Pack Gestão por Competencia- P e E(2)

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19/06/2020 AV1 - Gestão por Competências
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2011671&cmid=513093 1/8
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em terça, 31 Mar 2020, 20:41
Estado Finalizada
Concluída em terça, 31 Mar 2020, 22:11
Tempo
empregado
1 hora 30 minutos
Avaliar 4,00 de um máximo de 10,00(40%)
O processo de recrutamento e seleção deixou de servir simplesmente para preencher vagas. O foco em competências
trouxe novas práticas. A análise dos candidatos tem por base as dimensões do CHA – competências, habilidades e atitudes.
E o objetivo é selecionar pessoas que apresentem competências individuais alinhadas à estratégia da organização.
CARVALHO, I. M. V.; PASSOS, A. E.V. M.; SARAIVA, S.B. C. Recrutamento e Seleção por Competências. 2. ed. São
Paulo: FGV, 2017.
 
Sobre o processo de recrutamento e seleção com foco em competências, marque a opção correta.
Escolha uma:
a. Ao mapeamento das competências necessárias à organização deve se seguir o mapeamento das competências
individuais presentes.
b. O uso da matriz de competências é indicado para desenvolvimento de capacitações, mas não para o recrutamento
e a seleção.
c. A matriz de competências, que pode auxiliar no processo de recrutamento e seleção, é o nome dado à lacuna entre
as competências necessárias e as presentes na empresa. 
d. O chamado gap de competências, que deve ser utilizado neste processo, consiste na identificação das
competências presentes na organização.
e. Não é recomendável a realização de mapeamento prévio de quais competências a organização necessita para
alcançar sucesso.
Sua resposta está incorreta.
O mapeamento de competências necessárias à organização, seguido do mapeamento das competências individuais,
permite que sejam identificadas as lacunas de competências (gaps). O processo de recrutamento e a seleção visa suprir
essas brechas.
A resposta correta é: Ao mapeamento das competências necessárias à organização deve se seguir o mapeamento das
competências individuais presentes..
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19/06/2020 AV1 - Gestão por Competências
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“Para muitos autores, a emergência do conceito de competência pode ser relacionada ao surgimento de novas
configurações à execução do trabalho, organizações que enfatizam o trabalho em equipe e a responsabilização coletiva na
execução das estratégias, exigindo, assim, novos conhecimentos e atitudes dos indivíduos”. (MASCARENHAS, 2008, p.
180).
 
MASCARENHAS, A. O. Gestão estratégica de pessoas. São Paulo: Cengage Learning, 2009.
 
Considerando as novas configurações mencionadas no texto lido e a visão de Zarifian, marque a opção correta.
Escolha uma:
a. Zarifian trata o ambiente de trabalho como algo dinâmico, no qual é necessário saber lidar com demandas
inesperadas e urgentes. 
b. O autor não se preocupa com a prática das atividades, o foco de seu conceito de competências está na habilidade
que nasce com a pessoa.
c. Para o autor, o ambiente de trabalho é algo estático, portanto, faz-se necessário aprender a planejar.
d. Segundo Zarifian, a configuração atual, que faz com que o ambiente de trabalho seja dinâmico, não permite que
sejam realizadas reflexões críticas sobre as atividades.
e. A visão do autor pode ser considerada mais restritiva que a de seus precursores norte-americanos, McClelland e
Boyatizis.
Sua resposta está correta.
Para Zarifian, o ambiente de trabalho não é estático. Surgem demandas complexas, inesperadas e urgentes a cada
momento. Competências estariam relacionadas à capacidade de lidar com essas situações, assumir responsabilidades e
realizar uma reflexão crítica sobre o que está sendo feito.
A resposta correta é: Zarifian trata o ambiente de trabalho como algo dinâmico, no qual é necessário saber lidar com
demandas inesperadas e urgentes..
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“Minimizar eventuais lacunas de competências significa orientar e estimular os profissionais a eliminar as discrepâncias
entre o que eles são capazes de fazer (competências atuais) e o que a organização espera que eles façam (competências
desejadas). A área de gestão de pessoas, então, possui papel fundamental nesse processo, na medida em que seus
diversos subsistemas (identificação e alocação de talentos, educação corporativa, avaliação de desempenho, remuneração
e benefícios, entre outros) podem promover ou induzir o desenvolvimento profissional e, por conseguinte, a eliminação de
gaps ou lacunas de competências.” (CARBONE, 2005, p. 69)
CARBONE, P. P.et al. Gestão por competências e gestão do conhecimento. Rio de Janeiro: FGV, 2005.
 
Sobre o alinhamento das competências individuais às organizacionais, analise as afirmativas.
I - Deve ser feita por meio de desenvolvimento das pessoas que já atuam naquela atividade específica, sendo
desaconselhável o recrutamento e a seleção.
II - Pode ser feita por meio de recrutamento e seleção de pessoas de dentro ou de fora da organização.
III - Pode ser alcançada por meio de desenvolvimento das pessoas que já trabalham na empresa.
IV- Deve ser feita por meio da capacitação dos funcionários, sendo desaconselhável o recrutamento e seleção de pessoas.
 
Marque a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. Apenas I e II estão corretas.
b. Apenas I e IV estão corretas.
c. Apenas II e IV estão corretas.
d. Apenas III e IV estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A afirmativa II está correta, pois uma das formas de alinhar as competências individuais às organizacionais é a busca das
competências faltantes à empresa, em processos de recrutamento e seleção internos e externos. E a afirmativa III está
correta, uma vez que a superação das lacunas de competências, ou seja, o alinhamento, pode também ser obtido por meio
de ações de treinamento e desenvolvimento dos funcionários.
A resposta correta é: Apenas II e III estão corretas..
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Pode-se "definir entrevista como a técnica em que o investigador se apresenta frente ao investigado e lhe formula perguntas,
com o objetivo de obtenção dos dados que interessam à investigação. A entrevista é, portanto, uma forma de interação
social. Mais especificamente, é uma forma de diálogo assimétrico, em que uma das partes busca coletar dados e a outra se
apresenta como fonte de informação."
GIL, A. C.. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2008, p. 109.
 
Sobre o uso de entrevistas como técnica de coleta de dados no mapeamento de competências, marque a opção correta.
Escolha uma:
a. Na entrevista não estruturada, o entrevistador possui um roteiro a ser seguido, que é pouco flexível.
b. No mapeamento de competências, geralmente é utilizada a entrevista não estruturada, que permite total flexibilidade
a entrevistado e entrevistador. 
c. Na entrevista estruturada, não há um roteiro prévio, sendo os questionamentos são construídos durante a conversa.
d. No mapeamento de competências, geralmente é utilizada a entrevista semiestruturada, que embora possua roteiro
prévio, tem certa flexibilidade.
e.A entrevista estruturada é normalmente utilizada em mapeamentos de competências, portanto, há pouca
flexibilidade nessas entrevistas.
Sua resposta está incorreta.
Para o mapeamento de competências, quando a técnica de coleta de dados escolhida é a entrevista, geralmente a utilizada é
a semiestruturada, pois essa modalidade permite que o entrevistador tenha um roteiro prévio em mãos e que sejam
realizadas adaptações durante a entrevista, apresentando, portanto, certa flexibilidade.
A resposta correta é: No mapeamento de competências, geralmente é utilizada a entrevista semiestruturada, que embora
possua roteiro prévio, tem certa flexibilidade..
Uma gestão que tem como objetivos a definição do foco de atuação e a possibilidade de reunir habilidades, potencial de
desempenho e capacidade do desenvolvimento do profissional dando prioridade ao profissional e seus recursos disponíveis
nos resultados dos negócios, possibilitando uma maior abrangência de atuação do trabalhador, atendendo as necessidades
da organização.
DUTRA, J. S. Competências: Conceitos e Instrumentos para a Gestão de Pessoas na Empresa Moderna. São Paulo:
Editora Atlas, 2010.
 
