Diagrama de Pareto

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Diagrama de Pareto
O nome se originou do trabalho de Vilfredo Pareto (1848-1923), que foi pioneiro no esforço de enunciar uma lei de distribuição de rendimentos
Em essência, ele descobriu que 80% da riqueza estava concentrada em cerca de 20% da população.
O princípio de Pareto com frequência é chamado de “regra 80/20”
O termo se tornou amplamente usado na indústria depois de sua proeminência nas Mesas Redondas de Gerenciamento conduzidas na Universidade de Nova Iorque no início da década de 40.
O que é o Gráfico de Pareto?
O gráfico de Pareto (também chamado de “diagrama”) é uma ferramenta para ajudar a focalizar os esforços de melhoria. Ela é útil sempre que classificações gerais de problemas, erros, defeitos, feedback de clientes, entre outros, puderem ser classificados para estudo e ações posteriores. 
Seu propósito não é o de identificar causas. Outras ferramentas, tais como gráficos de controle, gráficos de dispersão e experimentos planejados podem ajudar a identificar as causas.
Joseph Juran adaptou a regra 80/20 de Pareto para criar o princípio de 80/20 que também conhecido como o Princípio de Pareto ou Gráfico de Pareto
Como um dos pioneiros em trabalhos na área de Qualidade, Joseph Juran, encontrou um padrão semelhante ao encontrado por Pareto na distribuição dos tipos de defeitos de certo produto. 
Após diversas análises, ele chegou à conclusão de que em grande parte das iniciativas de melhoria, poucos tipos de defeitos eram responsáveis pela maioria das rejeições, ou seja, 80% dos problemas de qualidade de uma peça são causados por 20% dos tipos de defeitos. 
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CONSTRUÇÃO
Após verificar quais são os problemas mais frequentes monta-se uma tabela com todos os problemas e acompanha a sua frequência absoluta. Em seguida calcula-se o percentual absoluto e acumulado, somando cada porcentagem a porcentagem antecedente. Logo após colocar em um software que faça gráficos de colunas.
	Objetivo da Análise
	Analisar alterações em voos nacionais em março
	Cia Aérea
	Embarques em março
	Azul
	17
	Gol
	6
	Latam
	113
	Avianca
	20
Uma vez que as ocorrências mais frequentes são identificadas, pode ser construído uma tabela com cada causa acompanhada de sua frequência absoluta. Por exemplo, tipos de problemas ocorridos após a compra de passagem.
http://gestao-de-qualidade.info/ferramentas-da-qualidade/diagrama-de-pareto.html
https://www.fm2s.com.br/grafico-de-pareto/
	Cia Aérea
	Remarcação Involuntária cia aérea
	Remarcação Voluntária pelo cliente
	Reembolso solicitado pelo cliente, por motivo particular
	Reembolso solicitado pelo cliente, devido alteração de voo
	Azul
	0
	2
	0
	0
	Gol
	0
	0
	0
	0
	Latam
	14
	6
	9
	6
	Avianca
	0
	0
	0
	2
	Total
	14
	8
	9
	8
Em seguida, calcula-se o percentual absoluto e acumulado. O percentual é encontrado dividindo cada frequência pelo total de frequências ocorridas; Já para o cálculo do percentual acumulado, soma-se cada porcentagem à porcentagem acumulada da linha anterior.
	Motivos de Problemas
	Frequência
	%
	% acumulada
	Defeito no produto
	75
	43%
	43%
	Demora na montagem
	49
	28%
	71%
	Mau atendimento
	30
	17%
	88%
	Problemas com vendas através de site
	20
	12%
	100%
	Total
	174
	100%
	
Por fim, o diagrama pode ser feito em qualquer software que gere um gráfico de colunas, juntamente a um gráfico de linhas.