TCC Greice Benetti

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EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA E A NOVA COMPREENSÃO DO PROCESSO ENSINO E APRENDIZAGEM.
Greice Benetti
Curso de Pós-graduação Metodologias e Gestão para EAD
Polo de Leme, SP.
RESUMO
A educação a distância é uma modalidade de ensino em que a comunicação e a construção do conhecimento podem ocorrer com a participação de pessoas em locais e tempos diferentes. Para isso são necessárias tecnologias capazes de interligá-las, buscando corresponder ás necessidades de uma pedagogia que se desenvolve por meio de novas relações de ensino e aprendizagem. Neste trabalho vamos identificar e compreender quais são esses fatores que permeiam todo esse processo e que torna essa modalidade de ensino eficiente, eficaz e de qualidade. 
Palavras-Chave: Educação a distância, ensino, aprendizagem
INTRODUÇÃO
A Educação a Distância (EAD) está inovando os procedimentos do ensino em comparação com a educação presencial.
	Segundo Litto (2010) a aprendizagem a distância possui algumas características que a consideram como sendo a modalidade com maior probabilidade de ter resultados positivos em relação à aprendizagem presencial. Isso ocorre devido ao planejamento envolvido no processo a distância. Tudo é preparado, planejado com antecedência, sem improvisos garantindo à qualidade e o sucesso do curso a distância.
Muitos educadores que têm uma visão nostálgica dos processos educacionais do passado consideram insubstituível o “toque” pessoal do professor na sala de aula. Mas se esquecem de que não é todo professor que tem a imaginação, a inspiração e a energia ideais para ministrar toda vez que se encontra com alunos face-a-face, a aula brilhante esperada. (LITTO, 2010, p.32)
Atualmente a EAD possui uma alternativa pedagógica fundamentada em uma racionalidade ética e comprometida com as mudanças sociais. É preciso perceber que a educação a distância não substitui a educação presencial. Esta modalidade pode ser compreendida como um processo de formação humana, onde sua estrutura, organização e planejamento se referem a espaço e tempo, diferentemente da educação presencial. 
Segundo Braz (2011) com a EAD as pessoas passam a ter uma maior expectativa profissional e financeira, pois essa modalidade facilita o acesso a educação, principalmente ao ensino superior, devido a facilidade de deslocamento e tempo que essa modalidade proporciona. Hoje no Brasil, o Estado, através das leis, tem a obrigação em garantir aos cidadãos essa ascensão financeira, através da expansão da EAD.
Diante do exposto, o objetivo deste trabalho é identificar a importância da EAD e quais são os fatores que permeiam todo o processo de ensino e aprendizagem dessa modalidade.
como funciona a aprendizagem a distância
De acordo com Freitas (2011) na esteira dos avanços tecnológicos e das novas formas de linguagem que se estabeleceu nas últimas décadas, o conhecimento passou a ser compartilhado através de plataformas virtuais, com objetivo de atender ao ensino. Do mesmo modo, as tecnologias que dinamizam a troca de informações e, consequentemente, o compartilhamento de experiências, são cada vez mais aplicadas na Educação a Distância. 
Ainda segundo o autor, atualmente existem diversas plataformas virtuais de ensino (Moodle, Teleduc, etc.), em que o aluno é incentivado a acessar conteúdos, disponíveis em uma infinidade de ambientes virtuais que se integram mutuamente. Tais softwares permitem o uso pedagógico e acadêmico de forma flexível e adaptável as demandas sociais, culturais e tecnológicas.
Com a utilização das novas tecnologias pode-se propiciar a ampliação e a diversificação dos programas, proporcionando a interação entre professores e alunos mesmo que separados geograficamente.
Na opinião de Litto (2010) todas as tecnologias em EAD são válidas como estratégias para a aprendizagem e compartilham da mesma estrutura operacional. Essa estrutura operacional é composta por uma equipe multidisciplinar que é formada por:
Gerente ou coordenador de curso;
Especialista acadêmico ou conteúdista;
Especialista em mídia;
Produtor de som e vídeo;
Designer gráfico;
Bibliotecário;
Programador de software;
Coordenador de tutores.
