Atividade 3 - PROJETO INTEGRADOR - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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Curso
	PRO05101 PROJETO INTEGRADOR: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PTA - 202010.ead-10627.01
	Teste
	ATIVIDADE 3 (A3)
	Iniciado
	08/06/20 22:12
	Enviado
	08/06/20 22:44
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	31 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O grande diferencial do BSC ( Balanced Scorecard) sobre os demais modelos de controle é a capacidade de monitorar as quatro áreas mais significativas das empresas, ou melhor, sob a ótica de quatro perspectivas. Além disso, o BSC torna possível gerenciar os indicadores do presente, observar os do passado e proporcionar uma visão das tendências, possibilitando aos gestores tomarem melhores decisões. Não há limites de indicadores para uma empresa; quanto mais refinados os controles, maior será a precisão nas tomadas de decisão.
 
A partir dessa informação e de nossos estudos sobre BSC, associe cada perspectiva a seguir com o respectivo exemplo de indicador.
 
I. Financeira
II. Clientes
III. Processos internos
IV. Crescimento / aprendizagem
 
(  ) Distribuição de dividendos
(   ) Refugo (%)
(  ) Taxa de retenção
(  ) Rotatividade (%)
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III, II, IV.
	Resposta Correta:
	 
I, III, II, IV.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! Os indicadores financeiros privilegiam a remuneração do capital dos investidores, não obstante medir tudo o que está ligado à formação dos lucros. Uma preocupação dos processos internos é reduzir os desperdícios na produção (refugos); na área comercial, reter clientes é fundamental, assim como é importante reter talentos para a área de RH.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Aguayo (2012), “não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende e não há sucesso no que não se gerencia”. A frase, atribuída a Deming, é o retrato de como devem ser as ferramentas de controle, avaliação, correção e gestão de qualquer processo em uma empresa. Os sistemas de controles requerem informações úteis para alimentar os processos de decisões, e isso envolve que elas tenham certas características.
 
AGUAYO, R. O sistema de Deming . [E-book]. Kindle, 2012, p. 99.
 
A partir dessa informação e de nossos estudos sobre tipos de controles, associe cada característica a seguir com as respectivas definições.
 
I.        Frequência
II.     Qualidade
III.  Fonte
IV.  Prazo/validade
 
(  ) Informações atrasadas não servem para tomada de decisões
(  ) Dizem respeito à confiabilidade
(  ) Deve haver um mínimo de controle na produção dessas informações
(  ) Regularidade
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
IV, III, II, I.
	Resposta Correta:
	 
IV, III, II, I.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! As informações devem ser coletadas com certa regularidade, com um mínimo de controle de qualidade, em fontes confiáveis e transmitidas aos gestores com rapidez, antes que fiquem obsoletas.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Mapa estratégico é um infográfico para relação de causa e efeito. Esse é o primeiro passo do projeto após se definirem os objetivos do plano e tem como finalidade mostrar como serão alcançadas as expectativas geradas no planejamento. Chamado de infográfico por ser apresentado em forma de um diagrama gráfico, tem uma grande capacidade de acuidade visual que mostra todos os caminhos a serem percorridos até atingir nos objetivos.
 
Com base no exposto, analise as afirmações a seguir.
 
I.                    O mapa estratégico é composto, além do objetivo central, de medidas, metas e ações que foram decompostas da estratégia adotada.
II.                 Se o mapa for desenvolvido com recursos de informática, é possível fazer simulações de causa e efeito para possíveis correções.
III.              Ao ser produzido, o mapa deve, sempre que possível, adotar a função holística. Assim, é possível ver todas as interações programadas.
IV.              O mapa estratégico indica apenas as ações dos principais gestores, ao passo que outra ferramenta se volta para indicar o que caba a cada funcionário.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! O mapa estratégico foi desenvolvido para que todos os envolvidos no projeto – não apenas os líderes – tenham maior acuidade visual que permita ver com muita facilidade e capacidade de interpretação e, assim, entender como a negligência de um pode isolar uma ação de outro e comprometer o resultado esperado.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A análise do uso dos recursos também tem natureza qualitativa. Ela pode ser feita por meio de perguntas como: onde estão localizados? Onde estão concentrados os talentos? Há setores que estão sendo privilegiados ou negligenciados? A forma como os recursos são utilizados reflete a ênfase que a organização coloca em suas diferentes áreas e podem ser analisados pelo desdobramento das ações.
 
