosperidade de um negócio. Segundo Jacomino (2000), foi com a redução da hierarquia e a maior autonomia dada as pessoas que deu lugar a transparência e a ética dentro do meio corporativo, uma vez que os chefes já não tinham mais tanta autoridade para ditar o que seria certo e errado. 
A parceria entre essas duas companhias foi iniciada pela necessidade da Steinadler brasileira de topicalizar os sistemas de informação da matriz, e dentre as empresas analisadas para fechar o contrato, a escolhida foi justamente a Tecnosampa, por sua flexibilidade e comprometimento com a entrega. Entretanto, alguns existiram alguns desafios para o alinhamento de Silvio com o modo de condução de Oliveira, gerente de projetos da filial brasileira da Steinadler.
Apesar de Silvio entender a proposta da empresa de manter-se na proposta de flexibilizar os aspectos de gestão, percebia que estava sendo induzido a representar e documentar inverdades tanto para a matriz do cliente como para a sua presidência interna.E, enquanto a situação perdurava, Silvio se sentia afundando em um problema que violava sua ética profissional, tendo seu nome registrado como responsável pela geração de todas as informações inverídicas sobre o andamento dos projetos.
Os projetos executados em uma empresa devem sempre apresentar evidências de conclusão de cada etapa para que diante de auditorias e fiscalizações haja a certeza que estes estão sendo executados de maneira correta e consequentemente traga a confiança de que a empresa trabalha de forma séria. No entanto, muitas vezes não é isso que ocorre.
O estudo deste trabalho tem como objetivo abordar temas pertinentes a ética na gestão de projetos, bem como empreendedorismo, ética e sistemas de informação gerencial.
PASSO 1 - Organização do contexto: Sistemas de Informação Gerencial
(Prof. Eduardo Nogueira)
Segundo Bazzotti(2006, p. 6), "Os sistemas de informação objetivam a resolução de problemas organizacionais internos, e a consequente preparação para enfrentar as tendências da crescente competitividade de mercado".
O processo de tomada de decisão vai se tornando algo cada vez mais complexo à medida que o número de informações vai crescendo, e é por isso que foram criadas osSIG´s. Eles ordenam dados fornecidos conforme sua relevância em determinados contextos, de modo a auxiliar gestores no processo decisãosobre atividades a serem executadas pela empresa.
Tecnosampa
		A Tecnosampa é uma empresa brasileira de médio porte que oferece serviços de desenvolvimento de sistemas de informação há mais de 15 anos. Tem 100 pessoas no seu quadro de funcionários, dentre estes, se destacam: Sr. Nogueira (presidente), engenheiro de formação, sempre trabalhara na área de tecnologia. Como presidente, gostava de estar por dentro de tudo que estava acontecendo na empresa; Sr. Pereira (VP comercial), com formação técnica, tendo atuado como programador de sistemas no início de sua carreira, hoje é responsável pela prospecção de clientes e assistência a clientes fidelizados na Tecnosampa; Sr. Ferreira (VP técnico), é responsável pela área de operações da empresa; e Silvio Becker (gerente de projetos), graduado em engenharia com especialização em gestão de projetos.
		Possui clientes tanto na esfera pública, quanto na privada, e é reconhecida no segmento de tecnologia pelos seus diferenciais competitivos, que são: inovações e compromisso de entrega.Já chegou a faturar em média R$ 7.000.000,00/ano entre 2009 e 2014.
		 Tem uma base bem ampla de tecnologias e gestão em seu repertório, além de possuir certificado ISO 9001: 2008. Seus projetos duram, em média, de 6 a 8 meses, com valores que circulam pela casa dos R$ 700.000,00; por ser uma empresa de médio porte e que zela pela qualidade e excelência no serviço, limita suas operações à 5 e 8 projetos simultaneamente. 
Organograma
Fonte: elaborado pelos pesquisadores (2018)
Steinadler
Com sede na Alemanha, a multinacional Steinadler – com filiais instaladas por todos os continentes - é uma gigante do setor químico. Há 45 anos trabalhando com um considerável portfólio de produtos e serviços, fatura em torno de £ 300.000.000,00/ano. Especializada no segmento de tintas e solventes, conquistou o 1° lugar no mercado mundial em 2013 com seu produto carro-chefe: as tintas industriais.
