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Questão 1/5 - Gestão do Conhecimento Analise o caso da Electrolux : Em 1980 a empresa desenvolvia produtos com tecnologia própria, baseados na engenharia industrial. Em 1987, passou a familiarizar-se com o design de produtos importados, adaptando e desenvolvendo design próprio. […] Em 1988, a joint-venture com a Sanyo do Japão, as visitas às empresas para conhecer novas tecnologias de produção e o contato dos designers e engenheiros brasileiros com os técnicos da Sanyo para a troca de informações, além da prática de benchmarking, contribuíram para a empresa acumular competências (FERIGOTTI, 2007). Considerando o caso da Electrolux, avalie as seguintes afirmativas: I - O caso apresentado exemplifica o processo de certificação de competências. II - O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização. III - O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de conhecimentos se deram por meio de joint ventures. É correto o que se afirma em: Nota: 20.0 A Apenas I. B Apenas II. C Apenas III. D Apenas I e II. E Apenas II e III. Você acertou! I - O caso apresentado exemplifica o processo de certificação de competências. Incorreto, de acordo com o guia de estudos, o caso apresentado exemplifica a aplicação da aprendizagem, que está diretamente relacionada a obtenção e desenvolvimento de competências, sejam elas individuais ou organizacionais. II - O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização. Correto, o caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização, mas é importante destacar que a aprendizagem pode ocorrer internamente a organização. III - O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de conhecimentos se deu por meio de joint ventures. Correto, o caso apresenta aprendizagem vinda de fora, por meio de joint venture com outra empresa, a Sanyo. Questão 2/5 - Gestão do Conhecimento O processo de seleção de colaboradores é muito importante para as organizações, pois é por meio dos colaboradores selecionados que a organização será capaz de desenvolver suas competências. Ao buscar novos colaboradores toda organização deseja pessoas com desenvolvimento acima da média, ou seja, mesmo que a organização desconheça o conceito de competências, o que elas procuram é pessoas com diversas competências. Por isso é importante que seja elaborado um perfil de competências desejadas para os novos colaboradores (Guia de estudo, capítulo 3). A seguir são apresentadas perguntas realizadas em uma entrevista por competência: Relate uma situação em que precisou trabalhar em equipe. Relate uma situação em que seu cliente não estava satisfeito. Sobre a seleção por competências é correto afirmar que: Nota: 20.0 A Recomenda-se que durante a entrevista por competências o candidato responda as perguntas de acordo com comportamento esperado pelo selecionador. B A seleção por competências tem como base fatos fictícios, que ajudam na montagem de cenários das capacidades, os atributos e as qualidades comportamentais em ação. C A seleção por competências tem como base fatos reais e mensuráveis como as capacidades, os atributos e as qualidades comportamentais. Você acertou! Recomenda-se que durante a entrevista por competências o candidato responda as perguntas de acordo com comportamento esperado pelo selecionador. Incorreto, pois a seleção por competências tem por base fatos reais e mensuráveis e não o que se espera que o selecionador espera. A seleção por competências tem como base fatos fictícios, que ajudam na montagem de cenários das capacidades, os atributos e as qualidades comportamentais em ação. Incorreta, pois se baseia em fatos reais e passíveis de mensuração dos conhecimentos, habilidades e atitudes. A seleção por competências tem como base fatos reais e mensuráveis como as capacidades, os atributos e as qualidades comportamentais. Correto, pois de acordo com o Guia de estudos (capítulo 3): A seleção por competências tem como base fatos reais e mensuráveis como as capacidades, os atributos e as qualidades comportamentais. […] O cargo é quem definirá as competências necessárias a realização das tarefas. As competências terão em suas características a cultura da empresa, perfil da equipe e do líder, dificuldades e características do cargo e a estrutura da empresa. […] Assim, a competência tornou-se requisito básico para a conquista de um emprego, identificando as competências você encontrará a pessoa mais adequada para o cargo em questão (DROPA et al., 2008). Para a definição do perfil de competências desconsidera-se a cultura da equipe e a facilidade da adequação do novo colaborador aos seus valores. Incorreto, pois a cultura precisa ser considerada, uma vez que sempre mais fácil inserir uma pessoa que compartilhe dos mesmos valores da empresa. O sistema de seleção baseado em competências torna a seleção alinhada apenas