PIM 5 UNIP GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA

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Unip ead
projeto integrado multidisciplinar
cursos superiores de tecnologia
 GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA
GESTÃO ESTRATÉGIA DE RECURSOS HUMANOS
FINANÇAS EM PROJETOS DE T.I.
ECONOMIA E MERCADO
 POLO ITAPEVI
 2019
UNIP EAD
projeto integrado multidisciplinar
cursos superiores de tecnologia
 GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA
GESTÃO ESTRATÉGIA DE RECURSOS HUMANOS
FINANÇAS EM PROJETOS DE T.I.
ECONOMIA E MERCADO
Tatiana Cardoso Malara
Ra:1850735
Curso: gestão da tecnologia da informação
Semestre: 3°
Orientador: profº. Antônio Palmeira
Projeto integrado multidisciplinar; disciplinas de gerenciamento de infraestrutura, gestão estratégica de recursos humanos, finanças em projetos de T.I., economia e mercado.
polo ITAPEVI
2019
 RESUMO
Não há como negar que a tecnologia da informação está completamente inserida nas nossas rotinas dentro das organizações. Através dos conhecimentos adquiridos na disciplina Gerenciamento de Infraestrutura iremos abordar os sistemas de informação e suas relações com a organização nos assuntos correspondentes à software, hardware e a T.I. Já nos conhecimentos adquiridos na disciplina Gestão Estratégica de Recursos Humanos abordaremos a reestruturação da equipe de T.I. direcionando papéis e responsabilidades aos integrantes da equipe e por fim aplicando o que foi abordado nas disciplinas de Finanças em Projetos de T.I. e Economia e Mercado apresentaremos os custos envolvidos nessas mudanças.
Palavras-chave: Infraestrutura. Responsabilidades. Custos. Mudanças. 
 ABSTRACT
There´s no denying that information technology is full inserted in our routines inside on organization.Through the knowledge acquired in object Infrastructure Management we´ll approach the Information Systems and their relationship with the organization in matters corresponding to software,hardware andT.I. Already in the knowledge acquired in the object Strategic Management of Human Resources we´ll approach the restructuring of the T.I. team directing roles and responsabilities members and finally aplying what was stdy in the object Finance of the T.I. and Projects and Economics and Market we showing you the costs involved in the these changes.
Key words: Infrastructure. Responsabilities. Costs. Changes.
 
 INTRODUÇÃO
O objetivo deste trabalho exploratório é entender a relação dos sistemas de informação e sua máxima importância nas organizações de acordo com o conceito prático estudado nas disciplinas deste semestre e o desenvolvimento será sobre apresentar uma infraestrutura completa incluindo soluções de hardware, software para gerenciamento, além de uma reestruturação de cargos e salários e suas responsabilidades apresentando um projeto de custos referentes à essas mudanças.
	
Clínica Odontológica Odontopalmeira - História
Surgiu na década de 1990 com o intuito de oferecer serviços odontológicos de qualidade, com segurança e conforto para a população de São Paulo.
Todas as unidades seguem o mesmo padrão. Composta por três consultórios com profissionais que realizam atendimentos de baixa e média complexidade, uma sala de recepção e uma sala de gerência destinada a administração da unidade questões comerciais. 
Na matriz está a equipe responsável pela área de Tecnologia da Informação com um coordenador de operações de T.I. e cinco técnicos de suporte que efetuam todos os tipos de tarefas que envolvam redes, sistemas e demais ferramentas tecnológicas. Não há nenhum tipo de servidor na matriz o que impossibilita o controle de recursos e sistemas, e em cada uma das unidades o acesso à internet se dá através de um link de banda larga provido por uma concessionária de telecomunicações. Na matriz tem um link de acesso a internet de 200 Mbps para prover acesso a 30 computadores. Todas as unidades foram construídas por meio de uma arquitetura ponto a ponto, servidas por uma switch de 48 portas e um access point para acessar a rede sem fio.
GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA
Uma empresa que tem a área de T.I. funcionando bem ganha rapidez e precisão na tomada de decisão, mas isso só acontece se a infraestrutura de T.I. estiver funcionando perfeitamente. São problemas que acontecem na infraestrutura de T.I.(os chamados downtime): aplicações não testadas, má gerência de mudança, sobrecarga de processamento ,falhas em procedimentos de segurança, entre outros. O gerenciamento é o instrumento através do qual a área deve iniciar a adoção de uma postura proativa em relação ao atendimento das necessidades da organização. 
Um outro conceito que se encaixa muito bem com o gerenciamento de infraestrutura é o de viabilizar o alcance de objetivos de custo e desempenho pelo estabelecimento de acordos de nível de serviço entre a área de T.I. e as demais áreas da empresa.
O processo da nova infraestrutura de T.I.
Após feito o levantamento das informações necessárias, foi estabelecido o novo sistema de ERP, MySQL, um data center preparado com todas ferramentas necessárias para a expansão e instalação de novos servidores e dispositivos para garantir o gerenciamento correto. Essa expansão será feita pelos switches; pois eles têm maior capacidade.
 
