CONSULTORIA ORGANIZACIONAL atividade avaliativa 4

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CONSULTORIA ORGANIZACIONAL 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
U3_Q7_ Ferramentas de Diagnóstico e Análise de Problemas 
Texto Base 
“Ferramentas de gestão de qualidade são técnicas utilizadas por empresas para 
aprimorar os seus produtos, processos, sistemas e projetos, para melhorar a qualidade e 
prevenir eventuais problemas futuros. 
Além disso, as ferramentas de gestão de qualidade permitem que o empreendedor 
analise a ineficácia e os aspectos negativos de um produto ou processo em questão. 
Apesar de serem tradicionais, podem representar uma grande inovação na forma de 
atuação de sua empresa.” 
Fonte: < https://blog.sage.com.br/as-principais-ferramentas-de-gestao-de-qualidade/> 
Acessado em 26/07/2020. 
Enunciado da Questão 
O consultor possui várias ferramentas a sua disposição para o diagnóstico e análise dos 
problemas. 
I – O diagrama de Ishikawa é utilizado para a identificação do problema e suas causas. 
II – A Matriz SWOT é utilizada para análise do ambiente interno e externo à 
organização; 
III – O diagrama de Ishikawa classifica a causa dos problemas e 3 (três) categorias 
diferentes (Mão de obra, material e máquina); 
IV – O modelo das seis caixas desenvolvido por Marvin Weisbord não analisa o sistema 
de reconhecimento e recompensa na organização para diagnosticar o problema. 
https://blog.sage.com.br/as-principais-ferramentas-de-gestao-de-qualidade/
Escolha a resposta correta 
 
 
Escolha uma: 
a. Somente as afirmações I, II estão corretas 
 
 
b. Somente as afirmações II, III estão corretas 
 
 
c. Somente as afirmações III, IV estão corretas 
 
 
d. Somente as afirmações I, IV estão corretas 
 
 
e. Todas as afirmativas estão corretas 
 
 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
U2_Q3_ O Profissional de Consultoria 
Texto Base 
“Os bons Consultores empregam de forma equilibrada o conhecimento atualizado, a 
experiência vivida e acumulada e a confidencialidade. É indispensável. O Consultor, 
profissional em todos os sentidos, é, necessariamente, honesto e reservado. Ele não 
aceita prestar serviços para encobrir malfeitos.” 
Disponível em < https://administradores.com.br/artigos/as-virtudes-capitais-de-um-
melhor-consultor-i-etica-na-consultoria> Acessado em 26/07/2020. 
Enunciado da Questão 
https://administradores.com.br/artigos/as-virtudes-capitais-de-um-melhor-consultor-i-etica-na-consultoria
https://administradores.com.br/artigos/as-virtudes-capitais-de-um-melhor-consultor-i-etica-na-consultoria
O comportamento de um consultor pode ser definido como a exteriorização dos valores, 
das emoções e a aplicação do conhecimento. Escolha abaixo a opção que não é uma 
característica do consultor 
 
 
Escolha uma: 
a. Interatividade 
 
 
b. Comprometimento 
 
 
c. Racionalidade 
 
 
d. Confiança 
 
 
e. Parcialidade, sempre buscando atender o que a gerência deseja ouvir 
 
 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
U2_Q4_ O Profissional de Consultoria 
Texto Base 
“Consultoria, de uma forma ampla, é o fornecimento de determinada prestação de 
serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor do tema. O serviço de 
consultoria oferecido ao cliente, acontece por meio de diagnósticos e processos e tem o 
propósito de levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar 
ações.” 
Disponível em < https://administradores.com.br/artigos/consultoria-o-que-e-e-para-que-
serve> Acessado em 26/07/2020 
https://administradores.com.br/artigos/consultoria-o-que-e-e-para-que-serve
https://administradores.com.br/artigos/consultoria-o-que-e-e-para-que-serve
Enunciado da Questão 
Em todas as atividades de consultoria a avaliação do produto ou serviço que será 
ofertado é de extrema importância e sua definição depende de alguns elementos básicos 
Sobre estes elementos podemos afirmar que: 
I – a especialidade oferecida pelo consultor é importante, bem como sua afinidade com 
o tema; 
II – o grau de conhecimento que têm na especialidade escolhida, assim com suas 
competências no segmento são importantes; 
III – o consultor não precisa interagir com o cliente, pois com a internet consegue obter 
tudo na rede; 
IV – um bom consultor não necessita ter conhecimento na área de consultoria, pois 
seguindo um bom planejamento a consultoria terá sucesso 
Escolha a resposta correta 
 
