Prova AI ERP 9,00

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Questão 1
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Texto da questão
Segundo Tarcísio Teixeira , o que foi a ARPANET
Escolha uma:
a. ARPANET foi a embrião da Internet atual
b. ARPANET é a legislação americana de comercio eletrônico
c. ARPANET foi a conexão de internet usada pelos militares americanos durante a II Guerra Mundial
d. ARPANET é o Marco Civil da WEB para o mundo
e. ARPANET foi a primeira legislação para o comercio eletrônico datado de 1976
Questão 2
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Texto da questão
(Concurso: Tribunal de Justiça - MT (TJ/MT) 2016 - (CEV / UFMT) O sistema de informação gerencial é um instrumento importante para alcançar as metas empresariais. Há desdobramentos no uso dos SIG. O sistema que se destina a auxiliar a execução das diferentes atividades da empresa, com foco no aumento da qualidade, da produtividade, redução de custos e de desperdício nas tarefas é:
Escolha uma:
a. Sistema de Apoio à Decisão.
b. Sistema de Processamento de Dados.
c. Sistema de Apoio às Operações.
d. Sistema Integrado de Apoio às Tarefas Rotineiras.
e. Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais.
Questão 3
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Texto da questão
O CRM é uma metodologia (ou uma estratégia) abrangente, que oferece a coordenação completa entre vendas, atendimento ao cliente, marketing, suporte de campo e outras funções relacionadas ao cliente.  Assim, é correto afirmar que um sistema de CRM analítico é empregado para:
 
I. Vender eletronicamente para o cliente.
II. Vender produtos para advogados.
III. Conhecer melhor o perfil individual dos clientes da empresa.
IV. Trocar dados entre empresas.
Escolha a opção correta.
Escolha uma:
a. Somente as opções II, III e IV estão corretas
b. Somente a opção III e IV estão corretas
c. Somente as opções II e IV estão corretas
d. Somente a opção I está correta
e. Somente a opção III está correta
Questão 4
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Texto da questão
As relações de compra e venda no Brasil, bem como as pendências judiciais relacionadas a elas são embasadas juridicamente por qual das legislações abaixo:
Escolha uma:
a. Código Regulatório dos Direitos Civis
b. Código de Defesa do Consumidor
c. Código de Direito Penal
d. Marco Civil da Internet , DL 7963/2013
e. Consolidação das Leis Trabalhistas
Questão 5
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Texto da questão
Levando se em conta o fluxo da informação como processo decisório, quais destas alternativas reúne seus 3 fatores.
Escolha uma:
a. Comparações sem padrão, informações irrelevantes e ação corretiva imediata.
b. Ação corretiva necessária, ambiente interno e comparações sem padrões estabelecidos.
c. Efeitos sobre o ambiente interno, ação corretiva necessária e informação irrelevante.
d. Efeitos sobre o ambiente externo, comparações com o padrão e ação corretiva necessária.
e. Informação relevante, efeitos do ambiente externo e ação informativa.
Questão 6
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Texto da questão
A Sistemas S.A, empresa de venda de software precisa gerenciar o suporte oferecido aos seus clientes, classificando a abordagem comercial para a venda de outros produtos relativos ao cliente. A categoria de software que gerencia os dados de cliente pós-venda e oferece subsídios para o gerenciamento de suporte denomina-se:
Escolha uma:
a. SMS (Support Management Service)
b. CRM (Customer Relationship Management)
c. RMS (Relationship Management Services)
d. EIS (Enterprise Information System)
e. COM (Customer Operation Management)
Questão 7
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Texto da questão
Que foi Kaoru Ishikawa? “... nasceu em Tóquio, Japão, no ano de 1915. Formou-se em engenharia Química pela Universidade de Tóquio em 1939, ... mais tarde viria a ser professor. Em 1941, ele iniciou sua carreira na Qualidade na Companhia de Combustível líquido Nissan... Era membro da União Japonesa de Cientistas e Engenheiros (JUSE) e foi um dos principais expoentes da Qualidade no Japão.... um dos principais Gurus da Gestão da Qualidade de processos... criador do Diagrama de Ishikawa (Diagrama de Coluna de Peixe)”. Qual das frases abaixo marcou a carreira de Kaoru Ishikawa?
Escolha uma:
a. O poder do controle é o poder da qualidade.
b. O que não pode ser medido não pode ser controlado.
c. Nada pode ser medido e controlado.
d. Tudo o que pode ser controlado, pode ser medido.
e. Tudo o que pode ser medido, pode ser controlado.
Questão 8
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Texto da questão
Escolha a alternativa que completa corretamente a afirmação. “Pode-se conceituar SISTEMA DE INFORMAÇÕES INTEGRADAS, como sendo...”
Escolha uma:
a. uma metodologia para prover informações passadas, presentes e futuras, correlacionadas com as operações internas e o serviço de inteligência externa.
b. um método organizado para prover informações passadas, presentes e futuras, correlacionadas com as operações internas e o serviço de inteligência externa.
c. a aglutinação de informações para ajudar na tonada de decisões, obtidas através de bancos de dados externos.
d. um ERP, que tem por objetivo tomar decisões empresarias.
e. a tomada de decisão empresarial.
Questão 9
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Texto da questão
(Concurso: Tribunal de Justiça - MT (TJ/MT) 2016 - (CEV / UFMT)) - Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, analise as afirmativas.
I. Sistemas de Informações Gerenciais são instrumentos indispensáveis, que auxiliam o gestor a tomar decisões de forma a neutralizar os riscos existentes nos ambientes organizacionais.
II. Os dados isoladamente não são úteis aos gestores, eles demandam estudos e análises prévios de modo a serem interpretados, organizados e se transformarem em informações úteis.
III. Os Sistemas de Apoio a Decisões auxiliam a execução das diferentes atividades da empresa, relacionadas às tarefas operacionais, subsidiando as seis áreas principais da empresa.
Está correto o que se afirma em
Escolha uma:
a. I, apenas.
b. I e II, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I e III, apenas.
e. II, apenas.
Questão 10
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Texto da questão
Segundo nosso material de estudos, o que diferencia dado de informação?
Escolha uma:
a. Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação e Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar decisões.
b. Dado e a forma bruta da informação, e deve ser transformado e analisado para alcançar seu objetivo e a informação são dos dados exibidos em um painel de análise.
c. Dado e a informação tratada, enquanto informação é a informação aglutinada para ser usada pelo gestor.
d. Informação e a forma bruta de um determinado dado, antes que a mesma seja trabalhada, enquanto o dado e a informação quando manuscrita por alguém.
e. Ambos são  mesma coisa.