AV2 F. DA ADMINISTRAÇÃO

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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Marcar
questão
Segundo o requisito da ISO 9001:2015: “Quando a rastreabilidade de medição for um
requisito ou for considerada pela organização uma parte essencial da provisão de
confiança na validade de resultados de medição, os equipamentos de medição devem
ser: a) verificados ou calibrados ou ambos, a intervalos especificados, ou antes do uso,
contra padrões de medição rastreáveis a padrões de medição internacionais ou
nacionais; quando tais padrões não existirem, a base usada para calibração ou
verificação deve ser retida como informação documentada [...]” (ISO 9001:2015, p. 66).
Sendo assim, a organização deve definir processos para assegurar que medição e
monitoramento possam ser executados de forma coerente com os requisitos de
rastreabilidade de medição.
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 9001/2015: Sistemas
de Gestão da Qualidade. Rio de Janeiro, 2015.
 
Assim, para atender a norma da ISO 9001:2015 de rastreabilidade de medição, qual
tipo de sistema de controle a organização deve utilizar?
Escolha uma:
a. Controle de feedback:
b. Controle simultâneo.
VIRTUALA - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2018/1
Iniciado em quinta, 14 junho 2018, 17:53
Estado Finalizadas
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Tempo empregado 1 hora 27 minutos
Avaliar 7,20 de um máximo de 8,00(90%)
 Graduação (http://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/)
c. Controle financeiro.
d. Controle operacional. 
e. Controle prévio.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Controle simultâneo..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Os autores Kaplan e Norton (2004, p. 8), explicam que “[...] o mapa estratégico
acrescenta uma segunda camada de detalhes ao Balanced Scorecard, ilustrando a
dinâmica temporal da estratégia, e também adiciona um nível de detalhe que melhora
a clareza e o foco, ao mesmo tempo em que traduz os objetivos do mapa estratégico
em indicadores e metas”.
De acordo com os mesmos autores, existem alguns princípios fundamentais para o
mapa estratégico.
Analise os fundamentos a seguir, assinalando com V para aqueles que são
verdadeiros e com F para os falsos.
 
KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. Mapas estratégicos: convertendo ativos
intangíveis em resultados tangíveis. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
 
I. ( ) Equilibrar forças contraditórias.
II. ( ) Basear-se em proposição de valor diferenciada para os clientes.
III. ( ) Revisão do planejamento estratégico da empresa.
IV. ( ) Criar valor por meio dos processos internos.
V. ( ) Envolvimento da alta direção no sucesso das estratégias.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, F, F, V e V.
b. F, F, V, F e F
c. V, V, F, F e V.
d. F, V, V, F e F.
e. V, V, F, V e F. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, V e F..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Argyris (1960) define que a organização é um conjunto de subsistemas relacionados e
enfatiza que o comportamento organizacional em grupos, apresentado no ambiente de
trabalho, tem relação direta com o comportamento individual e com os objetivos de
cada um. Isso gera a formação de diferentes grupos dentro da organização, sejam ele
criados pelos gestores ou não, podendo ambos trazerem aspectos positivos ou
negativos no cumprimento das estratégias.
 
ARGYRIS, C. Understanding organizational behavior. Homewood, Illinois: The
Dorsey Press, Inc., 1960.
 
Com base nesta citação e no conteúdo estudado, qual das opções aborda aspectos
das bases comportamentais em grupos? 
Escolha uma:
a. As regras da instituição visam manter um regimento interno rígido e eficaz em
contrapartida com as emoções.
b. A formação de grupos formais e informais, que demandam tanto os aspectos
da estrutura organizacional, mas também objetivos dos membros, podem refletir
diretamente na conduta e andamento das atividades. 
c. As emoções dos indivíduos e as cargas emocionais de sua vida pessoal não
são levadas ao cotidiano de trabalho.
d. O status dentro da organização, quando mal definido e mal administrado, gera
problemas quanto a competência e a capacidade de atuação em grupo de
trabalho.
e. A estrutura organizacional como um todo e as estratégias dos gestores
mantêm homogênea a forma de trabalho em grupos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A formação de grupos formais e informais, que demandam tanto
os aspectos da estrutura organizacional, mas também objetivos dos membros, podem
refletir diretamente na conduta e andamento das atividades..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Leia o exemplo a seguir:
Dentro de uma organização determinado funcionário apresentava uma forma de
trabalho não muito adequada aos interesses da empresa nos últimos tempos, sendo
que este funcionário sempre foi muito competente, eficiente e eficaz nas demandas
desempenhadas ao longo dos anos em seu setor. Considerando este exemplo e os
estudos da motivação, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras
e F para as falsas.
I ( ) Este exemplo apresenta aspectos claros de que o funcionário não encontra
motivação para continuar suas demandas.
II ( ) Este exemplo demonstra que o funcionário não tem automotivação. 
III ( ) Há uma falha de trabalho, sendo este funcionário impróprio ao perfil da
organização.
IV ( ) Cabe ao gestor avaliar o que houve com o seu funcionário e o que tem lhe
causado desmotivação no trabalho.
V ( ) Cabe ao gestor buscar estímulos dentro do ambiente organizacional para
resgatar o comprometimento e a vontade de atuação do seu funcionário.
Escolha uma:
a. V, F, V, V, F.
b. V, V, F, V, V. 
c. F, V, V, F, F.
d. V, V, F, F, F.
e. V, V, V, V, F.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, V, V..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Para Kaplan e Norton (2001, p. 79), no Balanced Scorecard: “Os objetivos e as
medidas utilizadas no BSC não se limitam a um conjunto aleatório de medidas de
desempenho financeiro e não financeiro, pois derivam de um processo hierárquico
Marcar
questão
(topdown) norteado pela missão e pela estratégia da unidade de negócios”. Além
disso, os autores afirmam que o BSC mede todos os resultados organizacionais:
financeiro, desempenho de processos internos, de pessoas, de clientes, de inovação e
de tecnologia.
KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. Organizações orientadas para a estratégia.
Rio de Janeiro: Campus, 2001.
Assim, podemos afirmar que o BSC é uma ferramenta que:
Escolha uma:
a. reconhece os segmentos e mercados de atuação da empresa, entregando
produtos/serviços com valor diferenciado e sustentável, com o objetivo de retenção
e satisfação.
b. compara indicadores relacionados à satisfação com resultados dos
concorrentes e empresas de mesmo segmento. São exemplos: números de
reclamações, fatia do mercado e percentual de satisfação.
c. não faz o balanceamento, em desempenho operacional, de medidas como
número de processos eficazes, quantidade de produtos não conformes e produtos
produzidos por hora.
d. busca balancear o monitoramento de estratégias, retira a exclusividade do foco
financeiro, permite explicara estratégia escolhida, funciona como grande painel de
controle. 
e. apresenta os resultados das escolhas estratégicas executadas nas
perspectivas que gerem consequências econômicas, com o objetivo de melhorar
resultados financeiros à organização.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: busca balancear o monitoramento de estratégias, retira a
exclusividade do foco financeiro, permite explicar a estratégia escolhida, funciona
como grande painel de controle..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Segundo PEREIRA e FONSECA (1997, p. 241), “... um conjunto de mecanismos de
apoio à gestão, desenvolvidos com base na tecnologia de informação e com suporte
da informática para atuar como condutores das informações que visam facilitar, agilizar
e otimizar o processo decisório nas organizações”, fornecendo assim as informações
necessárias para que gestores possam gerenciar com eficácia as organizações,
denomina-se:
 
