MÉTODOS, METODOLOGIA E PROCESSOS - RESUMO

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

MÉTODOS, METODOLOGIA E PROCESSOS
RESUMIDO POR THIAGO LEÔNIDAS
CONCEITUANDO
	¹Sendo a metodologia o estudo dos métodos; ²o método, a forma padronizada de como se atingir um resultado; ³o processo é a descrição desta forma, o seu passo a passo.
MÉTODOS
MÉTODOS
PROCESSO
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS OU INTRAORGANIZACIONAIS
	Sequência de passos que seguem um determinado método, dentro de uma estrutura organizacional, que buscam alcançar os objetivos de um sistema empresarial.
OBJETIVOS
	Aumento da eficiência, da eficácia e da produtividade empresarial. E, consequentemente, da lucratividade, que é sempre o foco principal.
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS OU INTRAORGANIZACIONAIS
OBJETIVOS
	A definição destes processos deverá elevar as seguintes reflexões:
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS OU INTRAORGANIZACIONAIS
REPRESENTAÇÃO GRÁFICA
	Sendo o processo uma sequência de operações, um fluxo de atividades, é o fluxograma uma excelente ferramenta para a sua representação.
REPRESENTAÇÃO GRÁFICA
LEVANTAMENTO, ANÁLISE E OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
	Existem situações nas quais os processos já existem, mas não estão formalizados. Neste caso, fazem-se necessários levantamentos, análises e otimizações de processos.
	Para entender, analisar e otimizar um processo não formalizado, não normatizado, o administrador deve primeiramente descrevê-lo.
	Este é o caso no qual normalmente o processo já existe, mas o fluxograma não.
	Neste caso, o administrador fará um trabalho inverso do normal que é definir o processo e implantá-lo. No levantamento de processos, o administrador descreverá algo que já foi implantado.
LEVANTAMENTO, ANÁLISE E OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
LEVANTAMENTO, ANÁLISE E OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
	O levantamento de um processo é feito por meio de ferramentas como entrevistas, questionários e observações.
	O administrador deve entender o processo e descrevê-lo em fluxogramas.
	É importante lembrar que este levantamento deve descrever o processo exatamente como ele é.
LEVANTAMENTO, ANÁLISE E OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
	Aprofundar uma análise crítica, no intuito de buscar pontos de melhorias no processo levantado e, agora, em análise.
LEVANTAMENTO, ANÁLISE E OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
• O que se pretende com esta etapa?
• Que resultados a etapa produz para o processo como um
todo?
• Quem faz esta etapa?
• Para quem se executa esta etapa?
• Os resultados obtidos por esta etapa justificam os recursos
utilizados?
• Esta é a melhor forma de executar a etapa?
• As pessoas que devem ter conhecimento desta etapa,
efetivamente o têm?
Nas suas diversas etapas devem-se levantar
algumas reflexões. Tais como:
LEVANTAMENTO, ANÁLISE E OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
Tais questionamentos buscam evidenciar possíveis falhas, e/ou pontos de melhoria, busca-se “o quê” e “quem” e não o “como”.
LEVANTAMENTO, ANÁLISE E OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
Analisar, descobrir os pontos de melhoria e nada fazer pelo processo de nada adiantará.
É necessário agir para eliminar falhas, aumentar a qualidade, diminuir tempos, diminuir custos, melhorar o processo, ou seja, otimizá-lo.
LEVANTAMENTO, ANÁLISE E OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
Os principais verbos de ação que resumem as principais providências a se tomar para a otimização de processos, são:
Eliminar: Tarefas desnecessárias, repetidas ou de retrabalhos desnecessários.
Combinar: Junção de duas ou mais tarefas distintas em uma única com o mesmo resultado.
Simplificar: Fazer uma parte do processo de forma mais simples, objetiva, eficiente e eficaz.
Implementar: Inserir novas etapas para tornar parte de um processo mais simples, objetivo, eficiente ou eficaz.
LEVANTAMENTO, ANÁLISE E OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
REENGENHARIA
	É a chamada reengenharia, um “começar de novo” que não significa reformular o que já existe ou fazer mudanças tímidas que deixem as estruturas básicas intactas, não se trata de “remendos” – de retocar os sistemas existentes – mas abandonar procedimentos consagrados e reexaminar o trabalho necessário para criar produtos e serviços de uma empresa e proporcionar valor aos clientes.
REENGENHARIA
	Reengenharia propõe abandonar o processo existente e fazer um outro novo de forma mais criativa e que venha a proporcionar melhores resultados.
MÉTODOS DE APOIO À ANÁLISE DE PROCESSOS
	A analise de processos organizacionais pode ser apoiada pelos seguintes instrumentos:
• Layout
• Formulários
• Manuais de Organização
• Fluxograma
LAYOUT
	O layout é também conhecido como arranjo físico, ou ainda como “planta baixa”, que na verdade é o que ele representa: uma descrição física no plano horizontal.
LAYOUT
	O layout se estrutura associado a fatores, tais como:
	Motivacionais e de ambiente, de integração entre unidades e facilidade na fluidez das atividades, os relacionados à comunicação, os de padronização na apresentação de um ambiente e uniformidade ao direito de uso.
INDICADORES P/ ESTUDO DE LAYOUT
	A ergonomia, que é um dos fatores de estudo do LAYOUT, pode ser definida como uma ciência que estuda a obtenção de maior aproveitamento e integração entre o agente e seu trabalho, podem ser destacados outros fatores. Como fatores indicativos de estudos de layout, temos os seguintes:
• Desenvolvimento de atividades em espaços inadequados;
• Descontinuidade no fluxo de trabalho;
• Locais de trabalho mal projetados, para os fins a que se destinam;
• Perda de tempo no deslocamento interno;
• Uso inadequado de cores no ambiente;
• Distância entre atividades complementares e afins;
• Presença de ruídos; entre outros fatores.
OBJETIVOS PARA O ESTUDO DE UM LAYOUT
	No desenho de layout, as necessidades psicológicas devem ser estudadas tanto quanto as necessidades físicas, ou seja, há uma relação direta no resultado de trabalhos entre o comportamental e os aspectos físicos. Alguns aspectos a serem considerados:
• obter um fluxo adequado de bens, agentes e obter um fluxo adequado de bens, agentes e documentos;
• proporcionar eficiente controle e facilitar a supervisão;
• racionalizar investimentos nas instalações;
• oferecer segurança no ambiente de trabalho;
• otimizar instalações de móveis e equipamentos;
• oferecer melhores condições de trabalho e um ambiente confortável;
• projetar um layout com flexibilidade para expansão ou mudanças;
FIM DO 1º CAPÍTULO