Psicologia do Trabalho - Slides de Aula IV

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Unidade IV
PSICOLOGIA DO TRABALHO
Prof. Me. Marcel Ferrada
Cenário
 As novas realidades macroeconômicas e tendências em um 
mundo globalizado estão modificando o ambiente de negócios. 
Isso requer organizações competitivas que possam responder 
de forma rápida e positiva a essa realidade na tendência dos 
mercados futuros (SOTO, 2002). Criar diferenciais competitivos 
dentro da arena que se quer competir passa a ser uma questão 
de sobrevivência. Nessa perspectiva, a liderança passa a ser 
fundamental nas organizações.
 No início de século XIX, em plena Revolução Industrial, a figura 
do supervisor estava associada ao biótipo do homem forte, 
corpulento, com um tom de voz intimidador, que se fazia 
respeitar pelo medo.
Continuação
 É preciso entender um pouco o fascínio que a liderança 
desperta em todos, afinal esse é um dos temas mais 
estudados em toda a história na tentativa de explicar, 
entender, identificar e desenvolver novos atores.
 No princípio, o poder era disputado na força física: o mais 
forte assumiria o comando e quem quisesse desafiaria o 
detentor do poder; o ganhador assumiria o comando; o 
perdedor era morto na disputa ou banido, sendo condenado a 
morrer no exílio, já que sozinho não conseguiria sobreviver.
A história
 Podemos ainda nos debruçar sobre a beleza e o poder, pois 
ambos sempre estiveram juntos. No início, a fêmea escolhia 
o macho alfa dominante como forma de garantir a sua 
sobrevivência e a da sua cria. Quem estivesse no poder 
garantiria as melhores fêmeas, o que se mantém ao longo da 
história. Na Idade Medieval, déspotas criavam leis que lhes 
davam o direito de passar a noite de núpcias com qualquer 
noiva do reino. Sempre o poder da força ou o poder econômico 
que se sobressaem, o que parece que é ainda muito atual.
Década de 1930
 Pensamento predominante = biótipo, dom, determinismo. Algo 
como síndrome de Gabriela Cravo e Canela.
 Os trabalhos de Elton Mayo e Roethlisberger foram 
fundamentais para uma reflexão sobre a postura dos líderes, 
pois apresentaram a ideia de que os homens eram seres 
sociais, relacionais e que não poderiam ser tratados como 
peças ou objetos. Era necessária, então, uma postura diferente 
dos chefes, que deveriam estar preparados para lidar com as 
novas demandas. A frase de Abraham Lincoln fica muito atual: 
“Se quiser pôr a prova o caráter de um homem, dê-lhe poder”.
Liderança
 Habilidade de influenciar o comportamento de pessoas ou 
grupos para atingir determinado objetivo.
 A maestria na busca do harmônico entre o talento, 
os desafios e os objetivos organizacionais.
Liderança versus gerenciamento
 Liderança.
 Gerenciamento.
Liderança bem-sucedida.
Liderança malsucedida.
 Eficaz.
 Ineficaz.
Interatividade 
Paulo Pedreira acordou cedo e foi até o quarto do irmão pedir 
que ele fosse comprar os ingredientes para preparar o café da 
manhã, solicitação que o irmão se viu tentado em não atender; 
mas como tinha acordado, ele se levantou e foi comprar, 
contrariado, mas foi.
Com base na história, que tipo de liderança foi exercida?
a) Bem-sucedida.
b) Malsucedida.
c) Bem-sucedida e eficaz.
d) Malsucedida e ineficaz.
e) Bem-sucedida e ineficaz.
Poder
Maquiavel, no século XVII, dizia que os governantes podem ser 
eficazes se:
 Conseguirem o amor das pessoas; ou
 Se agirem energicamente para que as pessoas o respeitem.
 O historiador ainda afirmava que, se for preciso escolher 
entre o amor e o temor, é melhor optar pelo segundo, pois 
não se deve sacrificar relações duradouras por sentimentos 
temporários. 
 O conceito discutido se refere aos dois tipos de poder, o 
poder pessoal e o poder de posição.
Liderança situacional
 O grau de direção e de controle que um líder oferece para o 
colaborador na realização de uma determinada tarefa 
(comportamento de tarefa).
 Quantidade de orientação e apoio socioemocional dado pelo 
líder na execução de uma tarefa pelo subordinado.
 Nível de prontidão dos subordinados no desempenho de uma 
tarefa (maturidade).
Estilos
 Determinar ou diretivo.
 Treinar ou persuadir.
 Compartilhar ou apoio.
 Delegação.