PEREIRA, Maria José Lara de Bretãs; FONSECA, João Gabriel Marques. Faces da
Decisão: as mudanças de paradigmas e o poder da decisão. São Paulo: Makron
Books, 1997.
Escolha uma:
a. Sistema de manutenção.
b. Sistema de informação. 
c. Sistema de controle.
d. Sistema de gestão.
e. Sistema de segurança.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Sistema de informação..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
“Descrever um indivíduo é dizer quem ele é, qual é a sua história, o que ele faz, como
é sua composição familiar e ambiental, onde mora, do que gosta, quais são seus
valores, crenças, convicções, que concepção faz do mundo. Quando fazemos isso, de
certa forma, já estamos descrevendo a personalidade dessa pessoa” (SPECTOR,
2006, p. 221).
SPECTOR, Paul E. Psicologia nas Organizações. São Paulo: Saraiva, 2006.
Levando em consideração a citação acima e o conteúdo abordado, verifique as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Os gestores devem atentar-se para as características comportamentais
apresentadas pelos funcionários, desde o momento da contratação.
 Porque
II. Resultados positivos ou negativos, quanto ao desempenho das demandas dentro
das organizações, têm ligação direta com o comportamento individual de cada
membro.
 
Agora, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I. 
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da
I.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma
justificativa correta da I..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Considere o exemplo a seguir:
A empresa Alfa está passando por alterações em sua estrutura organizacional. Durante
este processo muitos gestores foram desligados, e outros solicitaram desligamento,
deixando vários departamentos sem liderança, apesar da presença imprescindível de
um líder para conduzir as demandas.
Com base neste exemplo e no conteúdo estudado, análise entre as opções qual é a
assertiva que melhor se encaixa ao caso.
Escolha uma:
a. Cabe o uso da Teoria dos Traços e quem se sobressair se torna o líder.
b. Não se deve adotar nenhuma liderança, pois pelos estudos da Teoria
Contingencial não há eficácia na liderança neste cenário.
c. Independentemente da falta de um líder, deve-se trabalhar a motivação dos
funcionários para que atuem mesmo sem o posto de liderança.
d. É um bom momento para a organização utilizar a Teorias de Abordagem
Situacional, para alocação de líderes e avaliação dos grupos internos. 
e. Cabe neste momento não agir com nenhuma figura de líder e fazer com que
todos atuem da forma que melhor convenha dentro do grupo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É um bom momento para a organização utilizar a Teorias de
Abordagem Situacional, para alocação de líderes e avaliação dos grupos internos..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Para que seja possível alcançar o sucesso organizacional, é primordial que a empresa
trabalhe com fatores que permeiam o desenvolvimento de atividades e a tarefa
administrativa. Esses elementos são a comunicação, a motivação e a liderança que,
juntos, favorecem a disseminação de informação, tanto interna quanto externa à
organização.
 
Com base nesta análise e no conteúdo abordado, analise as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
 
I. Direção dentro do contexto organizacional é um fator da administração que auxilia
gestores a determinarem seus meios de orientação para gerenciar sua equipe e
demandas.
Porque
 II. A organização deve atuar com a junção e o equilíbrio entre a comunicação, a
motivação e a liderança para a tomada de decisão. 
 
A seguir, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
b. As asserções I e II são verdadeiras e a II não é uma justificativa da I.
c. A asserção I é falsa e a II é verdadeira.
d. As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
e. As asserções I e II são falsas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Leia a citação a seguir: “Controle é uma função administrativa: é a fase do processo
administrativo que mede, avalia o desempenho e toma a ação corretiva necessária.
Assim, o controle é um processo essencialmente regulatório.” 
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Fundamentos de administração. São Paulo: Pearson
Brasil, 2012, p. 160.
Levando em consideração a citação e o conteúdo do texto-base, analise as
proposições a seguir.
I. O nível de decisão é uma referência à estratégia da empresa e visa ao controle do
gestor sobre as ações a serem tomadas.
II. O conceito aborda de modo errôneo as características do controle organizacional,
que atua de modo proativo sempre.
III. A definição de padrões auxilia o controle de desempenho das demandas e da
qualidade.
IV. O controle é utilizado no meio organizacional para evitar problemas futuros.
V. O controle não é uma função administrativa, mas um método adotado por algumas
empresas para gerir as demandas.
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas IV e V estão corretas.
b. Somente a afirmativa II está correta.
c. Somente a afirmativa III está correta.
d. Somente a afirmativa I está correta.
e. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas..
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Questão 1
Incorreto
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0,80
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questão
Segundo o requisito da ISO 9001:2015: “Quandoa rastreabilidade de medição for um
requisito ou for considerada pela organização uma parte essencial da provisão de
confiança na validade de resultados de medição, os equipamentos de medição devem
ser: a) verificados ou calibrados ou ambos, a intervalos especificados, ou antes do uso,
contra padrões de medição rastreáveis a padrões de medição internacionais ou
nacionais; quando tais padrões não existirem, a base usada para calibração ou
verificação deve ser retida como informação documentada [...]” (ISO 9001:2015, p. 66).
Sendo assim, a organização deve definir processos para assegurar que medição e
monitoramento possam ser executados de forma coerente com os requisitos de
rastreabilidade de medição.
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 9001/2015: Sistemas
de Gestão da Qualidade. Rio de Janeiro, 2015.
 
Assim, para atender a norma da ISO 9001:2015 de rastreabilidade de medição, qual
tipo de sistema de controle a organização deve utilizar?
Escolha uma:
a. Controle de feedback:
b. Controle simultâneo.
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c. Controle financeiro.
d. Controle operacional. 
e. Controle prévio.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Controle simultâneo..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Os autores Kaplan e Norton (2004, p. 8), explicam que “[...] o mapa estratégico
acrescenta uma segunda camada de detalhes ao Balanced Scorecard, ilustrando a
dinâmica temporal da estratégia, e também adiciona um nível de detalhe que melhora
a clareza e o foco, ao mesmo tempo em que traduz os objetivos do mapa estratégico
em indicadores e metas”.
De acordo com os mesmos autores, existem alguns princípios fundamentais para o
mapa estratégico.
Analise os fundamentos a seguir, assinalando com V para aqueles que são
verdadeiros e com F para os falsos.
 
KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. Mapas estratégicos: convertendo ativos
intangíveis em resultados tangíveis. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
 
I. ( ) Equilibrar forças contraditórias.
II. ( ) Basear-se em proposição de valor diferenciada para os clientes.
III. ( ) Revisão do planejamento estratégico da empresa.
IV. ( ) Criar valor por meio dos processos internos.
V. ( ) Envolvimento da alta direção no sucesso das estratégias.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, F, F, V e V.
b. F, F, V, F e F
c. V, V, F, F e V.
d. F, V, V, F e F.
e. V, V, F, V e F. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, V e F..
Questão 3
Correto
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questão
Argyris (1960) define que a organização é um conjunto de subsistemas relacionados e
enfatiza que o comportamento organizacional em grupos, apresentado no ambiente de
trabalho, tem relação direta com o comportamento individual e com os objetivos de
cada um. Isso gera a formação de diferentes grupos dentro da organização, sejam ele
criados pelos gestores ou não, podendo ambos trazerem aspectos positivos ou
negativos no cumprimento das estratégias.
 
ARGYRIS, C. Understanding organizational behavior. Homewood, Illinois: The
Dorsey Press, Inc., 1960.
 
