Atividade 3 PROJETO INTEGRADOR PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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20/05/2020 Blackboard Learn
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Pergunta 1
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O mapa estratégico mostra a todos os colaboradores o quanto eles são importantes para o negócio. 
Ele é mais que uma representação visual de onde se pretende chegar com o plano, ele é o caminho.
Parte de hipóteses que precisam ser confirmadas e obedecem a certas premissas. Se houver erros
nas hipóteses, gera um conjunto de indicadores falhos em termos de aferir o desempenho do plano.
Nesse caso, os colaboradores irão inocentemente ser conduzidos a subtilizar seus desempenhos ou
gerar frustração por perseguir metas não factíveis.
 
A partir dessa afirmação, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
 
I. Ao tornar explícitas e corretas as hipóteses de causa e efeito, traduzidas em metas e
ações, os mapas podem simular suas estratégias e adaptá-las conforme esse cenário.
 
PORQUE 
 
II. Essa é a grande vantagem em planejar: prever o futuro. Com base em novas tendências
ou hipóteses, o plano deve ser ajustado.
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
A resposta está correta! Em se tratando de planejamento, o estado da arte é prever o
futuro. Quando se atua sem planejamento, a empresa sofre com as tentativas e erros,
desperdiçando recursos ou comprometendo a credibilidade das ideias propostas.
Pergunta 2
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Nenhuma das atividades de uma empresa deveria ficar sem controle e avaliação. Pode ser uma
atividade-fim (ligada diretamente ao negócio, como vendas) ou atividade-meio (atividades de suportes,
como contabilidade), todas fazem parte do processo de produzir bens e serviços aos clientes direta ou
indiretamente. Portanto, níveis baixos de produtividade, qualidade, prazos, etc. interferem no produto
final. O planejamento empresarial (projeto e execução) também deve seguir o mesmo princípio sob o
risco de não produzir efeito algum.
 
Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
 
( ) Os controles de um planejamento identificam falhas que talvez passassem despercebidas nos
processos de gestão.
( ) Os planos de ação bem planejados não sofrem nenhum desvio ou expõem a empresa a riscos.
( ) O conceito de BSC está associado a uma ferramenta alinhada com os princípios de controle e
avaliação.
( ) Todas as estratégias têm como foco o lucro, portanto avaliações e controles de itens não
financeiros são um desperdício de tempo e dinheiro.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
V, F, V, F.
V, F, V, F.
A resposta está correta! Não é possível fazer o gerenciamento de uma empresa
(independentemente do planejamento) sem mecanismos de controle e avaliação
constantes. Não se gerencia o que não se mede, por isso o BSC considera as quatro
perspectivas (financeira, clientes, RH e processos internos).
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Pergunta 3
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resposta:
O Balanced Scorecard é seguramente uma ferramenta de gestão. Existe para garantir que a empresa
atinja seus objetivos. Isso só é possível pelas mãos dos colaboradores, visto que são eles que
executam o plano. Portanto, é natural que não conheçam todo o plano, bem como que participem de
todas as fases do projeto e sua execução. Para isso é fundamental ouvi-los.
 
Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas referentes às técnicas de
colher as informações dos stakeholders nessas fases iniciais do plano.
 
( ) Usar todos os momentos de contato para colher o máximo possível de informações.
( ) Pesquisa de satisfação não é apropriada devido ao tempo de preparação e execução ser muito
longo.
( ) Reuniões de brainstorming são excelentes para produzir ideias criativas e produzir ações
inovadoras.
( ) É importante para o planejamento da empresa ouvir também representantes da comunidade.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
V, F, V, V.
V, F, V, V.
A resposta está correta! Todos os momentos de encontro com os stakeholders – como
funcionários, comunidade etc. – são excelentes oportunidades para colher
informações que serão úteis na formatação do plano.
Pergunta 4
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resposta:
O único recurso que não se pode recuperar quando perdido é o tempo. Deixar de controlar um plano
ou avaliar seu desempenho somente no final é correr o risco de não ter tempo para qualquer ajuste, e
com isso todos os meses de preparação e execução (em média dois a cinco anos) estão perdidos.
Uma coisa é fato: o que não é possível medir, não é possível gerenciar, e quando não há gestão sobre
o planejamento, o plano deixa de fazer sentido para virar um relatório inerte que serviu apenas para
consumir recursos na sua elaboração.
 
Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
 
( ) As mudanças de cenários existem e devem ser uma variável a ser considerada no plano.
( ) Todo planejamento deve ter um plano de contingência.
( ) Ações postergadas não prejudicam a relação de causa e efeito.
( ) Os planos, depois de aprovados para a execução, devem considerar certa dose de flexibilidade.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
V, V, F, V.
V, V, F, V.
A resposta está correta! A única certeza que temos na execução de um plano são as
mudanças. Os tempos são longos, e ficamos sujeitos a diversas variáveis. Portanto, os
planos devem ser flexíveis e considerar as possibilidades de erros nas suas
programações.
Pergunta 5
Leia com atenção o trecho a seguir.
 
“Uma política é um guia genérico para a ação. Ela delimita a ação, mas não especifica o tempo. É uma
definição de propósitos comuns de uma empresa e estabelece linhas de orientação e limites para a
ação dos indivíduos responsáveis pela implementação dos planos”.
 
OLIVEIRA, D. P. R. de. Planejamento estratégico : conceito, metodologia, práticas. São Paulo: Atlas,
2015, p. 240.
 
É importante que as empresas estabeleçam suas políticas para nortear os comportamentos e decisões
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dos colaboradores. É por meio delas que a organização posiciona sua imagem perante a comunidade
e público-alvo.
 
Nesse contexto, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
 
( ) As políticas empresariais constituem instruções que lidam com problemas recorrentes e para os
quais não existe uma solução rotineira.
( ) Uma política estabelece linhas mestras e limites dentro dos quais as decisões deverão ser
tomadas.
( ) Embora suas afirmações sejam genéricas, seu propósito não é o de obter absoluta uniformidade
nas ações, mas de guiar pessoas. 
( ) Políticas não são flexíveis como no mapa estratégico e não permitem intervenções pessoais, caso
contrário deixam de ser política.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
V, V, V, F.
V, V, V, F.
A resposta está correta! A função da política é constituir um guia para tomada de
decisões em qualquer nível da organização. Faz parte da cultura organizacional e vira
prática recorrente, sempre flexível.
Pergunta 6
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As práticas organizacionais, como o próprio diz, referem-se a tornar concretas as ações determinadas
nos planos. Significa que devem sair do campo das ideias, projeções, números e planos para virar
realidade. É, no sentido semântico da palavra, praticar tudo o que foi decidido, alinhado com visão,
missão, valores, objetivos, metas e políticas empresariais. Via de regra, as práticas organizacionais
possuem forte ligação com as iniciativas e os resultados do negócio e geralmente aparecem em
processos de relacionamento com clientes diretos e indiretos.
 
Com base nesse contexto, analise as afirmações a seguir, que dizem respeito a práticas
organizacionais.
 
I. Planejamento plurianual – plano de ocorrências planejadas para os próximos dois anos
(em média dois anos).
II. Flexibilizar operações com parceiros, para melhores acordos comerciais que beneficiem a
ambas as partes.
III. Redução dos custos operacionais na linha de produção sem comprometer a qualidade.
IV. Lançar novas linhas de produtos inovadores que satisfaçam completamente as
necessidades dos clientes.
V. Alterar a política de preços para valores competitivos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
II, III, IV e V.
II, III, IV e V.
Sua resposta está correta! Uma prática organizacional é produzir ações que interferem
na transformação de recursos em produtos ou serviços. O planejamento plurianual deixa
de ser uma prática organizacional quando está no campo das ideias.
Pergunta 7
A grande vantagem dos números em relação às palavras em termos de comunicação é serem
universais. Outro ponto favorável deles é a capacidade de lógica e não deixarem qualquer
possiblidade de dúvida. Por isso, os controles de processos se utilizam de indicadores de desempenho
com a formatação em números, seguindo padrões de unidade de medida, como m 2 ,
faturamento/mês, índice de desperdício, % de retenção etc.
 
Com base no exposto e no conteúdo de nosso material de estudo, analise as afirmações a seguir a
respeito da importância das unidades de medidas.
 
