Desafio 7 e 8 semestre Administração

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CURSO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO
EMERSON DOS SANTOS CABRAL - RA: 2816827089
IONARIA CONCEIÇÃO SANTOS - RA: 1271495760
LIDIONETE DE OLIVEIRA - RA: 0177572167
MICHELE LONGMAM DA SILVA - RA: 1221347501
DESAFIO PROFISSIONAL
DISCIPLINAS NORTEADORAS: ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA; ESTRATÉGIA E DINÂMICA COMPETITIVA; GESTÃO DA QUALIDADE; JOGOS DE EMPRESAS; PESQUISA OPERACIONAL; LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (LIBRAS) E INCLUSÃO.
OSASCO
2018
CURSO: Administração
EMERSON DOS SANTOS CABRAL - RA: 2816827089
IONARIA CONCEIÇÃO SANTOS - RA: 1271495760
LIDIONETE DE OLIVEIRA - RA: 0177572167
MICHELE LONGMAM DA SILVA - RA: 1221347501
Atividade Avaliativa: Desafio Profissional solicitado pela Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito para a avaliação ao Curso Superior em Administração – para a obtenção e atribuição de nota. 
Professor Tutor: MARLON A. GATTI
Osasco
2018
Sumário:
1 – Introdução................................................................................................................04
02 - Passo 1 – Desenvolvimento ..................................................................................05
2.1 - Os conceitos do ciclo da administração de materiais e as falhas encontradas no ciclo da empresa Cia Do Gás.........................................................................................05
2.2 - O ciclo de administração: crítica e aplicação do modelo DMAIC...........................05
3 - Passo 2.....................................................................................................................06
3.1 - Caracterização do Setor........................................................................................06
3.2 - Analise dos 5 Fatores de Estratégia Competitiva......................................07
3.3 - Diagnostico do Posicionamento Estratégico da Empresa...........................08
4. Passo 3...........................................................................................................09
5. Passo 4...........................................................................................................10
6. Passo 5......................................................................................................11/12
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS...........................................................................13
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................14
INTRODUÇÃO
		As empresas atravessam hoje uma fase de extremo aumento da concorrência, reduzindo cada vez mais os preços dos produtos por meio da redução de custos e aumento da produtividade. Segundo o Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), “as mudanças que temos vivenciado no nosso país, no contexto das políticas em favor dos Pequenos Negócios, têm proporcionado uma verdadeira revolução no ambiente desses empreendimentos” (SEBRAE, 2012). Políticas que apoiam os empreendedores na busca pelo alcance de seus objetivos vêm tornando as micro e pequenas empresas mais competitivas.
		Em virtude desse cenário, gestores e executivos buscam constantemente novas técnicas e ferramentas capazes de proporcionar a suas empresas o conhecimento necessário para o desenvolvimento e a sobrevivência no mercado, traves de novas técnicas e suas aplicações de forma correta pode-se resolver vários falhas internamente e externamente dentro das empresas, e assim a Empresa Cia do Gás fará, adotará técnicas para solucionar seus problemas e se equilibrar, estabilizar e ter um crescimento continuo com problemas sob controle. 
		Neste sentido, a empresa Cia do gás também utilizara o planejamento estratégico é uma ferramenta capaz de auxiliar no controle gerencial das empresas de diversos ramos de atividade, tornando-se um diferencial competitivo para as empresas que buscam o aperfeiçoamento de suas competências empreendedoras e empresariais.
02 - PASSO 1 – DESENVOLVIMENTO
2.1 - Os conceitos do ciclo da administração de materiais e as falhas encontradas no ciclo da empresa Cia Do Gás.
		Durante o crescimento de uma empresa no mercado os fatores que impulsionam o seu desenvolvimento devem ser utilizados como pontos estratégico, na empresa estudada nota-se algumas falhas trazem negatividade internamente e externamente, de forma que afeta os clientes, a administração, funcionários e a parte burocrática da mesma. 
