atividade 2 analise de resoluçao de problemas profissionais

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Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Criado pela McKinsey & Company, o MECE é um teste lógico para verificar se um conjunto de ações pensadas são capazes de resolver uma situação problema, o significado deste acróstico é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Mutuamente Exclusiva, Completamente Exaustivo.
	Respostas:
	a. 
Mutuamente Específica, Completamente Extraodinária.
	
	b. 
Mutuamente Exclusiva, Completamente Exaustivo.
	
	c. 
Mutuamente Extraordinário, Complexidade Extrema.
	
	d. 
Mutuamente Especial, complexo e Eliminatório.
	
	e. 
Mutuamente Exato, Completo e Extremo.
	
	
	
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	O planejamento e a preparação de uma sessão de brainstorming permitirá que um volume maior de ideias surja durante o processo. Nesse sentido, algumas questões são importantes para serem observadas, EXCETO:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Reúna apenas profissionais especializados e imersos no problema para evitar ideias divergentes.
	Respostas:
	a.
Prepare o ambiente da sessão de braistorming de forma que as rotinas e urgências do dia a dia do seu negocios, não atrapalhem o momento.
	
	b. 
Integre diferentes públicos e profissionais, visando trazer opiniões diversas ao processo.
	
	c. 
Reúna apenas profissionais especializados e imersos no problema para evitar ideias divergentes.
	
	d. 
Tenha post-its e/ou quadro branco, além de marcadores para escrita, para dar maior visibilidade as ideias geradas.
	
	e.
Compreenda o problema de forma profunda e leve as informações para a sessão de braistorming, com o objetivo de apresentar maiores detalhes caso questionado.
	
	
	
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Vemos abaixo um exemplo de plano de ação que utiliza a ferramenta 5W2H, visando estabelecer uma rotina que garanta a perca de peso com saúde.
Visando preencher as lacunas da coluna “Quem” no plano de ação, assinale a alternativa que aponte corretamente quais os responsáveis necessários para cada uma das atividades previstas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
1 - médico, 2 - nutricionista, 3 - educador físico, 4 - paciente.
	Respostas:
	a. 
1 - médico, 2 - nutricionista, 3 - paciente, 4 - educador físico.
	
	b. 
1 - médico, 2 - nutricionista, 3 - educador físico, 4 - paciente.
	
	c. 
1 - médico, 2 - educador físico, 3 - nutricionista, 4 - paciente.
	
	d. 
1 - paciente, 2 - médico, 3 - nutricionista, 4 - educador físico.
	
	e. 
1 - paciente, 2 - educador físico, 3 - médico, 4 - nutricionista.
	
	
	
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A nossa capacidade limitada de resolver todos os problemas ou causas de um problema nos impele a priorizar aqueles que podem ter maior impacto ao final do processo. A matriz GUT é uma ferramenta importante, pois estabelece critérios para tal. Neste sentido observe o comportamento do problema nas assertivas abaixo: 
I – O problema não afeta o funcionamento do sistema ou da organização.
II – O problema impede que a organização funcione. 
III – O problema afeta parcialmente o funcionamento da organização.
Assinale a alternativa correta CONSIDERANDO A ORDEM em termos de GRAVIDADE (do menor para o maior).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
II, III e I.
	
	c. 
II, I e III.
	
	d. 
I, III e II.
	
	e. 
III, II e I.
	
	
	
Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Técnica amplamente conhecida para a geração de alternativas, o brainstorming, precisa observar algumas regras para que venha atingir os objetivos propostos, abaixo, temos um conjunto de cuidados que devem ser tomados, EXCETO:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Aproveite para fazer um filtro durante o processo, expondo apenas as ideias que tiverem viabilidade imediata.
	Respostas:
	a.
Entenda o problema profundamente e leve as informações para a sessão, pois poderá ser necessário apresentar alguns detalhes caso seja questionado, ou para aprofundar o caso em questão.
	
	b. 
Aproveite para fazer um filtro durante o processo, expondo apenas as ideias que tiverem viabilidade imediata.
	
	c. 
Prepare um ambiente isolado do dia a dia do seu negócio de forma que as rotinas e urgências não atrapalhem o momento.
	
	d. 
Anote e deixe exposto publicamente. O facilitador não deve emitir juízos de valor positivos ou negativos.
	
	e.
Tenha na sessão algum material que possa dar visibilidade as ideias geradas, como por exemplo, quadro branco, post-its e /ou flipchart, além de marcadores para escrita.
	