Esse é o conceito que se aplica melhor em qual gestão?
Escolha uma:
a. Gestão administrativa.
b. Gestão por competências
c. Gestão de Recursos Humanos tradicional.
d. Gestão do tempo nas organizações 
e. Gestão estratégica de pessoas.
Sua resposta está incorreta.
Assim como o próprio nome já diz, gestão por competências está focada na competência do indivíduo para executar uma
tarefa. Ser competente significa ter atitudes, habilidades e conhecimentos adequados para a execução.
A resposta correta é: Gestão por competências.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“Em outras palavras, a Gestão de Pessoas realizada por competências não pode ficar somente no conceito do CHA –
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes –, pois ele por si só é fundamental, mas não é suficiente. Isso não significa que o que
foi feito até agora está errado e que teremos que começar tudo de novo. Significa que precisamos fazer a atualização do
processo, o upgrade no método [...].”
LEME, R. Avaliação de desempenho com foco em competência: a base para remuneração por competências. Rio de
Janeiro: Qualitymark, 2006. p. 5.
 
Considerando a avaliação com foco em competências, leia as afirmações a seguir.
I – Além de conhecimentos, habilidades e atitudes, deve se considerar as entregas.
II – Auxilia na identificação de pontos de melhoria nos processos, mas não serve como subsídio para treinamento.
III – Os critérios que serão analisados devem ser previamente comunicados aos funcionários.
IV – Pode ser usada como subsídio para ações de desenvolvimento, mas não permite que se identifique problemas nos
processos.
V – A dimensão mais importante é a relacionada a conhecimento, sendo possível prescindir das demais.
 
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. III e IV
b. II e III
c. I e III 
d. I e II
e. IV e V
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, pois embora as dimensões do CHA sejam fundamentais no processo de avaliação com foco em
competência, é necessário também que sejam consideradas as entregas que se espera que sejam realizadas pelos
funcionários. A afirmativa III também está correta, porqueos funcionários devem ser comunicados assim que forem definidos
os critérios utilizados para avaliação. É importante que saibam o que se espera deles com relação às três dimensões do
CHA e às entregas.
A resposta correta é: I e III.
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
A repetição da tarefa dá a possibilidade de maior aprimoramento das habilidades a serem utilizadas para a execução. Estar
sempre em contato com a mesma tarefa permite aplicar diversas formas de agir na execução para atingir o mesmo objetivo.
Ao conceituar a competência, estudamos nesse tema não só este benefício de ter uma ampla experiência em determinadas
atividades.
DUTRA, J. S. Competências: Conceitos e Instrumentos para a Gestão de Pessoas na Empresa Moderna. São Paulo:
Editora Atlas, 2010.
 
Observe as afirmações relacionadas ao tema e, em seguida, assinale V, de verdadeiro, para as opções que caracteriza esta
competência, e F, de falso, para as que não caracterizam.
( ) cada vez mais correta a atividade se torna com o passar do tempo.
( ) inevitavelmente, situações esporádicas e inéditas ocorrem, exigindo jogo de cintura para resolver a situação e, assim, se
desenvolvendo.
( ) ao se deparar com situações inéditas, o indivíduo busca no conhecimento e habilidades adquiridas com a experiência
uma nova atitude assertiva.
( ) com a experiência, o indivíduo não precisa agregar mais conhecimentos para executar, pois já tem domínio da atividade.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, F, V, V
b. V, F, V, V
c. F, V, V, F
d. V, V, V, F 
e. F, F, F, V
Sua resposta está incorreta.
Segundo Dutra (2010), o contato com novas situações promove ao indivíduo que se desenvolva, ou seja, a partir dos seus
conhecimentos prévios, técnicas conhecidas, experiência na função, promova novas atitudes para a resolução do conflito e,
com isso, o desenvolvimento de novas competências.
A resposta correta é: F, V, V, F.
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 9
Não
respondido
Vale 1,00
ponto(s).
O mapeamento constituiu etapa fundamental da gestão por competências, visto que orienta as ações organizacionais para
captar e/ou desenvolver as competências identificadas como relevantes à organização. É necessário realizá-lo de forma
precisa, com rigor metodológico e a utilização de técnicas e instrumentos específicos.
BRANDÃO, H. P. Mapeamento de competências: métodos, técnicas e aplicações em gestão de pessoas. São Paulo:
Atlas, 2012.
 
Sobre as técnicas utilizadas para coleta de dados no mapeamento de competências, assinale a opção correta sobre a
técnica grupo focal.
Escolha uma:
a. É uma técnica bastante complexa, na qual o responsável pelo mapeamento atua como mediador.
b. Produz resultados similares aos encontrados em aplicações de questionários, embora conte com discussões em
grupo.
c. É uma técnica que otimiza o trabalho do responsável pelo mapeamento, pois consiste em autopreenchimento.
d. Exige a contratação de uma pessoa para atuar como mediador, visto que é impossível atuar no mapeamento e na
mediação, concomitantemente. 
e. É uma técnica de fácil utilização que produz melhores resultados do que outros métodos, pois há discussão em
grupo.
Sua resposta está incorreta.
Embora a utilização de grupos focais possa produzir resultados interessantes, pois há discussão em grupo sobre temas
previamente determinados, essa técnica demanda muito da pessoa responsável pelo mapeamento, uma vez que terá que
atuar como mediador, conduzindo uma dinâmica de grupo, o que pode se tornar uma tarefa bastante complexa.
A resposta correta é: É uma técnica bastante complexa, na qual o responsável pelo mapeamento atua como mediador..
A gestão estratégica de pessoas busca conduzir os processos relacionados aos recursos humanos da empresa de forma a
alinhar as pessoas aos objetivos da organização. Nesse método de administração dos recursos humanos, os funcionários
deixam de ser gerenciados burocraticamente e passam a ser vistos como fundamentais para o alcance de um bom
desempenho empresarial.
 
RUZZARIN, R.; AMARAL, A. P.; SIMIONOVSCHI, M. Sistema integrado de gestão de pessoas com base em
competências. Porto Alegre: AGE, 2006.
 
A partir das considerações enunciadas, marque a opção correta sobre a gestão estratégica depessoas.
Escolha uma:
a. A prática da gestão estratégica de pessoas inicia-se nos anos 1960, nos Estados Unidos, e chega ao Brasil poucos
anos depois.
b. O método de gestão estratégica de pessoas ,chamado de Pays for Skills, implementado nos Estados Unidos não
tinha como objetivo recompensar financeiramente os desempenhos diferenciados, essa prática foi introduzida
posteriormente.
c. O Pays for Skills, ao chegar ao Brasil, por volta dos anos 1990, foi utilizado com o intuito de promover o alinhamento
entre funcionários e estratégia empresarial. Não havia remuneração envolvida.
d. Embora não tenha surgido com esse objetivo, atualmente, a gestão estratégica de pessoas é utilizada como
ferramenta para auxílio no cálculo de remunerações variáveis.
e. A gestão estratégica de pessoas surge, inicialmente, com o objetivo de remunerar de forma diferenciada os
funcionários que se destacavam.
Sua resposta está incorreta.
O método Pays for Skills surge na década de 1960, nos EUA, com o objetivo de recompensar financeiramente os
desempenhos diferenciados.
A resposta correta é: A gestão estratégica de pessoas surge, inicialmente, com o objetivo de remunerar de forma
19/06/2020 AV1 - Gestão por Competências
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
diferenciada os funcionários que se destacavam..
Atualmente, os colaboradores são vistos como um diferencial estratégico, que possibilita que a instituição coloque em prática
seu planejamento e atinja os objetivos que foram definidos pela alta direção. Por isso, o universo empresarial identificou a
necessidade de implementar práticas de gestão de pessoas que fossem além da preocupação com as questões
burocráticas da vida funcional, como o pagamento de salários e benefícios. Dessa forma, a gestão de pessoas passou então
a ter um caráter estratégico.
 
KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. 2. ed. Curitiba: Ibpex, 2008.
 
Considerando os conhecimentos adquiridos, analise as afirmativas a seguir e marque V, de verdadeiro, para as opções que
caracterizam a gestão estratégica de pessoas e F, de falso, para as que não caracterizam.
 
