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Inovação Tecnológica Vanilde Manfredi Aula 9 Objetivos da Aula 1 - Compreender o processo de solução de problemas, fundamental para o perfil inovador; 2 - Identificar as principais características do comportamento inovador nas empresas 2 Conceitos da aula Solução de problemas Comportamento inovador 3 Perfil Inovador Uma característica fundamental do perfil inovador é a capacidade de solução de problemas, que pode ser aprendida e depende de métodos adequados ao tipo de problema enfrentado. 4 O que é um problema? Algo que nos incomoda. Situação quando o estado atual das coisas é diferente do estado desejado. 5 O que é um problema? Um problema é uma dificuldade que impede que uma vontade seja concretizada. Solucionar problemas exige a capacidade de criar adequadas representações da realidade (modelos) e, com ajuda delas, encontrar um algoritmo de Solução que explique como remover ou superar tal dificuldade. 6 Tipos de problemas Anomalias: Pequenos problemas que passam despercebidos e são identificados como falhas. Quem relata a anomalia geralmente é quem está envolvido na tarefa. 7 Tipos de problemas Crônicos: Geralmente não são vistos como problemas porque fazem parte da cultura da organização e são vistos como acontecimentos normais mas que podem trazem danos aos processos, produtos ou serviços de uma empresa. 8 Tipos de problemas Controlável: Os envolvidos possuem responsabilidade pelo problema e autoridade para solucioná-lo. Incontrolável: Os envolvidos são afetados pelos efeitos do problema, que está inserido em outro contexto ou processo, pelo qual não tem autoridade nem responsabilidade 9 Classificação de Problemas Quantitativos: São aqueles que podem ser expressos em números símbolos (linguagem matemática). 10 Classificação de Problemas Qualitativos: São aqueles que podem ser resolvidos por julgamento, definidos como operações da mente e envolvem comparação e discriminação. É o meio pelo qual o conhecimento, os valores e os relacionamentos são formulados. 11 Causas do problema É fundamental que se identifique as causas do problema, pois todo problema possui uma ou mais causas. As causas são todos os motivos que levam a um problema específico. 12 Causas do problema Para auxiliar nesta identificação, o profissional deverá identificar e montar um diagrama de causa e efeito. 13 Passos para o Diagrama de Causa e Efeito: 1- Envolva todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e forme um grupo de trabalho com reuniões participativas; 2- Registre o maior número de causas identificadas e relacione seus efeitos, no diagrama coloque as principais causas (primárias) no eixo, as causas secundárias se desdobrando das primárias e as terciárias se desdobrando das secundárias. 14 Passos para o Diagrama de Causa e Efeito: 3- Assinale no diagrama as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema, que serão as hipóteses. 4- Registre outras informações que surgirem e que possam ser úteis na solução do problema. 15 Máquina com defeito Corrente Gasta Desmotivação Falta de Treinamento Erro na Costura Tecido inadequado Molde com defeito * * * * = causa * * = Sub causa 16 Mão de Obra Máquina Método Material Camisa com Defeito Comportamento inovador Para que uma empresa desenvolva o valor da inovação é necessário que seja implantada a cultura organizacional do empreendedorismo e da inovação e que seus funcionários sejam instigados a pensar seus produtos, processos e serviços continuamente, em busca da melhoria constante. 17 Comportamento inovador Existe um conjunto de características inerentes ao conceito de inovação e que definem sua eficácia: 18 Gestão da oportunidade, risco e mudança: A inovação é imprevisível e tem elevado risco associado, pode também ter grandes custos associados. Portanto, há necessidade de acompanhamento da inovação, seja de produtos, serviços ou processos produtivos, de forma a evitar fracassos e riscos não calculados. 19 A localização de meios técnicos e humanos é fundamental para um perfeito desenvolvimento, que leve a uma transferência da inovação para os locais corretos da sua aceitação e utilização. Inovação fora de timming ou de local pode originar a falha de todo um processo. 20 Interação com consumidor: A procura de novos nichos de mercado faz com que seja necessário pesar bem custos, benefícios e timing para se envolver consumidores nos processos de inovação, levando-se em conta seus interesses. 21 Resistência cultural à mudança: Existindo predisposição para a mudança, o sucesso da inovação será maior. Deve existir pressão na gestão da inovação para prevenir rigidez na forma de pensar e promover atitudes permeáveis à existência de ambientes propícios à inovação e mudança 22 Desenvolvimento de novos negócios: Inovação faz com que empresas se afastem da estabilidade e controle, da sua zona de conforto. Recursos usados na inovação são usados na possível criação de novos produtos e, provaevlmente, novas áreas de negócio, mas que tem risco associado e podem não ter no futuro o retorno esperado. Logo... existe um custo de oportunidade associado. 23 “A criatividade requer uma mente aberta e disposição para enfrentar as convenções, quebrar regras e assumir alguns riscos.” Inovação e Solução de Problemas A inovação ocorre durante o ciclo de criação do conhecimento, entre a definição do problema e a sua resolução, o que permite identificar as questões relevantes sobre o conhecimento existente acerca de um problema 24 Quando falamos de Tecnologia da Informação... Um problema é: uma oportunidade uma necessidade de tomada de decisão 25 Inovação e TI Para a TI inovar significa, principalmente, buscar uma melhoria dos processos de negócio. Como? Primeiro automatizando atividades e tarefas e, depois, permitindo que melhorias sejam feitas já que mecanismos de medição e aferição de qualidade estarão presentes. 26 Empreendedorismo e o profissional de TI As empresas procuram profissionais que se destacam não só pelo conhecimento tecnológico e cultural, mas como líderes, visionários e com ideias inovadoras, que sejam capazes de criar diferenciais para concorrer com o mercado, culminando com o aumento do capital social da organização. 27 Empreendedorismo e o profissional de TI O empreendedorismo deve ser uma prática no dia-a-dia do profissional de TI, pois o termo já define a sua natureza: o que empreende, o que implementa, o que cria, o que põe na prática aquilo que aprendeu, enfim, aquele que usa da técnica e da tecnologia para desenvolver seus projetos e atividades. 28 Empreendedorismo e o profissional de TI O profissional da área de tecnologia deve ser antes de tudo um empreendedor e entender como seu trabalho se encaixa nos objetivos da organização. Ele precisa aprender a desenvolver a curiosidade, somada a uma boa capacidade de concentração e ter seu foco na resolução de problemas com espírito inventivo e humildade. 29 Inovação Tecnológica Vanilde Manfredi Atividade 9 Explorando o tema Vídeos: http://www.youtube.com/watch?v=WgEMh8Dz_fI&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=T3ldiyQaRyk 31
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