I. São fundamentais para interpretação nas várias unidades de negócio da empresa, quer
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sejam no país ou fora dele.
II. Quando algumas empresas possuem dezenas de indicadores, não é possível aplicar o
padrão de unidade de medidas devido ao volume de indicadores não-financeiros.
III. Quando usamos unidades de medida padrão é possível integrar todas as plataformas de
dados (informatizadas) em um único sistema de gestão integrado (ERP).
IV. O processo de medida inclui sua capacidade de medir ocorrência, tendência e dados em
tempo real.
V. Unidades padrões de medidas facilitam o cruzamento de dados, principalmente quando
apresentados em planilhas eletrônicas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
I, III, IV e V.
I, III, IV e V.
A resposta está correta! As unidades de medidas não têm limites para sua criação. Elas
devem ser capazes de medir qualquer tipo de ação e que dela resulte em indicadores
financeiros ou não financeiros.
Pergunta 8
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O BSC funciona como uma metodologia de encadeamento lógico da estratégia organizacional, a qual
é desdobrada nos diversos níveis hierárquicos, de modo a facilitar o controle das atividades
fundamentais para o desempenho da empresa. O desenvolvimento das medidas de desempenho nas
quatro perspectivas auxilia os dirigentes a traduzirem a visão e a estratégia em atividades e objetivos
específicos e esclarece a importância de cada um nesse processo.
 
SILVA, R. et al . Administração Geral . São Paulo: Person, 2012.
 
Com base no texto apresentado sobre planejamento estratégico, considere as afirmações a seguir.
 
I. Na fase inicial, após todas as informações coletadas e traduzidas, já é possível definir
objetivos e metas, os quais não serão mais da empresa, e sim de todos.
II. O comprometimento de todos os colaboradores na execução das ações definidas é
fundamental para que as expectativas sejam atingidas e até superadas. Portanto, todos
indistintamente devem ter alguma meta a cumprir.
III. Todo planejamento gera resistências, e mesmo com a participação do maior número
possível de colaboradores e garantida a transparência no processo, não há condições de diminuir a
insegurança.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
I e II.
I e II.
A resposta está correta! A participação de todos – ou pelo menos do maior número
possível de pessoas no processo de planejamento – gera transparência e maior
confiança de todos no futuro que parecia incerto, bem como elimina qualquer
possibilidade de insegurança.
Pergunta 9
Um mapa estratégico mostra o caminho a ser percorrido ligando as várias ações, mas não há um
caminho único. É como um grande rio que tem sua foz (onde ele desagua), mas que antes recebe
água de várias nascentes/vertedouros, que vão se somando até a sua foz (destino final) tornando-o
um rio caudaloso. 
 
Porém, no mapa estratégico a integração com o BSC e seus arranjos não acontece só verticalmente,
mas também lateralmente, diferenciando-se de um rio. 
 
A partir desse contexto, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
 
I. Para uma empresa ser uma referência no seu setor, terá sucesso se todas a ações
forem executadas com êxito.
 
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II. Se algo, ou alguma coisa falhar, será impossível atingir o objetivo-mestre traçado.
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
As proposições I e II são falsas.
As proposições I e II são falsas.
A resposta está correta! A relação de causa e efeito fica clara nas duas proposições, no
entanto ainda é possível atingir o objetivo se alguma ação falhar e for corrigido o desvio
antes de terminar o processo.
Pergunta 10
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O Balanced Scorecard (BSC) , desenvolvido por Norton e Kaplan nos anos 90, é uma ferramenta de
controle de desempenho organizacional abrangente que procura integrar vários aspectos,
balanceando indicadores financeiros e não financeiros. Considerando esse balanceamento de
indicadores, podemos admitir que eles se equilibram sob a ótica de quatro perspectivas.
 
Com base no exposto, analise as afirmações a seguir e marque V para as verdadeiras, e F para as
falsas.
 
( ) A perspectiva “Financeira” foca o impacto que as decisões da organização têm sobrea lucratividade
e rentabilidade dos negócios única e exclusivamente.
( ) A perspectiva “Clientes” procura controlar e avaliar todas as variáveis de como os clientes
percebem a organização e seus reflexos sobre o resultado das operações e negócios.
( ) A perspectiva “Processos Internos” foca os processos operacionais críticos, medindo e avaliando
sua eficiência a fim de atingir a excelência das operações.
( ) A perspectiva “Aprendizado e Crescimento” procura avaliar como os recursos e o capital humano
estão sendo utilizados para que a organização consiga inovar e crescer. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
F, V, V, V.
F, V, V, V.
A resposta está correta! No modelo BSC, a visão é abrangente e não se limita a um ou
outro indicador. Algumas empresas chegam a ter dezenas de indicadores que, em
conjunto, formam uma ferramenta de gestão. Assim, a perspectiva “Financeira” não pode
se limitar acontrolar apenas a lucratividade em detrimentos de outros indicadores
financeiros relevantes.
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