descrição de cargos da empresa; cultura, perfil do líder e equipe são desconsiderados. Incorreta, pois o cargo é quem definirá as competências necessárias a realização das tarefas. As competências terão em suas características a cultura da empresa, perfil da equipe e do líder, dificuldades e características do cargo e a estrutura da empresa. Portanto, todas essas variáveis são consideradas. D Para a definição do perfil de competências desconsidera-se a cultura da equipe e a facilidade da adequação do novo colaborador aos seus valores. E O sistema de seleção baseado em competências torna a seleção alinhada com a descrição de cargos da empresa. Questão 3/5 - Gestão do Conhecimento O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta quais são os recursos em que devemos trabalhar para desenvolver ou construir uma competência. Nota: 20.0 A Conhecimento, habilidade, atitude e articulação. Você acertou! Resgatando os conceitos de competência já vistos, temos que a mesma consiste na mobilização de conhecimentos, habilidades e atitudes. A partir de então fica visível quais os recursos em que devemos trabalhar para desenvolver ou construir uma competência: conhecimento, habilidade, atitude e articulação, dos quais o conhecimento, segundo Whitehill (1997 apud ZANGISKI; LIMA; COSTA, 2009), é o recurso mais importante. B Materiais físicos e humanos. C Dinheiro, equipamentos e pessoas. D Conhecimento, dinheiro e pessoas. Questão 4/5 - Gestão do Conhecimento Analise a figura: Sobre seu conteúdo, considere as afirmativas a seguir: I - A figura apresenta a comparação entre os sistemas de remuneração tradicional e remuneração por competências. II - Para o cargo de inspetor de qualidade as entregas esperadas devem ser acima do esperado. III - Quando avaliamos a entrega esperada de uma dada competência ela pode se manifestar sob duas condições: abaixo do esperado e acima do esperado. IV - No sistema tradicional a remuneração é básica quando as entregas são abaixo do esperado, e caso as entregas sejam acima do esperado remunera-se por meio de prêmios de desempenho. Estão corretas: Nota: 20.0 A Apenas I e II. B Apenas I e IV. C Apenas I e III. Você acertou! I - A figura apresenta a comparação entre os sistemas de remuneração tradicional e remuneração por competências. Correto, a figura apresenta a comparação da remuneração tradicional e por competências aplicadas ao cargo de inspetor de qualidade, considerando as entregas esperadas e a remuneração correspondentes. II - Para o cargo de inspetor de qualidade as entregas esperadas devem ser acima do esperado. Incorreto, no exemplo apresentado nos dois sistemas de remuneração as entregas podem se configurar abaixo e acima do esperado. III - Quando avaliamos a entrega esperada de uma dada competência ela pode se manifestar sob duas condições: abaixo do esperado e acimado esperado. Correto, no exemplo apresentado nos dois sistemas de remuneração as entregas podem se configurar abaixo e acima do esperado. IV - No sistema tradicional a remuneração é básica quando as entregas são abaixo do esperado, e caso as entregas sejam acima do esperado remunera-se por meio de prêmios de desempenho. Incorreto, no sistema tradicional a remuneração é por cargo, independente da entrega esperada. Já na remuneração por competências, é básica (entrega abaixo do esperado) e por premiação (entrega acima do esperado). D Apenas II e III. E Apenas II e IV Questão 5/5 - Gestão do Conhecimento As decisões sobre os indivíduos são tomadas em razão do que eles entregam para a organização. No entanto, o sistema formal de cargos e salários privilegia apenas o que as pessoas fazem (Guia de estudo, capítulo 3). Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. Na visão da gestão por competências o funcionário que apresenta mais e melhores entregas deve receber a mesma remuneração que os demais funcionários. PORQUE Se um dos colaboradores se destacar e estiver sempre à frente na resolução de problemas e oferece sugestões para melhorar a eficiência, é justo que receba o mesmo que os demais, pois esse fato reflete a justiça e equidade na gestão de recursos humanos. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Nota: 20.0 A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da primeira. C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. E Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas. Você acertou! De acordo com o guia de estudo (capítulo 3), tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas, pois na visão da gestão por competências o colaborador que apresenta mais e melhores entregas do que os demais colaboradores deve ser melhor remunerado. Assim, a valorização do colaborador depende do quanto este contribui para os resultados organizacionais. O cargo, portanto, não é indicativo do grau de contribuição de um colaborador.
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