Com base nesta citação e no conteúdo estudado, qual das opções aborda aspectos
das bases comportamentais em grupos? 
Escolha uma:
a. As regras da instituição visam manter um regimento interno rígido e eficaz em
contrapartida com as emoções.
b. A formação de grupos formais e informais, que demandam tanto os aspectos
da estrutura organizacional, mas também objetivos dos membros, podem refletir
diretamente na conduta e andamento das atividades. 
c. As emoções dos indivíduos e as cargas emocionais de sua vida pessoal não
são levadas ao cotidiano de trabalho.
d. O status dentro da organização, quando mal definido e mal administrado, gera
problemas quanto a competência e a capacidade de atuação em grupo de
trabalho.
e. A estrutura organizacional como um todo e as estratégias dos gestores
mantêm homogênea a forma de trabalho em grupos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A formação de grupos formais e informais, que demandam tanto
os aspectos da estrutura organizacional, mas também objetivos dos membros, podem
refletir diretamente na conduta e andamento das atividades..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Leia o exemplo a seguir:
Dentro de uma organização determinado funcionário apresentava uma forma de
trabalho não muito adequada aos interesses da empresa nos últimos tempos, sendo
que este funcionário sempre foi muito competente, eficiente e eficaz nas demandas
desempenhadas ao longo dos anos em seu setor. Considerando este exemplo e os
estudos da motivação, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras
e F para as falsas.
I ( ) Este exemplo apresenta aspectos claros de que o funcionário não encontra
motivação para continuar suas demandas.
II ( ) Este exemplo demonstra que o funcionário não tem automotivação. 
III ( ) Há uma falha de trabalho, sendo este funcionário impróprio ao perfil da
organização.
IV ( ) Cabe ao gestor avaliar o que houve com o seu funcionário e o que tem lhe
causado desmotivação no trabalho.
V ( ) Cabe ao gestor buscar estímulos dentro do ambiente organizacional para
resgatar o comprometimento e a vontade de atuação do seu funcionário.
Escolha uma:
a. V, F, V, V, F.
b. V, V, F, V, V. 
c. F, V, V, F, F.
d. V, V, F, F, F.
e. V, V, V, V, F.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, V, V..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Para Kaplan e Norton (2001, p. 79), no Balanced Scorecard: “Os objetivos e as
medidas utilizadas no BSC não se limitam a um conjunto aleatório de medidas de
desempenho financeiro e não financeiro, pois derivam de um processo hierárquico
Marcar
questão
(topdown) norteado pela missão e pela estratégia da unidade de negócios”. Além
disso, os autores afirmam que o BSC mede todos os resultados organizacionais:
financeiro, desempenho de processos internos, de pessoas, de clientes, de inovação e
de tecnologia.
KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. Organizações orientadas para a estratégia.
Rio de Janeiro: Campus, 2001.
Assim, podemos afirmar que o BSC é uma ferramenta que:
Escolha uma:
a. reconhece os segmentos e mercados de atuação da empresa, entregando
produtos/serviços com valor diferenciado e sustentável, com o objetivo de retenção
e satisfação.
b. compara indicadores relacionados à satisfação com resultados dos
concorrentes e empresas de mesmo segmento. São exemplos: números de
reclamações, fatia do mercado e percentual de satisfação.
c. não faz o balanceamento, em desempenho operacional, de medidas como
número de processos eficazes, quantidade de produtos não conformes e produtos
produzidos por hora.
d. busca balancear o monitoramento de estratégias, retira a exclusividade do foco
financeiro, permite explicar a estratégia escolhida, funciona como grande painel de
controle. 
e. apresenta os resultados das escolhas estratégicas executadas nas
perspectivas que gerem consequências econômicas, com o objetivo de melhorar
resultados financeiros à organização.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: busca balancear o monitoramento de estratégias, retira a
exclusividade do foco financeiro, permite explicar a estratégia escolhida, funciona
como grande painel de controle..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Segundo PEREIRA e FONSECA (1997, p. 241), “...um conjunto de mecanismos de
apoio à gestão, desenvolvidos com base na tecnologia de informação e com suporte
da informática para atuar como condutores das informações que visam facilitar, agilizar
e otimizar o processo decisório nas organizações”, fornecendo assim as informações
necessárias para que gestores possam gerenciar com eficácia as organizações,
denomina-se:
 
PEREIRA, Maria José Lara de Bretãs; FONSECA, João Gabriel Marques. Faces da
Decisão: as mudanças de paradigmas e o poder da decisão. São Paulo: Makron
Books, 1997.
Escolha uma:
a. Sistema de manutenção.
b. Sistema de informação. 
c. Sistema de controle.
d. Sistema de gestão.
e. Sistema de segurança.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Sistema de informação..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
“Descrever um indivíduo é dizer quem ele é, qual é a sua história, o que ele faz, como
é sua composição familiar e ambiental, onde mora, do que gosta, quais são seus
valores, crenças, convicções, que concepção faz do mundo. Quando fazemos isso, de
certa forma, já estamos descrevendo a personalidade dessa pessoa” (SPECTOR,
2006, p. 221).
SPECTOR, Paul E. Psicologia nas Organizações. São Paulo: Saraiva, 2006.
Levando em consideração a citação acima e o conteúdo abordado, verifique as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Os gestores devem atentar-se para as características comportamentais
apresentadas pelos funcionários, desde o momento da contratação.
 Porque
II. Resultados positivos ou negativos, quanto ao desempenho das demandas dentro
das organizações, têm ligação direta com o comportamento individual de cada
membro.
 
Agora, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I. 
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da
I.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma
justificativa correta da I..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Considere o exemplo a seguir:
A empresa Alfa está passando por alterações em sua estrutura organizacional. Durante
este processo muitos gestores foram desligados, e outros solicitaram desligamento,
deixando vários departamentos sem liderança, apesar da presença imprescindível de
um líder para conduzir as demandas.
Com base neste exemplo e no conteúdo estudado, análise entre as opções qual é a
assertiva que melhor se encaixa ao caso.
Escolha uma:
a. Cabe o uso da Teoria dos Traços e quem se sobressair se torna o líder.
b. Não se deve adotar nenhuma liderança, pois pelos estudos da Teoria
Contingencial não há eficácia na liderança neste cenário.
c. Independentemente da falta de um líder, deve-se trabalhar a motivação dos
funcionários para que atuem mesmo sem o posto de liderança.
d. É um bom momento para a organização utilizar a Teorias de Abordagem
Situacional, para alocação de líderes e avaliação dos grupos internos. 
e. Cabe neste momento não agir com nenhuma figura de líder e fazer com que
todos atuem da forma que melhor convenha dentro do grupo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É um bom momento para a organização utilizar a Teorias de
Abordagem Situacional, para alocação de líderes e avaliação dos grupos internos..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Para que seja possível alcançar o sucesso organizacional, é primordial que a empresa
trabalhe com fatores que permeiam o desenvolvimento de atividades e a tarefa
administrativa. Esses elementos são a comunicação, a motivação e a liderança que,
juntos, favorecem a disseminação de informação, tanto interna quanto externa à
organização.
 
Com base nesta análise e no conteúdo abordado, analise as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
 
I. Direção dentro do contexto organizacional é um fator da administração que auxilia
gestores a determinarem seus meios de orientação para gerenciar sua equipe e
demandas.
Porque
 II. A organização deve atuar com a junção e o equilíbrio entre a comunicação, a
motivação e a liderança para a tomada de decisão. 
 
