PLANEJAMENTO ESTRATEGICO UAM A3

Prévia do material em texto

Teste ATIVIDADE AVALIATIVA 3 
Iniciado 26/05/19 21:35 
Enviado 26/05/19 21:59 
Status Completada 
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 23 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 De acordo com Aguayo (2012), “não se gerencia o que não se mede, não se mede o que 
não se define, não se define o que não se entende e não há sucesso no que não se 
gerencia”. A frase, atribuída a Deming, é o retrato de como devem ser as ferramentas de 
controle, avaliação, correção e gestão de qualquer processo em uma empresa. Os 
sistemas de controles requerem informações úteis para alimentar os processos de 
decisões, e isso envolve que elas tenham certas características. 
 
AGUAYO, R. O sistema de Deming . [E-book]. Kindle, 2012, p. 99. 
 
A partir dessa informação e de nossos estudos sobre tipos de controles, associe cada 
característica a seguir com as respectivas definições. 
 
I. Frequência 
II. Qualidade 
III. Fonte 
IV. Prazo/validade 
 
( ) Informações atrasadas não servem para tomada de decisões 
( ) Dizem respeito à confiabilidade 
( ) Deve haver um mínimo de controle na produção dessas informações 
( ) Regularidade 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
Resposta Selecionada: 
IV, III, II, I. 
Resposta Correta: 
IV, III, II, I. 
Feedback da 
resposta: 
A resposta está correta! As informações devem ser coletadas com certa 
regularidade, com um mínimo de controle de qualidade, em fontes confiáveis 
e transmitidas aos gestores com rapidez, antes que fiquem obsoletas. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 Leia com atenção o trecho a seguir. 
 
“Uma política é um guia genérico para a ação. Ela delimita a ação, mas não especifica o 
tempo. É uma definição de propósitos comuns de uma empresa e estabelece linhas de 
orientação e limites para a ação dos indivíduos responsáveis pela implementação dos 
planos”. 
 
OLIVEIRA, D. P. R. de. Planejamento estratégico : conceito, metodologia, práticas. São 
Paulo: Atlas, 2015, p. 240. 
 
É importante que as empresas estabeleçam suas políticas para nortear os comportamentos 
 
e decisões dos colaboradores. É por meio delas que a organização posiciona sua imagem 
perante a comunidade e público-alvo. 
 
Nesse contexto, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas. 
 
( ) As políticas empresariais constituem instruções que lidam com problemas recorrentes e 
para os quais não existe uma solução rotineira. 
( ) Uma política estabelece linhas mestras e limites dentro dos quais as decisões deverão 
ser tomadas. 
( ) Embora suas afirmações sejam genéricas, seu propósito não é o de obter absoluta 
uniformidade nas ações, mas de guiar pessoas. 
( ) Políticas não são flexíveis como no mapa estratégico e não permitem intervenções 
pessoais, caso contrário deixam de ser política. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Feedback da 
resposta: 
A resposta está correta! A função da política é constituir um guia para 
tomada de decisões em qualquer nível da organização. Faz parte da cultura 
organizacional e vira prática recorrente, sempre flexível. 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 Mapa estratégico é um infográfico para relação de causa e efeito. Esse é o primeiro passo 
do projeto após se definirem os objetivos do plano e tem como finalidade mostrar como 
serão alcançadas as expectativas geradas no planejamento. Chamado de infográfico por 
ser apresentado em forma de um diagrama gráfico, tem uma grande capacidade de 
acuidade visual que mostra todos os caminhos a serem percorridos até atingir nos 
objetivos. 
 
Com base no exposto, analise as afirmações a seguir. 
 
I. O mapa estratégico é composto, além do objetivo central, de medidas, metas e 
ações que foram decompostas da estratégia adotada. 
II. Se o mapa for desenvolvido com recursos de informática, é possível fazer 
simulações de causa e efeito para possíveis correções. 
III. Ao ser produzido, o mapa deve, sempre que possível, adotar a função holística. 
Assim, é possível ver todas as interações programadas. 
IV. O mapa estratégico indica apenas as ações dos principais gestores, ao passo 
que outra ferramenta se volta para indicar o que caba a cada funcionário. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s). 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Feedback 
da resposta: 
A resposta está correta! O mapa estratégico foi desenvolvido para que todos 
os envolvidos no projeto – não apenas os líderes – tenham maior acuidade 
visual que permita ver com muita facilidade e capacidade de interpretação e, 
assim, entender como a negligência de um pode isolar uma ação de outro e 
comprometer o resultado esperado. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 Para ser bem-sucedida, não basta a uma empresa ser apenas eficiente e também não 
basta ser apenas eficaz. Ela deve ser considerada sob o ponto de vista de eficiência e de 
eficácia simultaneamente. As políticas empresariais tratam de assuntos que focam trazer a 
organização no ponto de equilíbrio de eficiente e eficaz. Ela é eficiente quando faz tudo 
certo dentro de normas, regras, leis e diretrizes; e é eficaz quando faz as coisas certas e 
proporciona resultados. Portanto, não adianta ser eficiente e não gerar resultados. 
 