Para o autor essa equipe deve trabalhar entre seis a dezoito meses antes do início do curso, a fim de produzir e testar todo o material que será utilizado. Desta forma se houver a necessidade de improvisação, ela deverá ocorrer nessa fase de preparação e não durante o curso. 	
Segundo Carvalho (2007), os profissionais que atuam diretamente no processo do ensino e aprendizagem, possuem um papel diferenciado, pois além da atuação como educadores/professores virtuais, eles atuam também como gestores administrativos dos projetos envolvidos na aprendizagem do aluno. 
Na opinião da autora os educadores da EAD não precisam ser especialistas em tecnologias inovadoras, mas sim usuários plenos dessas tecnologias para que possam transmitir o conteúdo da disciplina da qual são responsáveis, por meio da interação nos diferentes tipos de mídias, e não através das aulas presenciais como na modalidade presencial. É necessário que esses profissionais do ensino a distância estejam cientes do papel que eles exercerão na EAD.
Nessa modalidade o aluno tem um papel fundamental nesse processo de ser educado a distância, a disciplina e a autonomia devem fazer parte constante no comportamento desse aluno. É um diferencial extremamente importante no processo de ensino e aprendizagem e ao mesmo tempo bastante complexa, pois exige algumas mudanças em sua rotina. O fator principal é a independência nas horas de estudos, pois só terá grande aproveitamento, caso consiga administrar seu tempo, e, é necessário criar novos hábitos de estudos, o que envolve disciplina, interesse, motivação, observância de prazos entre outros.
Para Litto (2010) é preciso que o aluno interessado em iniciar um curso na modalidade a distância avalie se possui tais características, para evitar possíveis perdas de dinheiro e de tempo. Com a utilização dos ambientes virtuais de aprendizagem na Educação a Distância o aluno deixa seu papel tradicional de mero receptor e passa a atuar como um colaborador ativo do professor em seu próprio processo de aprendizagem. O aluno é o principal sujeito de sua aprendizagem, tal responsabilidade exige por parte do mesmo, maior iniciativa, autonomia e disciplina, tornando-o assim o grande responsável por sua própria aprendizagem.
Segundo Werneck (2011), em seu artigo intitulado “O Papel do Aluno”, as pesquisas realizadas em Educação a Distância vêm apresentando que o sucesso dos programas on-line está diretamente ligado com a habilidade do aluno em disciplinar seu tempo de estudo. Com isso, é preciso que os ambientes virtuais de aprendizagem sejam projetados para ensinar, solicitando do aluno o mínimo possível de requisitos, sem impor barreiras que possam dificultar o processo de aprendizagem. Quanto ao aluno é de sua responsabilidade seu aprendizado e desenvolvimento, por esta razão é fundamental a integração aluno-tutor. As deficiências do sistema podem ser corrigidas por meio dessa interatividade.
Na modalidade a distância segundo Brasil (2010) apud Souza e Souza (2012) a avaliação da aprendizagem é um processo bastante importante e contínuo que possibilita o professor verificar o progresso do aluno e também verificar quais as suas dificuldades a fim de saná-las. 
Para o autor a avaliação tem o objetivo de ajudar o aluno a desenvolver competências cognitivas, habilidades e atitudes que possibilite a ele alcançar os objetivos propostos pela disciplina ajudando assim a construir seu próprio conhecimento.
De acordo com a versão preliminar dos referencias de qualidade para a educação superior a distância do MEC no ano de 2007, as avaliações da aprendizagem do aluno devem ser compostas de avaliações a distância e avaliações presenciais, sendo as presenciais cercadas de precauções de segurança e controle de frequência a fim de zelar pela confiabilidade e credibilidadedos resultados. É importante destacar o disposto no Decreto 5.622, de 19/12/2005, que estabelece obrigatoriedade e prevalência das avaliações presenciais sobre outras formas de avaliação e no âmbito do referido decreto, que o planejamento dos momentos presenciais obrigatórios deve estar claramente definido assim como os estágios obrigatórios previstos em lei, defesa de trabalhos de conclusão de curso e atividades relacionadas a laboratório de ensino, quando for o caso.
o pAPEL DA TUTORIA NO PROCESSO DE ENSINO E APRENDIZAGEM A DISTÂNCIA
Segundo Bernardino (2011) depois do surgimento das novas tecnologias de informação e da comunicação o tutor tornou-se o principal elemento da ação educativa na modalidade a distância, pois ele faz a ligação entre o aluno e o professor permitindo a construção do conhecimento de uma forma síncrona ou assíncrona, presencial ou a distância, garantindo uma boa qualidade de comunicação. 