 
Escolha uma: 
a. Somente as afirmações III, IV estão corretas 
 
 
b. Somente as afirmações I, II estão corretas 
 
 
c. Somente as afirmações I, IV estão corretas 
 
 
d. Todas as afirmativas estão incorretas 
 
 
e. Somente as afirmações II, III estão corretas 
 
 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
U3_Q6_ Ferramentas de Diagnóstico e Análise de Problemas 
Texto Base 
“Imagine que você tenha a opção de viajar para um país novo mês que vem e vai fazer 
um quadro de pós e contras para tomar essa decisão. Você vai pesar fatores que dizem 
respeito a você, como disponibilidade de tempo, de dinheiro e aptidão física, mas 
também se fará sol ou chuva nesse destino, se a moeda está favorável, se há boas 
condições de segurança, entre diversas características que fogem do seu controle. Nas 
empresas, a Matriz SWOT cumpre esse papel de colocar na balança o que há de 
vantagem e desvantagem em uma empreitada.” 
Fonte: < https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/entenda-matriz-
swot/?gclid=EAIaIQobChMI26DHuY3r6gIVToGRCh0ukwsvEAAYBCAAEgK2VfD_
BwE> Acessado em 26/07/2020 
Enunciado da Questão 
A Matriz SWOT é uma ferramenta de análise situacional que identifica quatro grandes 
grupos de características interna e externas à organização 
Os quatro grandes grupos e o ângulo de análise são: 
I – S (Strengths) – Forças – Interno à organização; 
II – W (Weaknesses) – Fraquezas – Externo à organização; 
III – O (Opportunities) - Oportunidades – Interno à organização 
IV – T (Threats) – Ameaças – Externo à organização 
Escolha a resposta correta 
 
 
 
Escolha uma: 
a. Somente as afirmações III, IV estão corretas 
 
 
https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/entenda-matriz-swot/?gclid=EAIaIQobChMI26DHuY3r6gIVToGRCh0ukwsvEAAYBCAAEgK2VfD_BwE
https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/entenda-matriz-swot/?gclid=EAIaIQobChMI26DHuY3r6gIVToGRCh0ukwsvEAAYBCAAEgK2VfD_BwE
https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/entenda-matriz-swot/?gclid=EAIaIQobChMI26DHuY3r6gIVToGRCh0ukwsvEAAYBCAAEgK2VfD_BwE
b. Somente as afirmações I, IV estão corretas 
 
 
c. Somente as afirmações II, III estão corretas 
 
 
d. Somente as afirmações I, II estão corretas 
 
 
e. Todas as afirmativas estão corretas 
 
 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
U1_Q1 Introdução à consultoria organizacional 
Texto Base 
Na esfera organizacional, a consultoria organizacional simboliza o serviço de 
assistência aos gestores ou proprietários de empresas, buscando assessorá-los no 
caminho para a tomada de decisões estratégicas ligadas aos resultados da corporação. 
Enunciado da Questão 
 Com base no que você estudou na disciplina qual o principal objetivo da consultoria 
organizacional? 
 