( ) A gestão estratégica de pessoas traz benefícios para a empresa, para os colaboradores e para a sociedade como um
todo.
( ) A gestão estratégica de pessoas busca a eficácia empresarial, ou seja, que a empresa atinja seus objetivos, mas não
tem dentre suas preocupações a eficiência dos processos.
( ) A gestão estratégica de pessoas preocupa-se com o ciclo de vida de um funcionário dentro da empresa, desde sua
seleção até seu desligamento.
( ) O foco principal da gestão estratégica é o alcance de melhores resultados financeiros, portanto, não se aplica ao setor
público ou a instituições que não tenham fins lucrativos.
( ) Funcionários alinhados com os objetivos estratégicos da empresa possuem maior probabilidade de apresentarem
melhores desempenhos em sua atividade, bem como maior satisfação pessoal.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, F, V, F, V. 
b. F, V, V, F, V.
c. F, F, V, F, V.
d. V, F, F, F, V.
e. V, V, V, F, F.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I é verdadeira, pois a gestão estratégica de pessoas preocupa-se com o alinhamento entre o funcionários e
estratégia da empresa. A afirmativa III é verdadeira, pois, diferentemente da gestão tradicional de recursos humanos, que
privilegia a burocracia, na gestão estratégica busca-se seguir práticas que permitam o alinhamento entre colaboradores e
estratégia empresarial desde o processo de recrutamento e seleção até o desligamento do funcionário. A afirmativa V é
verdadeira, pois é possível encontrar maior satisfação em pessoas que desenvolvem suas atividades em empresas com as
quais possuem alinhamento em relação aos objetivos estratégicos.
A resposta correta é: V, F, V, F, V..
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19/06/2020 AV2 - Gestão por Competências
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2110617&cmid=571586 1/9
Página inicial / Minha disciplinas / VIRTUAL A-61796 / AV2 / AV2 - Gestão por Competência / AV2 - Gestão por Competências
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Iniciado em terça, 2 Jun 2020, 18:17
Estado Finalizada
Concluída em terça, 2 Jun 2020, 19:42
Tempo
empregado
1 hora 25 minutos
Avaliar 2,40 de um máximo de 8,00(30%)
Para auxiliar as empresas a cada vez mais atingirem a competitividade e adquirir vantagem organizacional para se
manterem atuantes no mercado atual, tem se buscado, constantemente, inserir novas práticas institucionais. Uma das
condutas que possibilita maior crescimento organizacional é a gestão por competências e, apesar de ser recente, tem
apontados resultados excelentes.
DUTRA, J. S. Competências: Conceitos e Instrumentos para a Gestão de Pessoas na Empresa Moderna. 1. ed. São Paulo:
Atlas, 2010.
 
 
Estudos apontam alguns benefícios dessa gestão e, tendo em vista o que estudamos até aqui, identifique a opção que mais
se assemelha a tais vantagens.
Escolha uma:
a. Formulação de novas práticas da execução da tarefa, adequação do perfil ao cargo e seleção de novos talentos que
estejam mais próximos de práticas inovadoras.
b. Entendimento dos objetivos organizacionais, análise da estratégia da empresa e identificação de posturas
inovadoras.
c. Desenvolvimento de competências individuais, definição das competências essenciais da organização e a definição
de cada cargo e colaborador para, desta forma, adequar o perfil ao cargo adequado.
d. Vínculo mais aproximado com práticas gerenciais, foco nas inovações propostas por concorrentes e maior
proximidade com os objetivos organizacionais.
e. Desenvolvimento de competências organizacionais, foco na execução da tarefa e avaliações de desempenho,
constantemente, para mensurar adequações futuras. 
Sua resposta está incorreta.
O maior desafio das organizações é o de desenvolver e implementar novas ferramentas e modelos de gestão, que lhes
garantam permanecer no vislumbre não somente do mercado atual, mas no futuro também. A gestão por competência tem
auxiliado muito nesse processo, pois ela tem uma atuação tanto em âmbitos organizacionais e gerenciais quanto na sua
força produtiva (talentos). O resultado é a adequação destes talentos ao cargo ideal, a partir da análise de cada perfil.
A resposta correta é: Desenvolvimento de competências individuais, definição das competências essenciais da organização
e a definição de cada cargo e colaborador para, desta forma, adequar o perfil ao cargo adequado..
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19/06/2020 AV2 - Gestão por Competências
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2110617&cmid=571586 2/9
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Em busca de um espaço maior em um mercado tão competitivo e com mudanças tão voláteis, as empresas procuram
adotar mecanismos para atrair os melhores talentos para sua empresa. Mas isso somente dará certo se a empresa
 “Revisar ou investir no realinhamento de indicadores organizacionais”.
 
GRAMIGNA, M. R. Modelo de competências e gestão de talentos. Pearson. São Paulo, 2002. p.18.
 
O excertoapresenta o realinhamento de quatro indicadores, que formam:
Escolha uma:
a. a maneira como o colaborador se comporta na empresa.
b. competência de liderança.
c. as tarefas realizadas em cada cargo da empresa.
d. a forma como o colaborador aprende sua função.
e. a definição do negócio e valores organizacionais. 
Sua resposta está correta.
A competência organizacional (negócio e os valores organizacionais) engloba a razão de existir da empresa, formando sua
cultura organizacional, com a necessidade de disseminação entre os colaboradores. Alinhar competência organizacional e
competência individuais são a base para o modelo de gestão ser praticado na empresa.
A resposta correta é: a definição do negócio e valores organizacionais..
A verificação de competências organizacionais atende três propósitos, que vão desde identificar capacidades ou recursos
superados, capacidades ou recursos estratégicos existentes e capacidades ou recursos estratégicos potenciais. Isto é, uma
análise do passado com aquilo que condiz com o presente dos negócios e os fatores de competividade.
Fernandes, B. Gestão estratégica de pessoas: Com Foco Em Competências. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
 
A partir do texto e dos estudos sobre treinamento e desenvolvimento por competência, analise as afirmativas a seguir e
assinale V, de verdadeiro, para as opções que caracteriza essas estratégias, e F, de falso, para que que não caracterizam.
I. ( ) É preciso identificar necessidades passadas por meio de universidades corporativas.
II. ( ) É preciso manter as competências e priorizar as tarefas a serem executadas.
III. ( ) É preciso a promoção contínua de pessoas voltadas para a educação.
IV. ( ) É preciso gerar valor por intermédio de abordagens como educação corporativa.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta de respostas.
Escolha uma:
a. V, F, F, V.
b. V, V, V, F.
c. F, V, V, V. 
d. V, F, V, V.
e. F, F, V, V.
Sua resposta está incorreta.
Na afirmativa I é incorreto afirmar que as universidades corporativas envolvem o passado das ações de treinamento e
desenvolvimento, pois elas visam, sim, o futuro. Na afirmativa II é errado que as competências devem se manter e as tarefas
se priorizam, este é um antigo conceito de treinar e desenvolver pessoas que já não cabe mais nas atualizações atuais. Na
afirmativa III é correto afirmar que a formação de forma contínua e a educação corporativa têm um foco não somente em
treinar, mas em educar e manter o aprendizado na organização. A afirmativa IV está correta, pois a educação corporativa
promove a geração de valor, ou seja, a pessoa passa ser um capital humano necessário e único para a organização.
A resposta correta é: F, F, V, V..
19/06/2020 AV2 - Gestão por Competências
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2110617&cmid=571586 3/9
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
“A adoção de modelos de gestão baseados no conceito de competência gera também impactos significativos em relação à
condução dos diversos processos de gestão de pessoas. [...] os principais subsistemas de gestão de pessoas integram-se
em torno do processo de aquisição das competências necessárias à organização, seja agindo diretamente no
desenvolvimento delas, seja induzindo esse processo.”
CARBONE, P. P.et al. Gestão por competências e gestão do conhecimento. Rio de Janeiro: FGV, 2005, p. 70.
 
Sobre o processo de recrutamento e seleção com foco em competências, analise as afirmativas.
I- Busca identificar nos candidatos a presença das competências que são importantes para que a empresa alcance os
resultados desejados.
II-Tem foco na dimensão habilidade do CHA, sendo mais restritivo que o processo tradicional de recrutamento e seleção.
III-Diferentemente das práticas tracionais de recrutamento e seleção, nesse caso, o foco está no conhecimento.
IV-É um processo mais abrangente que o conduzido pelas práticas tradicionais, uma vez que busca contemplar as três
dimensões do CHA.
 