Grid gerencial
Fonte: livro-texto
Interatividade
Bráulio Penteado, funcionário de carreira, está na empresa há 
dez anos. Sua dedicação e competência têm rendido algumas 
promoções e recompensas, a última há 15 dias quando recebeu 
a notificação que seria promovido ao nível gerencial e isso 
apenas com 32 anos. Sabe que o desafio será grande e terá que 
voltar aos bancos acadêmicos para ampliar o seu conhecimento. 
Ele está a caminho de uma reunião com você para receber 
algumas orientações. Usando a liderança situacional, 
responda: qual é o nível de maturidade de Bráulio Penteado?
a) Maturidade entre moderada e alta.
b) Maturidade entre moderada e baixa.
c) Alta maturidade.
d) Baixa maturidade.
e) Imaturo.
Flexibilidade
 Capacidade para transitar nos quatro estilos, mas isso não 
garante sucesso no uso do estilo.
 Pode conhecer os estilos e ainda emitir respostas neles, mas 
se usar erradamente de nada adiantará ser flexível.
 Poderá abandonar o colaborador na realização das tarefas ou 
adotar supervisão excessiva, ou seja, controlar quem não 
precisa ser controlado.
Adaptabilidade
 Isso é o que importa, usar o estilo adequado à situação.
Ambiente
 Assim como mudou a forma de liderar as pessoas, o ambiente 
de trabalho foi também se modificando. No passado, 
ambientes deteriorados e inseguros dão lugar a ambientes 
organizados e produtivos. A indústria se torna não apenas 
eficiente, mas um lugar onde o trabalhador se apropria do 
trabalho e introduz alterações à medida em que questiona o 
que e a forma como faz as coisas.
 Vamos recapitular a história.
Continuação
 No século XVIII (1ª fase do capitalismo industrial), a Europa 
passa por uma mudança significativa no que se refere ao 
sistema de produção. A Revolução Industrial, iniciada na 
Inglaterra, fortalece o sistema capitalista e solidifica suas 
raízes na Europa e em outras regiões do mundo. 
 A Revolução Industrial modificou o sistema de produção, pois 
colocou a máquina para fazer o trabalho que antes era 
realizado pelos artesãos. O dono da fábrica conseguiu, desta 
forma, aumentar a sua margem de lucro, pois a produção 
acontecia com mais rapidez. 
 Se por um lado essa mudança trouxe benefícios (queda no 
preço das mercadorias), por outro, a população perdeu muito. 
O desemprego, baixos salários, péssimas condições de 
trabalho, poluição do ar e rios e acidentes nas máquinas foram 
problemas enfrentados pelos trabalhadores desse período.
O comportamento humano e sua relação com o 
acidente de trabalho
 Uma realidade que não poderíamos desconsiderar é que os 
países em busca de um desenvolvimento acelerado o faziam 
por via da industrialização.
 Alta produção X baixa proteção.
 Crianças de 4 anos de idade trabalhando nas minas. A 
Constituição garante que lugar de criança é na escola.
 A Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) constitui um 
instrumento que busca observar todas as necessidades de 
proteção do trabalhador em defesa dos seus direitos.
Continuação
 Segundo a CLT, a definição de segurança do trabalho é “acidente 
de trabalho é o que ocorre pelo exercício do trabalho a serviço da 
empresa ou pelo exercício do trabalho dos segurados, 
provocando lesão corporal ou perturbação funcional que cause 
a morte ou a perda ou redução, permanente ou temporária, da 
capacidade para o trabalho” (NASCIMENTO, 2003, p. 694).
 Dois conceitos são apresentados: falhas ativas e condições 
latentes.Falhas ativas: dizem respeito àquelas ações e decisões 
de pessoas mais próximas ao final da cadeia do sistema, como o 
pessoal da manutenção. As condições latentes abordam os 
processos organizacionais genéricos, como as decisões 
estratégicas, projeto e planejamento.
 Ter uma visão mais abrangente possibilita considerar as 
condições latentes e atuar mais efetivamente, 
antecipando-se e identificando as falhas ativas. 
Interatividade
No século XVIII (1ª fase do capitalismo industrial), a Europa 
passa por uma mudança significativa no que se refere ao sistema 
de produção. A Revolução Industrial, iniciada na Inglaterra, 
fortalece o sistema capitalista e solidifica suas raízes na Europa 
e em outras regiões do mundo. Aponte a alternativa que 
representa um sentimento desenvolvido recentemente pelo 
trabalhador.
a) Tempo trabalhado não é tempo vivido.
b) O trabalho é visto como um mal necessário.
c) O empregador se apropriando do tempo das pessoas.
d) Ambientes deteriorados em que eficiência se sobrepõe 
à segurança.
e) Apropriação do tempo pelo trabalhador.