 
Escolha uma: 
a. deixar o empresário com mais tempo livre e ocioso 
 
 
b. dividir a responsabilidade da gestão empresarial 
 
 
c. estabelecer o melhor caminho a ser percorrido pelas empresas na ultrapassagem 
de seus obstáculos 
 
 
d. Todas as alternativas estão corretas 
 
 
e. possibilitar que a empresa reduza os custos com salários 
 
 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
U2_Q5_ O Profissional de Consultoria 
Texto Base 
“Aspectos éticos na atividade de consultoria 
 Os aspectos éticos de toda e qualquer atividadesão muito importantes, mas 
especialmente aquelas que envolvem lidar com patrimônio alheio. 
 A boa notícia é que a grande maioria das técnicas aplicadas aos negócios que estão se 
estabelecendo colocam a ética em elevado patamar de importância para a prosperidade 
pessoal e social, também para a sobrevivência das organizações.” 
Fonte: < http://www.gigamedia.com.br/aspectos-eticos-na-atividade-de-consultoria/> 
Acessado em 26/07/2020 
Enunciado da Questão 
O Cliente também possui um papel na composição da ética da consultoria, o cliente 
deve observar alguns aspectos ao contratar a consultoria, marque a alternativa abaixo 
que mostra uma “norma” a ser considerada pelo cliente na contratação da consultoria. 
 
 
Escolha uma: 
http://www.gigamedia.com.br/aspectos-eticos-na-atividade-de-consultoria/
a. Como o serviço de consultoria normalmente se repete, não há necessidade que o 
pagamento ocorra nos prazos estabelecidos, atrasos no pagamento são normais neste 
ramo de atividade. 
 
 
b. A empresa cliente pode destacar um colaborador para auxiliar o consultor nos 
seus trabalhos dentro da organização. Entretanto não há necessidade de estabelecer as 
funções cada parte, o colaborador pode ajudar o consultor em tudo que ele necessitar. 
 
 
c. O tempo do consultor para novas consultas deve ser respeitado, assim como sua 
disponibilidade. Não se de pedir consultas de forma gratuita ou sobre assuntos que não 
sejam descritos no contrato firmado 
 
 
d. 
Nenhuma das alternativas anteriores 
 
 
e. Ao contratar os serviços de consultoria. o contratante não precisa deixar clara a 
situação a situação atual da empresa, pois caso contrário a consultoria pode ser 
influenciada 
 
 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
U3_Q8_ Ferramentas de Diagnóstico e Análise de Problemas 
Texto Base 
O modelo das seis caixas desenvolvido por Marvin Weisbord, defende que a construção 
do diagnóstico considere, além dos processos organizacionais formais, os processos 
informais da organização. 
Enunciado da Questão 
Podemos destacar abaixo algumas das categorias utilizadas no método de Marvin 
Weisbord e suas características: 
I – Objetivos: "Qual é o negócio da empresa?" Muitos colaboradores não sabem 
claramente quais são os objetivos da organização na qual trabalha; 
II – Relacionamento: "Como são administrados os conflitos entre as pessoas?" Essa 
categoria é muito importante, pois se há conflitos disfuncionais e problemas de 
relacionamento, os colaboradores podem ser hostis aos consultores; 
III – Liderança: "Como é mantido o equilíbrio entre as caixas?" O líder tem um papel 
fundamental para a organização; 
IV – Estrutura: "Como o trabalho é dividido?" relaciona às atividades e tarefas que são 
desenvolvidas. 
Escolha a resposta correta 
 
 
 
 
Escolha uma: 
a. Somente as afirmações II, III estão corretas 
 
 
 
b. Somente as afirmações III, IV estão corretas 
 
 
 
c. Somente as afirmações I, IV estão corretas 
 
 
 
d. Todas as afirmativas estão corretas 
 
 
 
e. Somente as afirmações I, II estão corretas 
 
 
 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
U4_Q9_ Modelos e Processos de Intervenção Organizacional 
Texto Base 
“Um produto é definido como algo que pode ser disponibilizado ao mercado de forma a 
satisfazer necessidades e desejos, contemplando bens físicos, serviços, experiências, 
eventos, propriedades, organizações, informação e ideias. 
A gestão de Portfólio de produtos é o processo de decisão pelo qual uma lista de 
produtos é constantemente atualizada e revisada. 
Nesse processo, novos produtos são avaliados, selecionados e priorizados; projetos 
existentes podem ser acelerados ou abortados; os recursos podem ser alocados e 
realocados nos projetos ativos.” 
Fonte: < https://www.nomus.com.br/blog-industrial/gestao-de-portfolio-de-produtos/? 
Acessado em 26/07/2020. 
Enunciado da Questão 
Como chamamos a metodologia empregada para analisar um portifólio de produtos? 
 