Agora, marque a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas I e II estão corretas.
c. Apenas II e IV estão corretas.
d. Apenas I e IV estão corretas.
 [M1]Apenas I e IV estão corretas.

e. Apenas II e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, pois o processo de seleção e recrutamento com foco em competências busca suprir lacunas de
competências que foram identificadas como necessárias à organização, mas que não estão presentes nos funcionários. A
afirmativa IV também está correta, pois tal processo é realmente mais abrangente que as práticas tracionais com foco no
conhecimento, uma vez que, nesse caso, o foco está nas três dimensões do CHA.
A resposta correta é: Apenas I e IV estão corretas.
 [M1]Apenas I e IV estão corretas.
.
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
“A ‘globalização’ está na ordem do dia: uma palavra da moda que se transforma rapidamente em um lema, uma encantação
mágica, uma senha capaz de abrir as portas de todos os mistérios presentes e futuros. Para alguns, ‘globalização’ é o que
devemos fazer se quisermos ser felizes; para outros, é a causa da nossa infelicidade. Para todos, porém, ‘globalização’ é o
destino irremediável do mundo, um processo irreversível; é também um processo que nos afeta a todos na mesma medida e
da mesma maneira. Estamos sendo ‘globalizados’ – e isso significa basicamente o mesmo para todos.” (BAUMAN, 1999, p.
7)
 
BAUMAN, Z. As consequências humanas da globalização. Rio de Janeiro: Zahar, 1999.
 
Considerando as consequências da globalização para o universo corporativo, marque a opção correta.
Escolha uma:
a. A globalização acirrou a concorrência entre as empresas, que identificaram a necessidade de novos métodos para
gerir seus recursos.
b. A globalização levou as empresas a perceberem que o principal diferencial competitivo estaria no investimento em
tecnologia.
c. As empresas perceberam que a descrição dos cargos com seus respectivos salários seria suficiente para atrair e
reter talentos.
d. O aumento das barreiras comerciais ocorrido no final dos anos 1980 levou as empresas a comercializarem apenas
em seu país.
e. A globalização trouxe maior estabilidade, permitindo que as empresas planejassem para o longo prazo, com maior
tranquilidade. 
Sua resposta está incorreta.
O processo de globalização intensificou-se a partir dos anos 1980 e trouxe comoconsequência o acirramento da
concorrência entre as empresas, visto que a diminuição das barreiras comerciais estimulou as organizações a
comercializarem nas mais diversas partes do mundo. As empresas, objetivando ampliar suas vantagens competitivas,
perceberam que seria necessário implementar novas formas de gerenciar seus recursos.
A resposta correta é: A globalização acirrou a concorrência entre as empresas, que identificaram a necessidade de novos
métodos para gerir seus recursos..
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
“As competências humanas são as competências que precisam ser adquiridas e desenvolvidas na esfera individual para que
a organização tenha sucesso em seus objetivos estratégicos. Trata-se de competências negociais, gerenciais, técnicas e
comportamentais para aqueles que exercem funções importantes na empresa. Devem refletir as principais vertentes do
diagnóstico das competências empresariais realizado anteriormente. ” (EBOLI, 2001, p. 121)
EBOLI, M.. Um novo olhar sobre a educação corporativa – desenvolvimento de talentos no século XXI. In: Gestão por
competências: um modelo avançado para o gerenciamento de pessoas. São Paulo: Editora Gente, 2001, p. 109-128.
 
Sobre a adequação das competências individuais às organizacionais, marque a opção correta.Escolha uma:
a. Primeiramente, dever ser realizado o diagnóstico dos gaps de competências, para, posteriormente, ser realizado o
mapeamento de competências organizacionais e individuais.
b. A partir da identificação dos gaps de competências, a empresa deve elaborar um plano para que lacunas nas
competências individuais sejam superadas.
c. Cabe à empresa mapear as competências organizacionais e aos funcionários buscarem alternativas para
desenvolverem suas competências individuais. 
d. A partir da identificação das lacunas de competências individuais é possível planejar ações de desenvolvimento
apenas para a dimensão conhecimento do CHA.
e. As competências empresariais devem ser adequadas às competências individuais presentes na organização.
Sua resposta está incorreta.
A empresa deve, primeiramente, mapear as competências necessárias ao seu funcionamento (organizacionais) e, após,
diagnosticar as competências individuais presentes. A lacuna entre o que a empresa precisa e o que ela tem hoje é chamada
de gap de competências e deve ser tratada seja por recrutamento e seleção ou desenvolvimento de pessoas, para que
esses déficits sejam superados.
A resposta correta é: A partir da identificação dos gaps de competências, a empresa deve elaborar um plano para que
lacunas nas competências individuais sejam superadas..
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
“A sociedade do conhecimento vem substituindo o ideal capitalista da sociedade industrial presente nos modelos fordista e
taylorista, principalmente em função da livre concorrência, assim os trabalhadores do conhecimento devem possuir uma
visão de cultura sistêmica, pois em um mercado caracterizado por objetivos incertos e não definidos, a novidade é valorizada
e o trabalho requer flexibilidade, análise coletiva, convivência, etc...”
KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2012, p. 162.
 
A partir do texto e dos estudos sobre seleção por competências, analise as afirmativas a seguir em relação a recrutar
pessoas.
I. Ocorre como parte do processo de atração de pessoas.
II. Define onde serão abertas as vagas e captação de currículos.
III. Realiza-se as entrevistas de seleção de pessoas.
IV. Ocorre como parte da dinâmica de grupos.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II.
b. II e III. 
c. III.
d. I e II.
e. I.
Sua resposta está incorreta.
Na afirmativa I é correto afirmar que recrutar pessoas está relacionado ao processo de atração que se divide em
planejamento, recrutamento e seleção. Na afirmativa II é correto afirmar que nesse processo existe a abertura de vagas para
o mercado e a captação de currículos e candidatos, além de uma breve análise destes. Essas definições são fundamentais
para entendermos a diferença dos processos e saber que a seleção por competências envolve várias metodologias.
A resposta correta é: I e II..
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Um dos modelos de gestão por competências criado nos Estados Unidos é o core competence, também chamado de
competências essenciais, de Prahalad e Hamel. Para os autores, não seria suficiente identificar as competências
necessárias ao funcionamento da empresa. O correto seria mapear as competências sem as quais o negócio não teria
continuidade.
 
 
 
HAMEL, G.; PRAHALAD, C. K. Competindo pelo futuro: estratégias inovadoras para obter o controle do seu setor e criar os
mercados de amanhã. Rio de Janeiro: Campus: 1995.
 
Considerando o modelo de Prahalad e Hamel, marque a opção correta.
Escolha uma:
a. Os autores propõem um método para identificar as 21 características que formariam um gestor ideal.
b. Conforme os autores, só é possível falar em competência quando o indivíduo mobiliza conhecimento, habilidades e
vivência para alcançar um resultado diferenciado. 
c. Em sua obra, os autores consideram o mundo mutável em que as empresas estão inseridas e a necessidade de
respostas a demandas não previstas.
d. O modelo se encontra alinhado à perspectiva francesa de competência, que valoriza a identificação das
competências do cargo e das pessoas.
e. Para os autores, além da identificação das core competences, as mesmas precisam necessariamente ser
internalizadas pela empresa.
Sua resposta está incorreta.
A obra de Prahalad e Hamel (1995) apresenta um método composto por cinco etapas para que as core competências sejam
identificadas e internalizadas por todos na empresa.
A resposta correta é: Para os autores, além da identificação das core competences, as mesmas precisam necessariamente
ser internalizadas pela empresa..
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
“Evidências de desempenho: São descrições sobre as variáveis, condições ou informações que permitem inferir se um
desempenho foi efetivamente alcançado e que se utiliza o conhecimento necessário. A evidência confirma ou prova que a
veracidade da atuação profissional descrita no padrão ou norma foi realizada ou atendeu ao critério de desempenho. As
evidências podem ser diretas ou indiretas. As primeiras indicam a razão do desempenho real e se originam diretamente do
exercício profissional. As indiretas dão informações adicionais sobre o desempenho. Podem ser referências, fotografias,
prêmios ou reconhecimentos obtidos, cartas de apresentação, registro de atividades e outros indicadores de desempenho
real.”
ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL DO TRABALHO (OIT). Certificação de competências profissionais: glossário de
termos técnicos. Brasília: OIT, 2002, p. 26.
 
Sobre a utilização de certificações de desempenho pelas empresas, analise as afirmativas.
I – São registrados somente pontos positivos, sendo o empresariado extremamente favorável a sua utilização.
II – São registrados muitos pontos negativos, dentre eles o fato de que sua utilização acaba por tornar os processos seletivos
mais caros e demorados.
III – Há diversos pontos positivos, dentre eles o fato de que sua utilização permite que a empresa economize recursos
durante processos de recrutamento e seleção.
IV – Há certo temor no universo empresarial de que a certificação leve os certificados a exigirem reconhecimento e maiores
salários.
 