Sua filial brasileira, inaugurada em 2001, contribuiu com 40% do seu faturamento global em 2013, sob tutela de Oliveira (gerente de projetos da filial) – engenheiro de formação técnica, com extensa experiência como analista programador - e passou a ganhar uma atenção especial da matriz, recebendo investimentos financeiros para melhoria de resultados. Hoje a filial brasileira ocupa o 2° lugar no segmento de tintas industriais no Brasil.
O protagonista
Silvio Becker é graduado em engenharia, com especialização em gestão de projeto. Atua como desenvolvedor de sistemas de informação, programador, analista de sistemas e coordenador. Além de tudo, Silvio tinha ascendência alemã e conhecimento básico do idioma alemão, fato que fez com que fosse bem-sucedido em conduzir diálogos informais com a diretoria da Steinadler.Porém, enfrentava dificuldades em se alinhar com o modo de condução de Oliveira, gerente de projetos da Steinadler.
A parceria
A Steinadler brasileira notou a necessidade de tropicalização dos sistemas de informação da matriz e a Tecnosampa chamou sua atenção pelo compromisso com a entrega e flexibilidade, fator importantíssimo, uma vez que a Steinadler brasileira era fortemente subordinada as regras da matriz alemã e precisavam de alguma empresa que se mantivesse dentro das normas e regras da mesma.
Segundo Pereira e Fonseca (1997) da necessidade de se estabelecer estratégias e instrumentos de captação, organização,interpretação e uso das informações é que surgiu a tecnologia da informação.
Os principais desafios da Tecnosampa foram as dificuldades que Silvio encontrou em se alinhar com a forma de condução de Oliveira: 1º: A gestão de requisitos – falta de preocupação por parte de Oliveira em apresentar os requisitos, tanto na descrição do objeto no contrato como na descrição detalhada do escopo; 2º: O atraso na entrega de dados – os dados foram apresentados muito tardiamente, causando um volume considerável de retrabalho. 
No entendimento do vice-presidente Ferreira, seria necessário um enquadramento mais forte do modus operandi do cliente Steinadler, para que o resultado financeiro do projeto fosse mais rentável. Porém, Silvio sabia que o presidente Nogueira já considerarauma margemde rentabilidade que encobriria tais imprevistos e, assim como Pereira, tendia ao pensamento positivista de que estes desafios são naturais em todo começode parceria.
Sistemas de informação
A Steinadler brasileira solicitou os seguintes projetos: o primeiro projeto era relacionado a um sistema de controle de comissionamento de vendedores e canais de vendas, teve duração de aproximadamente 4 meses e agradou bastante a corporação; em 2012, o projeto solicitado foi um sistema de suporte ao processo de qualidade; em 2014, a matriz da Steinadler aprovou mais 5 projetos para que fossem executados: aplicativos para celulares, site institucional para a Steinadler Brasil, sistema de inteligência de mercado, sistema de informações para decisões estratégicas, e um aplicativo para redes sociais. Entretanto, dois desses projetos continham furos (ocasionados pelo descaso de Oliveira) que puderam ser notados através do uso diário, que evidenciava tais falhas, e tiveram que ser refeitos.
No decorrer desses projetos, vários processos foram citados, como: a descrição minuciosa que havia de ser feita de cada projeto para a liberação da verba, uma vez que a área de TI da Steinadler brasileira era subordinada a área de TI da matriz alemã; a apresentação de requisitos (descrição do objeto no contrato e uma descrição detalhado no escopo); apresentação de dados e ambientes; também uma planilha de requisitos fora do escopo teve de ser feita para enquadrar Oliveira, que vinha deixando a desejar nas descrições mal detalhadas que entregava no escopo; além disso, tinham os processos de forjar evidências irreais para sustentar possíveis auditorias com a área de TI da matriz.