A seguir, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
b. As asserções I e II são verdadeiras e a II não é uma justificativa da I.
c. A asserção I é falsa e a II é verdadeira.
d. As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
e. As asserções I e II são falsas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
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questão
Leia a citação a seguir: “Controle é uma função administrativa: é a fase do processo
administrativo que mede, avalia o desempenho e toma a ação corretiva necessária.
Assim, o controle é um processo essencialmente regulatório.” 
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Fundamentos de administração. São Paulo: Pearson
Brasil, 2012, p. 160.
Levando em consideração a citação e o conteúdo do texto-base, analise as
proposições a seguir.
I. O nível de decisão é uma referência à estratégia da empresa e visa ao controle do
gestor sobre as ações a serem tomadas.
II. O conceito aborda de modo errôneo as características do controle organizacional,
que atua de modo proativo sempre.
III. A definição de padrões auxilia o controle de desempenho das demandas e da
qualidade.
IV. O controle é utilizado no meio organizacional para evitar problemas futuros.
V. O controle não é uma função administrativa, mas um método adotado por algumas
empresas para gerir as demandas.
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas IV e V estão corretas.
b. Somente a afirmativa II está correta.
c. Somente a afirmativa III está correta.
d. Somente a afirmativa I está correta.
e. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas..
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NAVEGAÇÃO DO QUESTIONÁRIO
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Correto
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0,80
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questão
De acordo com o que foi abordado no estudo da liderança organizacional, estudamos
como é primordial compreender os fatores que permeiam o uso da autoridade para fins
de controle e obtenção de metas. Com base nesta análise, no conteúdo do texto base
e com seus conhecimentos práticos, analise as asserções, a seguir, e a relação
proposta entre elas.
I. A liderança é um fator de motivação e influência que ocorre dentro da organização,
em diversos setores, momentos, e promove o trabalho em equipe.
Porque
 II. O crescimento das organizações e a necessidade de direcionar os membros da
organização para um bom desempenho tem sido crescente e com foco na gestão deequipe.
A seguir, assinale a opção correta.
Iniciado em quarta, 13 junho 2018, 20:15
Estado Finalizadas
Concluída em quarta, 13 junho 2018, 20:59
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1 of 9 15/06/2018 00:16
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I..
Correto
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0,80
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questão
Leia o trecho a seguir:
Kotler (1998) afirma que o controle tem um papel fundamental nas organizações, pois,
apoiado por ferramentas, consegue integrar as várias atividades internas da
organização. Desta forma os gestores contam com instrumentos de controle de
desempenho e com as ferramentas de mensuração e valorização das estratégias da
organização, e buscam responder pela maneira como as decisões são tomadas, de
acordo com algumas características. Dentre estes instrumentos temos um sistema de
controle e que compara as melhores práticas organizacionais.
Assinale corretamente qual é esse instrumento.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação
e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998.
Escolha uma:
a. Balance Scorecard (BSC).
b. Benchmarking. 
c. Controle financeiro.
d. Sistema de Informação Gerencial (SIG).
e. Auditoria interna.
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2 of 9 15/06/2018 00:16
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Benchmarking. .
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
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questão
Considerando que todo trabalho dentro de uma empresa depende da atuação de
pessoas, percebemos que muitos dos problemas que podem existir nas organizações
têm ligação direta com aspectos da gestão de pessoas. Seja pela forma adotada para
mobilizar a equipe em prol de alcançar os objetivos da organização, seja para manter
alinhados os objetivos da organização com os interesses pessoais dos membros.
Muitas vezes, estes problemas estão atrelados à falta de análise comportamental de
gestores sobre os funcionários.
Com base neste cenário, analise as asserções a seguir:
I. Avaliar características biográficas, considerando idade, sexo, estabilidade e estado
civil no ato da entrevista para validar quanto ao perfil da vaga.
II. Abordar apenas o aspecto de pretensão salarial.
III. Avaliar características sobre experiência e aprendizagem.
IV. Avaliar as características comportamentais frente à tomada de decisão em
situações difíceis.
V. Avaliar as características de habilidade técnica em relação ao sexo do funcionário,
que influencia na capacidade de desempenhar as funções.
Agora, escolha a opção que apresenta apenas as afirmativas corretas quanto a análise
e a influência do comportamento de cada colaborador no ambiente da empresa:
Escolha uma:
a. Apenas as afirmativas IV e V estão corretas.
b. Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
c. Apenas a afirmativa III está correta.
d. Apenas as afirmativas I, III, IV estão corretas.
e. Apenas a afirmativa II está correta.
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3 of 9 15/06/2018 00:16
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas as afirmativas I, III, IV estão corretas..
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Leia a citação a seguir: “Controle é uma função administrativa: é a fase do processo
administrativo que mede, avalia o desempenho e toma a ação corretiva necessária.
Assim, o controle é um processo essencialmente regulatório.” 
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Fundamentos de administração. São Paulo: Pearson
Brasil, 2012, p. 160.
Levando em consideração a citação e o conteúdo do texto-base, analise as
proposições a seguir.
I. O nível de decisão é uma referência à estratégia da empresa e visa ao controle do
gestor sobre as ações a serem tomadas.
II. O conceito aborda de modo errôneo as características do controle organizacional,
que atua de modo proativo sempre.
III. A definição de padrões auxilia o controle de desempenho das demandas e da
qualidade.
IV. O controle é utilizado no meio organizacional para evitar problemas futuros.
V. O controle não é uma função administrativa, mas um método adotado por algumas
empresas para gerir as demandas.
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas IV e V estão corretas.
b. Somente a afirmativa I está correta.
c. Somente a afirmativa II está correta.
d. Somente a afirmativa III está correta.
e. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas..
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4 of 9 15/06/2018 00:16
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
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questão
Segundo PEREIRA e FONSECA (1997, p. 241), “... um conjunto de mecanismos de
apoio à gestão, desenvolvidos com base na tecnologia de informação e com suporte
da informática para atuar como condutores das informações que visam facilitar, agilizar
e otimizar o processo decisório nas organizações”, fornecendo assim as informações
necessárias para que gestores possam gerenciar com eficácia as organizações,
denomina-se:
PEREIRA, Maria José Lara de Bretãs; FONSECA, João Gabriel Marques. Faces da
Decisão: as mudanças de paradigmas e o poder da decisão. São Paulo: Makron
Books, 1997.
Escolha uma:
a. Sistema de gestão.
b. Sistema de segurança.
c. Sistema de informação.
d. Sistema de controle.
e. Sistema de manutenção.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Sistema de informação..
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
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questão
Leia o trecho a seguir:
Fischer (2001, p. 19) esclarece que “[...] o modelo de gestão de pessoas deve ser
comprometido com o conjunto de políticas, práticas, padrões atitudinais, ações e
instrumentos empregados por uma empresa para interferir no comportamento humano
e direcioná-lo no ambiente de trabalho”.
FISCHER, A. L. O Conceito de Modelo de Gestão de Pessoas: Modismo e Realidade
em Gestão de Recursos Humanos nas Empresas Brasileiras. In: DUTRA, Joel Sousa.
org. Gestão por Competências: Um Modelo Avançado para Gerenciamento de
Pessoas. São Paulo: Editora Gente, 2001.
Assim, o fator humano é que garante a eficiência e a eficácia dos sistemas de controle
na organização. No entanto, é necessário que as pessoas:
AV2 http://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=...
5 of 9 15/06/2018 00:16
Escolha uma:
a. busquem um padrão de qualidade nos produtos.
b. que as pessoas influenciem o controle;
c. avaliem as estratégias organizacionais;
d. garantam que a gestão estratégica ocorra;
e. respeitem as normas e padrões estabelecidos no controle;
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: respeitem as normas e padrões estabelecidos no controle;.
Correto
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0,80
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questão
Considere a situação a seguir:
A empresa Ômega abriu vagas para o cargo de gerente de Tecnologia da Informação
e, ao final do processo, a empresa optou por contratar João Carlos para ocupar a
vaga. Essa escolha se deu pela vasta experiência em gestão de pessoas apresentada
pelo candidato bem como por ter passado por várias empresas reconhecidas no
mercado. No entanto, após os primeiros seis meses, notou-se que o setor não estava
atuandoconforme esperado, pois o gestor desconhecia assuntos relacionados à
tecnologia da informação.
Com base neste exemplo e no conteúdo abordado, escolha a opção que melhor
apresenta a base comportamental que a organização deveria ter seguido no momento
da contratação, a fim de obter resultados positivos:
Escolha uma:
a. A base de aprendizagem, onde independente da capacidade do colaborador,
este deve ser forçado a aprender o que for necessário ao desempenho
organizacional.
b. A base de comportamento, onde a postura apresentada pelo candidato seria
suficiente para a sua contratação.
c. A base de habilidades, visando avaliar e direcionar corretamente o colaborador
para atuar em funções conforme seus conhecimentos e aptidões técnicas.
d. A base da emoção do indivíduo, avaliando os impulsos emocionais do
funcionário em questão.
e. A base de habilidades, impondo ao funcionário contratado que utilize de sua
liderança sobre a equipe, independente de seus conhecimentos sobre a área.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A base de habilidades, visando avaliar e direcionar corretamente
o colaborador para atuar em funções conforme seus conhecimentos e aptidões
AV2 http://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=...
6 of 9 15/06/2018 00:16
técnicas..
Correto
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0,80
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questão
- Leia a citação a seguir: “De central importância para a liderança eficaz é o poder –
habilidade de influenciar outras pessoas. Nas organizações, isso muitas vezes significa
fazer com que as tarefas sejam realizadas ou atingir as próprias metas apesar da
resistência dos outros.”
BATEMAN, Thomas; SNELL, Scott A. Administração Novo Cenário Competitivo.
São Paulo: Atlas, 2011, p. 341.
Levando em consideração a citação e o conteúdo do texto-base, analise as
proposições a seguir.
I. As Teorias Contingencial ou Situacional têm ligação direta com esta citação, tendo
em vista a abordagem da motivação por meio do líder.
II. Trata-se de uma abordagem para apontar os papéis de um líder frente ao grupo de
liderados.
III. A contribuição do autor está no foco ao líder, visto na Teoria dos Traços.
IV. Aponta aspectos relevantes quanto ao poder do líder nas organizações,
independentemente da sua capacidade, baseada no poder que exerce sobre os
demais.
V. Aponta aspectos da Teoria da Abordagem Situacional, com relevância à influência
interpessoal de um líder.
Escolha uma:
a. Somente a afirmativa II está correta.
b. Somente as afirmativas I, II e V estão corretas.
c. Somente as afirmativas IV e V estão corretas.
d. Somente a afirmativa I está correta.
e. Somente a afirmativa III está correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas I, II e V estão corretas..
AV2 http://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=...
7 of 9 15/06/2018 00:16
Correto
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0,80
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questão
- Considere o exemplo a seguir:
O departamento de produção da empresa Ômega tem apresentado, constantemente,
problemas como: entrega de produtos em atraso, produtos com defeito de fabricação e
muitas faltas no quadro de horário dos funcionários. Quando questionados, os
funcionários apontam que não são os responsáveis pelos problemas identificados, e a
cada momento um é apontado como o responsável por divisões da área. Como
consequência, várias atividades importantes da linha de produção ficam sob
responsabilidade indefinida, e o departamento de vendas prejudicado frente às
negociações com clientes.
Deste modo, os problemas estão relacionados a:
I. Falta de definição de padrões de processo na linha de produção.
II. Não há controle de qualidade no processo de produção.
III. Ausência de controle do gestor à frente da equipe para manter a motivação e um
bom desempenho.
IV. Avaliação de desempenho da produção e da equipe não é efetuada.
V. Falta de tomada de ações corretivas para corrigir tais problemas.
Escolha uma:
a. Somente a afirmativa III está correta.
b. Todas as opções estão corretas.
c. Somente as afirmativas IV e V estão corretas.
d. Somente a afirmativa I está correta.
e. Somente a afirmativa II está correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as opções estão corretas..
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
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questão
Para que seja possível alcançar o sucesso organizacional, é primordial que a empresa
trabalhe com fatores que permeiam o desenvolvimento de atividades e a tarefa
administrativa. Esses elementos são a comunicação, a motivação e a liderança que,
juntos, favorecem a disseminação de informação, tanto interna quanto externa à
organização.
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8 of 9 15/06/2018 00:16
Com base nesta análise e no conteúdo abordado, analise as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
I. Direção dentro do contexto organizacional é um fator da administração que auxilia
gestores a determinarem seus meios de orientação para gerenciar sua equipe e
demandas.
Porque
 II. A organização deve atuar com a junção e o equilíbrio entre a comunicação, a
motivação e a liderança para a tomada de decisão. 
A seguir, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e II são verdadeiras e a II não é uma justificativa da I.
b. As asserções I e II são falsas.
c. A asserção I é falsa e a II é verdadeira.
d. As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
e. A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I..
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9 of 9 15/06/2018 00:16
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Segundo Ackoff (apud Caravantes, Caravantes e Kloeckner, 2005 p. 548), “Planejar é
tomar decisões. Controlar é avaliar as decisões. Inclusive aquelas de não fazer nada,
desde que tenham sido implantadas. O processo de controle envolve quatro etapas:
1. prever os resultados de decisões na forma de medidas de desempenho;
2. reunir informações sobre desempenho real;
3. comparar o desempenho real com o previsto;
4. verificar quando uma decisão foi deficiente e corrigir o procedimento que a produziu
e suas consequências, quando possível.”
 