		A empresa Cia Do Gás é uma empresa de distribuição, mesmo sendo conhecida no mercado a mais de 60 anos, mesmo com todo esse percurso são notórias as falhas no ciclo da administração, materiais, qualidade do atendimento, campanhas de marketing e percepção da marca, o alto custo relacionado à sua negociação e distribuição, o que restringe a participação de empresas menores no setor. Assim, a logística é essencial para a produção, negociação, armazenagem e distribuição da commodity, a falta de controle na distribuição, erros de emissão de NF e falta de entrega do gás.
As falhas são notórias, e a empresa realmente precisa de melhoras para atender seus fornecedores de forma adequada e solucionar os problemas.
2.2 - O ciclo de administração: crítica e aplicação do modelo DMAIC
		O método DMAIC surgiu com a tarefa de reduzir variações, especialmente em processos de fabricação. O DMAIC possui funções similares aos seus antecessores na resolução de problema de fabricação, tais como o PDCA (DE MAST; LOKERBOOL, 2012). 
		Na empresa Cia do Gás o DMAIC será utilizado para à melhoria do processo por meio da seleção correta de projetos e com etapas direcionadas para a solução dos problemas na qual afeta a empresa de forma cíclica e contínua, contribuindo no processo de melhoria contínua. 
		A integração de diversas ferramentas às fases do DMAIC contribui para estruturar um método sistemático e disciplinado, capaz de promover a redução da taxa de defeitos e falhas nos produtos e/ou serviços e/ou processos nas organizações (SANTOS, 2006; CARVALHO; PALADINI, 2005). Matos (2003) menciona que a abordagem passo a passo, definida através de etapas, a caracterização do problema e o entendimento das Características Críticas para a Qualidade (CTQ) são os principais fatores para o seu sucesso.
		Na empresa Cia do Gás o DMAIC recomenda-se a utilização da Carta de Projeto (Project Charter), documento formal que permite a realização de um estudo racional para o projeto (WERKEMA, 2013). Nesta carta é importante constar as informações sobre o núcleo que envolverá esclarecimentos sobre os resultados que estão sendo procurados, confirmando valor ao negócio, estabelecendo limites e recursos, comunicando metas e planos, e identificando os clientes e suas necessidades (LIN et al., 2013).
		Nesta etapa, determina-se a forma de intervenção para a redução do nível de defeitos dos processos. Segundo Santos (2006), a garantia de melhoria do processo está associada a uma solução que seja capaz de eliminar e prevenir a ocorrência de problemas. Também é realizada a geração de ideias potenciais para a eliminação das causas fundamentais dos problemas, priorizados na etapa anterior. Dentre ferramentas utilizadas nesta etapa estão DOE, FMEA, Brainstorming, 5W2H, entre outras.
3 - PASSO 2
3.1 - Caracterizações do Setor
		O GLP é um dos principais componentes da matriz energética brasileira, promovendo o progresso e a integração social em todas as regiões do país. Trata-se de um importante recurso na promoção da cidadania, principalmente nas camadas de menor renda da população, que desempenha um papel fundamental no progresso socioeconômico e desenvolvimento sustentável do país. 
		No Brasil, de acordo com dados da Agência Nacional do Petróleo (ANP), a distribuição de GLP em recipientes transportáveis, os denominados botijões de gás, abrange 100% do território nacional e garante o abastecimento de 95% dos domicílios, o que lhe confere uma penetração nos lares ainda maior que a luz elétrica e água encanada. Por suas características deportabilidade e armazenamento, o GLP não possui limites de utilização geográfica, atendendo 100% dos municípios brasileiros. 
		O mercado brasileiro de GLP conta com uma ampla rede de distribuidores e milhares de pontos-de-venda espalhados por todo país, atendendo aproximadamente 42 milhões de lares e gerando pelo menos 350 mil empregos diretos e indiretos. O consumo mundial de GLP é de aproximadamente 200 milhões de toneladas anuais e tem nas economias emergentes o maior potencial de consumo.
3.2 - Analise dos 5 Fatores de Estratégia Competitiva
		Utilizaremos a na empresa Cia do Gás, pois a análise PEST é um método que permite o estudo qualitativo de um determinado cenário com base em fatores políticos (P), econômicos (E), sociais (S) e tecnológicos (T). A análise destas dimensões dificilmente quantificava, aliada a outros métodos de análise ambiental (fatores externos e internos) de uma organização, possibilitam a compreensão de ambientes complexos e em permanente mudança (FARIA 2003).