Agora, marque a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas III e IV estão corretas. 
c. Apenas I e II estão corretas.
d. Apenas II e IV estão corretas.
e. Apenas I e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A Afirmativa III está correta, pois entre os possíveis benefícios trazidos pela certificação de competências ao universo
empresarial está o fato de que, ao existirem certificados comprovando desempenho, as empresas economizariam tempo e
recursos durante seus processos seletivos, uma vez que não há necessidade de realizar testes. A afirmativa IV também está
correta, porque entre os receios apontados por aqueles que apresentam uma visão contrária à certificação está, justamente,
o fato de que as pessoas certificadas poderiam vir a exigir maiores salários e valorização, em virtude de apresentarem esse
diferencial.
A resposta correta é: Apenas III e IV estão corretas..
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Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Existem muitas vantagens em realizar a dinâmica de grupo no processo de seleção, dentre elas: acelera o processo de
escolha do candidato, aproxima o requisitante do RH, clarifica a imagem do selecionado, confirmando ou excluindo algumashipóteses levantadas na entrevista, maior índice de assertividade, pois está sendo observado por mais de um selecionador e
por fim a seleção é feita em ambiente informal, o que proporciona maior espontaneidade para agir.”
ANDRADE, G. S. Teoria e prática de dinâmica de grupo: jogos e exercícios. São Paulo: Casa do Psicólogo, 1999, p. 25.
 
Conforme o excerto e os estudos sobre a seleção por competência, o que se podeafirmar referente à dinâmica de grupo.
Escolha uma:
a. Permite influenciar seu comportamento.
b. Permite testar seus conhecimentos e habilidades.
c. Permite identificar os traços de personalidade. 
d. Permite selecionar a pessoa por sua técnica.
e. Permite observar e analisar as atitudes no coletivo.
Sua resposta está incorreta.
É um método no qual é possível observar e analisar as atitudes, não somente da forma individual, mas coletiva. Não é viável
ver os traços de personalidade, pois somente testes mais aprofundados, como o DISC, podem fazer isso. Assim, como a
dinâmica não influencia o candidato em seu comportamento, pois ele reage conforme suas experiências, conhecimentos etc.
Quanto à técnica e conhecimentos/habilidades, temos a aplicação de provas específicas nesta análise.
A resposta correta é: Permite observar e analisar as atitudes no coletivo..
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Página inicial / Minha disciplinas / VIRTUAL A-64624 / AV1 / AV1 - Gestão por Competências / AV1 - Gestão por Competências
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 30 Set 2020, 12:41
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 30 Set 2020, 13:19
Tempo
empregado
38 minutos 1 segundo
Avaliar 4,00 de um máximo de 10,00(40%)
“A empresa transfere seu patrimônio para as pessoas, enriquecendo-as e preparando-as para enfrentar novas situações
profissionais e pessoais, dentro ou fora da organização. As pessoas, por seu turno, ao desenvolver sua capacidade
individual, transferem para a organização seu aprendizado, dando-lhe condições para enfrentar novos desafios.” (DUTRA,
2001, p. 27)
DUTRA, J. S. Gestão do desenvolvimento e da carreira por competência. In: Gestão por competências: um modelo
avançado para o gerenciamento de pessoas. São Paulo: Editora Gente, 2001, p. 25-44.
 
Sobre o desenvolvimento das competências individuais, analise as afirmativas.
I – Deve ser iniciativa do indivíduo, não sendo responsabilidade da empresa oferecer capacitações para o
desenvolvimento de competências individuais.
II – Pode ser uma iniciativa do indivíduo, mas cabe à empresa a elaboração de um plano de desenvolvimento a ser
implementado.
III - É fundamental o permanente acompanhamento da empresa para que as competências desenvolvidas estejam
alinhadas às necessidades organizacionais.
IV - Apenas as dimensões conhecimento e habilidade são passíveis de desenvolvimento conduzido pela empresa, uma
vez que atitude envolve mudanças comportamentais.
 
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Apenas I e IV estão corretas.
b. Apenas I e II estão corretas.
c. Apenas III e IV estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas. 
e. Apenas I e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas II e III estão corretas..
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https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=18146&sectionid=163736#section-14
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=18146&sectionid=163736#section-15
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24/11/2020 AV1 - Gestão por Competências
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
“Os processos de globalização, a turbulência crescente, a complexidade maior das arquiteturas organizacionais e das
relações comerciais, a exigência de maior valor agregado dos produtos e serviços levaram as organizações a buscar
mais flexibilidade e maior velocidade de resposta na estruturação das ocorrências internas e no enfrentamento de
situações inusitadas e de complexidade crescente.” (DUTRA, 2009, p. 12)
 
DUTRA, J. S. Competências: conceitos e instrumentos para gestão de pessoas na empresa moderna. São Paulo: Atlas,
2009.
 
Considerando o texto lido, marque a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Na perspectiva americana de competência, é fundamental que as pessoas estejam aptas a mobilizarem seu
conhecimento e experiência de forma prática.
b. Os autores norte-americanos, que trataram do tema competências, apresentaram grande preocupação com o
ambiente mutável, no qual as empresas estão inseridas. 
c. Em virtude da situação de desemprego, foram propostas 21 características que formam o perfil ideal do gestor,
na França.
d. A necessidade de estar apto a atender demandas não rotineiras e urgentes estaria ligada à perspectiva francesa
de competência.
e. Para perspectiva francesa, competência estaria ligada a uma realidade estável e seu foco está no mapeamento
das competências do cargo.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A necessidade de estar apto a atender demandas não rotineiras e urgentes estaria ligada à
perspectiva francesa de competência..
Ao se tratar de competências individuais, entende-se que é um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes com o
objetivo de desenvolver um melhor desempenho de suas funções. Ou seja, só o conhecimento, só as habilidades ou só
as atitudes não são o suficiente para compor competências. Portanto, esse grupo deve ser observado como um todo,
principalmente, porque quando falamo sem indivíduos, estão inseridos neles os seus valores, ideais e experiências
anteriores.
PIRES, A. K. Gestão por competências em organizações de governo. 1. ed. Brasília: Enap, 2005.
 
Para desenvolver as competências individuais, devemos perceber essa tríade e,sendo assim, aponte o que deve ser
observado e avaliado.
Escolha uma opção:
a. Conhecimento teórico, rapidez ao executar as atividades e habilidade com as mesmas.
b. Conhecimento teórico, proatividade e criatividade.
c. Conhecimento técnico, prática na atividade ou experiências anteriores e comportamento frente às situações
inesperadas.
d. Entendimento de todos os processos, facilidade à inovação e disponibilidade para exercer outras funções. 
e. Visão ampla do negócio, ideias inovadoras e conhecimento teórico.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Conhecimento técnico, prática na atividade ou experiências anteriores e comportamento frente às
situações inesperadas..
24/11/2020 AV1 - Gestão por Competências
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“Minimizar eventuais lacunas de competências significa orientar e estimular os profissionais a eliminar as discrepâncias
entre o que eles são capazes de fazer (competências atuais) e o que a organização espera que eles façam
(competências desejadas). A área de gestão de pessoas, então, possui papel fundamental nesse processo, na medida
em que seus diversos subsistemas (identificaçãoe alocação de talentos, educação corporativa, avaliação de
desempenho, remuneração e benefícios, entre outros) podem promover ou induzir o desenvolvimento profissional e, por
conseguinte, a eliminação de gaps ou lacunas de competências.” (CARBONE, 2005, p. 69)
CARBONE, P. P.et al. Gestão por competências e gestão do conhecimento. Rio de Janeiro: FGV, 2005.
 
Sobre o alinhamento das competências individuais às organizacionais, analise as afirmativas.
I - Deve ser feita por meio de desenvolvimento das pessoas que já atuam naquela atividade específica, sendo
desaconselhável o recrutamento e a seleção.
II - Pode ser feita por meio de recrutamento e seleção de pessoas de dentro ou de fora da organização.
III - Pode ser alcançada por meio de desenvolvimento das pessoas que já trabalham na empresa.
IV - Deve ser feita por meio da capacitação dos funcionários, sendo desaconselhável o recrutamento e seleção de
pessoas.
 