Continuação
 Cultura técnica do improviso, em função da fragilidade 
econômica e sindical em alguns setores que apresentam 
equipamentos e processos obsoletos acompanhados por 
manutenções inadequadas e modos operatórios temerários, 
nos quais as anormalidades são incorporadas como 
normalidades nas organizações.
 A cultura de segurança é o produto dos valores individuais e 
de grupo, atitudes, competências e padrões de comportamento 
que determinam o comprometimento, o estilo e a proficiência 
dos programas de SST de uma organização. Organizações com 
uma cultura positiva de segurança são caracterizadas por 
comunicações baseadas em confiança mútua, por percepções 
da importância de segurança compartilhadas e por confiança 
na eficácia de medidas preventivas.
Continuação
 A cultura de segurança é sinônimo da cultura de informação, 
que deve ser construída baseada nos seguintes pilares de 
relação com os indivíduos: confiança, comunicação e 
cooperação.
 A aprendizagem organizacional tem a sua contribuição quando 
estimula e propicia aquisição de conhecimento, a sua 
disseminação e a utilização. Organização que aprende é aquela 
que dispõe de habilidades para criar, adquirir e transferir 
conhecimentos e é capaz de modificar seu comportamento, 
de modo a refletir os novos conhecimentos e ideias.
Continuação
 “Elimine slogans, frases e cartazes” (DEMING). A gerência 
deveria se preocupar em melhorar os sistemas em vez de fazer 
solicitações vagas do tipo “evitem acidentes”. Nenhum 
trabalhador sai de casa com a ideia de fazer a sua tarefa de 
maneira inadequada. As pessoas aumentam os seus atos 
seguros à medida que têm o domínio da tarefa adquirido pelo 
treinamento, pela qualificação, pelas condições de trabalho 
e pelo uso dos equipamentos de proteção individual.
 Se insistirem ser reducionistas escolhendo a falha humana 
como o único motivo para os erros, teremos dificuldades em 
conhecer as verdadeiras razões e nada se poderá fazer a não 
ser aceitar os acontecimentos. A percepção tem uma 
importância substancial nessa situação.
Percepção
 A percepção se dá por meio dos estímulos que a pessoa 
recebe do meio e que são captados pelos nossos sentidos 
(tato, olfato, visão, audição e paladar). Aquilo que é captado 
está em consonância com os nossos valores, crenças, 
experiências, já que a percepção é seletiva. Captamos aquilo 
que queremos e, se não formos capazes de abstrairmos de nós 
mesmos as nossas tendências, teremos fragmentos da 
realidade.
 As pessoas reagem àquilo que percebem e suas percepções 
nem sempre refletem a realidade objetiva. Esse é um problema 
importante, porque à medida que aumenta a diferença entre 
a realidade percebida e a objetiva, aumenta proporcionalmente 
a possibilidade de incompreensão, frustração e conflito.
Continuação
 Por sua vez, da mesma forma que temos e percebemos as 
coisas por meio dos nossos sentidos, a distorção é o 
fenômeno pelo qual transformamos a realidade para que ela 
se adapte à nossa cultura, crença, valores e até mesmo às 
impressões e intenções momentâneas. 
 Essa falha na percepção pode nos levar ao engano, 
autoengano, seja na avaliação das circunstâncias aumentando 
ou diminuindo a sua importância ou risco, pode ainda 
comprometer a interpretação da análise que se pretende 
realizar da situação.
 É importante analisar os dados que indicam a existência de 
precursores, nome dado a uma situação de alto risco em que 
os controles gerenciais estão ausentes, não conformes ou 
ineficazes, podendo levar a um acidente fatal ou alguma lesão 
incapacitante se o trabalho não for interrompido.
Continuação
 O papel dos líderes é de extrema importância, pois lidam 
e interferem nos eventos potenciais. O seu trabalho será 
facilitado se estabelecer um canal de comunicação bilateral 
e se houver um ambiente que estimula e encoraja o diálogo. 
Interatividade
A percepção se dá por meio dos estímulos que a pessoa recebe 
do meio e que são captados pelos nossos sentidos (tato, olfato, 
visão, audição e paladar). Com relação à percepção podemos 
dizer que:
a) Somos capazes de perceber tudo o que acontece em nossa 
volta.
b) A realidade é indiretamente proporcional a nossa capacidade 
de perceber as coisas.
c) Sempre estamos tentando captar a verdadeira interpretação 
da realidade.
d) A nossa percepção é objetiva.
e) A nossa percepção é seletiva. Assim, de um modo geral, 
vemos apenas as coisas que estamos procurando, de tal 
forma que, às vezes, até as vemos onde elas não estão.
ATÉ A PRÓXIMA!