ATIVIDADE 3 - ADM - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

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28/05/2019 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 3 - ADM - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS - 2019B2
Período:20/05/2019 08:00 a 31/05/2019 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 01/06/2019 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
A arquitetura organizacional corresponde ao modelo que representa o ciclo de vida de uma organização.
Nesse modelo estão presentes elementos que se voltam ao desenvolvimento e inovação dos sistemas da
organização, levando os executivos a tomada de decisão acertada. Dentre esses sistemas de trabalho, está o
STAD – Sistema de Trabalho de Alto Desempenho, que corresponde a:
 
I – Uma metodologia de trabalho que se pauta em elementos-chave da organização, tais como, trabalho e
pessoas.
 II – Um sistema de trabalho que para a sua implantação é necessário ter clareza sobre as metas da
organização e a direção que se quer seguir.
 III – Um sistema de trabalho com princípios específicos para guiar a escolha dos gestores organizacionais.
 IV – Um sistema de trabalho que traz como característica a capacidade de reprojetar.
  
 Está correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, somente.
I, II, III e IV.
I e II, somente.
II e III, somente.
I, II e III, somente.
2ª QUESTÃO
Segundo Ballestero-Alvarez (2015) existem tipos de subordinação, que definem a forma como as pessoas se
reportam as áreas ou as estruturas componentes entre si. Desta forma, qualquer organização – um
departamento do governo, um serviço público, uma companhia comercial ou mercantil ou qualquer outra
associação de pessoas unidas por um interesse comum – pode ser definida por sua estrutura, pela
combinação de pessoas, máquinas e normas de atuação.
 
BALLESTERO-ALVAREZ, María Esmeralda. Manual de organização, sistemas e métodos: abordagem teórica
e prática da engenharia da informação. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2015.
 
Diante do contexto sobre Sistemas de autoridade, analise a afirmação a seguir:
 
A autoridade ____________ é aquela estabelecida pela estrutura hierárquica da organização, ou seja, é
delegada pelo superior hierárquico imediato. Já a autoridade ____________ é vista, também, como autoridade
adquirida, pois é aquela desenvolvida a partir das relações informais entre as pessoas dentro da
organização.
 
Assinale a alternativa que preencha melhor as lacunas na afirmação acima.
  
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ALTERNATIVAS
Legal e Discreta.
Formal e Informal.
Explícita e Implícita.
Hierárquica e Carismática.
Estrutural e Organizacional.
3ª QUESTÃO
A análise de distribuição de trabalho é feita por meio de um quadro, no qual é distribuída a carga de
trabalho dos colaboradores, evitando desestímulo por falta de atividade ou excesso. Essa análise permite
ainda a identificação de desvios de função; simplificações no trabalho; possíveis perdas de tempo nos
processos; e a identificação de tarefas de maior importância ou que exigem maior tempo.
  
SILVA, Patrícia Rodrigues da .Organização, Sistemas e Métodos. Maringá: UniCesumar, 2016.
 
A partir destas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Quando do estudo da distribuição do trabalho em uma empresa, a metodologia de análise  da distribuição
do trabalho deve ser aplicada essencialmente para avaliação do trabalho em equipe, realizado pelos
empregados do departamento de produção, isto em decorrência da necessidade de controle e supervisão
acirrada que se faz necessária, sobre as atividades relacionadas a esta área funcional.
 
DIANTE DISSO,
  
 II. As empresas podem optar pela implantação do QDT, quadro de distribuição do trabalho com a finalidade
decavaliar a distribuição das atividades entre os diversos órgãos, além das tarefas individuais de cada
empregado. É identificado como sinônimo de qualidade do trabalho, rendimento, eficiência, eficácia e
produtividade, já que estes são fatores de grande importância na avaliação dos resultados de um
funcionário dentro da empresa.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
  
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
4ª QUESTÃO
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É sabido que o estudo e a reformulação de um método administrativo e/ou projeto de um sistema se torna
mais fácil de ser executado e controlado quando é dividido em fases, nas quais os objetivos e resultados
estejam claramente definidos. Diante desta afirmação e considerando o que foi abordado sobre o assunto,
leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
 
 I – Na primeira fase/etapa são identificadas as falhas e definição do objeto de estudo do projeto.
 II – Na etapa de desenho do projeto, é realizado um detalhamento de cada segmento no intuito de deixar
claro o que será estudado.
 III – A busca por alternativa de ação ou novas formas de desenvolvimento das atividades, não se torna uma
boa opção.
 IV – Na etapa de acompanhamento são desenvolvidas ações de gerenciamento do projeto para que assim
sejam realizados ajustes, quando necessário.
  