Figura 1: esquema de switch
Fonte:comutadores.com.br
 
Figura 2: esquema de um roteador
Fonte:ditec.com.br
Cada filial da Clínica Odontopalmeira estará conectada com os dados da matriz agilizando os processos, permitindo o compartilhamento das informações e centralizando as operações para melhor gerenciá-las.
 Para se obter desempenho satisfatório foi acordado com os demais setores da empresa os acordos de nível de serviços (SLA); e foram adotados os modelos de gerenciamento de infraestrutura chamado ITIL (conjunto de livros que busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de T.I.), e o COBIT (uma estrutura de relacionamentos e processos para controlar a empresa no atingimento de seu objetivo adicionando valor ao mesmo tempo que equilibra os riscos em relação ao retorno da T.I. e seus processos (ferramenta com foco em governança, controle e auditoria)
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS
Gerir recursos humanos significa dispor em cada momento de recursos qualitativos e quantitativos para atingir o máximo de integração entre o que a organização se propõe a obter e o que efetivamente consegue. A gestão estratégica é um conjunto de práticas apoiadas em políticas e normas estabelecidas e reconhecidas com o objetivo de assegurar o desenvolvimento, comprometimento das pessoas envolvidas na manutenção, no crescimento e na obtenção do sucesso dos negócios para atingir os níveis de excelência, produtividade e competividade. Tem como seu objetivo ampliar a capacidade de interpretação e entendimento nos textos técnicos e teóricos além de desenvolver competência de julgamento crítico.
Reestruturação da Equipe de T.I. : os papéis, as responsabilidades e os salários
O coordenador de Operações da T.I., muito preocupado com as questões tecnológicas em conversa com os donos da Odontopalmeira, propôs uma reestruturação na equipe, buscando atender todas as necessidades e atingir as expectativas. Apresentaremos a seguir o novo organograma da área de T.I.:
Figura 3: organograma funcional 
Fonte: os autores
 Para exercer a função o Gerente de T.I. o candidato deverá possuir conhecimento específico em modelos de gerenciamento de infraestrutura como porexemplo ITIL, COBIT e outras práticas de mercado, gerenciar o todo o projeto de reestruturação da área de tecnologia da informação. Salário de R$ 9.772,74 + benefícios (veículo da empresa com vaga privativa, plano de saúde e odontológico diferenciados, seguro de vida e participação nos lucros da empresa.)
Coordenador de Infraestrutura: o candidato será responsável pela equipe de suporte técnico de infra, administrando as rotinas de manutenção,
implantação e configuração da infraestrutura de telecomunicação, rede, servidores e Internet, acompanha o suporte aos usuários e desenvolve soluções de tecnologia para manter a disponibilidade dos serviços. Salário oferecido R$ 5.865,86 + benefícios (plano de saúde e odontológico familiar e seguro de vida).
Administrador de Redes e Segurança: o candidato deverá ser dinâmico e ter interesse em buscar alternativas gerenciais para mediar na área de T.I. as questões técnicas e administrativas da rede. É exigido curso superior na área e experiência. Salário oferecido R$ 3.357,45 + benefícios (plano de saúde e odontológico).
Técnico em Informática: o profissional deverá realizar as operações e manutenção de micros, suporte à informática, helpdesk, auxilia na administração de redes e no desenvolvimento de softwares. É necessário curso superior na área. Salário R$ 1.798,23.
FINANÇAS EM PROJETOS DE T.I.
As empresas são formadas a partir do investimento inicial dos seus sócios acionistas. O investidor assume integralmente o risco de seu investimento na companhia com esperança de obter um recurso financeiro. Finanças é um processo de gerir recursos, considera o que será gasto, a racionalização dos gastos e a otimização dos investimentos. O gerenciamento das finanças se dá entre os processos de entrega de serviço e os custos para essa entrega acontecer.
Para que o trabalho de um administrador financeiro na área de projetos de T.I. seja eficiente ele precisará ter acesso às informações que o permitam analisar todos os aspectos envolvidos nas finanças empresariais e tomar as decisões necessárias as conduções dos negócios da empresa. É o responsável por captação dos recursos financeiros. Algumas tarefas específicas que são desenvolvidas pelo administrador financeiro: 
prever os recursos necessários para executar os serviços de T.I;
estimar o tempo necessário para a entrega;
identificar o custo real e comparar com o orçamento previsto;
reduzir os riscos;
garantir que os recursos estejam disponíveis para cobrir o valor investido.
Gerenciamento de Riscos de um Projeto
Este processo visa diminuir as chances desses riscos ocorrerem e diminuir também seus impactos, reduzindo a probabilidade de um fato indesejável ocorrer no futuro e causar o insucesso do projeto. Abordaremos as etapas do gerenciamento de riscos de acordo com o PIM:
planejamento do gerenciamento de riscos: como abordar, planejar e executar.
identificação dos riscos: os riscos aos quais o projeto está sujeito são identificados e documentados. Devem revistos periodicamente.
análise quantitativa de riscos: é feita uma avaliação de probabilidade de ocorrência e do impacto de todos os riscos que foram analisados anteriormente.
planejamento de respostas a riscos: prevenir, transferir e mitigar.
monitoramento e controle de riscos: são acompanhados os riscos que foram identificados, monitorando os riscos residuais, além de ter a identificação dos novos riscos e da execução das respostas,verificando sua eficácia.
Investimentos necessários para a reestruturação da área de T.I.
Em acordo com a área financeira foram feitos os orçamentos para a reestruturação da T.I.
 