CARAVANTES, Geraldo, R. CARAVANTES, Cláudia B. KLOECKNER, Monica C.
Administração: Teorias e processos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
 
Desta forma, o sistema de controle é eficaz para o gestor quando:
Escolha uma:
a. quando permite que a área de TI dê suporte às informações, auxiliando a
tomada de decisão.
b. mantém o gestor informado de como os fornecedores estão mantendo suas
entregas e qualidade.
VIRTUALA - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2018/1
Iniciado em quarta, 13 junho 2018, 21:55
Estado Finalizadas
Concluída em quarta, 13 junho 2018, 23:13
Tempo empregado 1 hora 17 minutos
Avaliar 7,20 de um máximo de 8,00(90%)
 Graduação (http://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/)c. traz informações para decisões sobre interações com a equipe e
fornecedores.
d. traz informações disponíveis de forma rápida e no momento necessário,
permitindo o controle de atividades e impulsionando desempenho da empresa. 
e. traz ações e reações envolvendo aspectos do negócio e preparação para
obtenção de vantagens nas interações.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: traz informações disponíveis de forma rápida e no momento
necessário, permitindo o controle de atividades e impulsionando desempenho da
empresa..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
De acordo com o que foi abordado no estudo da motivação organizacional, é primordial
compreender fatores que permeiam o estímulo por meio da avaliação dos motivos
externos e internos. Com base nesta análise, no conteúdo do texto base e em seus
conhecimentos práticos, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I.  A motivação surge internamente por meio de necessidades individuais e da
automotivação, sendo única de cada pessoa.
 