A partir dessa afirmação teórica, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas. 
 
I. Eficácia de uma empresa refere-se à capacidade de satisfazer a uma 
necessidade da sociedade por meio de produtos e serviços; já eficiência é ter o 
reconhecimento da sociedade em relação a produtos ou serviços. 
 
PORQUE 
 
II. Para a aceitação da sociedade, as políticas empresariais são o guia do 
comportamento que darão as diretrizes com vistas ao reconhecimento. 
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa 
da I. 
Resposta Correta: 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa 
da I. 
Feedback 
da resposta: 
A resposta está correta! Quando estudamos a lógica empresarial, 
percebemos a razão entre esforço e resultado. E o resultado é a satisfação 
do público-alvo, e sem essa condição que está ligada à simultaneidade de 
eficiência e eficácia a própria razão de existir da empresa desaparece. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 A grande vantagem dos números em relação às palavras em termos de comunicação é 
serem universais. Outro ponto favorável deles é a capacidade de lógica e não deixarem 
qualquer possiblidade de dúvida. Por isso, os controles de processos se utilizam de 
indicadores de desempenho com a formatação em números, seguindo padrões de unidade 
de medida, como m 2 , faturamento/mês, índice de desperdício, % de retenção etc. 
 
Com base no exposto e no conteúdo de nosso material de estudo, analise as afirmações a 
seguir a respeito da importância das unidades de medidas. 
 
I. São fundamentais para interpretação nas várias unidades de negócio da 
empresa, quer sejam no país ou fora dele. 
II. Quando algumas empresas possuem dezenas de indicadores, não é possível 
aplicar o padrão de unidade de medidas devido ao volume de indicadores não-financeiros. 
III. Quando usamos unidades de medida padrão é possível integrar todas as 
plataformas de dados (informatizadas) em um únicosistema de gestão integrado (ERP). 
IV. O processo de medida inclui sua capacidade de medir ocorrência, tendência e 
dados em tempo real. 
V. Unidades padrões de medidas facilitam o cruzamento de dados, principalmente 
quando apresentados em planilhas eletrônicas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s). 
 
Resposta Selecionada: 
I, III, IV e V. 
Resposta Correta: 
I, III, IV e V. 
Feedback da 
resposta: 
A resposta está correta! As unidades de medidas não têm limites para sua 
criação. Elas devem ser capazes de medir qualquer tipo de ação e que dela 
resulte em indicadores financeiros ou não financeiros. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 O Balanced Scorecard (BSC) , desenvolvido por Norton e Kaplan nos anos 90, é uma 
ferramenta de controle de desempenho organizacional abrangente que procura integrar 
vários aspectos, balanceando indicadores financeiros e não financeiros. Considerando esse 
balanceamento de indicadores, podemos admitir que eles se equilibram sob a ótica de 
quatro perspectivas. 
 
Com base no exposto, analise as afirmações a seguir e marque V para as verdadeiras, e F 
para as falsas. 
 
( ) A perspectiva “Financeira” foca o impacto que as decisões da organização têm sobrea 
lucratividade e rentabilidade dos negócios única e exclusivamente. 
( ) A perspectiva “Clientes” procura controlar e avaliar todas as variáveis de como os 
clientes percebem a organização e seus reflexos sobre o resultado das operações e 
negócios. 
( ) A perspectiva “Processos Internos” foca os processos operacionais críticos, medindo e 
avaliando sua eficiência a fim de atingir a excelência das operações. 
( ) A perspectiva “Aprendizado e Crescimento” procura avaliar como os recursos e o 
capital humano estão sendo utilizados para que a organização consiga inovar e crescer. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, V, V. 
Resposta Correta: 
F, V, V, V. 
Feedback 
da resposta: 
A resposta está correta! No modelo BSC, a visão é abrangente e não se limita 
a um ou outro indicador. Algumas empresas chegam a ter dezenas de 
indicadores que, em conjunto, formam uma ferramenta de gestão. Assim, a 
perspectiva “Financeira” não pode se limitar a controlar apenas a lucratividade 
em detrimentos de outros indicadores financeiros relevantes. 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 Um mapa estratégico mostra o caminho a ser percorrido ligando as várias ações, mas não 
há um caminho único. É como um grande rio que tem sua foz (onde ele desagua), mas que 
antes recebe água de várias nascentes/vertedouros, que vão se somando até a sua foz 
(destino final) tornando-o um rio caudaloso. 
 
