ANALISE DAS FORÇAS COMPETITIVAS - Itaú

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ANALISE DAS FORÇAS COMPETITIVAS
A rivalidade com os concorrentes é bastante disputada principalmente no que diz respeito a liderança do mercado. O setor opera em livre concorrência na comercialização de serviços e produtos. Pesquisas frequentes, ouvir o consumidor, estratégia de relacionamento e comunicação eficaz faz com que o Itaú trace um planejamento num nível extremamente elevado visto que atualmente é uma das marcas mais valiosas da América Latina e o banco público mais popular do país. O Itaú trabalha com uma ferramenta de retorno sobre investimento em marketing que promete transformar a maneira de atuação da instituição quando o assunto é o investimento em aquisição de clientes. Outro aspecto determinante é a importância da tecnologia, principalmente no que se trata da criação de canais digitais para facilitar cada vez mais a interação dos clientes com a empresa, que o torna um algo mais rápido e prático para o indivíduo, desde que estejam garantindo qualidade máxima no serviço e evitando o cliente de se locomover para uma agência.