Porque
 
 II. A fonte externa de motivação visa o estímulo em fatores do ambiente em que o
indivíduo está inserido e certas conquistas lhe são atribuídas como motivadores.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta
da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa correta da I..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Leia o exemplo a seguir:
 
Dentro de uma organização, os funcionários estavam preocupados apenas com as
suas atividades diárias e nunca se dispunham a solucionar o problema que não estava
diretamente ligado ao seu setor de trabalho. Durante um período, as informações e os
processos organizacionais passaram a ser prejudicados e só então se percebeu que a
falta de colaboração entre os funcionários acarretou em prejuízos ao trabalho de todos,
devido a maximização do problema.
 
Considerando este exemplo e o conteúdo abordado sobre o comportamento
organizacional, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para
as falsas.
 
I. (         ) O gestor nesta empresa orienta bem os funcionários e os conduz ao alcance
dos objetivos organizacionais.
II. (          )  Não há coesão da equipe para atuar em prol de objetivos em conjunto e,
assim, alcançar as metas da organização.  
III. (          ) Há uma falha no comportamento organizacional em grupo dentro desta
empresa.
IV. (          ) Não existe uma interação entre áreas e entre os membros que compõem os
grupos formais.
V. (           ) Não há motivação dentro da organização em prol do trabalho em equipe e
cooperação.
 
Agora, escolha a opção que apresenta a sequência correta:
 
Escolha uma:
a. V, F, V, F, V
b. F, V, V, F, F
c. V, V, F, F, F
d. V, F, V, V, F
e. F, V, V, V, V 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, V, V, V.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Marcar
questão
Os autores Kaplan e Norton (2004, p. 8), explicam que “[...] o mapa estratégico
acrescenta uma segunda camada de detalhes ao Balanced Scorecard, ilustrando a
dinâmica temporal da estratégia, e também adiciona um nível de detalhe que melhora a
clareza e o foco, ao mesmo tempo em que traduz os objetivos do mapa estratégico em
indicadores e metas”.
De acordo com os mesmos autores, existem alguns princípios fundamentais para o
mapa estratégico.
Analise os fundamentos a seguir, assinalando com V para aqueles que são verdadeiros
e com F para os falsos.
 
KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. Mapas estratégicos: convertendo ativos
intangíveis em resultados tangíveis. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
 
I. (          ) Equilibrar forças contraditórias.
II. (          ) Basear-se em proposição de valor diferenciada para os clientes.
III. (          ) Revisão do planejamento estratégico da empresa.
IV. (          ) Criar valor por meio dos processos internos.
V. (          ) Envolvimento da alta direção no sucesso das estratégias.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, V, V, F e F.
b. F, F, V, F e F
c. V, V, F, F e V.
d. V, V, F, V e F.
e. V, F, F, V e V. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, V, F, V e F..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
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questão
Considere a citação a seguir:
Durante o estudo foi possível verificar que o processo de controle não visa apenas
acompanhar as demandas da organização, mas também atuar para garantir entregas
dentro dos objetivos pré-estabelecidos que atendam satisfatoriamente os clientes e
que sejam entregues com eficiência e eficácia, garantindo à empresa ser reconhecida
pela categoria de serviços e produtos no mercado.
Com base nesta análise e no conteúdo estudado, avalie entre as opções qual é a
assertiva que melhor se encaixa ao caso.
Escolha uma:
a. Retirar o controle de quantidade para alocação de recursos de estoque.
b. Estabelecer padrões de qualidade ao processo de controle visando à garantia
de resultados satisfatórios para o cliente. 
c. Estabelecer padrões de baixo custo à compra da matéria-prima.
d. Reduzir o tempo de permanência do funcionário na produção e,
consequentemente redução de custos, mesmo que prejudique o processo.
e. Reduzir o tempo de produção para agilizar entrega de pedidos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estabelecer padrões de qualidade ao processo de controle
visando à garantia de resultados satisfatórios para o cliente..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Considerando os estudos de administração e seus fatores, podemos dizer que existem
elementos dentro do conceito de direção que visam promover interações no ambiente
organizacional e social, permitindo que se desenvolvam relações positivas auxiliadas
pela comunicação, que promove e desempenha papel fundamental para a efetivação
assertiva de planos e tarefas dentro ambiente organizacional.
 
Levando em consideração o enunciado acima e o conteúdo abordado, assinale a opção
correta:
Escolha uma:
a. a comunicação se aplica apenas às organizações privadas, logo, as
organizações públicas devem apenas se utilizar da comunicação interna.
b. a comunicação deve ser utilizada para defender apenas o interesse da
organização, sem levar em conta os interesses e necessidades dos membros
envolvidos em seu ambiente interno e externo.
c. a comunicação organizacional deve ser utilizada exclusivamente pelos
especialistas de cada departamento, preferencialmente por membros da alta
gerência.
d. a comunicação dentro da organização deve priorizar apenas a comunicação
institucional interna.
e. a comunicação deve considerar o planejamento estratégico como um fator
determinante dos procedimentos a serem adotados em sua utilização. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a comunicação deve considerar o planejamento estratégico como
um fator determinante dos procedimentos a serem adotados em sua utilização..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
De acordo com os conceitos do comportamento organizacional, existe, dentro das
empresas, a criação de grupos definidos com dois ou mais colaboradores que
trabalham de forma interativa e que se reúnem em prol de um ou mais objetivos. Assim
sendo, a organização acaba por ter dois grupos: os formais,que são intrínsecos à
organização, e os informais, motivados por razões como afeto, empatia e interesses
em comum.
 
De acordo com esta análise e com base no conteúdo abordado, verifique as asserções
a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Grupos formais são criados pela gestão da organização, com o objetivo de
administrar os departamentos de trabalho e atender um propósito específico dentro da
empresa. Em alguns casos, esses grupos podem estar, inclusive, presentes no
organograma de muitas empresas.
Porque
II. Os grupos informais são criados por vontade própria dos colaboradores, sem gestor,
mas possuem uma liderança, onde destacam-se os grupos que são formados por um
interesse comum dos participantes.
 
Agora, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta
da I.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I. 
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa correta da I..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
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questão
De acordo com o que foi abordado no estudo de comportamento organizacional, vimos
que é primordial que sejam compreendidos os tipos de controle, para que se torne
possível a obtenção das metas predeterminadas.
Com base nesta análise, no conteúdo do texto-base e em seus conhecimentos práticos,
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 I. O controle como fator estratégico visa acompanhar o processo organizacional, medir
o desempenho e corrigir pontos falhos.
 
