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Avaliação: CCT0257_AV_ » FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE 
INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: DOMINGOS CRUZ DE SOUZA 
Professor: 
JOAO DOMINGOS CAMPOS NETO 
MARCELO RIBEIRO DE OLIVEIRA 
Turma: 9005/AA 
Nota da Prova: 4,5 Nota de Partic.: 2 Data: 13/06/2015 14:55:41 (F) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 595437) Pontos: 0,5 / 0,5 
Assinale a alternativa errada. 
 
 A Tecnologia da Informação impulsiona o progresso, conduz a inovações, aumenta a riqueza 
e atrai novos investimentos. Em simultâneo, permitem um aumento da eficiência e a redução 
dos preços bem como melhorar os serviços ao cliente, a qualidade e a variedade dos produtos. 
 Num sistema de informação bem construído advêm várias vantagens tais como a otimização 
do fluxo de informação permitindo maior agilidade e organização, redução de custos 
operacionais e administrativos e possíveis aumentos na produtividade, maior veracidade da 
informação e um maior grau de segurança no acesso à informação. 
 O Sistema de Informação para Gestão auxilia os executivos a consolidar o tripé básico da 
sustentação da empresa: qualidade, produtividade e participação. 
 Sistema de Informação serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e 
computacionais, tais como os hardwares, softwares, networking e gestão de dados, utilizados 
na geração e no uso da informação. 
 Sistemas de Informação é a expressão utilizada para descrever um sistema, seja ele 
automatizado ou seja manual, que abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para 
coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário 
e/ou cliente. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 16004) Pontos: 0,5 / 0,5 
Um sistema de informação de vendas e marketing: 
 
 mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas funções 
e o treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e remuneração dos 
funcionários. 
 identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender 
às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente. 
 combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para 
apoiar determinações semiestruturadas e não estruturadas. 
 acompanha os ativos monetários e o fluxo de caixa da empresa. 
 planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção. 
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 3a Questão (Ref.: 15944) Pontos: 0,5 / 0,5 
Uma das três funções básicas em interação de um sistema é o processamento, que envolve: 
 
 processos de utilização das aplicações de gerenciamento da informação; 
 o fornecimento de aplicações de negócios aos sistemas interconectados; 
 a captação e reunião de elementos que ingressam no sisteam; 
 a transferência de elementos processados até o seu destino final. 
 processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto; 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 9563) Pontos: 0,0 / 0,5 
Em 1995, após a mudança do controle acionário da Perdigão, o novo Conselho de Administração 
estabeleceu como posicionamento estratégico da organização sua inserção no mercado global de 
carnes. Assim que foi estabelecido o objetivo estratégico de aumento de 50% da capacidade 
produtiva e de 60% do faturamento para o período 1995-1998, o Comitê Diretivo da empresa passou 
a considerar quais ações poderiam ser tomadas para assegurar a estratégia de crescimento. Garantir a 
otimização e a integração dos processos e do sistema de informação organizacional parecia um dos 
caminhos lógicos a ser seguido. No entanto, o diagnóstico da situação existente, o desenvolvimento 
e escolha de alternativas para melhoria e a gestão do risco, associado às suas implantações, exigiam 
a consideração e avaliação de fatores diversos. Sobre que processo teremos impacto após a 
implantação das medidas necessárias? 
 
 Processo de intermediação organizacional 
 Processo de interconexão de sistemas 
 Processo regulatório da organização 
 Processo decisório da organização 
 Processo de reorganização ordenada 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 14890) Pontos: 0,5 / 0,5 
Existem diferentes maneiras de classificar as transações de comércio eletrônico (e-commerce). Uma 
delas leva em conta a natureza dos participantes da transação. Sob essa perspectiva, uma das 
principais categorias de e-commerce é a B2C, que significa: 
 
 Comércio eletrônico fornecedor-consumidor 
 Comércio eletrônico empresa-empresa 
 Comércio eletrônico empresa-fornecedor 
 Comércio eletrônico empresa-consumidor 
 Comércio eletrônico consumidor-consumidor 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
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 6a Questão (Ref.: 595477) Pontos: 0,0 / 0,5 
Marque a alternativa errada sobre comércio eletrônico. 
 
 As empresas devem repensar a forma de operar os seus negócios, pois o comércio eletrônico 
não significa apenas mais uma forma de vender e comprar. Comércio eletrônico é a realização 
de toda a cadeia de valor dos processos de negócio em um ambiente eletrônico, por meio da 
aplicação intensa das tecnologias de comunicação e de informação, atendendo aos objetivos 
do negócio. 
 Os mercados distribuidores são da categoria alguns para muitos e unem grandes fornecedores, 
que combinam catálogos, para atraírem um grande público comprador. 
 No processo B2B atende-se o aspecto de abastecimento do processo comercial. As empresas 
compram, vendem e negociam umas com as outras. 
 Na relação B2C é importante o local físico para desenvolve com os clientes a satisfação, a 
lealdade e as relações. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 616454) Pontos: 1,0 / 1,0 
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce: 
( ) Mudança no perfil do consumidor - Deve-se aprimorar o conceito de segmentação e 
personalização; 
( ) Crescimento do vídeo - Na venda de produtos, as empresas devem utilizar cada vez mais o 
vídeo; 
( ) Proliferação dos meios de acesso - Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve 
se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja; 
 
( ) Redes sociais digitais - As redes sociais como o Facebook e o Instagram não conseguem 
influenciar nas vendas online; 
 
( ) Busca vertical - As soluções de busca devem focar produtos e mercados diversos; 
Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO" para cada tendência apresentada: 
 
 
F, V, V, V, F 
 
V, F, F, V, V 
 
F, F, F, V, V 
 
F, V, F, F, V 
 
V, V, V, F, F 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 11995) Pontos: 1,0 / 1,5 
O que é um Sistema de Informação? 
 
 
Resposta: Abrange pessoas, máquinas e métodos organizados para processar, coletar, disseminar e 
transmitir dados na forma de informações para os usuários e clientes. 
 
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Gabarito: Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de 
dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 595467) Pontos: 0,5 / 1,5 
Conceitue Sistema Especialista. 
 
 
Resposta: Sistema que assimila o ser humano exemplo: a robótica e sistema de cartão de crédito. 
 
 
Gabarito: Sistema Especialista (SE) é um sistema de informação computadorizado que utiliza seu 
conhecimento sobre uma área de aplicação específica e complexa paraatuar como um consultor 
especializado para os usuários. O sistema consiste em uma base de conhecimento e módulos de 
software que executam inferências no conhecimento e transmitem respostas para as perguntas de um 
usuário. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 16885) Pontos: 0,0 / 1,0 
Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição 
abaixo é de um sistema: "permitem à empresa integrar novos conhecimentos e controlar o fluxo de 
documentos". 
 
 Sistemas de Nível Estratégico 
 Sistemas de Nível de Conhecimento 
 Sistemas de Nível Operacional 
 Sistemas de Automação de Escritório 
 Sistemas de Nível Gerencial 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 12/06/2015 até 25/06/2015. 
 
 
 
 
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