Proposta de Valor

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Proposta de Valor
Olá, eu sou Heloysa!
Assessora de Tecnologia e Design - ITNC
Mestranda em Ciência, Tecnologia e Informação - UFRN
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1. Plano de Negócios x Modelo de Negócios
Autor: SEBRAE/MG
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Mais demorado e requer 
dedicação à pesquisa.
Ajuda na análise de 
viabilidade e cria 
indicadores de gestão.
Mais detalhado: custos, 
investimentos, marketing 
e vendas, projeções.
Indicado para setores 
consolidados ou 
negócios que 
demandam investimento 
maior.
Ferramenta testada e 
consagrada.
Geralmente de 30 a 40 
páginas. 
Ferramenta simples e 
prática, com 
possibilidade de criar 
várias versões em 
algumas horas.
Propostas de valor 
rápidas com foco em 
prototipação. 
Baseado em hipóteses. 
Explica como a empresa 
funciona. Análise de 
oportunidade.
Ferramenta de 2009, 
ainda está em validação 
pelo mercado. 
Ferramenta fácil e 
colaborativa.
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Grupos de pessoas 
ou organizações 
que a empresa visa 
alcançar com uma 
proposta de valor 
exclusiva
Baseadas numa 
porção de produtos 
e serviços que criam 
valor para um 
segmento de cliente
Descrevem como uma 
proposta de valor é 
comunicada e levada 
a um segmento de 
cliente por canais de 
comunicação, 
distribuição e vendas.
Desenha o tipo de 
relacionamento 
estabelecido e mantido 
com cada segmento de 
cliente e explica como 
os clientes são 
conquistados e 
mantidos.
Resultam de uma proposta de valor oferecida com 
sucesso a um segmento de cliente. Trata-se como 
uma organização gera valor com um preço que os 
clientes estão dispostas a pagar. 
São os ativos mais 
importantes 
necessários para 
oferecer e entregar 
os elementos 
descritos 
anteriormente. 
São as atividades 
mais importantes que 
uma organização 
precisa executar bem.
Mostram a rede de 
fornecedores e 
parceiros que trazem 
as atividades e 
recursos externos.
É calculado subtraindo o total de todos os custos da 
estrutura de custos do total de todas as fontes de 
receita. 
COMO? PARA QUEM?O QUE?
QUANTO?
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Como construir propostas de valor inovadoras
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Value Proposition Design
Principais Desafios
1. Produzir evidências 
que suas ideias 
podem funcionar
2. Gerenciar o 
envolvimento dos 
colaboradores
3. Risco do dinheiro 
acabar antes de você 
encontrar proposta 
de valor e modelo de 
negócio adequados
Novas Iniciativas
Principais Oportunidades
1. Tomada de decisão 
rápida e da agilidade em 
benefício próprio
2. Potencializar a 
motivação do 
empreendedor ao 
estímulo para o sucesso
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Principais Desafios
1. Melhorar propostas 
de valor e modelos de 
negócios existentes
2. Potencializar recursos 
existentes (marca, 
vendas, canais, etc.)
3. Criar portfólios de 
propostas de valor e 
modelos de negócios. 
Organizações 
Estabelecidas
Principais Oportunidades
1. Adesão da alta gerência
2. Acesso aos recursos 
existentes
3. Superar a aversão ao risco
4. Superar processos rígidos e 
lentos
5. Produzir ganhos que façam 
diferença
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CANVAS DE PROPOSTA DE VALOR
PERFIL 
DO CLIENTE
MAPA
DE VALOR ENCAIXE
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CRIE VALOR
Proposta de valor descreve os benefícios 
que os clientes podem esperar de 
determinados produtos. 
OBSERVE OS CLIENTES
Conjunto de características do cliente 
que você pressupõe, observa e verifica 
no mercado.
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MAPA DE VALOR
Descrevem como seus 
produtos e serviços criam 
ganhos para cliente
Descrevem como seus 
produtos e serviços 
aliviam as dores do 
cliente
Lista de todos os 
produtos e serviços em 
torno dos quais uma 
proposta de valor é 
construída
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Skate acoplável para 
carrinho de bebê
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Skate 
Acoplável
Diversão 
para o filho
Ser 
descolado
Passeio 
agradável
+ Controle 
da situação
Ter os 
filhos à 
vista Ser visto 
como um 
bom pai
Prática para construção
 do Mapa de Valor
30 min
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Perfil do Cliente
Descrevem aquilo que os 
clientes estão tentando 
fazer realizar no trabalho 
e na vida em geral, 
conforme suas próprias 
palavras
Descrevem os resultados 
ruins, os riscos e os 
obstaculos relativos as 
tarefas do cliente
Descrevem os resultados 
que os clientes querem 
alcançar ou os benefícios 
concretos que estão 
procurando
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Passear 
com os 
filhos
Fazer 
compras 
com os 
filhos
Resolver 
problemas 
com os 
filhos
Filho se 
perder
Estresse 
e tensão
Ser visto 
como 
um pai 
ruim
Ser visto 
como 
nervoso/es
tressado
Filho 
sumir ou 
ser 
roubado
Ser visto 
como pai 
moderno
Ter 
momentos 
agradáveis
Fazer as 
coisas que 
precisa/quer 
fazer
Ter 
momentos 
agradáveis
Ser visto 
como 
um bom 
pai
Prática para construção
 do Perfil do Cliente
30 min
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ENCAIXE
Passear com 
os filhos
Fazer compras 
com os filhos
Resolver 
problemas 
com os filhos
Filho se 
perder
Estresse 
e tensão
Ser visto 
como um 
pai ruim
Ser visto 
como 
nervoso/es
tressado
Filho 
sumir ou 
ser 
roubado
Ser visto como 
pai moderno
Ter 
momentos 
agradáveis
Fazer as coisas 
que 
precisa/quer 
fazer
Ter momentos 
agradáveis
Ser visto 
como um 
bom pai
Skate 
Acoplável
Diversão 
para o filho
Ser 
descolado
Passeio 
agradável
+ Controle 
da situação
Ter os filhos 
à vista Ser visto 
como um 
bom pai
Thanks!
Dúvidas?
oliveira.heloysa@gmail.com
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