Com base no exposto, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Se a situação financeira da empresa não suportar alocar todos os recursos necessários, haverá a letargia ou paralisação do plano.
	Resposta Correta:
	 
Se a situação financeira da empresa não suportar alocar todos os recursos necessários, haverá a letargia ou paralisação do plano.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! No mapa é possível ver todas as necessidades de recursos, bem como as prioridades. A execução do plano só se inicia se os recursos estiverem disponíveis ou constarem do orçamento já aprovado com as devidas reservas financeiras; caso contrário, sem recursos materiais ou financeiros, o plano fica apenas no papel.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A grande vantagem dos números em relação às palavras em termos de comunicação é serem universais. Outro ponto favorável deles é a capacidade de lógica e não deixarem qualquer possiblidade de dúvida. Por isso, os controles de processos se utilizam de indicadores de desempenho com a formatação em números, seguindo padrões de unidade de medida, como m 2 , faturamento/mês, índice de desperdício, % de retenção etc.
 
Com base no exposto e no conteúdo de nosso material de estudo, analise as afirmações a seguir a respeito da importância das unidades de medidas.
 
I.                    São fundamentais para interpretação nas várias unidades de negócio da empresa, quer sejam no país ou fora dele.
II.                 Quando algumas empresas possuem dezenas de indicadores, não é possível aplicar o padrão de unidade de medidas devido ao volume de indicadores não-financeiros.
III.              Quando usamos unidades de medida padrão é possível integrar todas as plataformas de dados (informatizadas) em um único sistema de gestão integrado (ERP).
IV.              O processo de medida inclui sua capacidade de medir ocorrência, tendência e dados em tempo real.
V.                Unidades padrões de medidas facilitam o cruzamento de dados, principalmente quando apresentados em planilhas eletrônicas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III, IV e V.
	Resposta Correta:
	 
I, III, IV e V.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! As unidades de medidas não têm limites para sua criação. Elas devem ser capazes de medir qualquer tipo de ação e que dela resulte em indicadores financeiros ou não financeiros.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O único recurso que não se pode recuperar quando perdido é o tempo. Deixar de controlar um plano ou avaliar seu desempenho somente no final é correr o risco de não ter tempo para qualquer ajuste, e com isso todos os meses de preparação e execução(em média dois a cinco anos) estão perdidos. Uma coisa é fato: o que não é possível medir, não é possível gerenciar, e quando não há gestão sobre o planejamento, o plano deixa de fazer sentido para virar um relatório inerte que serviu apenas para consumir recursos na sua elaboração.
 
Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
 
(  ) As mudanças de cenários existem e devem ser uma variável a ser considerada no plano.
(  ) Todo planejamento deve ter um plano de contingência.
(  ) Ações postergadas não prejudicam a relação de causa e efeito.
(   ) Os planos, depois de aprovados para a execução, devem considerar certa dose de flexibilidade.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! A única certeza que temos na execução de um plano são as mudanças. Os tempos são longos, e ficamos sujeitos a diversas variáveis. Portanto, os planos devem ser flexíveis e considerar as possibilidades de erros nas suas programações.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	As políticas empresariais seguem um único propósito, a saber, guiar comportamentos dos colaboradores conforme um padrão definido e alinhado com os valores institucionais. No entanto, elas se distinguem conforme o nível em que se encontram na pirâmide organizacional (estratégico/tático/operacional) ou interferência de algum agente externo. Cada nível da organização tem as atribuições claramente definidas: o estratégico é mais ligado às grandes decisões; no tático, o relacionamento é indireto com o mercado, sendo responsável por ditar as normas e regras de comando a serem praticadas pelo operacional.
 