 
Escolha uma: 
a. Matriz SWOT 
 
 
b. 5 (cinco) Forças de porter 
 
 
c. Matriz BCG 
 
 
d. Matriz GUT 
 
 
e. 5W2H 
https://www.nomus.com.br/blog-industrial/gestao-de-portfolio-de-produtos/
 
 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
U1_Q2_ Introdução à consultoria organizacional 
Texto Base 
“Hoje em dia, é possível afirmar sem medo de errar que todos os caminhos levarão à 
Indústria 4.0. Ou seja, levarão à completa descentralização de controle dos processos 
produtivos, graças à proliferação de dispositivos inteligentes. Com o avanço da 
Inteligência Artificial, da Computação Cognitiva e de outras inovações tecnológicas, 
automatizar é o caminho natural para aumentar a competitividade e a produtividade do 
setor.” 
Disponível em < https://brazillab.org.br/noticias/programa-rumo-a-industria-4-
0?utm_term=%2Bindustria%204.0&utm_campaign=Not%C3%ADcias&utm_source=a
dwords&utm_medium=ppc&hsa_acc=4700796946&hsa_cam=2078955567&hsa_grp=7
7752835238&hsa_ad=374098325250&hsa_src=g&hsa_tgt=kwd-
338558475073&hsa_kw=%2Bindustria%204.0&hsa_mt=b&hsa_net=adwords&hsa_ver
=3&gclid=EAIaIQobChMIwoD5koXr6gIVQgWRCh3Bag-
jEAAYAiAAEgJjjPD_BwE> Acessado em 26/07/2020 
 
Enunciado da Questão 
Escolha abaixo a opção que não contenha uma tecnologia disruptiva, do momento atual, 
que força as empresas ao uso da consultoria nessa quarta revolução industrial. 
 
