Anhembi - Sistemas Gerenciais N2 - Respostas

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Chiavenato (2014) divide o planejamento estratégico em três níveis de abrangência: operacional, tático e estratégico. Observe as afirmativas a seguir e
responda a qual nível elas se referem respectivamente.
 
I. É o nível que se refere ao como serão realizadas as tarefas rotineiras da empresa.
II. Tem uma abrangência global na empresa, é projetado a longo prazo e seus efeitos são duradouros
III. Consiste num planejamento de médio prazo e é realizado por departamento
V. Sua abrangência é departamental e seus objetivos também.
		Resposta Correta:
	  c.  Operacional, Estratégico, Tático, Tático.
 
·  Pergunta 
	Considerando que atualmente os Sistemas de Informação (SIs) são importantes para o sucesso das corporações. Podemos afirmar que:
 
I. Um sistema de informações com boa estrutura permite acesso mais rápido às informações e mais integridade dessas informações.
II. Os (SIs) são ferramentas importantes para dar suporte à tomada de decisões nas empresas.
III. Embora os (SIs) contribuam para o aumento da produtividade, os sistemas somente podem ser utilizados em empresas de grande porte.
 
		Resposta Correta:
	a.  Somente as afirmativas I e III estão corretas.
 
·  Pergunta 
	 Qual dos itens do Plano Estratégico de uma empresa estabelece onde a empresa quer chegar no futuro, deve ser elaborado considerando a situação atual
da empresa e o que ela quer ser no futuro.
		Resposta Correta:
	  b.  Visão
 
·  Pergunta 
	 De acordo com os conceitos de planejamento estudados nesta disciplina, leia as afirmativas
I. O improviso é benéfico para as empresas, demonstra que a equipe está preparada, mesmo que haja erros nos procedimentos.
II. Através do planejamento é possível desenvolver ações voltadas para evitar erros futuros nas organizações.
III. É parte do planejamento verificar o estado atual da empresa e prever condições futuras.
 Estão corretas:
		Resposta Correta:
	e.  Somente as afirmativas II e III.
 
·  Pergunta 
	 A Atlas Industria de Aço S/A trabalha com um moderno sistema de vendas, através dele é possível emitir notas fiscais, calcular fretes, manter um cadastro de clientes, calcular descontos, entre outras funcionalidades. Já o estoque da empresa trabalha com um sistema mais antigo, as saídas e entradas de produtos são controladas pelos funcionários que dão baixa no sistema e emitem um relatório atualizado para o setor de vendas que por sua vez, insere os dados no sistema de vendas. Muitas vezes ocorrem erros no setor de vendas, como a venda de produtos que não estão disponíveis no estoque. Pensando como um gestor da área de Tecnologia da Informação, qual medida pode ser adotada para evitar erros desse tipo?
		Resposta Correta:
	   b.  Implantar um sistema integrado de gestão, conhecidos como Enterprise Resource Planning (ERP).
 
·  Pergunta 
	  Observe as afirmativas a seguir:
 I. Planejar consiste em determinar antecipadamente os objetivos que a empresa quer alcançar e qual estratégia mais adequada para alcançar esses objetivos.
II. Com um planejamento adequado as chances das organizações não atingirem seus objetivos diminui significativamente.
III. O planejamento é fundamental para qualquer organização e traz benefícios para todas as áreas.
Estão corretas:
		Resposta Correta:
	    c.  Todas as afirmativas.
 
·  Pergunta 
	 As afirmativas a seguir trazem características de dois itens do Plano Estratégico de uma empresa.
I. A sua elaboração é uma forma de energizar a empresa. 
II. Deve ser considerada imutável.
III. Identifica o que a empresa é. 
IV. Seu foco é totalmente voltado para o futuro. 
Cada afirmativa se refere respectivamente aos itens:
 
	Resposta Correta:
	       b.  Visão, missão, missão, visão.
 
 
 
·  Pergunta 
	 Podemos afirmar que os Sistemas Integrados de Gestão, conhecidos como Enterprise Resource Planning (ERP) são implantados para proporcionar a integração entre Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) e Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs). Essa implantação visa resolver
diversos problemas que podem afetar a tomada de decisão nas empresas, entre esses problemas estão:
 
	Resposta Correta:
	e.  Redundância de dados e retrabalho
 
·  Pergunta 
	 O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos que devem ser atingidos e como se deve fazer para alcançá-los da melhor maneira possível. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los com eficiência e eficácia. Assim, planejar significa definir os objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los com o mínimo de esforço e custo. O planejamento define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência. Seu papel principal é substituir as ações reativas diante de eventos passados, por ações proativas e antecipatórias em relação aos eventos futuros (CHIAVENATO 2014, p. 155).
 
Com base na definição de Planejamento Estratégico de Chiavenato, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I.                     O planejamento estratégico exige, num primeiro momento, a definição dos objetivos pelos quais a empresa pretende trabalhar, em seguida a definição da melhor estratégia para alcançar esses objetivos.
 