Marque a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III estão corretas. 
b. Apenas III e IV estão corretas.
c. Apenas I e II estão corretas.
d. Apenas II e IV estão corretas.
e. Apenas I e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas II e III estão corretas..
24/11/2020 AV1 - Gestão por Competências
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
As pessoas e suas competências, ou seja, o capital humano, é um ativo intangível, com o qual a empresa conta para
atingir seus objetivos. O desafio, que ao mesmo tempo é uma oportunidade, está em conseguir aproveitar, da melhor
maneira possível, o conhecimento, a habilidade e a atitude dessas pessoas, com vistas a alcançar os melhores
resultados possíveis. 
 
LEME, R. Avaliação de desempenho com foco em competência: a base para a remuneração por competências. Rio
de Janeiro: Qualitymark, 2008.
 
Sobre os benefícios trazidos pela gestão por competências para a organização, identifique as afirmações corretas:
 
I- Os funcionários se sentem mais estimulados a buscar qualificação e aprimoramento.
II- Há maior satisfação por parte dos indivíduos, o que gera menor rotatividade.
III- Há melhoria nos processos produtivos, embora a mesma não se reflita em melhores produtos.
IV- Há melhoria nos produtos e serviços, embora não exista melhoria nos resultados financeiros.
 
Marque a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. I e III.
b. II e IV.
c. I e IV.
d. I e II. 
e. II e III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II..
A década dos anos 90 é marcada pela inserção de novos paradigmas nas organizações, onde as empresas estão em
busca de competitividade no mercado de trabalho e maior rendimento em seus resultados. Portanto, a medida que o
individuo vai entrando em contato com a tarefa, consequentemente, com situações singulares, exigindo deste habilidades
suficiente para a resolução de conflitos. A partir disso criou-se o conceito de competências nas organizações.
DUTRA, J. S. Competências: Conceitos e Instrumentos para a Gestão de Pessoas na Empresa Moderna. São Paulo:
Editora Atlas, 2010.
 
Indique a opção que apresenta corretamente o conceito de competência discutido teoricamente entre os pesquisadores
de recursos humanos nas organizações.
Escolha uma opção:
a. O colaborador deve agregar valor à empresa isoladamente de seus comportamentos e habilidades.
b. Tríplice, composta por conhecimentos teóricos da atividade, habilidades frente a execução da tarefa e atitudes de
cada indivíduo ao se deparar com situações inusitadas e inesperadas.
c. Formação profissional deve ser mais importante que as habilidades e atitudes.
d. Execução da tarefa com eficiência e desenvolvimento de atitudes inovadoras. 
e. Conhecimentos, habilidades e atitudes de cada profissional e a sua capacidade de aprendizagem.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Tríplice, composta por conhecimentos teóricos da atividade, habilidades frente a execução da tarefa
e atitudes de cada indivíduo ao se deparar com situações inusitadas e inesperadas..
24/11/2020 AV1 - Gestão por Competências
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
“O conceito de competência não é recente. Na verdade, constitui uma ideia consideravelmente antiga, porém
(re-)conceituada e (re-)valorizada no presente, em decorrência de fatores como os processos de reestruturação produtiva
em curso, a intensificação das descontinuidades e imprevisibilidades das situações econômicas, organizacionais e de
mercado, e as sensíveis mudanças nas características do mercado de trabalho, resultantes, em especial, dos processos
de globalização.” (SANT’ANNA, 2008, p. 239)
 
SANT’ANNA, A. S. O movimento em torno da competência sob uma perspectiva crítica. In: Gestão de pessoas e
competência: teoria e pesquisa. Curitiba: Juruá, 2008. p. 239-254.
 
Considerando o texto lido, analise as afirmativas a seguir.
 
I- Há materiais sobre competência produzidos em diversos países, mas são vertentes que deram origem a muitos outros
trabalhos, a perspectiva americana e a francesa.
II- A perspectiva americana se destaca pela preocupação com o ambiente mutável em que as empresas estão inseridas,
que demanda adaptações por parte das pessoas.
III- A perspectiva francesa entende competência como o alcance de desempenho por meio da utilização de
conhecimentos, habilidades e experiências de vida na prática.
IV- Para os autores franceses, o foco do estudo sobre competências está na identificação das competências essenciais
da empresa e no alinhamento das competências individuais a essas.
 
Agora, marque a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. I e IV.
b. II e III.
c. II e IV.
d. I e III.
e. I e II. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I e III..
24/11/2020 AV1 - Gestão por Competências
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Ao escrever sobre a gestão estratégica de pessoas, Dressler (2014, p. 52) afirma que “toda empresa precisa que suas
políticas e atividades de administração de recursos humanos façam sentido em relação a seus objetivos estratégicos
gerais”. Segundo o autor, lojas de alto padrão apresentarão processos diferentes de seleção, treinamento e pagamento
em relação àquelas consideradas mais populares.
 
DRESSLER, G. Administração de recursos humanos. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
A partir dessas considerações, marque a opção que apresenta uma afirmação correta sobre a gestão estratégica de
pessoas.
Escolha uma opção:
a. Funcionários alinhados com a estratégia da empresa apresentam maior possibilidade de alcançarem um bom
desempenho do que aqueles que não se identificam com os objetivos da empresa.
b. O que realmente importa no alcance de objetivos organizacionais é o planejamento elaborado pelos gestores da
empresa. Eles definem aonde se pretende chegar e os colaboradores apresentam um papel secundário nesse
processo.
c. Os recursos humanos são muito importantes no alcance dos objetivos estratégicos da organização, mas há
outros elementos que se destacam ainda mais, como é o caso, por exemplo, da tecnologia.
d. A gestão estratégica de pessoas tem por principal objetivo auxiliar a organização a alcançar metas financeiras.
Órgãos públicos não possuem fins lucrativos, portanto, a mesma não é aplicável a esse tipo de instituição.
e. Considerar valores e crenças dos candidatos a uma vaga durante o processo de seleção é uma prática
equivocada, visto que isso não influencia no desempenho dos funcionários. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Funcionários alinhados com a estratégia da empresa apresentam maior possibilidadede
alcançarem um bom desempenho do que aqueles que não se identificam com os objetivos da empresa..
Pode-se "definir entrevista como a técnica em que o investigador se apresenta frente ao investigado e lhe formula
perguntas, com o objetivo de obtenção dos dados que interessam à investigação. A entrevista é, portanto, uma forma de
interação social. Mais especificamente, é uma forma de diálogo assimétrico, em que uma das partes busca coletar dados
e a outra se apresenta como fonte de informação."
GIL, A. C.. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2008, p. 109.
 
Sobre o uso de entrevistas como técnica de coleta de dados no mapeamento de competências, marque a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A entrevista estruturada é normalmente utilizada em mapeamentos de competências, portanto, há pouca
flexibilidade nessas entrevistas.
b. No mapeamento de competências, geralmente é utilizada a entrevista não estruturada, que permite total
flexibilidade a entrevistado e entrevistador.
c. Na entrevista não estruturada, o entrevistador possui um roteiro a ser seguido, que é pouco flexível.
d. Na entrevista estruturada, não há um roteiro prévio, sendo os questionamentos são construídos durante a
conversa.
e. No mapeamento de competências, geralmente é utilizada a entrevista semiestruturada, que embora possua
roteiro prévio, tem certa flexibilidade. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: No mapeamento de competências, geralmente é utilizada a entrevista semiestruturada, que embora
possua roteiro prévio, tem certa flexibilidade..
24/11/2020 AV1 - Gestão por Competências
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Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
O conceito de core competences ou competências essenciais é apresentado por Prahalad e Hamel. Segundo os autores,
as empresas possuem competências sem as quais sua continuidade estaria ameaçada e em virtude disso, faz-se
necessário que as mesmas sejam identificadas e internalizadas pela organização.
 
HAMEL, G.; PRAHALAD, C. K. Competindo pelo futuro: estratégias inovadoras para obter o controle do seu setor e
criar os mercados de amanhã. Rio de Janeiro: Campus, 1995.
 
Considerando o método difundido por Prahalad e Hamel para internalização das competências essenciais, verifique quais
afirmações estão corretas.
 
