COMUNICAÇÃO TERAPÊUTICA - SLIDE

Prévia do material em texto

Disciplina :RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO EM 
ENFERMAGEM
7°semestre – noturno
DOCENTE : Enf° Camila sarmento
Discentes: Jaqueline gomes
 Lívia lazara
 Natali costa
 Suellen correia
 Vanice venas
COMUNICAÇÃO TERAPÊUTICA:
 Desafios a comunicação terapêutica 
INTRODUÇÃO
Comunicação é um instrumento básico do cuidado em enfermagem. Ela está presente em todas as ações realizadas com o paciente, seja para orientar, informar, apoiar, confortar ou atender suas necessidades básicas. Como instrumento, a comunicação é uma das ferramentas que o enfermeiro utiliza para desenvolver e aperfeiçoar o saber-fazer profissional.
O papel do enfermeiro não se restringe a executar técnicas ou procedimentos e sim propor uma ação de cuidados abrangente, que implica, entre outros aspectos, desenvolver a habilidade de comunicação. Deste modo, o uso da comunicação como instrumento básico do enfermeiro é um meio utilizado para atender as necessidades do paciente.
Neste trabalho, vamos refletir sobre a comunicação e o relacionamento terapêutico, as estratégias adotadas na comunicação terapêutica, assim como suas dificuldades.
Comunicação terapêutica
A comunicação é um instrumento básico para o relacionamento terapêutico e o cuidado de enfermagem, uma vez que o compartilhamento de mensagens entre enfermeiro e cliente contribui para a promoção e a recuperação da saúde e para o bem -estar do cliente.
Comunicação terapêutica
[...] comunicação terapêutica é a competência profissional de saúde em usar seu conhecimento sobre comunicação humana para ajudar o outro a descobrir e utilizar sua capacidade e seu potencial para solucionar conflitos, reconhecer as limitações pessoais, ajustar -se ao que não pode ser mudado e enfrentar os desafios à auto-realização, procurando aprender a viver da forma mais saudável possível, tendo como meta encontrar um sentido para viver com a maior autonomia possível. 
 ‘Segundo Stefanelli’
Estratégias de comunicação terapêutica
O enfermeiro e sua equipe prestam assistência ininterrupta a seu cliente.Essa interação constante se revela mais frequente do que a desenvolvida pelos demais profissionais de saúde.
 Essa característica aumenta a necessidade de o enfermeiro dar atenção ao emprego de técnicas de comunicação terapêutica. Stefanelli divide as estratégias de comunicação terapêutica em três grupos: de expressão, de clarificação e de validação.
Estratégias de comunicação terapêutica
Grupo de expressão
As técnicas de expressão são as mais utilizadas no início do relacionamento terapêutico entre enfermeiro e cliente ,nesse grupo encontram se as seguintes técnicas: 
Ouvir reflexivamente – escuta sensível
Usar terapeuticamente o silêncio
Verbalizar aceitação
Verbalizar interesse
Verbalizar dúvidas 
Estratégias de comunicação terapêutica
Grupo de expressão
Usar frases em aberto ou reticentes
Repetir as últimas palavras ditas pelo cliente
Fazer perguntas
Devolver a pergunta feita
Usar frases descritivas
Manter em foco a idéia principal
Permitir ao cliente que escolha o assunto
Estratégias de comunicação terapêutica
Grupo de expressão
Dizer não
Estimular expressão de sentimentos que não se manifestam claramente
Usar terapeuticamente o humor
Estratégias de comunicação terapêutica
Grupo de clarificação
As técnicas de clarificação reforçam ou desmentem a percepção inicial do profissional. Deve se :
Estimular comparações
Solicitar que esclareça termos incomuns
Solicitar ao cliente que esclareça o agente de ação
Descrever os eventos em sequência lógica
Estratégias de comunicação terapêutica
Grupo de validação
As técnicas de validação possibilitam ao enfermeiro interpretar se a mensagem tem o mesmo significado para ambos ou se são relevantes para o cuidado.
Repetir a mensagem do cliente 
Pedir ao cliente para repetir o que foi dito
Resumir ou recapitular o conteúdo da interação
Dificuldades para o uso 
da comunicação terapêutica
Mesmo que o enfermeiro esteja sensível ao uso da comunicação terapêutica, é importante lembrar que a comunicação é um processo dinâmico e interativo, por isso, é comum nos perguntarmos por que agimos de determinada forma que consideramos, muitas vezes, ineficaz ou até mesmo errada. 