[...] uma conversação didática e criativa feita por um bom profissional de tutoria é capaz de fomentar o pensamento do aluno. Também deve ser capaz de lidar com o heterogêneo quadro de alunos e ser possuidor de atributos psicológicos e éticos: maturidade emocional, empatia com os alunos, habilidade de mediar questões, liderança, cordialidade e especialmente, a capacidade de ouvir. (BERNARDINO, 2011, Não paginado).
As habilidades e competências do profissional tutor em EAD, segundo Souza (2004) é possuir qualidades tais como: facilidade em se comunicar, ser dinâmico, criativo, saber realizar com eficiência e eficácia o seu papel de facilitador e mediador, é imprescindível que ele tenha conhecimento na política educacional da instituição de ensino na qual ele está inserido e também a de estar atualizado nas disciplinas das quais ele irá tutorear e principalmente saber seduzir o aluno, ter o dom de seduzi-lo pedagogicamente, motivando-o em seu processo de ensino e aprendizagem na educação a distância.
Com o enfoque de uma tutoria voltada para captar a atenção do aluno, é importante que o tutor demonstre competência individual e de equipe para analisar realidades, formulando planos de ação coerentes com os resultados de análises e de avaliação, mantendo deste modo uma atitude reflexiva e crítica sobre a teoria e a própria prática educativa envolvida no processo. (SOUZA, 2004, Não paginado).
		
Para Gonzales (2009) o professor tutor tem a função de mediar todo o desenvolvimento do curso, respondendo todas as dúvidas apresentadas pelos alunos, motivando-os a utilizarem todas as ferramentas disponibilizadas para o estudo e para o cumprimento das tarefas e ainda a tem a responsabilidade em avaliá-los em suas atividades e tarefas desenvolvidas.
Na opinião de Bernardino (2011) é preciso investir no professor tutor e principalmente regulamentar a atividade. Ele afirma que o tutor exerce um papel muito importante no processo de ensino e aprendizagem na modalidade a distância, pois ele agrega conhecimentos técnicos da tutoria em EAD. 
[...] as instituições de ensino que investem em EaD têm dado cada vez mais espaço ao tutor, profissional responsável pelo processo de interação aluno, professor e material didático. Exigências e formação acadêmica em seleção de tutores são requisitos básicos, porém um direcionamento ideal de seu currículo ainda não está exatamente caracterizada e definida, pesquisas sobre a formação ideal de tutores devem ser realizadas [...] (BERNARDINO, 2011, Não paginado).
 
 
Segundo Losso (2002) a função tutorial do professor em EAD é uma tarefa complexa, em construção permanente. A formação do tutor deve estimular todas as competências necessárias para manter um bom nível de qualidade do curso que está sendo oferecido.
O trabalho principal do professor tutor é o de orientar o aperfeiçoamento progressivo das competências profissionais do aluno, tendo como referência os objetivos específicos estabelecidos nos Cadernos Pedagógicos que constitui importante oportunidade para o aluno relacionar o exercício didático de realização das atividades com as situações concretas da sua prática pedagógica, de modo a aperfeiçoar continuamente essa prática. O professor-tutor conduz esse processo de forma contínua e dinâmica, de modo a auxiliar o aluno no alcance progressivo dos seus objetivos de aprendizagem. Nesse sentido, ele avalia as atividades desenvolvidas em equipe; incentiva os alunos a desenvolverem permanentemente a sua auto avaliação e a avaliação coletiva do grupo, da atuação do professor tutor e do professor gestor daquele conteúdo em estudo, bem como, de sua atuação nos encontros presenciais. (LOSSO, 2002, Não paginado). 