PORQUE
 
II.                    A empresa aprende com os erros do passado, analisar o que deu errado em projetos anteriores também faz parte do processo de Planejamento Estratégico.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
		Resposta Correta:
	  a.  As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 
·  Pergunta 
	 Sabemos que a missão é a razão de existir da empresa, é o que orienta a estratégia da organização, sendo considerada um dos pilares do planejamento estratégico. Já a visão é voltada para o estabelecimento de desejos e expectativas da alta administração. Dentro desse contexto concluímos que a missão da empresa deve estar alinhada com a sua visão.
A empresa XPTO tem sua missão e visão bem definidos e alinhados, conforme podemos observar nas assertivas a seguir.
Com base nesses conceitos, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 “Criar condições para que um maior número de pessoas possa se conectar, a qualquer momento e em qualquer lugar, possibilitando viver de forma mais humana, segura, inteligente e divertida”. Esta é a missão da empresa XPTO.
PORQUE
“Acreditamos que na sociedade em rede o indivíduo vive melhor e pode mais”. Esta é a visão da empresa XPTO.
Fonte: A empresa. Disponível em: http://www.exatotelecom.com.br/empresa.php. Acesso em: 04/10/17
		Resposta Correta:
	  c.  As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 
·    Pergunta 
            A seguir são feitas algumas afirmações a respeito de data warehouses e ferramentas OLAP.
	I - Os usuários finais do data warehouse, em geral, não possuem acesso à Data Staging Area.
II - Drill in, drill out, roll over e roll on são típicas operações disponibilizadas pelas ferramentas de consultas OLAP para navegar pela hierarquia de uma dimensão.
III - As rotinas de ETL muitas vezes originam solicitações de mudanças e melhorias nos sistemas OLTP e outras fontes de dados que alimentam o data warehouse, pois têm o potencial de revelar inconsistências entre os diversos sistemas corporativos.
IV- Um data warehouse, em geral, deve ser projetado para fazer junções entre fatos e dimensões através de chaves naturais, evitando chaves substitutas (surrogate keys), pois estas apenas contribuiriam para aumentar o tamanho e a complexidade do esquema sem nenhum benefício para o usuário final.
 
Estão corretas APENAS as afirmações:
		Resposta Correta:
	   b.  I e III
 
·  Pergunta 
Os dados em data warehouse utilizam ferramentas OLAPe são armazenados em uma estrutura denominada:
		Resposta Correta:
	  e. dimensional
 
·  Pergunta 
                  O tratamento de dados, com operadores dimensionais, possibilitando análises múltiplas e combinadas é realizado por aplicações específicas do tipo:
		Resposta Correta:
	 a.  OLAP
 
·  Pergunta 
                 O processo de ETL em uma Data Warehouse possui várias fases. Em uma destas fases é efetuada a:
		Resposta Correta:
	  d. Extração dos dados dos sistemas de origem.
 
·  Pergunta 
	Datawarehouse é uma:
		Resposta Correta:
	   b.  coleção de dados não-voláteis, invariantes em termos temporais, integrados e orientados a um assunto, utilizado no suporte às decisões gerenciais.
 
·  Pergunta 
	Uma das principais ameaças impostas às empresas no mundo atual é a de armazenamento do conhecimento. As empresas precisam ficar menos vulneráveis à perda de pessoas que detenham uma expertise em um certo assunto. Sendo você um gerente de Tecnologia de Informação da Arco-Íris Ltda, para se resguardar dessa ameaça, que tipo de sistemas você deverá implantar?
 
		Resposta Correta:
	  c. Sistemas Especialistas, de maneira a disponibilizar o conhecimento para outros funcionários.
 
·  Pergunta 
	A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
	Resposta Correta:
	 b.  Data Mining
 
·  Pergunta 
	Um grande banco brasileiro ampliou em 44% sua capacidade de armazenamento de dados em 2001. Grande parte dessa capacidade está sendo empregada para guardar informações sobre as preferências dos correntistas e como estes utilizam os serviços do banco. Para analisar as informações armazenadas e revelar padrões e tendências que lhe permitam ajustar seus serviços às necessidades especificas de seus clientes, a empresa deverá utilizar:
		Resposta Correta:
	 b.  Sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM).
 
·  Pergunta 
	A Empresa LCL Petróleo Ltda. deseja reduzir seus custos de manutenção de motores em seus diversos poços de exploração petrolífera espalhados pelo Brasil. Para tanto contratou os serviços do Dr. Manoel, consultor na implantação de sistemas especialistas. Uma característica deste tipo de sistema é:
		Resposta Correta:
	  c.  Representar uma base de conhecimento.
 
·  Pergunta 
	 
Uma das principais ameaças impostas às empresas no mundo atual é a de armazenamento do conhecimento. As empresas precisam ficar menos vulneráveis à perda de pessoas que detenham uma expertise em um certo assunto. Sendo você um gerente de Tecnologia de Informação da Arco-Íris Ltda, para se resguardar dessa ameaça, que tipo de sistemas você deverá implantar?
 