	
	
Pergunta 6
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Ao elaborar um plano de ação, o método do 5W2H permite descer aos detalhes com o objetivo de não esquecer dos componentes necessários para a resolução de um problema. Neste sentido, assinale a alternativa que aponta a razão pela qual devemos preencher o “porque”.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Para que se valide as razões pela qual a atividade deve ser feita.
	Respostas:
	a. 
Para que os locais necessários estejam disponíveis para a realização da atividade.
	
	b. 
Para que se valide as razões pela qual a atividade deve ser feita.
	
	c. 
Para que o orçamento seja corretamente elaborado.
	
	d. 
Para que o cronograma seja implementado sem atrasos.
	
	e. 
Para que as pessoas compreendam o seu papel no plano de ação.
	
	
	
Pergunta 7
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A elaboração de alternativas para a resolução de um problema previamente analisado pode ser viabilizada pela técnica de brainstorming, para que essa se faça eficaz, alguns elementos são importantes no processo. Diante do exposto, assinale a alternativa que expõe de forma correta um desses elementos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Permitir a proposição de todos os tipos de ideias, mesmo que sejam óbvias, os membros do grupo não podem criticar.
	Respostas:
	a. 
O facilitador deve estimular a agilidade de raciocínio e empregar energia no processo.
	
	b. 
Reunir um grupo formado por pessoas de áreas distintas, garantindo a multidisciplinariedade.
	
	c. 
Promover diferentes abordagens a partir de múltiplas áreas do conhecimento.
	
	d. 
Permitir a proposição de todos os tipos de ideias, mesmo que sejam óbvias, os membros do grupo não podem criticar.
	
	e. 
Usar de filtros prévios, de forma que se possa filtrar imediatamente as alternativas inviáveis.
	
	
	
Pergunta 8
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A matriz GUT permite ao tomador de decisão definir que atividades devem ser priorizadas em relação a todas as outras. Para tanto, faz uso de três critérios: Gravidade, Urgência e Tendência. Dentre as afirmativas a seguir, determine qual corresponde à Urgência.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O prazo para resolução do problema é curto ou inadiável.
	Respostas:
	a. 
Ele é estatísticamente previsível por linhas médias de tendência.
	
	b. 
O problema impede o funcionamento da máquina ou da organização.
	
	c. 
O prazo para resolução do problema é curto ou inadiável.
	
	d. 
O impacto do problema é relevante para a pessoa ou para a organização.
	
	e. 
Qual o comportamento que o problema tomará se nada for feito.
	
	
	
Pergunta 9
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A resolução de problemas organizacionais, muitas vezes, passa pela introdução de mudanças que não são amplamente aceitas por todos os seus membros. Assim, a capacidade de chegar a um acordo é competência essencial para que efetivamente se resolva alguma questão. O BATNA é uma técnica que permite chegar a um consenso em uma negociação. São passos importantes para a construção do BATNA:
I - Estabelecer o limite mínimo das condições que você precisa negociar
II – Pressionar o interlocutor para tirar o máximo possível da negociação
III – Definir um limite ideal que tentará ser atingido durante anegociação
IV – Confiar apenas na intuição para chegar a um valor ótimo 
Estão corretas apenas as assertivas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e III.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e IV.
	
	c. 
I e IV.
	
	d. 
I e III.
	
	e. 
II e III.
	
	
	
Pergunta 10
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Criado por professores da Universidade de Harvard, o método da “Melhor Alternativa para o Acordo Negociado” – BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) parte do princípio que você deve conhecer os limites disponíveis para que uma solução seja acatada. Neste sentido, qual das alternativas, a seguir, descreve o que deve ser feito se o acordo aponta para um valor abaixo do limite mínimo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Não fazer a negociação, afinal o acordo negociado não seria bom para a sua parte.
	Respostas:
	a. 
Não fazer a negociação, afinal o acordo negociado não seria bom para a sua parte.
	
	b. 
Identificar pontos fracos da personalidade do negociador, visando desestabilizar a pessoa.
	
	c. 
Garantir que o acordo aconteça, afinal toda negociação deve produzir um “sim”.
	
	d. 
Acatar o valor ofertado pelo interlocutor, haja vista que ele tem como chegar ao ideal.
	
	e. 
Fechar o acordo, entretanto, pressionar ao longo da parceria para o aumento do valor.