I- O método proposto pelos autores é estruturado em cinco fases, iniciando pela identificação das competências
essenciais.
II- O método propõe em uma de suas fases, um momento para o desenvolvimento de novas competências essenciais.
III- Nas cinco fases propostas pelo método, a questão da liderança não está contemplada.
IV- O método trabalha com a centralização total das competências essenciais, por isso não prevê distribuição das
mesmas.
 
Marque a opção que apresenta as afirmações corretas.
Escolha uma opção:
a. I, III e IV. 
b. I, II e III.
c. I e III.
d. I e II.
e. I e IV.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I e II..
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 30 Set 2020, 20:37
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 30 Set 2020, 21:43
Tempo
empregado
1 hora 6 minutos
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Diferente das competências funcionais, as competências gerenciais são as habilidades esperadas pelos gestores, líderes,
supervisores—funções gerenciais, pois deles se espera que, além das competências técnicas, tenham competências
comportamentais. Somente a união de tais capacidades os tornam aptos a uma alta performance na função.
PIRES, A. K. Gestão por competências em organizações de governo. 1. ed. Brasília: Enap, 2005.
 
Observe as afirmações relacionadas a este conceito e, sem seguida, assinale V, deverdadeiro, para as opções que
caracterizam os cargos de liderança, e F, de falso, para as que não caracterizam.
( ) Perfil capaz de integrar condutas técnicas com comportamentais.
( ) Deve possuir somente um alto conhecimento técnico.
( ) Se mantêm focados na satisfação do cliente, por isso devem estar atentosàs competências técnicas da equipe.
( ) Visão do negócio com foco no cliente, comportamentos técnicos e comportamentais.
 
Agora, assinale a opção com a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V. 
b. F, V, V, V.
c. V, V, F, V.
d. V, F, V, V.
e. F, F, V, V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, F, V..
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“A adoção de modelos de gestão baseados no conceito de competência gera também impactos significativos em relação
à condução dos diversos processos de gestão de pessoas. [...] os principais subsistemas de gestão de pessoas integram-
se em torno do processo de aquisição das competências necessárias à organização, seja agindo diretamente no
desenvolvimento delas, seja induzindo esse processo.”
CARBONE, P. P.et al. Gestão por competências e gestão do conhecimento. Rio de Janeiro: FGV, 2005, p. 70.
 
Sobre o processo de recrutamento e seleção com foco em competências, analise as afirmativas.
I- Busca identificar nos candidatos a presença das competências que são importantes para que a empresa alcance os
resultados desejados.
II- Tem foco na dimensão habilidade do CHA, sendo mais restritivo que o processo tradicional de recrutamento e seleção.
III- Diferentemente das práticas tracionais de recrutamento e seleção, nesse caso, o foco está no conhecimento.
IV- É um processo mais abrangente que o conduzido pelas práticas tradicionais, uma vez que busca contemplar as três
dimensões do CHA.
 
Agora, marque a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. Apenas I e IV estão corretas. 
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas I e II estão corretas.
e. Apenas II e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I e IV estão corretas..
O mapeamento constituiu etapa fundamental da gestão por competências, visto que orienta as ações organizacionais
para captar e/ou desenvolver as competências identificadas como relevantes à organização. É necessário realizá-lo de
forma precisa, com rigor metodológico e a utilização de técnicas e instrumentos específicos.
BRANDÃO, H. P. Mapeamento de competências: métodos, técnicas e aplicações em gestão de pessoas. São Paulo:
Atlas, 2012.
 
Sobre as técnicas utilizadas para coleta de dados no mapeamento de competências, assinale a opção correta sobre a
técnica grupo focal.
Escolha uma opção:
a. É uma técnica que otimiza o trabalho do responsável pelo mapeamento, pois consiste em autopreenchimento.
b. Exige a contratação de uma pessoa para atuar como mediador, visto que é impossível atuar no mapeamento e
na mediação, concomitantemente.c. Produz resultados similares aos encontrados em aplicações de questionários, embora conte com discussões em
grupo.
d. É uma técnica bastante complexa, na qual o responsável pelo mapeamento atua como mediador. 
e. É uma técnica de fácil utilização que produz melhores resultados do que outros métodos, pois há discussão em
grupo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É uma técnica bastante complexa, na qual o responsável pelo mapeamento atua como mediador..
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Atualmente, os colaboradores são vistos como um diferencial estratégico, que possibilita que a instituição coloque em
prática seu planejamento e atinja os objetivos que foram definidos pela alta direção. Por isso, o universo empresarial
identificou a necessidade de implementar práticas de gestão de pessoas que fossem além da preocupação com as
questões burocráticas da vida funcional, como o pagamento de salários e benefícios. Dessa forma, a gestão de pessoas
passou então a ter um caráter estratégico.
 
KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. 2. ed. Curitiba: Ibpex, 2008.
 
Considerando os conhecimentos adquiridos, analise as afirmativas a seguir e marque V, de verdadeiro, para as opções
que caracterizam a gestão estratégica de pessoas e F, de falso, para as que não caracterizam.
 
( ) A gestão estratégica de pessoas traz benefícios para a empresa, para os colaboradores e para a sociedade como um
todo.
( ) A gestão estratégica de pessoas busca a eficácia empresarial, ou seja, que a empresa atinja seus objetivos, mas não
tem dentre suas preocupações a eficiência dos processos.
( ) A gestão estratégica de pessoas preocupa-se com o ciclo de vida de um funcionário dentro da empresa, desde sua
seleção até seu desligamento.
( ) O foco principal da gestão estratégica é o alcance de melhores resultados financeiros, portanto, não se aplica ao
setor público ou a instituições que não tenham fins lucrativos.
( ) Funcionários alinhados com os objetivos estratégicos da empresa possuem maior probabilidade de apresentarem
melhores desempenhos em sua atividade, bem como maior satisfação pessoal.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, V, V, F, F.
b. V, F, F, F, V. 
c. F, V, V, F, V.
d. F, F, V, F, V.
e. V, F, V, F, V.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, F, V, F, V..
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“Uma pessoa é competente quando, graças às suas capacidades, entrega e agrega valor ao negócio ou empresa em que
atua, a ele próprio e ao meio em que vive. Uma pessoa se desenvolve quando amplia sua capacidade de entrega.
Estabelecendo diferentes níveis de complexidade dessa entrega, estamos construindo uma escala para mensurar e
orientar o desenvolvimento.” (DUTRA, 2001, p. 46)
DUTRA, J. S. Gestão de pessoas com base em competências. In: Gestão por competências: um modelo avançado
para o gerenciamento de pessoas. São Paulo: Editora Gente, 2001, p. 45-69.
 
Sobre o desenvolvimento da dimensão conhecimento do CHA, marque a opção correta.
Escolha uma opção:
a. É a dimensão relacionada a mudanças comportamentais, o que torna seu desenvolvimento mais complexo.
b. Seu desenvolvimento exige que outras dimensões (habilidade e atitude) já tenham sido trabalhadas previamente.
c. A dimensão habilidade deve ser trabalhada anteriormente, para que o desenvolvimento do conhecimento
apresente melhor resultado.
d. É a mais complexa das dimensões a ser trabalhada pela empresa, pois exige atividades práticas.
e. Seu desenvolvimento abre possibilidade para o desenvolvimento de outras competências e dimensões. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Seu desenvolvimento abre possibilidade para o desenvolvimento de outras competências e
dimensões..
“Em outras palavras, a Gestão de Pessoas realizada por competências não pode ficar somente no conceito do CHA –
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes, pois ele por si só é fundamental, mas não é suficiente. Isso não significa que o
que foi feito até agora está errado e que teremos que começar tudo de novo. Significa que precisamos fazer a atualização
do processo, o upgrade no método [...].”
LEME, R. Avaliação de desempenho com foco em competência: a base para remuneração por competências. Rio de
Janeiro: Qualitymark, 2006. p. 5.
 
Considerando a avaliação com foco em competências, leia as afirmações a seguir.
I – Além de conhecimentos, habilidades e atitudes, deve se considerar as entregas.
II – Auxilia na identificação de pontos de melhoria nos processos, mas não serve como subsídio para treinamento.
III – Os critérios que serão analisados devem ser previamente comunicados aos funcionários.
IV – Pode ser usada como subsídio para ações de desenvolvimento, mas não permite que se identifique problemas nos
processos.
V – A dimensão mais importante é a relacionada a conhecimento, sendo possível prescindir das demais.
 