		Resposta Correta:
	   d.  Sistemas Especialistas, de maneira a disponibilizar o conhecimento para outros funcionários.
 
·  Pergunta 
	Em suas estratégias de e-business, muitas empresas estão tornando o gerenciamento das inter-relações com outras empresas necessárias para a fabricação e venda de um produto como um objetivo altamente estratégico. Sistemas de software que atendem especificamente a essas inter-relações são conhecidos como softwares de:
		Resposta Correta:
	  a. SCM
 
·  Pergunta 
	A Empresa LCL Petróleo Ltda. deseja reduzir seus custos de manutenção de motores em seus diversos poços de exploração petrolífera espalhados pelo Brasil. Para tanto contratou os serviços do Dr. Manoel, consultor na implantação de sistemas especialistas. Uma característica deste tipo de sistema é:
		Resposta Correta:
	  c.     Representar uma base de conhecimento.
 
·  Pergunta 
	A seguir são feitas algumas afirmações a respeito de data warehouses e ferramentas OLAP.
I - Os usuários finais do data warehouse, em geral, não possuem acesso à Data Staging Area.
II - Drill in, drill out, roll over e roll on são típicas operações disponibilizadas pelas ferramentas de consultas OLAP para navegar pela hierarquia de uma dimensão.
III - As rotinas de ETL muitas vezes originam solicitações de mudanças e melhorias nos sistemas OLTP e outras fontes de dados que alimentam o data warehouse, pois têm o potencial de revelar inconsistências entre os diversos sistemas corporativos.
IV- Um data warehouse, em geral, deve ser projetado para fazer junções entre fatos e dimensões através de chaves naturais, evitando chaves substitutas (surrogate keys), pois estas apenas contribuiriam para aumentar o tamanho e a complexidade do esquema sem nenhum benefício para o usuário final.
 
Estão corretas APENAS as afirmações:
		Resposta Correta:
	  c.  I e III
 
·  Pergunta 
	Datawarehouse é uma:
		Resposta Correta:
	  e. coleção de dados não-voláteis, invariantes em termos temporais, integrados e orientados a um assunto, utilizado no suporte às decisões gerenciais.
 
·  Pergunta 
	Um grande banco brasileiro ampliou em 44% sua capacidade de armazenamento de dados em 2001. Grande parte dessa capacidade está sendo empregada para guardar informações sobre as preferências dos correntistas e como estes utilizam os serviços do banco. Para analisar as informações armazenadas e revelar padrões e tendências que lhe permitam ajustar seus serviços às necessidades especificas de seus clientes, a empresa deverá utilizar:
		Resposta Correta:
	  e. Sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM).
 
·    Pergunta 
Leia as afirmações abaixo:
	I. Data Warehouse (armazém de dados), que em síntese, é utilizado para armazenar conjuntos de dados organizados por assuntos, mantendo todo um histórico.
II. Data Mining (Mineração de Dados) é um processo que consiste basicamente na identificação de informações relevantes que estão presentes em grandes bancos de dados
III. OLAP oferece uma diversidade de recursos para que a informação possa ser analisada de diversos ângulos, oferecendo funcionalidades como consultas e relatórios dinâmicos que podem ser elaborados pelos próprios usuários.
Assinale a alternativa correta:
		Resposta Correta:
	  a. Estão corretas as alternativas I, II e III
 
·    Pergunta 
A Tecnologia da Informação, exerce papel crítico para o funcionamento de empresas que atuam em alguns setores, como por exemplo, na área financeira. Estas empresas encontraram na tecnologia, as respostas para as demandas de novos serviços como internet banking, caixas eletrônicos, operações de pagamento e crédito online e tantas outras necessidades funcionais ditadas pelo mercado cada vez mais exigente e mais competitivo. Dentro desse cenário, podemos afirmar que o gestor de Tecnologia da Informação que trabalha para estas organizações, deve se preocupar com:
	Afirmação I: Agregar valor e qualidade aos produtos e serviços da empresa.
Afirmação II: Usar as informações para estar na frente dos concorrentes.
Afirmação III: Melhorar os processos decisórios da empresa fornecendo informações precisas e corretas.
Assinale a alternativa correta:
	Resposta Correta:
	 a.  As três afirmações são corretas.
 
·    Pergunta 
Os tipos de sistemas:
	o  Sistemas de Informações Executivas (SAE); 
o  Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) e; 
o  Sistemas de Informação Operacionais (SIO).
Compõem os conceitos de:
(assinale a alternativa correta)
	Resposta Correta:
	   d.  Sistemas de apoio à produção.
 