	Quantidade
	Modelo
	Descrição
	Investimento
	3
	Power edge R720
	Servidor rack Dell 8 discos
	R$86.160,60
	1
	PowerVault MD3600F
	Storage 12 discos 146 GB
	R$ 56.415,87
	2
	Brocade300E
	Switch fibra óptica de 24 portas
	R$ 26.516,54
	1
	Power edge T620
	Servidor torre Dell 8 discos 1 T
	R$ 19.853,37
	1
	Power connect
6248
	Switch 3 48 portas
	R$ 5.038,24
	1
	Power connect
2824
	Switch 24 portas
	R$ 2.071,99
	1
	Nobreak 6000 kva
	Nobreak
	R$ 8.000,00
Tabela 1: apresentação dos valores estimados para investimentos em todas unidades da clínica.
	Quantidade
	Item 
	Valor
	30
	Computadores
	R$ 36.000,00
	5
	Impressoras fiscais
	R$ 4.500,00
	30
	Nobreak
	R$ 9.000,00
	3
	Switch layer
	R$ 7.600,00
	5
	Roteadores Wireless
	R$ 1.100,00
Tabela 2: apresentação dos valores estimados para investimentos para cada unidade da clínica.
 
O custo estimado para executar o projeto será de R$ 320.456,61 e valor com a manutenção mensal de todas as unidades será de R$ 5.500,00.
ECONOMIA E MERCADO
Pode-se dizer que economia estuda o comportamento humano que resulta da relação existente entre as necessidades humanas e os recursos disponíveis que se precisam para satisfazê-las ou podemos dizer que é uma ciência que estuda como as sociedades usam os recursos escassos, os processos de produção e o consumo dos bens e serviços. Existem alguns conceitos fundamentais para a compreensão da economia:
muito mais necessidades do que recursos para atendê-las;
produção de bens para satisfação das necessidades;
variados fatores de produção;
os agentes que atuam na economia;
a convivência com a escassez;
 
Sistemas Econômicos
Representam uma forma organizada de uma sociedade para o desenvolvimento de suas atividades econômicas. São elementos de um sistema econômico o tipo de propriedade, a forma de gestão da economia, os processos de produção e circulação
e consumo de mercadorias, a divisão do trabalho e status tecnológico da economia.
Sistemas econômicos baseados em comandos centralizados
Socialismo: sistema com grande número de dificuldades porque a definição dos produtos e a definição econômica são centralizadas. Podemos citar como exemplo China e Cuba.
Capitalismo: livre atuação dos agentes que participam da economia. São exemplos países como Rússia e Japão.
Modelos mistos: combinam elementos da economia de mercado planejada. Países como Brasil, Noruega e Alemanha adotaram esse tipo de economia.
Sistemas baseados no livre funcionamento dos mercados
Esses sistemas têm como características:
propriedade privada de fatores de produção e de bens de serviços;
liberdade de iniciativa dos agentes econômicos;
formação dos preços fixados pela própria atuação das forças e agentes de mercado;
pequena interferência do Estado nos negócios.
CONCLUSÃO
Ao final do desenvolvimento desse projeto concluímos que a reestruturação da área de T.I., bem como a reorganização da equipe também levará a empresa à um nível de objetividade mais eficiente agregando valores aos negócios. O valor criado pela empresa consiste no conhecimento acumulado das pessoas que a integram. A elaboração deste trabalho proporcionou a todos nós a fomentar o conhecimento adquirido nos estudos das disciplinas envolvidas.
REFERÊNCIAS
https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/2732430/mod_resource/content/5/aula%201%20RH2Conceitual29fev.pdf.
https://exame.abril.com.br/carreira/pesquisa-mostra-a-media-salarial-brasileira-em-ti/.
https://queconceito.com.br/economia.
https://www.catho.com.br/profissoes/coordenador-de-infraestrutura/.
Lapo,Wilson Duarte,Cristovão Andréa Martins. Gerenciamento de Infraestrutura – Unip Interativa.
Manzalli, Maurício Felippe,Ditticio,Claudio . Economia e Mercado – Unip Interativa.
Silva, Fernando Rodrigues da. Finanças em Projetos de T.I. - Unip Interativa.
Torres,Ani Sobral. Gestão Estratégica de Recursos Humanos – Unip Interativa.