Porque
 
 II. O controle se divide em tipos que permitem à organização ter uma visão global de
suas operações, táticas e estratégias de trabalho. 
A seguir, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta
da I. 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Leia a citação a seguir: “O fato é que motivação é uma força intrínseca que vem de
dentro de cada indivíduo, ou seja, somente cada um sabe os motivos que os levam a
realizar determinada ação, portanto não é correto falar que alguém te motivou, pois a
motivação é o conjunto de fatores que te levaram a ter prazer em realizar.”
BERGAMINI, Cecilia. Motivação nas organizações. 4 ed. São Paulo: editora Atlas, 1994,
p. 119.
Com base nesta citação e no conteúdo estudado, análise qual alternativa apresenta
características assertivas sobre motivação organizacional.
Escolha uma:
a. As motivações dos indivíduos e o seu esforço não devem ser considerados no
cotidiano de trabalho.
b. Para melhorar o desenvolvimento no trabalho e em grupo, o gestor deve avaliar
os fatores que impulsionam a motivação no ambiente de trabalho, com base nas
motivações individuais. 
c. As necessidades da empresa devem ser colocadas acima da motivação.
d. A motivação dentro da organização deve ser trabalhada apenas como
regimento quanto a competência e capacidade de atuação em grupo de trabalho,
não permitindo falhas levadas a este fato.
e. O gestor deve ignorar os motivadores individuais e focar apenas nos
motivadores do ambiente de trabalho e por meio dele adquirir maior esforço do
indivíduo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Para melhorar o desenvolvimento no trabalho e em grupo, o
gestor deve avaliar os fatores que impulsionam a motivação no ambiente de trabalho,
com base nas motivações individuais..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
O autor Gil (2001, p. 202) define motivação como “[...] a força que estimula as pessoas
a agir e tem sempre origem em uma necessidade. Dessa forma, cada ser dispõe de
motivações próprias geradas por necessidades distintas e não se pode, a rigor, afirmar
que uma pessoa seja capaz de motivar outra.” Sendo assim, podemos afirmar que a
motivação acontece por necessidades não satisfeitas que são as necessidades
intrínsecas ao ser humano. Fica a cargo do gestor buscar a satisfação dessas
necessidades, estando atento à motivação dos colaboradores. Segundo Jacobsen
(2000), os fatores que motivam os colaboradores são:
 
JACOBSEN, Alessandra de Linhares. Implicações do uso da tecnologia de informação
como recurso de inovação no ambiente organizacional. Revista de Ciências da
Administração, v. 2, n. 4. Florianópolis, UFSC, set. 2000.
 
GIL Antonio Carlos.  Gestão de Pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo:
Atlas, 2001.
Escolha uma:
a. estabelecimento de objetivos, e cultura organizacional;
b. imposição externa e motivação interna; 
c. supervisão direta e avaliação de desempenho;
d. supervisão direta e formalização;
e. comportamento tático e resistência ao controle.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: imposição externa e motivação interna;.
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
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questão
De acordo com o que foi abordado no estudo da motivação organizacional, é primordial
compreender fatores que permeiam o estímulo por meio da avaliação dos motivos
externos e internos. Com base nesta análise, no conteúdo do texto base e em seus
conhecimentos práticos, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I.  A motivação surge internamente por meio de necessidades individuais e da
automotivação, sendo única de cada pessoa.
 
Porque
 
 II. A fonte externa de motivação visa o estímulo em fatores do ambiente em que o
indivíduo está inserido e certas conquistas lhe são atribuídas como motivadores.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
VIRTUALA - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 2018/1
Iniciado em quinta, 14 junho 2018, 17:02
Estado Finalizadas
Concluída em quinta, 14 junho 2018, 18:30
Tempo empregado 1 hora 27 minutos
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 Graduação (http://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/)
c. As asserções I e II são proposiçõesfalsas.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta
da I. 
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa correta da I..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
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questão
- Leia a citação a seguir: “De central importância para a liderança eficaz é o poder –
habilidade de influenciar outras pessoas. Nas organizações, isso muitas vezes significa
fazer com que as tarefas sejam realizadas ou atingir as próprias metas apesar da
resistência dos outros.”
BATEMAN, Thomas; SNELL, Scott A. Administração Novo Cenário Competitivo. São
Paulo: Atlas, 2011, p. 341.
Levando em consideração a citação e o conteúdo do texto-base, analise as
proposições a seguir.
I.   As Teorias Contingencial ou Situacional têm ligação direta com esta citação, tendo
em vista a abordagem da motivação por meio do líder.
II. Trata-se de uma abordagem para apontar os papéis de um líder frente ao grupo de
liderados.
III. A contribuição do autor está no foco ao líder, visto na Teoria dos Traços.
IV. Aponta aspectos relevantes quanto ao poder do líder nas organizações,
independentemente da sua capacidade, baseada no poder que exerce sobre os demais.
V. Aponta aspectos da Teoria da Abordagem Situacional, com relevância à influência
interpessoal de um líder.
Escolha uma:
a. Somente a afirmativa II está correta.
b. Somente as afirmativas I, II e V estão corretas. 
c. Somente a afirmativa III está correta.
d. Somente as afirmativas IV e V estão corretas.
e. Somente a afirmativa I está correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas I, II e V estão corretas..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
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questão
Leia a citação a seguir:
“O propósito da avaliação do desempenho é verificar se os resultados estão sendo
conseguidos e quais as correções necessárias a serem feitas. A mensuração pode ser
tanto um motivador como uma ameaça às pessoas.”
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Fundamentos de administração. São Paulo: Pearson
Brasil, 2012, p. 160.
 
Com base nesta citação e no conteúdo do texto-base e em seus conhecimentos
práticos, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A avaliação de desempenho deve manter o foco frente ao reforço do bom
desempenho e não apenas sobre a correção do mau desempenho.
Porque
II. O processo de controle visa ao monitoramento e avaliação de atividades e
resultados obtidos em prol de direcionar a organização a obter bons resultados.
A seguir, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta
da I.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa correta da I..
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Marcar
questão
Leia o trecho a seguir:
 
Para obter êxito na direção de uma organização, os gestores devem estabelecer
objetivos estratégicos e traçar planos que permitam a execução de todo o processo
com eficácia, bem como serem bons líderes. Para que isso ocorra, é preciso
desenvolver a confiança dos colaboradores. Nesse cenário, é imprescindível que o fator
direção seja exercido, a fim de que os objetivos da empresa sejam alcançados e os
funcionários se sintam recompensados.
 
Levando em consideração o trecho acima e o conteúdo abordado, analise as
proposições a seguir sobre o processo relatado:
 
I.   Refere-se à avaliação do estudo da liderança dentro da organização, em quesitos da
autoridade sobre os indivíduos, visando a melhoria do desempenho da equipe de
colaboradores.
II. O autor faz ligação entre a direção organizacional e o planejamento estratégico,
considerando como ideia central a liderança no cotidiano organizacional.
III. A contribuição do autor está no controle dos membros da organização por meio da
criação de regras e imposições na organização.
IV. A contribuição do autor está diretamente ligada apenas à visão de gestores quanto
a importância da comunicação interna.
V. Refere-se a utilizar das técnicas de liderança, comunicação e motivação sobre a
equipe para conquistar bons resultados e atingir os objetivos organizacionais 
 