·    Pergunta 
Os dados, como sabemos, são as entradas (inputs) para a geração das informações gerenciais que apoiam a decisão. Esse componente é essencial e fruto dos mais diversos sistemas de informação distribuídos pela organização. A qualidade do dado é importante também, por isso as empresas devem desenvolver ouadquirir seus sistemas internos pensando em padronização (categorização e detalhamento do dado) e na possibilidade de futura aquisição de uma solução BI.
	Fonte: A composição da Inteligência de Negócios. Disponível em: https://goo.gl/gc1RDk. Acesso em: 04/10/2017
		Resposta Correta:
	  e. Os dados são elementos essenciais para a tomada de decisão, eles são processados e transformados em informações. As empresas devem se preocupar com a padronização dos dados, pois sem ela a implantação de uma solução em BI tem um custo muito alto.
 
·    Pergunta 
“O Sistema de Informação Gerencial – SIG dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de decisão aos gerentes da empresa. O sistema de informação gerencial é representado pelo conjunto de subsistemas, visualizados de forma integrada e capaz de gerar informações necessárias ao processo decisório”.
	Fonte: MAGALHÃES, Keli; GEDRES, Carlos. Informação Gerencial. Disponível em: https://goo.gl/MbjToQ. Acesso em: 04/10/2017
		Resposta Correta:
	  b. Um Sistema de Informações Gerenciais processa informações através da leitura dos dados de Sistemas de Apoio à Decisão, de Sistemas Especialistas, Sistemas de Informação Executiva, assim como de todos os processos informatizados que garantem o bom funcionamento da empresa.
 
·    Pergunta 
No caso da informação estar exata e completa, tendo garantidos as metas de qualidade da informação como completude e exatidão, podemos firmar que essa informação é:
	(selecione a alternativa correta sobre as características da informação)
		Resposta Correta:
	  a. Integridade
 
·    Pergunta 
Precisamos compreender o impacto direto que a informação proporciona sobre o resultado final de uma empresa, pois é essencial para gerir um negócio bem-sucedido. 
	Mas, afinal, o que é um Sistema de Informação?
		Resposta Correta:
	a.
Um conjunto de elementos inter-relacionados ou componentes que coletam, manipulam, armazenam e divulgam dados e informações, fornecendo uma reação corretiva para atender um objetivo.
 
·    Pergunta 
Quando falamos de um sistema computacional que supri as necessidades dos altos executivos de uma organização, fornecendo informações em um acesso rápido, com informações pontuais e relevantes para o processo gerencial e monitoramento do desempenho de uma organização por meio dos relatórios de gestão que esse sistema fornece, estamos nos referindo à (ao):
		Resposta Correta:
	  a. Sistemas de informações executivas (EIS)
  
·    Pergunta 
Os tipos de sistemas:
	o  Sistemas de Informações Executivas (SAE); 
o  Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) e; 
o  Sistemas de Informação Operacionais (SIO).
Compõem os conceitos de:
(assinale a alternativa correta)
		Resposta Correta:
	  c. Sistemas de apoio à produção.
 
·    Pergunta 
A Tecnologia da Informação, exerce papel crítico para o funcionamento de empresas que atuam em alguns setores, como por exemplo, na área financeira. Estas empresas encontraram na tecnologia, as respostas para as demandas de novos serviços como internet banking, caixas eletrônicos, operações de pagamento e crédito online e tantas outras necessidades funcionais ditadas pelo mercado cada vez mais exigente e mais competitivo. Dentro desse cenário, podemos afirmar que o gestor de Tecnologia da Informação que trabalha para estas organizações, deve se preocupar com:
	Afirmação I: Agregar valor e qualidade aos produtos e serviços da empresa.
Afirmação II: Usar as informações para estar na frente dos concorrentes.
Afirmação III: Melhorar os processos decisórios da empresa fornecendo informações precisas e corretas.
Assinale a alternativa correta:
		Resposta Correta:
	       a.  As três afirmações são corretas.
·    Pergunta 
“O Sistema de Informação Gerencial – SIG dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de decisão aos gerentes da empresa. O sistema de informação gerencial é representado pelo conjunto de subsistemas, visualizados de forma integrada e capaz de gerar informações necessárias ao processo decisório”.
	Fonte: MAGALHÃES, Keli; GEDRES, Carlos. Informação Gerencial. Disponível em: https://goo.gl/MbjToQ. Acesso em: 04/10/2017
		Resposta Correta:
	  b. Um Sistema de Informações Gerenciais processa informações através da leitura dos dados de Sistemas de Apoio à Decisão, de Sistemas Especialistas, Sistemas de Informação Executiva, assim como de todos os processos informatizados que garantem o bom funcionamento da empresa.
 
 
·    Pergunta 
Os dados, como sabemos, são as entradas (inputs) para a geração das informações gerenciais que apoiam a decisão. Esse componente é essencial e fruto dos mais diversos sistemas de informação distribuídos pela organização. A qualidade do dado é importante também, por isso as empresas devem desenvolver ou adquirir seus sistemas internos pensando em padronização (categorização e detalhamento do dado) e na possibilidade de futura aquisição de uma solução BI.
	Fonte: A composição da Inteligência de Negócios. Disponível em: https://goo.gl/gc1RDk. Acesso em: 04/10/2017
		Resposta Correta:
	d.
Os dados são elementos essenciais para a tomada de decisão, eles são processados e transformados em informações. As empresas devem se preocupar com a padronização dos dados, pois sem ela a implantação de uma solução em BI tem um custo muito alto.
  