3.3.1 - Poder de Barganha dos Fornecedores
Existe uma grande „queda de braço ‟entre as partes, pois com os eventuais aumentos de custos de produção do gás, houve um grande aumento dos preços diminuindo o lucro final da empresa visto que a fornecedora faz muitos repasses dos seus custos.
3.3.2 - Poder de Barganha dos Compradores
Com o aumento de preços nos últimos anos, percebe-se uma maior especulação de preço, entretanto, é possível verificar também que o consumidor final não se importa muito com a marca de gás que está comprando, dando mais atenção ao serviço de entrega prestado pelas empresas distribuidoras de GLP da região e ao preço praticado por elas, mesmo que ainda há consumidores que são fiéis a certa marca como já foi falada anteriormente.
3.3.3 - Ameaça dos Novos Entrantes
		Especialmente no último ano pode-se perceber a entrada de alguns concorrentes de outras bandeiras regularizados e com custos e despesas menores, principalmente das marcas Copagaz, Ultragaz e Supergasbrás. Estes novos concorrentes acabaram por concentrar uma grande quantidade de revendedores na mesma região.
3.3.4 - Produtos Substitutos
		O gás de cozinha basicamente não possui substitutos imediatos, por ser um produto de necessidade primária como já dito anteriormente. Logo a forma de substituição será optar por outras marcas do mercado, onde essa troca é regida pela diferença de preço e formas de pagamentos praticadas por cada empresa que oferece o produto.
3.3.5 - Rivalidade entre as empresas
		Entre a Liquigás e Nacional Gás o clima é favorável e sempre aberto ao diálogo, já entre a Ultragás e a Supergásbras geralmente há quebras de acordo por uma das partes, no que diz respeito à Copagaz é a única que mantém contato estrito com o comércio, não se relacionando diretamente com suas concorrentes
3.3 - Diagnostico do Posicionamento Estratégico da Empresa 
		Por se tratar de um produto fundamental na casa de qualquer família brasileira, o gás GLP tornou-se um artigo de necessidade básica, o que de certa forma torna o mercado sempre bom, pois a procura sempre vai ser constante. Porém, um produto desse tipo gera um mercado aberto que convida inúmeros entrantes, atraídos por essa facilidade comercial do produto ser um item básico na vida de qualquer pessoa. 
		Não há quase nenhum produto substituto no mercado para o gás de cozinha, e a qualidade do produto de uma marca pra outra é imperceptível ao cliente. Logo, se sobressairão no mercado àquelas empresas que oferecerem melhores preços, condições de pagamentos e entrega dos produtos aos seus clientes.
5 - PASSO 3
O modelo de Programação Linear (PL), como qualquer modelo de PO, tem três componentes básicos:
	
1.Variáveis de decisão que procuramos determinar;
2.Objetivo (meta) que precisamos otimizar (maximizar ou minimizar);
3.Restrições que a solução deve satisfazer.
A PL visa fundamentalmente encontrar a melhor solução para problemas que tenham seus modelos representados por expressões lineares e pressupõe a utilização de métodos exatos para a obtenção de soluções ótimas (MARINS, 2011).
Os elementos fundamentais dos modelos de PL são: variáveis de decisão; função-objetivo; e restrições do problema (ANDRADE, 2002).
Neste contexto, frisa-se que para resolver problemas, um gestor jamais deve se basear em suposições, por isso, quando a Cia. Do Gás precisou decidir qual revendedor receberia seu produto, buscando a maximização da receita, considerando para isto que o revendedor A fez um pedido de 96 botijões de 13kg, que ocupam um espaço de 20m³ no caminhão, pesam 2.784 kg e trarão uma receita de R$ 4.080,00 e o revendedor B fez um pedido de 24 botijões de 45kg, que ocupam um espaço de 24m³, pesam 2.232kg e trarão uma receita de R$5.520,00. A carga deve pesar no máximo 3.000kg e o caminhão possui um espaço de 30m³. 