ALTERNATIVAS
Estão corretas as afirmativas I, II, III, IV
Estão corretas somente as afirmativas I e II.
Estão corretas somente as afirmativas I, II e III.
Estão corretas somente as afirmativas I, II e IV.
Estão corretas somente as afirmativas II, III e IV.
5ª QUESTÃO
(Adaptada de ENADE, 2009). Ana Teixeira é proprietária da empresa Sabão Caiuás e está tendo dificuldades
no desenvolvimento dos processos de trabalho. A empresa não está conseguindo cumprir prazos com os
seus clientes, e vem apresentando conflitos entre os empregados de diferentes departamentos. O
encarregado de produção procura Ana e afirma que o fator principal destes contratempos, é o problema de
distribuição das tarefas entre os empregados e os setores e não somente na linha de produção, pois,
também estão envolvidos na entrega de produtos os departamentos de distribuição, de vendas, o financeiro
e o setor de logística. Diante deste fato, Ana percebe a necessidade de elaborar um fluxograma para
identificar onde estão as falhas do processo, iniciando com a saída do produto, ao final da linha de
produção.
  
 Considerando os conteúdos sobre os tipos de fluxograma, qual seria o mais indicado para solucionar o
problema da empresa Sabão Caiuás? 
ALTERNATIVAS
Fluxograma vertical, já que o problema envolve muitas unidades organizacionais.
Fluxograma descritivo, que também é denominado folha de análise, de simplificação do trabalho ou diagrama do
processo.
Fluxograma global ou de coluna, que permite o levantamento e a descrição da rotina com clareza, além de
apresentar a distribuição das tarefas.
Fluxograma vertical, por apresentar o movimento e transporte de mercadorias e atividades nas diversas etapas
dimensionadas no processo representado.
Fluxograma parcial, que permite elaborar um diagrama do processo por meio de formulário expresso, detalhando as
operações executadas pelos diversos departamentos da empresa.
6ª QUESTÃO
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Conforme Silva (2015), o Departamento de Pessoal é o departamento responsável pela administração de
todos os procedimentos que envolvam as obrigações trabalhistas e previdenciárias junto aos em- pregados.
Os profissionais da área são responsáveis, entre outras atividades, pelas rotinas admissionais, apuração do
ponto, cálculo da folha de pagamento, cálculo das férias, processo demissional, cálculoe recolhimento dos
encargos legais e por atender à fiscalização.
 
SILVA, M. L. Administração de Departamento de Pessoal. 14. ed. atual. São Paulo: Érica, 2015.
 
De acordo com o conteúdo sobre Departamentalização, analise as afirmações a seguir:
 
I - Pode-se entender que na Departamentalização existem três tipos: os estratégicos, os táticos e os
operacionais.
 II - Pode-se entender que a Departamentalização de uma empresa deve pautar nas aspirações e idealizações
do proprietário.
 III - Pode-se entender que na Departamentalização existem três tipos: os tradicionais, as modernas e as
contemporâneas.
IV - Pode-se entender que na Departamentalização deve-se considerar as atividades de supervisão e
coordenação de uma organização, fazendo necessário tratar da delegação, centralização e descentralização
do poder decisório em uma estrutura organizacional.
 
É correto o que se afirma em.
  