·    Pergunta 
	Uma característica adequada a um ciclo de vida de desenvolvimento de aplicações ERP, cujos sistemas são geralmente desenvolvidos pela adaptação de pacotes de terceiros é que:
	Resposta Selecionada:
	  d.  o processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à gestão de mudanças para melhorar a produtividade.
 
·    Pergunta 
	A automatização de um processo de negócio, no seu todo, ou em partes, onde documentos, informação ou tarefas são passadas entre os diversos participantes, de acordo com um conjunto de regras procedimentais é a definição de:
		Resposta Selecionada:
	  b.   WORKFLOW.
 
·    Pergunta 
	Considere:
I. Otimiza o processo de tomada de decisão.
II. Torna os módulos independentes uns dos outros, pois cada departamento independe das informações do módulo anterior.
III. Elimina o uso de interfaces manuais.
IV. Aumenta a redundância de atividades.
Quanto aos ERPs, é correto o que consta APENAS em:
		Resposta Selecionada:
	     e. I e III. 
 
 
·    Pergunta 
	Os sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) são sistemas:
		Resposta Selecionada:
	  a. interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa.
 
 
·    Pergunta 
	Os objetivos dos processos de negócios são:
		Resposta Selecionada:
	  d.  redução de custo, redução de prazo e melhoria da qualidade.
 
·    Pergunta 
	O processo contínuo de acompanhamento das melhores práticas e dos processos organizacionais pelos concorrentes é uma ferramenta estratégica denominada:
		Resposta Selecionada:
	  b. benchmarking.
 
·    Pergunta 
	Os objetivos principais da adoção de Sistemas Integrados de Gestão (ERP) são facilitar a identificação da ação dos concorrentes e acompanhar os principais índices de atividade econômica da área de atuação da empresa adotante.
PORQUE
Os Sistemas Integrados de Gestão são construídos com as melhores características dos sistemas de informação executiva e dos sistemas especialistas.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que:
		Resposta Selecionada:
	b. 
as duas afirmações são falsas.
 
·    Pergunta 
	Ao implantar um sistema de ERP, uma empresa pode auferir inúmeras vantagens, EXCETO:
 
		Resposta Selecionada:
	  c. independênciaem relação ao vendedor do pacote, pois os sistemas ERP atuais oferecem interfaces abertas.
 
·    Pergunta 
	Os sistemas de informações, como geradores de informações de caráter decisório, devem ser estabelecidos como processos de: 
		Resposta Selecionada:
	  c. comunicação mediante os quais são fornecidos os elementos básicos para as decisões nos vários pontos da empresa.
 
·    Pergunta 
	Os objetivos principais da adoção de Sistemas Integrados de Gestão (ERP) são facilitar a identificação da ação dos concorrentes e acompanhar os principais índices de atividade econômica da área de atuação da empresa adotante.
PORQUE
Os Sistemas Integrados de Gestão são construídos com as melhores características dos sistemas de informação executiva e dos sistemas especialistas.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que:
		Resposta Selecionada:
	  a. as duas afirmações são falsas.
 
·    Pergunta 
	Uma característica adequada a um ciclo de vida de desenvolvimento de aplicações ERP, cujos sistemas são geralmente desenvolvidos pela adaptação de pacotes de terceiros é que:
		Resposta Selecionada:
	 b.o processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à gestão de mudanças para melhorar a produtividade.
 
·    Pergunta 
	Ao implantar um sistema de ERP, uma empresa pode auferir inúmeras vantagens, EXCETO:
 
		Resposta Selecionada:
	  a. independência em relação ao vendedor do pacote, pois os sistemas ERP atuais oferecem interfaces abertas.
 
·    Pergunta 
	Considere:
I. Otimiza o processo de tomada de decisão.
II. Torna os módulos independentes uns dos outros, pois cada departamento independe das informações do módulo anterior.
III. Elimina o uso de interfaces manuais.
IV. Aumenta a redundância de atividades.
Quanto aos ERPs, é correto o que consta APENAS em:
		Resposta Selecionada:
	 d.  I e III. 
 
 
·    Pergunta 
	Os sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) são sistemas:
		Resposta Selecionada:
	  d. interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa.
 
 
·    Pergunta 
	Os sistemas de informações, como geradores de informações de caráter decisório, devem ser estabelecidos como processos de: 
		Resposta Selecionada:
	 c. comunicação mediante os quais são fornecidos os elementos básicos para as decisões nos vários pontos da empresa.
 
·    Pergunta 
	Os objetivos dos processos de negócios são:
		Resposta Selecionada:
	  c. redução de custo, redução de prazo e melhoria da qualidade.
 