Revendedor A - pedido de 96 botijões de 13kg, - espaço de 20m³ - 2.784 kg = receita de R$ 4.080,00 
Revendedor B - pedido de 24 botijões de 45kg, - espaço de 24m³, 2.232kg = receita de R$ 5.520,00. 
A carga deve pesar no máximo 3.000kg e o caminhão possui um espaço de 30m³.
5. PASSO 4
		A globalização dos mercados no mundo propiciou todas as empresas como mudanças, procurando uma capacitação interna e os modos de se diferenciar do concorrente. Para atingir seus objetivos de lucratividade e as empresas neste mercado, as empresas devem desenvolver estratégias. 
Conforme Oliveira (2005, p.22), o básico de estratégia está relacionado à ligação da empresa a seu ambiente. E que uma empresa procura definir e operacionalizar as estratégias que maximizam os resultados da negociação estabelecida.
No início dos anos 80, os jogos passaram a fazer parte da grade de ensino do Brasil, elevando o número de universidades que passaram a incluir essa disciplina. Seu principal objetivo é proporcionar ao jogador um laboratório para testar seus conhecimentos e competências na prática, agregando novas perspectivas.
Os jogos garantem um melhor aprendizado e treinamento das habilidades por meio de uma metodologia de simulação que interage com situações definidas pelos participantes, saindo da teoria e, literalmente, pondo a mão na massa.
Esse tipo de ação visa buscar resultados qualitativos dos jogadores, sendo o objetivo do jogo estimular a capacidade já existente em cada participante. Seu intuito é de implementar e aprimorar o planejamento estratégico, incitar o pensamento criativo, permitir a observação de processos e melhorar o trabalho em grupo.
Seus desafios estimulam o aprendizado dos estudantes e permitem que eles vivenciem assuntos e cenários do ramo empresarial, capacitando-os para a realidade do mercado de trabalho.
 Caso a empresa Gás Dez escolha distribuir brindes tem-se aqui uma breve análise dos cenários possíveis para a Cia. Do Gás
6. PASSO 5
A contratação de pessoas com deficiência envolve responsabilidade social. Apesar deste conceito crescer, a cada dia, ainda temos inúmeras empresas que praticam a integração, em vez da inclusão. 
Na integração, a pessoa com deficiência tem que se adaptar a sociedade como ela é. Já na inclusão, tanto a pessoa com deficiência como a sociedade adaptam-se simultaneamente. 
Por mais que a sociedade esteja lutando para que a pessoa com deficiência desfrute com igualdade dos mesmos direitos que as pessoas sem deficiência, ainda em pleno século 21, que a maioria das pessoas ainda apresenta desinformação e/ou preconceito, procedente, em grande parte das gerações passadas e do aprendizado cultural.
	DESAFIOS DAS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA NO AMBIENTE CORPORATIVO
	SUGESTÕES DE MINIMIZAR
	 Nível de escolaridade
	Os gestores da área de recursos Humanos podem oferecer horário diferenciado para que estes funcionários tenham oportunidade de concluir um bom nível de escolaridade;
	A falta de qualificação técnica 
	Oferecer cursos preparatórios e motivacionais;
	Os transportes inacessíveis
	Buscar junto à comunidade local formas de melhoria no acesso e transporte.
A falta de informaçãoé uma das maiores causas do preconceito e um dos principais fatores impeditivos para a inclusão social. Conhecer este universo auxilia na desmistificação da deficiência, o que favorece o relacionamento com este público e a sua inclusão na sociedade. 
Contamos com legislações que garantem às pessoas com deficiência direito à educação, à comunicação, aos serviços públicos, ao transporte, à saúde e ao trabalho. Dentre elas, temos a Lei de Cotas (8213/1991), que impõe a obrigatoriedade às empresas com mais de 100 empregados de terem de dois a cinco por cento de pessoas com deficiência no quadro de funcionários, conforme o número total de colaboradores. 