PASSO 2 – EMPREENDEDORISMO
		O processo empreendedor abrange uma série de etapas.Começa com uma ideia, e, partindo dessa ideia, busca-seum meio para torná-la viável, a próxima etapaentão é a investigação de tudo o que for necessário para a criação doempreendimento e o respectivo registro destas informações em umplano de negócios, que será usado para fazer o levantamentodos recursos para a obtenção de financiamento. Oprocesso empreendedor será fechadocom a criação de uma sistemática para gerenciar oempreendimento.
O mínimo de conhecimento se faz necessário para dar conta do processo empreendedor, pois em todas as etapas citadas, deverá ser mostrada capacidade de raciocínio, negociação, persistência, resiliência e domínio dos aparatos empreendedores por parte do realizador. 
Conforme Juliano (2016), a ONU se propôs a identificar qual seria o perfil ideal de um empreendedor. O resultado da pesquisa mostrou que existem dez comportamentos essenciais para o mundo corporativo, são eles: busca de oportunidade e iniciativa; persistência; correr riscos calculados; exigência de qualidade e eficiência; comprometimento; busca de informações; estabelecimento de metas; planejamento e monitoramento sistemáticos; persuasão e rede de contatos; e independência e autoconfiança.
Veja a analise comportamental feita sobre os personagens destacados na trama: 
	Personagens
	CCE’s
	Silvio Becker
	Conjunto de realização:
- Busca de oportunidade e iniciativa.
CCE 1: Faz as atividades antes de ser solicitado ou antes de ser forçadopelas circunstâncias.
Conjunto de poder:
- Persuasão e rede de contatos.
CCE 3: Age para desenvolver e manter relações comerciais.
	Nogueira
	Conjunto Planejamento:
- Busca de informações.
CCE 1: Dedica-se pessoalmente a obter informações de clientes,fornecedores ou concorrentes.
- Planejamento e monitoramento sistemáticos.
CCE 2: Constantemente revisa seus planos, levando em consideração osresultados obtidos e mudançascircunstanciais.
Conjunto Poder:
- Age para desenvolver e manter relações comerciais.
CCE 3: Age para desenvolver e manter relações comerciais.
	Pereira
	Conjunto de planejamento:
- Busca de informações.
CCE 1: Dedica-se pessoalmente a obter informações de clientes,fornecedores ouconcorrentes.
Conjunto de realização:
- Comprometimento.
CCE 3: Esmera-se em manter os clientes satisfeitos e coloca em primeirolugar a boa vontade a longo prazo, acima do lucro a curto prazo.
	Ferreira
	Conjunto de realização:
- Exigência de qualidade e eficiência.
CCE 3: Desenvolve ou utiliza procedimentos para assegurar que o trabalhoseja terminado a tempo ou que atenda a padrões de qualidade previamentecombinados.
-Persistência
CCE 3: Assume responsabilidade pessoal pelo desempenho necessário àconsecução de metas e objetivos.
Conjunto poder:
- Persuasão e rede de contatos.
CCE 2: Utiliza pessoas chave como agentes para atingir seus própriosobjetivos.
	Oliveira
	Conjunto de poder:
- Planejamento e monitoramento sistemático.
CCE 1: Planeja, dividindo tarefas de grande porte em subtarefas comprazos definidos.
Conjunto de planejamento:
-Busca de informações.
CCE 1: Dedica-se pessoalmente a obter informações de clientes,
fornecedores ou concorrentes.
O perfil profissional mais procurado pelas organizações hoje em dia englobaquase todas as características comportamentais empreendedoras descritas pela ONU.Nesse sentido, Pôncio (2016) destaca que “O desenvolvimento de um negócio requer habilidades muito além de competências gerenciais e de conhecimento técnico. O sucesso depende fortemente de atitude como indivíduo e ser líder de si mesmo.”*
Apresentar iniciativa, ter propensão para identificar e correr riscos, ser persistente, ter flexibilidade e comprometimento com o trabalho, ter capacidade de planejar, além de manter-se atualizado com relação às informações que cercam o empreendimento, são características quecertamente contribuem para o êxito profissional do indivíduo,mesmo que seja como funcionário deuma empresa. 