·    Pergunta 
	O processo contínuo de acompanhamento das melhores práticas e dos processos organizacionais pelos concorrentes é uma ferramenta estratégica denominada:
		Resposta Selecionada:
	  e.  benchmarking.
 
·    Pergunta 
	Qual o melhor tipo de processo que se encaixa na empresa "Casa do Pão de Queijo"?
		Resposta Selecionada:
	  b.  Central
 
·    Pergunta 
	A seguir são feitas algumas afirmações a respeito de data warehouses e ferramentas OLAP.
 
I - Os usuários finais do data warehouse, em geral, não possuem acesso à Data Staging Area.
II - Drill in, drill out, roll over e roll on são típicas operações disponibilizadas pelas ferramentas de consultas OLAP para navegar pela hierarquia de uma dimensão.
III - As rotinas de ETL muitas vezes originam solicitações de mudanças e melhorias nos sistemas OLTP e outras fontes de dados que alimentam o data warehouse, pois têm o potencial de revelar inconsistências entre os diversos sistemas corporativos.
IV- Um data warehouse, em geral, deve ser projetado para fazer junções entre fatos e dimensões através de chaves naturais, evitando chaves substitutas (surrogate keys), pois estas apenas contribuiriam para aumentar o tamanho e a complexidade do esquema sem nenhum benefício para o usuário final.
 
Estão corretas APENAS as afirmações:
		Resposta Selecionada:
	 b.  I e III
 
·    Pergunta 
	Datawarehouse é uma:
		Resposta Selecionada:
	  b.  coleção de dados não-voláteis, invariantes em termos temporais, integrados e orientados a um assunto, utilizado no suporte às decisões gerenciais.
 
·    Pergunta 
	Uma das principais ameaças impostas às empresas no mundo atual é a de armazenamento do conhecimento. As empresas precisam ficar menos vulneráveis à perda de pessoas que detenham uma expertise em um certo assunto. Sendo você um gerente de Tecnologia de Informação da Arco-Íris Ltda, para se resguardar dessa ameaça, que tipo de sistemas você deverá implantar?
 
		Resposta Selecionada:
	c.  Sistemas Especialistas, de maneira a disponibilizar o conhecimento para outros funcionários.
 
·    Pergunta 
	Um grande banco brasileiro ampliou em 44% sua capacidade de armazenamento de dados em 2001. Grande parte dessa capacidade está sendo empregada para guardar informações sobre as preferências dos correntistas e como estes utilizam os serviços do banco. Para analisar as informações armazenadas e revelar padrões e tendências que lhe permitam ajustar seus serviços às necessidades especificas de seus clientes, a empresa deverá utilizar:
		Resposta Selecionada:
	 b. Sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM).
 
·    Pergunta 
	A Empresa LCL Petróleo Ltda. deseja reduzir seus custos de manutenção de motores em seus diversos poços de exploração petrolífera espalhados pelo Brasil. Para tanto contratou os serviços do Dr. Manoel, consultor na implantação de sistemas especialistas. Uma característica deste tipo de sistema é:
		Resposta Selecionada:
	 c. Representar uma base de conhecimento.
 
·    Pergunta 
	Uma das principais ameaças impostas às empresas no mundo atual é a de armazenamento do conhecimento. As empresas precisam ficar menos vulneráveis à perda de pessoas que detenham uma expertise em um certo assunto. Sendo você um gerente de Tecnologia de Informação da Arco-Íris Ltda, para se resguardar dessa ameaça, que tipo de sistemas você deverá implantar?
 
		Resposta Selecionada:
	 d. Sistemas Especialistas, de maneira a disponibilizar o conhecimento para outros funcionários.
 
·    Pergunta 
	A Empresa LCL Petróleo Ltda. deseja reduzir seus custos de manutenção de motores em seus diversos poços de exploração petrolífera espalhados pelo Brasil. Para tanto contratou os serviços do Dr. Manoel, consultor na implantação de sistemas especialistas. Uma característica deste tipo de sistema é:
		Resposta Selecionada:
	  c. Representar uma base de conhecimento.
 
·    Pergunta 
	A seguir são feitas algumas afirmações a respeito de data warehouses e ferramentas OLAP.
I - Os usuários finais do data warehouse, em geral, não possuem acesso à Data Staging Area.
II - Drill in, drill out, roll over e roll on são típicas operações disponibilizadas pelas ferramentas de consultas OLAP para navegar pela hierarquia de uma dimensão.
III - As rotinas de ETL muitas vezes originam solicitações de mudanças e melhorias nos sistemas OLTP e outras fontes de dados que alimentam o data warehouse, pois têm o potencial de revelar inconsistências entre os diversos sistemas corporativos.
IV- Um data warehouse, em geral, deve ser projetado para fazer junções entre fatos e dimensões através de chaves naturais, evitando chaves substitutas (surrogate keys), pois estas apenas contribuiriam para aumentar o tamanho e a complexidade do esquema sem nenhum benefício para o usuário final.
 