 
Escolha uma: 
a. uso de pacotes de gerenciamento fundamentados em TI 
 
 
b. internet 
 
https://brazillab.org.br/noticias/programa-rumo-a-industria-4-0?utm_term=%2Bindustria%204.0&utm_campaign=Not%C3%ADcias&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&hsa_acc=4700796946&hsa_cam=2078955567&hsa_grp=77752835238&hsa_ad=374098325250&hsa_src=g&hsa_tgt=kwd-338558475073&hsa_kw=%2Bindustria%204.0&hsa_mt=b&hsa_net=adwords&hsa_ver=3&gclid=EAIaIQobChMIwoD5koXr6gIVQgWRCh3Bag-jEAAYAiAAEgJjjPD_BwE
https://brazillab.org.br/noticias/programa-rumo-a-industria-4-0?utm_term=%2Bindustria%204.0&utm_campaign=Not%C3%ADcias&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&hsa_acc=4700796946&hsa_cam=2078955567&hsa_grp=77752835238&hsa_ad=374098325250&hsa_src=g&hsa_tgt=kwd-338558475073&hsa_kw=%2Bindustria%204.0&hsa_mt=b&hsa_net=adwords&hsa_ver=3&gclid=EAIaIQobChMIwoD5koXr6gIVQgWRCh3Bag-jEAAYAiAAEgJjjPD_BwE
https://brazillab.org.br/noticias/programa-rumo-a-industria-4-0?utm_term=%2Bindustria%204.0&utm_campaign=Not%C3%ADcias&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&hsa_acc=4700796946&hsa_cam=2078955567&hsa_grp=77752835238&hsa_ad=374098325250&hsa_src=g&hsa_tgt=kwd-338558475073&hsa_kw=%2Bindustria%204.0&hsa_mt=b&hsa_net=adwords&hsa_ver=3&gclid=EAIaIQobChMIwoD5koXr6gIVQgWRCh3Bag-jEAAYAiAAEgJjjPD_BwE
https://brazillab.org.br/noticias/programa-rumo-a-industria-4-0?utm_term=%2Bindustria%204.0&utm_campaign=Not%C3%ADcias&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&hsa_acc=4700796946&hsa_cam=2078955567&hsa_grp=77752835238&hsa_ad=374098325250&hsa_src=g&hsa_tgt=kwd-338558475073&hsa_kw=%2Bindustria%204.0&hsa_mt=b&hsa_net=adwords&hsa_ver=3&gclid=EAIaIQobChMIwoD5koXr6gIVQgWRCh3Bag-jEAAYAiAAEgJjjPD_BwE
https://brazillab.org.br/noticias/programa-rumo-a-industria-4-0?utm_term=%2Bindustria%204.0&utm_campaign=Not%C3%ADcias&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&hsa_acc=4700796946&hsa_cam=2078955567&hsa_grp=77752835238&hsa_ad=374098325250&hsa_src=g&hsa_tgt=kwd-338558475073&hsa_kw=%2Bindustria%204.0&hsa_mt=b&hsa_net=adwords&hsa_ver=3&gclid=EAIaIQobChMIwoD5koXr6gIVQgWRCh3Bag-jEAAYAiAAEgJjjPD_BwE
https://brazillab.org.br/noticias/programa-rumo-a-industria-4-0?utm_term=%2Bindustria%204.0&utm_campaign=Not%C3%ADcias&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&hsa_acc=4700796946&hsa_cam=2078955567&hsa_grp=77752835238&hsa_ad=374098325250&hsa_src=g&hsa_tgt=kwd-338558475073&hsa_kw=%2Bindustria%204.0&hsa_mt=b&hsa_net=adwords&hsa_ver=3&gclid=EAIaIQobChMIwoD5koXr6gIVQgWRCh3Bag-jEAAYAiAAEgJjjPD_BwE
https://brazillab.org.br/noticias/programa-rumo-a-industria-4-0?utm_term=%2Bindustria%204.0&utm_campaign=Not%C3%ADcias&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&hsa_acc=4700796946&hsa_cam=2078955567&hsa_grp=77752835238&hsa_ad=374098325250&hsa_src=g&hsa_tgt=kwd-338558475073&hsa_kw=%2Bindustria%204.0&hsa_mt=b&hsa_net=adwords&hsa_ver=3&gclid=EAIaIQobChMIwoD5koXr6gIVQgWRCh3Bag-jEAAYAiAAEgJjjPD_BwEc. internet das Coisas 
 
 
d. inteligência Artificial 
 
 
e. robótica 
 
 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
U4_Q10_ Modelos e Processos de Intervenção Organizacional 
Texto Base 
“A competitividade empresarial é, ao mesmo tempo, a grande motivadora para a 
geração de negócios e para a inovação, e também o grande desafio enfrentado 
diariamente pelas empresas de todos os portes. 
Sabemos que uma série de fatores influencia e determina o grau de competitividade de 
uma empresa. Por isso, não há mágica. É necessário muito trabalho diário para que uma 
empresa se mantenha viva e com forte atuação no mercado.” 
Fonte: < https://www.intelliplan.com.br/competitividade-empresarial> Acessado em 
26/07/2020. 
Enunciado da Questão 
Como chamamos a metodologia empregada para analisar o nível de competição entre as 
empresas de um setor? 
 
 
Escolha uma: 
a. 5 (cinco) Forças de porter 
 
https://www.intelliplan.com.br/competitividade-empresarial
 
b. 5W2H 
 
 
c. Matriz SWOT 
 
 
d. Matriz BCG 
 
 
e. Matriz GUT