	
Passo 3 - ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS:
Disciplina: Homem, cultura e sociedade/Ética e responsabilidade social
Ética 
Os conceitos relacionados a palavra “ética” têm sido constantemente discutidos ao longo dos anos. O termo “ética” deriva do grego e significa modo de ser e caráter de uma pessoa formando um conjunto de valores e princípios que norteiam a conduta do ser (FARIAS,2000). 
Segundo Mario Sérgio Cortella, éticaé um conjunto de valores e princípios que usamos para decidir 3 (três) grandes questões da vida: QUERO, DEVO, POSSO.É um comportamento social, que se constrói através das práticas do cotidiano, realizar práticas de forma correta.
Quando nos referimos à ética no ambiente de trabalho, essa se torna fundamental para decisões pessoais e profissionais. A ética pode determinar a maneira de pensar e agir sendo assim um determinante para a conduta profissional e interpessoal no local de trabalho (CIZOTO E CARTONI, 2016).
Os projetos executados em uma empresa devem sempre apresentar evidências de conclusão de cada etapa para que diante de auditorias e fiscalizações haja a certeza que estes estão sendo executados de maneira correta e consequentemente traga a confiança de que a empresa trabalha de forma séria. No entanto, muitas vezes não é isso que ocorre.
Um termo muito utilizado atualmente para definir ética empresarial é o “complience”, conjunto de disciplinas quebusca cumprir asnormas legais regulamentares. Podemos entender suas atividades como um meio de padronização de normas e procedimentos, sejam eles internos ou externos. 
Diversos projetos são executados de forma inadimplente surgindo a partir disso, propostas de encobrimento de erros e falhas por trocas de vantagens. Padrão (2007), descreve que muitas vezes em um projeto são usadas táticas para “maquiar” o que deveria ser o correto no projeto e debitar na conta dos envolvidos o valor previamente acertado para execução deste acordo.
Na empresa Tecnosampa aconteceu algo similar ao descrito acima onde em muitas situações os responsáveis pelos projetos se veem diante de irregularidades que são escondidas “de baixo do tapete” por maiores escalões, obrigando o profissional a executar estratégias fora de seus princípios em projetos (CIZOTO e CARTONI, 2016; WANG, PRADO e SUN, 2016). 
No caso apresentado Silvio, o gerente de projetos, que sempre busca executar de maneira correta seu trabalho enfrenta conflitos pela falta de transparência da empresa nas suas ações. Como descrito o caso os projetos precisavam estar especificadospara a liberação da verba de execução, no entanto Silvio era instruído a forjar evidências e artefatos que não condiziam com os projetos que eram realmente executados, além disso em diversos casos acabava por ocorrer um superfaturamento nessas atividades (WANG, PRADO e SUN, 2016). 
Dessa forma a falta de clareza na execução dos projetos e a busca por meios que possam forjar resultados leva a total falta de ética da empresa prestadora de serviço, assim como dos responsáveis. A prosperidade e parceria entre a empresa de Silvio e a empresa na qual prestavam serviços dependia de uma parceria de confiança e compromisso, mas as ações escondidas “debaixo do tapete” uma hora podem ser descobertas levando a perda credibilidade da prestadora de serviços (PADRÃO, 2007; WANG, PRADO e SUN, 2016). 
Tanto a empresa Tecnosampa e Steinadler brasileira dever ter responsabilidades diante do serviço. A Tecnosampa deve apresentar os resultados de cada etapa executada e a Steinadler fiscalizar se esses projetos estão sendo cumpridos de maneira correta e se os resultados apresentados condizem com o trabalho prestado. Mas isso, apesar de parecer simples, não é. Auditorias e fiscalizações são atividades delicadas que exigem confiança, seriedade e principalmente ética tanto de quem executa a ação quanto dos que apresenta os dados solicitados para os procedimentos. Assim,empresa Tecnosampa e Steinadler devem trabalhar de maneira transparente o que não aconteceu no caso relatado. 
