Trabalho-TICs e educação a distância no Ensino Superior

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM DOCÊNCIA E GESTÃO DO ENSINO SUPERIOR
Fichamento de Estudo de Caso
Trabalho da disciplina TICs e Educação 
a Distância no Ensino Superior,
 Tutor: Prof.ª Cristiane de 
Carvalho Guimarães
Goiânia, GO
2017
Estudo de Caso :
TICs e Educação a Distância no Ensino Superior 
Google Inc.
REFERÊNCIA: EDELMAN, Benjamin, EISENMANN, Thomas R. Google Inc. Harvard Business School Publishing Corporation, Boston, Massachusetts, 2011.
Neste estudo, os autores falam sobre a trajetória de sucesso da empresa de tecnologia Google Inc. que surgiu em 1999 inicialmente como um site de busca, a partir de um projeto dos estudantes Sergey Brin e Larry Page. Brin e Page desenvolveram um algoritmo chamado PageRank, que buscavam páginas na internet que eram linkadas por outras páginas, diminuindo assim a incidência de páginas indesejadas, ou spans, superando assim as grandes concorrentes da época, o Yahoo! e o Alta Vista, com um índice de um bilhão de páginas no prazo de um ano. O próximo produto do Google foram os links patrocinados, onde os resultados apresentados na busca eram anúncios pagos. A prática já era feita pela empresa Overture (comprada pela Yahoo! em 2003) e fornecia anúncio para os três maiores portais da internet, Yahoo!, MSN e AOL. Primeiramente o Google cobrava por impressão, ou seja, cada vez que o usuário visualizava o anúncio, posteriormente adotou o modelo da Overture, cobrando por clique. No fim de 2002 foi lançado o Froogle, um serviço de pesquisa de produtos específicos, juntamente com seus preços, em março de 2003 lançou o AdSense, que fazia pesquisa com resultados pagos contextuais, e em fevereiro de 2005 lançou o Google Maps.
O Google estava constantemente melhorando seus algoritmos de busca, assim com suas características de anunciante, oferecendo softwares gratuitos aos anunciantes para otimizar as campanhas de resultados pagos. Em 2007, comprou a DoubleClick, uma empresa de propaganda de exposição (banner). Em março de 2001 o Google teve seu primeiro CEO, Eric Schmidt e em abril de 2004, anunciou planos para uma IPO (Oferta Pública Inicial), com ressalvas de Page dizendo que “O Google não é - e nunca pretende virar – uma empresa convencional.” O Google anunciou ações de Classe B que tinha direito a 10 votos e Classe A com direito a 1 voto por ação. Brian, Page e Schimdt mantiveram suas ações de Classe B, controlando assim, 80% dos votos da empresa.
Os valores coorporativos do Google resumiam-se em: não comprometer a integridade dos resultados de busca, investir em tecnologia buscando a economia e assumir práticas administrativas inovadores e não tradicionais, como: Os Engenheiros eram incentivados a gastar 20% de seu tempo trabalhando em projetos de sua escola, trabalhavam em equipe de três a cinco pessoas, investimento em possibilidades remotas promissoras.
Apesar do sucesso e ascensão rápida, o Google também enfrentava muitas reclamações. Anunciantes reclamavam de cobranças que consideravam indevidas por cliques que não aconteceram ou não tinham o interesse adequado de usuário; Editores de notícias online reclamavam do uso de conteúdo em permissão particular no Google News; Usuários reclamavam de privacidade, uma vez que o Google coletava os históricos de busca completos dos mesmos, incluindo todos os detalhes das pesquisas e, em muitos casos, os resultados clicados.
O Google expandiu e diversificou seus negócios, adiquirindo novos produtos, como: hospedagem de vídeos, com a compra do YouTube por U$ 1,65 bilhão em 2006; hospedagem de livros, criando o Google Books em 2010; Aplicatívos de comunicação como o Gmail, serviço de e-mail criado em 2004, e o Gchat, que oferecia o envio de mensagem instantânea dentro da interface do G-mail; Aplicativos de produtividade nas nuvens, como o próprio Gmail, o Google Photos, Google Calendar e também o Google Docs, que competia diretamente com o pacote Office da Microsoft, com a vantagem de poder ter vários editores para um documento; A criação do navegado Chrome em 2008 também foi um marco para a empresa, que em julho de 2009 anunciou planos para seu próprio sistema operacional, o Chrome OS, que infelizmente não foi lançado.
O rápido e progressivo crescimento do Google, o levou em 2009 ao patamar de 90% das buscas em grande parte da Europa e mais de 65% nos EUA. Apesar disso o Google ainda se preocupava com a concorrência, sempre buscando estratégias para se manter líder de mercado. Seus principais concorrentes eram: O Yahho!, um portal líder de internet, o qual recebeu uma tentativa de compra pela Microsoft, mas foi malsucedida e oferta do Google para colocar seus anúncios em nos resultados de busca, também mal sucedida por conta de um processo antimonopólio do Departamento de Justiça dos EUA; A Microsoft com o Bing (anteriormente chamado de MSN e Live Search); O eBay, que tratava-se e um site de e-commerce; e outros como a Amazon (livros, mercadorias e serviço de nuvem); Hulu (Video online); Washiton Post (notícias); Facebook (rede social). Enfim, a grande variedade de produtos e serviços diferenciados e atrativos do Google, construía sua vantagem competitiva e ameaçava as principais empresas de tecnologia do mundo.
Por fim, os autores concluem que apesar da grande variedade, e do grande potencial que a empresa tinha para criação de novos produtos que ameaçasse ou desbancasse grandes empresas como a Microsoft, o foco principal do Google que seria a missão de “fazer toda a informação do mundo acessível e útil.”