O RH deve evitar que a contratação seja apenas um mero cumprimento da Lei de Cotas, deixando o profissional excluído ou sendo tratado com desigualdade. O ideal seria que essa prática se tornasse tão constante, para que no futuro não fosse necessária uma lei para gerar a inclusão, e sim que seja realizada com espontaneidade a integração de pessoas com deficiência no mercado de trabalho. 
Então, sempre de acordo com a legislação, a Cia. Do Gás, quer se adequar à lei, com o objetivo de promover a inclusão social. 
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A realização do trabalho permite inferir a necessidade de aplicação dos conhecimentos em Administração de materiais e logística, conhecendo os principais tópicos de sistemas de transporte, armazenagem e distribuição pensando assim de forma estratégica sobre o mercado de atuação empresarial.
Pontua-se inclusive a necessidade de planejar as estratégias de melhoria na qualidade por meio de metodologias, como a Seis Sigma e desenvolver competências de tomada de decisão com base nos conceitos de jogos empresariais.
Os relatórios finais são imprescindíveis ao processo de consultoria, considerados por muitos, inclusive, a sua parte mais importante. Ao final do trabalho do consultor, é esse relatório que mostra ao cliente como foi todo o processo de análises, estudos, dados e recomendações, é a hora de dar um feedback completo, levando informações relevantes e os benefícios que poderão ser adquiridos a partir do que ficou concluído no trabalho. 
O diagnóstico empresarial pronto é um dos mecanismos mais importantes e que mais auxiliam gestores a se decidirem sobre o que e como fazer bons investimentos para o negócio. É, inclusive, a partir dele que são criadas e destacadas oportunidades que possibilitam que a empresa cresça.
Permitindo um conhecimento mais centrado, profundo e pormenorizado da empresa como uma totalidade, mas também com enfoque no pessoal de cada setor e área, esse relatório permite que problemas sejam solucionados muito mais rapidamente, uma grande vantagem competitiva em meio ao mercado.
Basicamente, o diagnóstico empresarial concentra suas pesquisas, abordagens e análises em cinco pontos e bases da estrutura organizacional. 
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ENDEAVOR BRASIL. Como o Seis Sigma pode ajudar sua empresa a alcançar a excelência. 11 de junho de 2015. Disponível em: <https://endeavor.org.br/seis-sigma/>. 
HEIN, N. OLIVEIRA, R. C. LUNARDELLI, P. A. Sobre o uso da teoria dos jogos na tomada de decisões estratégicas. XXIII Encontro Nac. de Eng. de Produção - Ouro Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out de 2003. Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2003_tr0605_1538.pdf>. 
MACIEL, M. R. C. Portadores de deficiência: a questão da inclusão social. São Paulo Perspec., São Paulo, v. 14, n. 2, p. 51-56, Jun. 2000. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010288392000000200008&lng=en&nrm=iso>. 
SILVA, B. W. Pesquisa operacional: visão geral. 15 de agosto de 2011. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/pesquisa-operacional-visao-geral/57475/>.
No Brasil, conforme dados colhidos, tanto no SINDIGÁS (2006) como na ANP (2007), existem: 220.000 clientes nos segmentos de venda de granéis(150.000) e revendedores (70.000) e 43.000.000 de domicílios que exigem oproduto GLP
MATOS, J.L. Implementação de um projeto de melhorias em um processo de reação química em batelada utilizando o método DMAIC. Dissertação (Mestrado). UFRGS, 2003.
SANTOS, A. B. Modelo de referência para estruturar o programa de qualidade Seis Sigma: proposta e avaliação. Tese (Doutorado). UFSCAR, 2006.
DE MAST, J.; LOKKERBOL, J. An analysis of the six sigma DMAIC method from the perspective of problem solving. International Journal of Production Economics, v. 139, p. 604-614, 2012.
WERKEMA, C. Métodos PDCA e DMAIC e suas ferramentas analíticas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
LIN, C.; CHEN, F. F.; WAN, H.; CHEN, Y. M.; KURIGER, G. Continuous improvement of knowledge management systems using Six Sigma methodology. Robotics and ComputersIntegrated Manufacturing, v.29, p. 93-103, 2013.