De acordo com essa afirmação, relacione o tipo de política a seguir com o agente correspondente.
 
I.        Política estabelecida
II.     Política solicitada
III.  Política imposta
 
(  ) Sindicatos
(  ) Órgãos públicos
(  ) Líderes de processos
(   ) Diretores
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III, III, II, I.
	Resposta Correta:
	 
III, III, II, I.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! Você demonstrou conhecer a respeito do tema. As políticas impostas, por exemplo, são produzidas no ambiente externo por órgão com poder formal sobre as empresas. Por isso, apontam algumas regras nas operações.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Balanced Scorecard é seguramente uma ferramenta de gestão. Existe para garantir que a empresa atinja seus objetivos. Isso só é possível pelas mãos dos colaboradores, visto que são eles que executam o plano. Portanto, é natural que não conheçam todo o plano, bem como que participem de todas as fases do projeto e sua execução. Para isso é fundamental ouvi-los.
 
Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas referentes às técnicas de colher as informações dos stakeholders nessas fases iniciais do plano.
 
( ) Usar todos os momentos de contato para colher o máximo possível de informações.
( ) Pesquisa de satisfação não é apropriada devido ao tempo de preparação e execução ser muito longo.
(  ) Reuniões de brainstorming são excelentes para produzir ideias criativas e produzir ações inovadoras.
( ) É importante para o planejamento da empresa ouvir também representantes da comunidade.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! Todos os momentos de encontro com os stakeholders – como funcionários, comunidade etc. – são excelentes oportunidades para colher informações que serão úteis na formatação do plano.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para ordenar e controlar as ações em um processo sistêmico, Deming desenvolveu o método de PDCA, o qual se baseia na interação e repetição do ciclo até se atingirem os resultados esperados. É um ciclo virtuoso que nunca se esgota. Ele foi criado para a empresa atingir a excelência na qualidade. Quando não existe um prazo definido, o PDCA é uma excelente ferramenta, mas para controles de projetos (planejamentos que possuem prazos definidos), Kaplan e Norton fizeram adaptações nesse ciclo em uma nova sequência: formular, comunicar, planejar e avaliar.
 
Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
 
(  ) Formular – Inclui alocar recursos e definir os marcos.
(  ) Comunicar – Educar os participantes e vincular recompensas pelos desempenhos satisfatórios.
(  ) Planejar – Nesse ciclo, procura-se clarear a visão e obter um consenso.
(   ) Avaliar – Dar retorno sobre o realizado.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! A adaptação feita por Kaplan e Norton da ferramenta de PDCA contempla as tarefas de formular, comunicar, planejar e avaliar. Estas constituem em um importante instrumento na construção do ciclo de planejamento e no suporte da gestão dele, e cada uma implica algumas características que lhes são próprias com vistas a garantir o pleno funcionamento do BSC.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os sistemas de controle existem por um propósito: garantir que os objetivos serão alcançados. Devido a essa condição, todos os envolvidos no processo e execução dos planos de ação recebem metas para que sejam gerenciadas. Nessas metas são atribuídas responsabilidades para poder cobrar resultados e avaliar os desempenhos individuais. Controles fazem todos saberem a distância que se encontram daquilo que foi lhes atribuído e daquilo que falta ainda ser feito para alcançar os objetivos traçados. Com controle, as metas ganham transparência.
 
A partir desse texto, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
 
I.                    As metas fazem parte da decomposição dos objetivos no mapa estratégico, portanto devem ser sincronizadas.
 
PORQUE
 
II.                 Os tempos de execução das ações são distintos, mas o atraso de uma não interfere na meta de outra ação, devido ao fato de haver responsáveis distintos.
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A proposição I é verdadeira, e a proposição II é falsa.
	Resposta Correta:
	 
A proposição I é verdadeira, e a proposição II é falsa.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! Todas as metas são interligadas entre si em algum momento do plano, mesmo que de forma indireta. Portanto, a irresponsabilidade de um gestor pode comprometer outras fases ou tempo do planejamento.