O_QUE_É_MARKETING

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O QUE É MARKEO QUE É MARKEO QUE É MARKEO QUE É MARKETING?TING?TING?TING?(*)(*)(*)(*) 
 
 
O que significa o termo marketing? Muita gente pensa em marketing apenas 
como vendas e propaganda. Não é de admirar, pois todos os dias somos 
bombardeados por comerciais de televisão, anúncios em jornais, mala-direta e 
telemarketing ativo. Alguém está sempre tentando nos vender alguma coisa. 
Parece que não podemos escapar da morte dos impostos e das vendas. 
 
Portanto, talvez você se surpreenda em descobrir que vendas e propaganda 
são apenas a ponta do iceberg do marketing. São apenas duas funções dentre 
muitas, e em geral não as mais importantes. Hoje em dia o marketing deve ser 
compreendido não só no antigo sentido de vender “dizer e vender” mas 
também de satisfazer as necessidades do cliente. Se um profissional de 
marketing fizer um bom trabalho de identificação dessas necessidades, 
desenvolver produtos de valor superior, definir bem seus preços, fizer uma 
boa distribuição e promoção esses produtos serão vendidos com muita 
facilidade. 
 
Todos sabem sobre produtos “quentes”. Quando a Sony projetou seu 
primeiro walkman, quando a Nintendo apareceu com seu primeiro vídeo 
game, e quando a Ford lançou o modelo Taurus, esses fabricantes tiveram 
milhares de encomendas. Eles tinham projetado os produtos “certos” não os 
mesmos produtos mas os que ofereciam novas vantagens. Peter Drucker, um 
dos principais pensadores da administração declara: “O objetivo do marketing 
é tornar a venda supérflua. É conhecer e compreender o cliente tão bem que 
o produto ou serviço sirva... e venda por si próprio.” 
 
Portanto, a venda e a propaganda são meras partes de um grande “ composto 
de marketing”(ou mix de marketing) um conjunto de ferramentas que 
trabalham juntas para atingir o mercado. Podemos definir o marketing como 
o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtém aquilo 
que desejam e de que necessitam criando e trocando produtos e valores uns 
com os outros. Para explicar essa definição examinaremos os seguintes 
termos importantes: necessidades, desejos, demandas, produtos, valor, 
satisfação, qualidade, troca, transações, relacionamentos, mercados. 
 
 
(*) KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 12. ed. São Paulo, SP: 
Person Pretence Hall, 2007.