 
Para Moran (2002) o importante é a ousadia na arte de educar, onde o educador deve conhecer todos os métodos e recursos já experimentados e disponíveis. Todos os envolvidos na tutoria da Educação a Distância devem romper velhos paradigmas, devem estreitar os laços de afeto, devem perder o medo de se aproximar dos alunos, devem seduzir pedagogicamente o aprendiz que está ávido pelo conhecimento. 
Em suma o bom resultado do complexo processo de ensino e aprendizagem no ensino a distância, reside na interação entre professores presenciais, tutores, ferramentas tecnológicas e alunos. 
os referenciais de qualidade na ead que estão diretamente ligados ao processo de ensino aprendizagem EFICIENTE e eficaz
Qualidade é um fator determinante, quando falamos de qualquer tipo de serviço oferecido à sociedade. Mas o que significa, exatamente, qualidade? No campo da educação, temos ciência ao que nos referimos quando falamos em qualidade da Educação Superior? (NETTO et al., 2010, p.15)
De acordo com as autoras conceituar qualidade não é tarefa fácil, pois se trata de um assunto bastante complexo, que apresenta uma grande variedade de abordagens dificultando chegar a um consenso em torno do assunto. O termo qualidade pode ser abordado por importantes e distintos aspectos, mas é necessário delimitarmos o significado de qualidade a partir da definição de alguns termos relacionados a fim de diferenciá-los do conceito de qualidade. 
Segundo Juliatto (2005) apud Netto et al. (2010) o ideal é associar o conceito qualidade aos conceitos de excelência, adequação, responsabilidade, eficiência e eficácia. 
Nesse trabalho vamos associá-lo aos termos eficiência e eficácia que segundo Peter Druker “eficiência consiste em fazer certas as coisas e eficácia em fazer as coisas certas”. Na educação então o que seria fazer certas as coisas e fazer as coisas certas?
Para Cavalcante (2010) para analisarmos as variáveis que influenciam a eficiência e a eficácia do processo de ensino e aprendizagem a distância se faz necessário entender que um curso só será eficiente e eficaz quando for planejado e executado de acordo com o atual cenário socioeconômico e cultural do local onde será implantado, sendo necessário saber quais as principais características do público-alvo que se pretende atingir, saber qual é o perfil sociocultural do aluno, qual a necessidade profissional e quais os interesses dos alunos em relação ao curso que será oferecido e toda sua estrutura.
Na opinião de Bossu (2010) com base em uma pesquisa realizada com algumas Instituições de Ensino e com o MEC, os referenciais de qualidade que estão sendo utilizados parecem motivar a prestação de contas ao invés da melhoria da EAD no ensino superior brasileiro, pois, de todas as IES- Instituições de Ensino Superior pesquisadas apenas uma comentou que os referenciais de qualidade para educação superior a distância ofereciam critérios para estabelecer qualidade na EAD.
Na modalidade a distância, por sua própria estrutura, incentiva o aluno a desenvolver sua autonomia, ser independente, responsável por sua própria aprendizagem. Estas competências aumentam o nível de exigência destes alunos desencadeando um processo contínuo de busca pela melhoria da qualidade e novas estratégias de aprendizagem. 
Considerações Finais
Na elaboração deste trabalho buscou-se abordar quais os fatores quepermeiam o processo de ensino e aprendizagem na educação a distância e foi possível constatar que o papel do professor tutor na modalidade a distância é essencial para o sucesso da aprendizagem do aluno. Independente do papel que esteja exercendo em determinado momento, motivador, autor, gerenciador de ambiente, etc. o conjunto de suas ações determinará a qualidade e o sucesso do curso. 
A educação a distância "bem feita" deve partir de um desenho curricular de acordo com as condições muito particulares desta modalidade, já que o estudante e o professor somente têm um contato virtual. Os conteúdos devem ser estruturados de tal forma que propiciem a exploração por parte do educando, em vez de limitar-se à memorização. 
Por final, verifica-se que os processos de avaliação devem ser interativos de tal maneira que o estudante tenha acesso imediato aos resultados da avaliação e conselhos por parte do tutor, para que possa avançar no aprendizado, até conseguir um domínio demonstrado dos conceitos e destrezas que se requerem desenvolver.
Referências bibliográficas
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