Dificuldades para o uso
 da comunicação terapêutica
Existem condições que se constituem limites para sua aplicabilidade, sendo, portanto, apropriado chamá -las de dificuldades, ou desafios, uma vez que devemos estar atentos e dispostos para superar tais obstáculos. 
Dificuldades para o uso 
da comunicação terapêutica
Limitação do emissor ou receptor
A assistência de enfermagem a pessoas portadoras de deficiência auditiva e/ ou visual e a idosos exige atenção especial, pois a alteração da acuidade visual ou auditiva são duas limitações que comprometem a comunicação terapêutica.
Dificuldades para o uso 
da comunicação terapêutica
Falta de capacidade de concentração da atenção
A capacidade de concentração da atenção varia de pessoa para pessoa e está relacionada a problemas orgânicos ,condições ambientais e desconhecimento de termos utilizados. 
Dificuldades para o uso 
da comunicação terapêutica
Pressuposição da compreensão da mensagem 
Quando o enfermeiro transmite informações ao cliente é comum que ele tenha como base seu próprio conhecimento. 
Desse modo, o profissional deve estar atento ao nível de compreensão do cliente que, muitas vezes, oprimido pelo medo e pela submissão imposta pelo sistema de saúde, não manifesta o não entendimento ao que está sendo dito
Dificuldades para o uso 
da comunicação terapêutica
Imposição de esquema de valores
A cultura de um povo determina crenças, valores, atitudes e padrões de comportamento de cada um dos seus integrantes. 
Enfermeiro e cliente, naturalmente, têm valores diferentes, por isso, esse profissional deve tomar cuidado para não impor seus próprios valores.
Dificuldades para o uso 
da comunicação terapêutica
Ausência de linguajar comum
A falta de um linguajar comum altera o significado da mensagem e, por consequência, prejudica a comunicação, elemento essencial para elaboração do histórico e do diagnóstico de enfermagem. Por isso, o enfermeiro precisa procurar alternativas para compreender o cliente e se fazer entender por ele.
Dificuldades para o uso 
da comunicação terapêutica
 Influência de mecanismos inconscientes
Os seres humanos defendem -se inconscientemente de sentimentos negativos vivenciados em uma situação perturbadora. Podem fazê -lo negando ou distorcendo a realidade para enganar a si mesmo. Esses mecanismos são usados para proteger sua autoimagem, o que é bastante comum.
Na condição de seres humanos, enfermeiros e clientes têm necessidade de uma autoimagem positiva, de terem seu comportamento aprovado e justificá- -lo quando necessário.
Comunicação não terapêutica
Não saber ouvir 
Dar conselhos
Usar jargões técnicos ou linguagem científica
Falsa tranquilização
Julgar um comportamento
Induzir respostas
Manter -se na defensiva
Pôr o cliente à prova
Mudar de assunto subitamente
Comunicar -se unidirecionalmente
CONCLUSÃO 
Com este trabalho entendemos que a comunicação não é simplesmente uma troca de mensagens entre a enfermeira e o paciente, mas é uma ação que deve ser planejada e individualizada, não sendo realizada somente por impulsos e de forma intuitiva. Podemos lançar mão de diversos guias e técnicas que podem ser utilizados para tornar terapêutica essa comunicação.
Tais técnicas de comunicação terapêutica não existem para serem usadas mecanicamente, devem ser associadas a todas as demais ações de enfermagem, são instrumentos que contribuem para a excelência da assistência, permitindo o desenvolvimento de um relacionamento terapêutico.
 Assim o cuidado de enfermagem que está pautado nesses princípios defende o reconhecimento do ser humano como um importantepromotor de sua saúde e estimula o desenvolvimento de habilidades que fazem dele protagonista do seu cuidado entre enfermeiro e cliente. 
REFERÊNCIAS 
Pontes, A. C., Leitão, I. M., & Ramos, I. C. (2007). Comunicação terapêutica em Enfermagem: instrumento essencial do cuidado Comunicação terapêutica em Enfermagem: instrumento essencial do cuidado. Revista Brasileira de Enfermagem , 7.
Relacionamento e comunicação em enfermagem / Andrea Damiana da Silva Elias ; Miriam Garcia Leoni; Renata Jabour Saraiva; Rosiela Alves de Sousa; Zilma Denize Xavier. Rio de Janeiro : SESES, 2016.
Google imagens