Porém, no mapa estratégico a integração com o BSC e seus arranjos não acontece só 
verticalmente, mas também lateralmente, diferenciando-se de um rio. 
 
A partir desse contexto, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas. 
 
I. Para uma empresa ser uma referência no seu setor, terá sucesso se todas a 
 
ações forem executadas com êxito. 
 
PORQUE 
 
II. Se algo, ou alguma coisa falhar, será impossível atingir o objetivo-mestre 
traçado. 
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. 
Resposta Selecionada: 
As proposições I e II são falsas. 
Resposta Correta: 
As proposições I e II são falsas. 
Feedback da 
resposta: 
A resposta está correta! A relação de causa e efeito fica clara nas duas 
proposições, no entanto ainda é possível atingir o objetivo se alguma ação 
falhar e for corrigido o desvio antes de terminar o processo. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 O único recurso que não se pode recuperar quando perdido é o tempo. Deixar de controlar 
um plano ou avaliar seu desempenho somente no final é correr o risco de não ter tempo 
para qualquer ajuste, e com isso todos os meses de preparação e execução (em média 
dois a cinco anos) estão perdidos. Uma coisa é fato: o que não é possível medir, não é 
possível gerenciar, e quando não há gestão sobre o planejamento, o plano deixa de fazer 
sentido para virar um relatório inerte que serviu apenas para consumir recursos na sua 
elaboração. 
 
Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas. 
 
( ) As mudanças de cenários existem e devem ser uma variável a ser considerada no 
plano. 
( ) Todo planejamento deve ter um plano de contingência. 
( ) Ações postergadas não prejudicam a relação de causa e efeito. 
( ) Os planos, depois de aprovados para a execução, devem considerar certa dose de 
flexibilidade. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
Feedback da 
resposta: 
A resposta está correta! A única certeza que temos na execução de um plano 
são as mudanças. Os tempos são longos, e ficamos sujeitos a diversas 
variáveis. Portanto, os planos devem ser flexíveis e considerar as 
possibilidades de erros nas suas programações. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 Metas são importantes para impor limites de tempo, e nenhuma ação deve ficar ao prazer 
do executor, bem como na sua velocidade, já que todas as ações estão amarradas. “É 
fundamental iniciar pelo estabelecimento de metas de longo prazo. As metas de prazos 
menores devem ser estabelecidas depois das metas de longo prazo. A lógica de causação 
é: o longo prazo determina o curto prazo. O curto prazo é uma imposição do que se quer no 
longo prazo” (COSTA, 2008). 
 
 
COSTA, A. P. P. da. Balanced Scorecard : conceitos e guia de implementação. Rio de 
Janeiro: Atlas, 2008, p. 41. 
 
Com base no exposto, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As metas existem para impor limites de tempo, mas não 
importa se serão medidas de curto, médio ou longo prazo. 
Resposta 
Correta: 
 
As metas existem para impor limites de tempo, mas não 
importa se serão medidas de curto, médio ou longo prazo. 
Feedback da 
resposta: 
A resposta está correta! A função da meta é justamente gerenciar o tempo, e 
está ligado diretamente ao objetivo do plano, que poderá exigir ou 
condicionar o seu alcance a prazos longos (geralmente maiores que cinco 
anos). Gerenciar tempo é diferente de impor prazos. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 As políticas empresariais seguem um único propósito, a saber, guiar comportamentos dos 
colaboradores conforme um padrão definido e alinhado com os valores institucionais. No 
entanto, elas se distinguem conforme o nível em que se encontram na pirâmide 
organizacional (estratégico/tático/operacional) ou interferência de algum agente externo. Cada 
nível da organização tem as atribuições claramente definidas: o estratégico é mais ligado 
às grandes decisões; no tático, o relacionamento é indireto com o mercado, sendo 
responsável por ditar as normas e regras de comando a serem praticadas pelo operacional. 
 
De acordo com essa afirmação, relacione o tipo de política a seguir com o agente 
correspondente. 
 
I. Política estabelecida 
II. Política solicitada 
III. Política imposta 
 
( ) Sindicatos 
( ) Órgãos públicos 
( ) Líderes de processos 
( ) Diretores 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
Resposta Selecionada: 
III, III, II, I. 
Resposta Correta: 
III, III, II, I. 
Feedback da 
resposta: 
A resposta está correta! Você demonstrou conhecer a respeito do tema. As 
políticas impostas, por exemplo, são produzidas no ambiente externo por 
órgão com poder formal sobre as empresas. Por isso, apontamalgumas 
regras nas operações.