Agora, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. somente a afirmativa II está correta.
b. somente as afirmativas I, II e V estão corretas.
c. somente as afirmativas IV e V estão corretas. 
d. somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
e. somente a afirmativa III está correta.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: somente as afirmativas I, II e V estão corretas..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Considere a situação a seguir:
A empresa Ômega abriu vagas para o cargo de gerente de Tecnologia da Informação e,
ao final do processo, a empresa optou por contratar João Carlos para ocupar a vaga.
Essa escolha se deu pela vasta experiência em gestão de pessoas apresentada pelo
candidato bem como por ter passado por várias empresas reconhecidas no mercado.
No entanto, após os primeiros seis meses, notou-se que o setor não estava atuando
conforme esperado, pois o gestor desconhecia assuntos relacionados à tecnologia da
informação.
Com base neste exemplo e no conteúdo abordado, escolha a opção que melhor
apresenta a base comportamental que a organização deveria ter seguido no momento
da contratação, a fim de obter resultados positivos:
Escolha uma:
a. A base de habilidades, visando avaliar e direcionar corretamente o colaborador
para atuar em funções conforme seus conhecimentos e aptidões técnicas. 
b. A base de comportamento, onde a postura apresentada pelo candidato seria
suficiente para a sua contratação.
c. A base da emoção do indivíduo, avaliando os impulsos emocionais do
funcionário em questão.
d. A base de habilidades, impondo ao funcionário contratado que utilize de sua
liderança sobre a equipe, independente de seus conhecimentos sobre a área.
e. A base de aprendizagem, onde independente da capacidade do colaborador,
este deve ser forçado a aprender o que for necessário ao desempenho
organizacional.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A base de habilidades, visando avaliar e direcionar corretamente o
colaborador para atuar em funções conforme seus conhecimentos e aptidões
técnicas..
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Marcar
questão
Para Kaplan e Norton (2001, p. 79), no Balanced Scorecard: “Os objetivos e as medidas
utilizadas no BSC não se limitam a um conjunto aleatório de medidas de desempenho
financeiro e não financeiro, pois derivam de um processo hierárquico (topdown)
norteado pela missão e pela estratégia da unidade de negócios”. Além disso, os
autores afirmam que o BSC mede todos os resultados organizacionais: financeiro,
desempenho de processos internos, de pessoas, de clientes, de inovação e de
tecnologia.
KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. Organizações orientadas para a estratégia. Rio
de Janeiro: Campus, 2001.
Assim, podemos afirmar que o BSC é uma ferramenta que:
Escolha uma:
a. não faz o balanceamento, em desempenho operacional, de medidas como
número de processos eficazes, quantidade de produtos não conformes e produtos
produzidos por hora.
b. compara indicadores relacionados à satisfação com resultados dos
concorrentes e empresas de mesmo segmento. São exemplos: números de
reclamações,fatia do mercado e percentual de satisfação.
c. busca balancear o monitoramento de estratégias, retira a exclusividade do foco
financeiro, permite explicar a estratégia escolhida, funciona como grande painel de
controle.
d. reconhece os segmentos e mercados de atuação da empresa, entregando
produtos/serviços com valor diferenciado e sustentável, com o objetivo de
retenção e satisfação.
e. apresenta os resultados das escolhas estratégicas executadas nas
perspectivas que gerem consequências econômicas, com o objetivo de melhorar
resultados financeiros à organização. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: busca balancear o monitoramento de estratégias, retira a
exclusividade do foco financeiro, permite explicar a estratégia escolhida, funciona
como grande painel de controle..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
- Considere o exemplo a seguir:
O departamento de produção da empresa Ômega tem apresentado, constantemente,
problemas como: entrega de produtos em atraso, produtos com defeito de fabricação e
muitas faltas no quadro de horário dos funcionários. Quando questionados, os
funcionários apontam que não são os responsáveis pelos problemas identificados, e a
cada momento um é apontado como o responsável por divisões da área. Como
consequência, várias atividades importantes da linha de produção ficam sob
responsabilidade indefinida, e o departamento de vendas prejudicado frente às
negociações com clientes.
Deste modo, os problemas estão relacionados a:
I.   Falta de definição de padrões de processo na linha de produção.
II. Não há controle de qualidade no processo de produção.
III. Ausência de controle do gestor à frente da equipe para manter a motivação e um
bom desempenho.
IV. Avaliação de desempenho da produção e da equipe não é efetuada.
V. Falta de tomada de ações corretivas para corrigir tais problemas.
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas IV e V estão corretas.
b. Somente a afirmativa II está correta.
c. Somente a afirmativa I está correta.
d. Somente a afirmativa III está correta.
e. Todas as opções estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as opções estão corretas..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Considere o seguinte exemplo: a empresa Ômega passa, atualmente, por problemas
referentes aos produtos que produz. Como atua no mercado de peças para bombas de
água, o padrão das peças deve ser o mesmo, mas têm ocorrido muitas devoluções dos
clientes, pois eles receberem peças defeituosas ou fora do padrão aceitável.
Com base neste exemplo e no conteúdo estudado, análise dentre as opções qual é a
assertiva que melhor se encaixa ao caso.
Escolha uma:
a. Representa um bom momento para a organização implantar o controle de
qualidade e sua linha de produção, visando a entrega de produtos com os padrões
predeterminados. 
b. Está clara a eficiência da automação dentro do controle operacional.
c. Cabe nesse momento a atuação do gestor, controlando apenas as reclamações
que chegam sobre a sua área e enviando retornos.
d. Neste caso, o problema em questão está na liderança.
e. Apresenta que há controle no pós-venda desta empresa, obtendo feedback do
produto e controle na produção em linha de montagem.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Representa um bom momento para a organização implantar o
controle de qualidade e sua linha de produção, visando a entrega de produtos com os
padrões predeterminados..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
De acordo com os conceitos do comportamento organizacional, existe, dentro das
empresas, a criação de grupos definidos com dois ou mais colaboradores que
trabalham de forma interativa e que se reúnem em prol de um ou mais objetivos. Assim
sendo, a organização acaba por ter dois grupos: os formais, que são intrínsecos à
organização, e os informais, motivados por razões como afeto, empatia e interesses
em comum.
 
De acordo com esta análise e com base no conteúdo abordado, verifique as asserções
a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Grupos formais são criados pela gestão da organização, com o objetivo de
administrar os departamentos de trabalho e atender um propósito específico dentro da
empresa. Em alguns casos, esses grupos podem estar, inclusive, presentes no
organograma de muitas empresas.
Porque
II. Os grupos informais são criados por vontade própria dos colaboradores, sem gestor,
mas possuem uma liderança, onde destacam-se os grupos que são formados por um
interesse comum dos participantes.
 
Agora, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta
da I.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa correta da I..
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Marcar
questão
O autor Gil (2001, p. 202) define motivação como “[...] a força que estimula as pessoas
a agir e tem sempre origem em uma necessidade. Dessa forma, cada ser dispõe de
motivações próprias geradas por necessidades distintas e não se pode, a rigor, afirmar
que uma pessoa seja capaz de motivar outra.” Sendo assim, podemos afirmar que a
motivação acontece por necessidades não satisfeitas que são as necessidades
intrínsecas ao ser humano. Fica a cargo do gestor buscar a satisfação dessas
necessidades, estando atento à motivação dos colaboradores. Segundo Jacobsen
(2000), os fatores que motivam os colaboradores são:
 
JACOBSEN, Alessandra de Linhares. Implicações do uso da tecnologia de informação
como recurso de inovação no ambiente organizacional. Revista de Ciências da
Administração, v. 2, n. 4. Florianópolis, UFSC, set. 2000.
 
GIL Antonio Carlos.  Gestão de Pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo:
Atlas, 2001.
Escolha uma:
a. imposição externa e motivação interna;
b. supervisão direta e avaliação de desempenho;
c. supervisão direta e formalização; 
d. comportamento tático e resistência ao controle.
e. estabelecimento de objetivos, e cultura organizacional;
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: imposição externa e motivação interna;.
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