Treinamento de pessoal_ Quais são suas etapas_ - JRM Coaching

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23/10/2018 Treinamento de pessoal: Quais são suas etapas? - JRM Coaching
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Os treinamentos pessoais nas organizações tem como objetivo aprimorar a performance do capital
humano.
Mesmo contratando pessoas bem quali�cadas por meio de processos seletivos criteriosos, não é garantido
que elas estejam prontas para os desa�os especí�cos da empresa. Por isso, é necessário investir em
treinamento de pessoal, ferramenta que prepara e alinha os colaboradores aos objetivos e atividades da
organização.
Contar com uma equipe de colaboradores bem capacitada é essencial para o sucesso de qualquer
empresa. Desde os altos níveis hierárquicos até os mais baixos precisam ser formados por pro�ssionais
competentes e alinhados com a cultura organizacional.
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Por: José Roberto Marques | Blog | 02 de agosto de 2016
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Treinamento de pessoal: Quais são suas etapas?
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23/10/2018 Treinamento de pessoal: Quais são suas etapas? - JRM Coaching
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Importância do treinamento de pessoal
O mercado está em constante modi�cação e os pro�ssionais precisam estar preparados para lidar com os
mais diversos cenários para garantir à empresa competitividade constante.  Nesse contexto, é papel das
organizações oferecer ferramentas e condições para a capacitação de seus funcionários.  
A área de RH (Recursos Humanos) é a responsável por criar programas de desenvolvimento e treinamento
de pessoal. Essa estratégia pode bene�ciar não somente os colaboradores que estão entrando na
empresa, como também os mais antigos. Isso porque, essas capacitações objetivam promover e aumentar
o conhecimento técnico dos pro�ssionais.
Como se trata de um aprendizado desenvolvido pela própria empresa, o treinamento de pessoal permite
capacitar os colaboradores de acordo com os valores e objetivos da organização. Como resultado, há o
alcance da máxima e�ciência condizente com hábitos apropriados para o contexto e cultura
organizacional, o que aumenta a produtividade e evita o retrabalho.
Outra vantagem do treinamento de pessoal está na contribuição que oferece ao desenvolvimento de cada
colaborador. Quanto mais oportunidades o pro�ssional tem de se aprimorar, mais ele consegue maximizar
as suas habilidades e enxergar o seu potencial in�nito.
Etapas do treinamento de pessoal
Como você pode perceber, o treinamento de pessoal oferece diversas vantagens à empresa e aos
colaboradores. Por esse motivo, é utilizado por organizações de diversos setores. Para que seja realizado,
precisa seguir as diretrizes de treinamento da Gestão de Qualidade da ABNT NBR ISSO 10015:2001.
A norma objetiva orientar a empresa a identi�car quando o treinamento é necessário, bem como a
projetar, executar e analisar os seus resultados. Seguir essas diretrizes ainda contribui para que a empresa
possa veri�car se o procedimento adotado tem sido e�caz e, caso seja necessário, faça as melhorias
adequadas.
Abaixo, resumo as etapas fundamentais para elaboração do treinamento pessoal seguindo as normas da
ABNT.
1ª Etapa – De�nição das necessidades da organização
O treinamento de pessoal precisa ser realizado de acordo com os objetivos que a empresa quer alcançar.
Pode ser o aumento dos lucros, aumento da satisfação dos clientes, aumento da produtividade, aumento
das vendas, redução de custos, redução de acidentes, redução da rotatividade de pessoas, entre outros.
Para de�nir qual a necessidade de fazer o treinamento, é necessário avaliar o per�l da empresa,
considerando seus recursos, política, visão, missão e valores. Esse diagnóstico permitirá montar um
treinamento que trabalhe as competências especí�cas dos pro�ssionais e permitam alcançar os resultados
desejados.
2ª Etapa – De�nição e análise os requisitos de competência
Nesta etapa, devem-se identi�car as competências que precisam ser desenvolvidas para atender às
demandas da organização. Essa análise pode ser feita a partir dos seguintes aspectos:
Visão dos próprios funcionários com relação às oportunidades de desenvolvimento que impactam no
alcance dos objetivos pretendidos pela empresa;
Ações corretivas decorrentes de reclamações do público/cliente;
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Pesquisa de mercado.
3ª Etapa – Análise Crítica das Competências
Utilização de ferramentas que permitam a clara identi�cação das falhas, competências, desempenhos,
processos e resultados dos pro�ssionais. É necessário que o método utilizado seja con�ável e traga uma
análise crítica a respeito das informações obtidas, de preferência com a participação de um especialista
que saiba interpretar corretamente os dados obtidos.
Visando potencializar as organizações por meio do aprimoramento das pessoas, o Instituto Brasileiro de
Coaching – IBC desenvolveu duas poderosas ferramentas de mapeamento comportamental capazes de
acelerar, maximizar e sustentar os resultados.  São elas: Coaching Assessment e Avaliação 360º.
Preparamos dois vídeos para explicar mais sobre essas ferramentas.
Coaching Assessment
Avaliação 360º
IBC Coaching - Coaching Assessment
IBC Coaching - Avaliação 360º
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4ª Etapa – De�nição das lacunas de competência
Esta fase compreende uma comparação entre as competências existentes com as desejadas, a partir dos
resultados obtidos na aplicação dos métodos de avaliação.
5ª Identi�cação de soluções para eliminar as lacunas de competência
Este é o momento de elaborar treinamentos organizacionais adequados para suprir os “gaps” identi�cados
na etapa anterior.
6ª De�nição da especi�cação das necessidades de treinamento
Descrição precisa e objetiva dos objetivos esperados com o treinamento.
Após a aplicação do treinamento de pessoal, é necessário monitorar o processo, garantindo o alinhamento
e a �delidade no desenvolvimento dos pontos identi�cados. Ao �nal, deve-se fazer a mensuração dos
resultados do processo, a �m de torná-lo cada vez mais efetivo.
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1 comentário Classificar por 
Orlene Cardoso
Muito bom, encontrei a base que eu precisava pra elaborar um planejamento.
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