ALTERNATIVAS
II, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
7ª QUESTÃO
Quando uma pessoa adquire um novo produto, ao abrir a caixa é comum que ela encontre um manual com
uma série de instruções e explicações, muitas vezes, com auxílio de desenhos explicando como esse novo
produto deverá ser utilizado. É claro que há pessoas que não chegam a dar a devida atenção ao manual,
mas, com certeza essa ferramenta vai ajudar para que o usuário não tenha transtornos quanto ao uso do
novo produto. Fazendo uma analogia com o manual de um produto, os manuais organizacionais também
auxiliam os colaboradores para que eles não sofram transtornos ao executar algo que é proibido em seu
local de trabalho.
  
 A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
  
 I. O manual organizacional se refere às tarefas que o colaborador deverá executar na sua rotina diária e ele
precisou passar por treinamento anterior para executar o que está no manual.
  
 PORQUE
  
 II. Todo o conjunto de normas da empresa está contido no manual, assim como os procedimentos, políticas,
objetivos, instruções e orientações.
  
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
8ª QUESTÃO
A escolha do layout está associada também à competitividade. Quando o layout de uma empresa é ideal, ele
atende, também, ao mercado competitivo no qual ela se encontra. Com relação às etapas de implantação de
um layout, analise as afirmações a seguir:
 
I. Uma das etapas é a de levantamento de informações, na qual o analista de OSM deve familiarizar-se com
o plano e com os procedimentos adotados pela organização.
 II. Uma das etapas é a de crítica do planejamento, que visa à aprovação ou ajustes do planejamento
elaborado.
 III. Uma das etapas é a de planejamento da solução, que visa à implantação na qual o analista de OSM ou
equipe responsável deve acompanhar a mudança.
 IV. Uma das etapas é a de análise (crítica) do levantamento, que visa examinar as principais dificuldades para
a consecução dos objetivos.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
9ª QUESTÃO
Com o crescimento das vendas, Luiza se viu nas condições de expandir seus negócios. Como o crescimento
foi devido a abertura de um e-commerce (comércio eletrônico) sua primeira decisão foi a criação de uma
área de Call Center, pois desta forma ela conseguiria atender melhor seus clientes que entram em contato
via telefone.
 
 Elaborado pelo professor, 2019.
 
Com base nos estudos sobre técnicas e tipos de layout, assinale a alternativa que apresenta a melhor opção
de layout para a implantação de um Call Center, ou seja, um layout que se adéqua à utilização em grandes
áreas, com grande concentração de pessoas.
ALTERNATIVAS
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Layout Panorâmico.
Layout em Corredor.
Layout de Escritório.
Layout pelo Processo.
Layout em Espaço Aberto.
10ª QUESTÃO
O Desenvolvimento Organizacional, é uma  resposta à mudança, uma complexa estratégia educacional que
tem por finalidade mudar crenças, atitudes, valores e a estrutura da empresa, de modo que eles possam
melhor se adaptar aos novos mercados, tecnologias e desafios e ao próprio ritmo vertiginoso das mudanças.
É portanto, uma estratégia educacional que visa a mudança organizacional planejada, dentro de uma visão
sistêmica.
  
SILVA, Patrícia Rodrigues da .Organização, Sistemas e Métodos. Maringá: UniCesumar, 2016.
 
A partir dessas informações e com base nas características e preceitos pertinentes a mudança planejada
(DO) estudadas na disciplina, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O desenvolvimento organizacional diz respeito a uma abordagem moderna, democrática e variada ao
desenvolvimento planejado das organizações, em suma o DO corresponde a uma soma entre os estudos do
comportamento humano nas organizações com técnicas utilizáveis para tornar essas organizações mais
eficientes.
 II. São aspectos de suma importância para o analista de OSM, a capacidade de perceber, analisar e entender
as mudanças e seus efeitos sobre o indivíduo, o sistema considerado e a empresa, a de adaptar-se às
exigências de novas realidades e, dentro do possível, antecipar-se à chegada das mudanças e dos novos
fatos.
 III. O DO deve levar em consideração as variáveis: ambiente e indivíduo apenas, uma vez que o processo de
desenvolvimento deve envolver apenas o ambiente da empresa e a participação do indivíduo, considerando
que para a mudança planejada acontecer, basta apenas estes dois elementos, ou seja, o foco na pessoa, na
individualidade.
 
É correto o que se afirma em:
  
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.