Estão corretas APENAS as afirmações:
		Resposta Selecionada:
	  c. I e III
 
·    Pergunta 
	Datawarehouse é uma:
		Resposta Selecionada:
	 e.  coleção de dados não-voláteis, invariantes em termos temporais, integrados e orientados a um assunto, utilizado no suporte às decisões gerenciais.
 
·    Pergunta 
	Um grande banco brasileiro ampliou em 44%sua capacidade de armazenamento de dados em 2001. Grande parte dessa capacidade está sendo empregada para guardar informações sobre as preferências dos correntistas e como estes utilizam os serviços do banco. Para analisar as informações armazenadas e revelar padrões e tendências que lhe permitam ajustar seus serviços às necessidades especificas de seus clientes, a empresa deverá utilizar:
		Resposta Selecionada:
	 e. Sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM).
 
·    Pergunta 
        Nas Organizações existem algumas características básicas que a informação.
	Dentre uma dessas definições, podemos apresentar:
"Considerando que a eficácia leva em conta a informação como um produto, a eficiência se refere mais ao processo de obtenção e uso dela, assim ela se alinha à visão de “informação como um serviço”. Se a informação que atende às necessidades do seu consumidor for obtida e usada facilmente (por exemplo, necessitar de poucos recursos – esforço físico, esforço cognitivos, tempo e dinheiro), então seu uso será considerado eficiente. Isso corresponde às seguintes metas de qualidade da informação: credibilidade, acessibilidade, facilidade de operação e reputação."
Qual característica da informação se trata do trecho destacado?
		Resposta Correta:
	 e.  Eficiência
 
·    Pergunta 
	É elemento chave para a tomada de decisão a visualização precisa dos dados apresentados pelas equipes de apoio gerencial. Através dos sistemas de informações gerenciais, na atualidade, é possível apresentar os dados de forma a facilitar a análise e a tomada de decisão da alta direção por meio de:
		Resposta Correta:
	 c. Dashboards e indicadores
 
·    Pergunta 
	Leia as afirmações abaixo:
I. Data Warehouse (armazém de dados), que em síntese, é utilizado para armazenar conjuntos de dados organizados por assuntos, mantendo todo um histórico.
II. Data Mining (Mineração de Dados) é um processo que consiste basicamente na identificação de informações relevantes que estão presentes em grandes bancos de dados
III. OLAP oferece uma diversidade de recursos para que a informação possa ser analisada de diversos ângulos, oferecendo funcionalidades como consultas e relatórios dinâmicos que podem ser elaborados pelos próprios usuários.
Assinale a alternativa correta:
		Resposta Correta:
	a.  Estão corretas as alternativas I, II e III
·    Pergunta 
	(...) "Pode ser definida como a descoberta e análise de informações úteis e interessantes provenientes da Web, sobre a Web e, geralmente, através de ferramentas baseadas na Web”
De qual conceito estamos abordando na sentença inicial desta pergunta?
		Resposta Correta:
	 d.  Web Mining (WM)
 
·    Pergunta 
	Ele  é um símbolo que não possui significado inerente e representa fatos e ideias de maneira formal, de forma que possa ser manipulado, mas não representa o conhecimento em si.
Clique na alternativa que corresponde à afirmativa acima.
		Resposta Correta:
	a.  Dado
 
·    Pergunta 
	A Tecnologia da Informação, exerce papel crítico para o funcionamento de empresas que atuam em alguns setores, como por exemplo, na área financeira. Estas empresas encontraram na tecnologia, as respostas para as demandas de novos serviços como internet banking, caixas eletrônicos, operações de pagamento e crédito online e tantas outras necessidades funcionais ditadas pelo mercado cada vez mais exigente e mais competitivo. Dentro desse cenário, podemos afirmar que o gestor de Tecnologia da Informação que trabalha para estas organizações, deve se preocupar com:
Afirmação I: Agregar valor e qualidade aos produtos e serviços da empresa.
Afirmação II: Usar as informações para estar na frente dos concorrentes.
Afirmação III: Melhorar os processos decisórios da empresa fornecendo informações precisas e corretas.
Assinale a alternativa correta:
		Resposta Correta:
	 a.  As três afirmações são corretas.
 
·    Pergunta 
	Os dados, como sabemos, são as entradas (inputs) para a geração das informações gerenciais que apoiam a decisão. Esse componente é essencial e fruto dos mais diversos sistemas de informação distribuídos pela organização. A qualidade do dado é importante também, por isso as empresas devem desenvolver ou adquirir seus sistemas internos pensando em padronização (categorização e detalhamento do dado) e na possibilidade de futura aquisição de uma solução BI.
Fonte: A composição da Inteligência de Negócios. Disponível em: https://goo.gl/gc1RDk. Acesso em: 04/10/2017
		Resposta Correta:
	 e. Os dados são elementos essenciais para a tomada de decisão, eles são processados e transformados em informações. As empresas devem se preocupar com a padronização dos dados, pois sem ela a implantação de uma solução em BI tem um custo muito alto.
 