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. III e IV.
b. II e III.
c. I e III. 
d. IV e V.
e. I e II.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III..
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Para garantir que a descrição de uma competência indique, de forma inequívoca, o desempenho esperado do profissional
no trabalho, é importante observar alguns cuidados. É recomendado evitar a construção de descrições muito longas e
com múltiplas ideias, obviedades, duplicidades ou redundâncias, abstrações, estrangeirismos e a utilização de termos
excessivamente técnicos, ambiguidades, palavras desnecessárias e a utilização de verbos inadequados.
BRANDÃO, H. P. Mapeamento de competências: métodos, técnicas e aplicações em gestão de pessoas. São Paulo:
Atlas, 2012.
 
Sobre redações que devem ser evitadas em descrições de competências, marque a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A descrição da competência deve ser clara, por isso, duplicidades são aceitas pois reforçam a ideia.
b. Verbos considerados inadequados são aqueles que transmitem ideias abstratas, de fácil entendimento tanto para
o executor quanto para o avaliador.
c. Os estrangeirismos não são permitidos, fazendo-se necessário, obrigatoriamente, encontrar um substituto em
português ou mudar a redação.
d. As descrições muito longas e com múltiplas ideias podem gerar dificuldades tanto para quem executa como para
quem avalia. 
e. Deve-se evitar a utilização de verbos que transmitem ideias concretas, dando preferências aos que transmitem
ideias abstratas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As descrições muito longas e com múltiplas ideias podem gerar dificuldades tanto para quem
executa como para quem avalia..
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
A gestão por competências, embora tenha suas origens no pagamento de recompensas por desempenho, em empresas
norte-americanas nos anos 1960, evoluiu e tornou-se uma ferramenta utilizada para gestão estratégica de pessoas. Por
meio dela, é possível desenvolver práticas que acompanham o funcionário desde sua chegada à empresa até seu
desligamento.
 
CARBONE, P. P. Gestão por competências. São Paulo: FGV, 2016.
 
Considerando a evolução da gestão por competências, relacione as práticas de gestão de pessoas vinculadas à gestão
por competências aos processos clássicos de recursos humanos.
 
 I. Recrutamento e
seleção
( ) Sistema de trilhas de aprendizagem por competências.
 II. Treinamentoe
desenvolvimento
( ) Sistema de avaliação de competências 360 graus.
 III. Remuneração e
recompensa
( ) Movimentação interna por competências.
 IV. Avaliação de
desempenho
( ) Reconhecimento por competências.
 ( ) Recrutamento e seleção internos e externos por
competências.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. II – IV – I - III - I.
b. I – III - IV - II – IV.
c. II – IV – III - I – I.
d. III – IV - I - III - II. 
e. III – IV – II – I - II.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: II – IV – I - III - I..
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A gestão estratégica de pessoas busca conduzir os processos relacionados aos recursos humanos da empresa de forma
a alinhar as pessoas aos objetivos da organização. Nesse método de administração dos recursos humanos, os
funcionários deixam de ser gerenciados burocraticamente e passam a ser vistos como fundamentais para o alcance de
um bom desempenho empresarial.
 
RUZZARIN, R.; AMARAL, A. P.; SIMIONOVSCHI, M. Sistema integrado de gestão de pessoas com base em
competências. Porto Alegre: AGE, 2006.
 
A partir das considerações enunciadas, marque a opção correta sobre a gestão estratégica de pessoas.
Escolha uma opção:
a. A gestão estratégica de pessoas surge, inicialmente, com o objetivo de remunerar de forma diferenciada os
funcionários que se destacavam. 
b. O Pays for Skills, ao chegar ao Brasil, por volta dos anos 1990, foi utilizado com o intuito de promover o
alinhamento entre funcionários e estratégia empresarial. Não havia remuneração envolvida.
c. A prática da gestão estratégica de pessoas inicia-se nos anos 1960, nos Estados Unidos, e chega ao Brasil
poucos anos depois.
d. O método de gestão estratégica de pessoas, chamado de Pays for Skills, implementado nos Estados Unidos não
tinha como objetivo recompensar financeiramente os desempenhos diferenciados, essa prática foi introduzida
posteriormente.
e. Embora não tenha surgido com esse objetivo, atualmente, a gestão estratégica de pessoas é utilizada como
ferramenta para auxílio no cálculo de remunerações variáveis.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A gestão estratégica de pessoas surge, inicialmente, com o objetivo de remunerar de forma
diferenciada os funcionários que se destacavam..
“Os processos de globalização, a turbulência crescente, a complexidade maior das arquiteturas organizacionais e das
relações comerciais, a exigência de maior valor agregado dos produtos e serviços levaram as organizações a buscar
mais flexibilidade e maior velocidade de resposta na estruturação das ocorrências internas e no enfrentamento de
situações inusitadas e de complexidade crescente.” (DUTRA, 2009, p. 12)
 
DUTRA, J. S. Competências: conceitos e instrumentos para gestão de pessoas na empresa moderna. São Paulo: Atlas,
2009.
 
Considerando o texto lido, marque a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A necessidade de estar apto a atender demandas não rotineiras e urgentes estaria ligada à perspectiva francesa
de competência. 
b. Para perspectiva francesa, competência estaria ligada a uma realidade estável e seu foco está no mapeamento
das competências do cargo.
c. Em virtude da situação de desemprego, foram propostas 21 características que formam o perfil ideal do gestor,
na França.
d. Os autores norte-americanos, que trataram do tema competências, apresentaram grande preocupação com o
ambiente mutável, no qual as empresas estão inseridas.
e. Na perspectiva americana de competência, é fundamental que as pessoas estejam aptas a mobilizarem seu
conhecimento e experiência de forma prática.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A necessidade de estar apto a atender demandas não rotineiras e urgentes estaria ligada à
perspectiva francesa de competência..
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23/11/2020 AV1 - Gestão por Competências
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quinta, 1 Out 2020, 18:33
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 1 Out 2020, 19:41
Tempo
empregado
1 hora 7 minutos
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Na gestão com foco em competências, as práticas de gerenciamento de pessoas foram repensadas à luz das três
dimensões do CHA – conhecimentos, habilidades e atitudes. Isso trouxe algumas mudanças tanto para os colaboradores,
quanto para as empresas. No caso das últimas, o principal benefício está em uma maior possibilidade de alcançar os
resultados almejados.
LEME, R. Avaliação de desempenho com foco em competência: a base para remuneração por competências. Rio de
Janeiro: Qualitymark, 2006.
 
Sobre as mudanças trazidas pela gestão com foco em competências para os colaboradores, marque a opção correta:
Escolha uma opção:
a. O processo de feedback deixa de ser apenas um momento para cobranças. 
b. Lacunas de competências são supridas somente por novas contratações.
c. Os processos de avaliação de desempenho se tornaram menos transparentes.
d. Não há previsão de feedback aos funcionários sobre o resultado da avaliação.
e. No diálogo de feedback não é possível tratar de problemas nos processos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O processo de feedback deixa de ser apenas um momento para cobranças..
Para garantir que a descrição de uma competência indique, de forma inequívoca, o desempenho esperado do profissional
no trabalho, é importante observar alguns cuidados. É recomendado evitar a construção de descrições muito longas e
com múltiplas ideias, obviedades, duplicidades ou redundâncias, abstrações, estrangeirismos e a utilização de termos
excessivamente técnicos, ambiguidades, palavras desnecessárias e a utilização de verbos inadequados.
BRANDÃO, H. P. Mapeamento de competências: métodos, técnicas e aplicações em gestão de pessoas. São Paulo:
Atlas, 2012.
 
Sobre redações que devem ser evitadas em descrições de competências, marque a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Verbos considerados inadequados são aqueles que transmitem ideias abstratas, de fácil entendimento tanto para
o executor quanto para o avaliador.
b. A descrição da competência deve ser clara, por isso, duplicidades são aceitas pois reforçam a ideia.
c. Os estrangeirismos não são permitidos, fazendo-se necessário, obrigatoriamente, encontrar um substituto em
português ou mudar a redação.
d. As descrições muito longas e com múltiplas ideias podem gerar dificuldades tanto para quem executa como para
quem avalia. 
e. Deve-se evitar a utilização de verbos que transmitem ideias concretas, dando preferências aos que transmitem
ideias abstratas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As descrições muito longas e com múltiplas ideias podem gerar dificuldades tanto para quem
executa como para quem avalia..
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