Os diretores e responsáveis maiores devem ser os primeiros a exigir de seus funcionais comportamentos éticos. Padrão (2007) destaca a importância de uma empresa discutir o código de ética e buscar a melhor maneira de segui-lo. Para a autora a utilização do código proporciona a confiança na profissão ajudando os funcionários a se tornarem melhores profissionais a partir de condutas adequadas, dentro da legalidade, principalmente diante de situações difíceis que podem gerar questionamentos comprometedores da sua integridade e de seus valores morais (Fagundes,2006; Padrão, 2007).
A Tecnosampa precisa implantar mudanças para atender as expectativas do mercado e da Steinadler, mas essas mudanças precisam ser executadas de forma correta. Pensar que tudo é possível para chegar aos objetivos no meio empresarial perpassa os princípios de ética, pois para execução de projetos de forma regulamentar muitas vezes faz com que a empresas se deparem com maiores gastos, com maior tempo, abrindo mão muitas vezes de maiores lucros. 
Segundo, Fagundes (2006), para que uma empresa consiga gerenciar a ética é preciso adotar um conceito de tolerância zero em gestão de projetos. Para o autor punir imediatamente um comportamento fora do plano de ética é fundamental para que o trabalho seja realizado de forma correta e transparente.
Se ações como essa fossem implantadas na Tecnosampa principalmente na prestação de trabalho à cliente alemã Steinadler, evitaria a criação de falsas evidências de execução de projeto para encobrir falhas e assim evitaria a perda de credibilidade da empresa além da angustia pessoal dos funcionários que são obrigados a executar atividades as quais acreditava que não eram eticamente corretas.
Em muitos relatos apresentados pelo caso do caso, Silvio além de se deparar com as irregularidades precisava enfrentar seu superior Oliveira que não se preocupava em apresentar claramente os trabalhos que seriam executados principalmente relacionados a o valor/prazo. Silvio ao se deparar com seus princípios éticos não conseguiu dar continuidade a um trabalho que não fosse transparente e correto. 
Por fim, a condição de uma empresa que perpassa por diretores sem princípios éticos traz discussões difíceis e conflituosas. Para Mendes (2005) o progresso moral se caracteriza pelo crescimento do domínio dos homens sobre si mesmos, porrelações mais conscientes e respeitosas, a autocritica e os valores morais devem sempre serem o alicerce na construção de projetos e na administração de uma empresa. Os valores operacionais e comportamentais, desenvolve aconsciência da responsabilidade do comportamento moral de cada indivíduo e dessa forma acaba por definir a seriedade e compromisso dessa do homem frente a sua atuação profissional. 
CONCLUSÃO
Neste trabalho discorremossobre ética, empreendedorismo e sistemas de informação gerencial, através da situação geradora de aprendizagem, podendo assim colocar em prática os conteúdos abordados em aula, trazendo-nos uma melhor assimilação das matérias.
		Ao abordarmos as disciplinas descritas acima, podemos ter um discernimento mais completo sobre as normas, valores e regras que regem empresas idôneas. A ética dentro do ambiente empresarial, se faz de grande importância, é por isso que acreditamos que o “complience” – sistema gerencial – seria uma ferramenta de suma importância – e a mais eficiente –para a resolução do problema de ética nas empresas Tecnosampa e Steinadler, pois assegura a sobrevivência, reputação e, consequentemente, os bons resultados de uma organização.
	
		
REFERÊNCIAS
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PEREIRA; FONSECA. Sistemas de informação gerencial. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 15 p.
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PÔNCIO, Rafael. As 10 CCEs - Características Comportamentais do Empreendedor. Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/empreendedorismo/as-10-cces-caracteristicas-comportamentais-do-empreendedor/98830/. Acesso em: 13/05/2018.
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MOURA, Mayara Carla Santos Pires Moura. Caso de estudo sobre o artigo ética em gestão de projetos.MBA em Gestão Empresarial com ênfase em Gestão de Pessoas. Fundação Comunitária Dde Ensino Superior De Itabira – FUNCESI. Itabira 2016. Disponível em:http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/369 Acesso em: 10 maio, 2018.
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Sr. Nogueira
Pereira
comercial 1
comercial 2
Ferreira
Silvio
Desenvolvedor 1
Desenvolvedor 2
Desenvolvedor 3
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