·    Pergunta 
	“O Sistema de Informação Gerencial – SIG dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de decisão aos gerentes da empresa. O sistema de informação gerencial é representado pelo conjunto de subsistemas, visualizados de forma integrada e capaz de gerar informações necessárias ao processo decisório”.
Fonte: MAGALHÃES, Keli; GEDRES, Carlos. Informação Gerencial. Disponível em: https://goo.gl/MbjToQ. Acesso em: 04/10/2017
		Resposta Correta:
	 b. Um Sistema de Informações Gerenciais processa informações através da leitura dos dados de Sistemas de Apoio à Decisão, de Sistemas Especialistas, Sistemas de Informação Executiva, assim como de todos os processos informatizados que garantem o bom funcionamento da empresa.
 
·    Pergunta 
Precisamos compreender o impacto direto que a informação proporciona sobre o resultado final de uma empresa, pois é essencial para gerir um negócio bem-sucedido. 
	Mas, afinal, o que é um Sistema de Informação?
		Resposta Correta:
	 a. Um conjunto de elementos inter-relacionados ou componentes que coletam, manipulam, armazenam e divulgam dados e informações, fornecendo uma reação corretiva para atender um objetivo.
 
·    Pergunta 
Quando falamos de um sistema computacional que supri as necessidades dos altos executivos de uma organização, fornecendo informações em um acesso rápido, com informações pontuais e relevantes para o processo gerencial e monitoramento do desempenho de uma organização por meio dos relatórios de gestão que esse sistema fornece, estamos nos referindo à (ao):
		Resposta Correta:
	a. 
Sistemas de informações executivas (EIS)
 
·    Pergunta 
É elemento chave para a tomada de decisão a visualização precisa dos dados apresentados pelas equipes de apoio gerencial. Através dos sistemas de informações gerenciais, na atualidade, é possível apresentar os dados de forma a facilitar a análise e a tomada de decisão da alta direção por meio de:
		Resposta Correta:
	  b. Dashboards e indicadores
 
·    Pergunta 
A Tecnologia da Informação, exerce papel crítico para o funcionamento de empresas que atuam em alguns setores, como por exemplo, na área financeira. Estas empresas encontraram na tecnologia, as respostas para as demandas de novos serviços como internet banking, caixas eletrônicos, operações de pagamento e crédito online e tantas outras necessidades funcionais ditadas pelo mercado cada vez mais exigente e mais competitivo. Dentro desse cenário, podemos afirmar que o gestor de Tecnologia da Informação que trabalha para estas organizações, deve se preocupar com:
	Afirmação I: Agregar valor e qualidade aos produtos e serviços da empresa.
Afirmação II: Usar as informações para estar na frente dos concorrentes.
Afirmação III: Melhorar os processos decisórios da empresa fornecendo informações precisas e corretas.
Assinale a alternativa correta:
		Resposta Correta:
	 a. As três afirmações são corretas.
 
·    Pergunta 
Existe uma ferramenta muito acessível ao usuário final capaz de, pormeio de programação simples, produzir relatórios, dados matemáticos, estatísticos e geração de relatórios que também dão suporte à tomada de decisão. Quando falamos em operações de negócio em empresas multinacionais, o investimento em sistemas e ferramentas modernas de gestão e análise de dados é imprescindível. Entretanto, mesmo com todo o investimento, essa ferramenta é útil para diversas situações na organização.
	Essa ferramenta trata-se:
		Resposta Correta:
	 a.  Excel. 
 
·    Pergunta 
“O Sistema de Informação Gerencial – SIG dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de decisão aos gerentes da empresa. O sistema de informação gerencial é representado pelo conjunto de subsistemas, visualizados de forma integrada e capaz de gerar informações necessárias ao processo decisório”.
	Fonte: MAGALHÃES, Keli; GEDRES, Carlos. Informação Gerencial. Disponível em: https://goo.gl/MbjToQ. Acesso em: 04/10/2017
		Resposta Correta:
	 b. Um Sistema de Informações Gerenciais processa informações através da leitura dos dados de Sistemas de Apoio à Decisão, de Sistemas Especialistas, Sistemas de Informação Executiva, assim como de todos os processos informatizados que garantem o bom funcionamento da empresa.
Pergunta
Os dados, como sabemos, são as entradas (inputs) para a geração das informações gerenciais que apoiam a decisão. Esse componente é essencial e fruto dos mais diversos sistemas de informação distribuídos pela organização. A qualidade do dado é importante também, por isso as empresas devem desenvolver ou adquirir seus sistemas internos pensando em padronização (categorização e detalhamento do dado) e na possibilidade de futura aquisição de uma solução BI.
		Resposta Correta:
	 d. Os dados são elementos essenciais para a tomada de decisão, eles são processados e transformados em informações. As empresas devem se preocupar com a padronização dos dados, pois sem ela a implantação de uma solução em BI tem um custo muito alto.