PROINTER PARCIAL IV 2019

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
UNIDADE DE APOIO PRESENCIAL – PÓLO CRICIÚMA/SC
CURSO DE TECNOLOGIA EM TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
FABRICIO DE OLIVEIRA GONÇALVES – RA 6219947278
Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia Em Processos Gerenciais
PROINTER- Relatório Parcial IV
CRICIÚMA/SC
2019
FABRICIO DE OLIVEIRA GONÇALVES – RA 6219947278
Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia Em Processos Gerenciais
PROINTER- Relatório Parcial IV
Projeto Interdisciplinar apresentado ao curso de Tecnologia em Processos gerenciais da Universidade Anhanguera como requisito parcial à obtenção de nota para aprovação da disciplina de Projeto Interdisciplinar aplicado aos cursos de Tecnologia.
CRICIÚMA/SC
2019
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	3
2- DESENVOLVIMENTO	4
- Descrição da Organização: Laboratório Dal Pont	4
- Tipo societário	5
- Razão social	5
- CNPJ................................................................................................................. 6
- Nome fantasia	5
- Motivo para a escolha do nome	5
- Nome e formação acadêmica do (s) proprietário (s)	5
- Localização	6
- Segmento de atuação	6
- Campo de Atuação	6
- Público-alvo	6
- Missão	6
- Visão	6
- Valores e Princípios da organização	6
- Infraestrutura e instalações	6
- Quantia de funcionários	7
- Tecnologias de gestão utilizadas pela organização	7
- Políticas de Desenvolvimento e Capacitação dos Colaboradores.	8
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS	9
4 REFERÊNCIAS	10
1 INTRODUÇÃO
Os sistemas de informação têm por principal finalidade gerar informações para que o gestor possa tomar decisões. Os dados são coletados, processados e transformados em informação. Hoje em dia as empresas precisam estar centradas em suas informações, exigindo dos seus gestores estratégias eficientes, que podem ser facilitadas utilizando-se de recursos inteligentes oferecidos pela tecnologia da informação e sistemas de informação gerencial. Para auxiliar o gestor existe o S.I.G (Sistemas de Informações Gerenciais) como processo utilizados para transformar dados em informação, O S.I.G. é um conjunto de pessoas e softwares, organizados que fornecem e auxiliam informações às tarefas executadas pelos diretores da empresa. Um dos maiores desafios dos Sistemas de Informações é assegurar de forma confiável a qualidade e agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Tornando-se um diferencial onde o planejamento coleta e transformam dados levando ao nível estratégico da organização para transformar em informação com alto aproveitamento para a definição de estratégias, planos e metas a atingir. Um SIG pode incluir software que auxilia na tomada de decisão, recursos de dados, tais como bancos de dados, o hardware de um sistema de recursos, sistemas de apoio à decisão, sistemas especialistas, sistemas de informação executiva, gestão de pessoas, gestão de projetos e todos os processos informatizados que permitem que a empresa funcione eficientemente. É um sistema que disponibiliza a informação certa, para a pessoa certa, no lugar certo, na hora certa, da forma correta e com o custo certo.
2 DESENVOLVIMENTO
- Descrição da Organização: Laboratório Dal Pont
O Laboratório Dal Pont Ltda. foi fundado em maio de 1977 pelo senhor Hugo Dal Pont, com a proposta de oferecer uma oportunidade de emprego ao seu filho recém-formado em Farmácia e Bioquímica pela Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC, Ademar Antônio Dal Pont.
No início das atividades, o Laboratório possuía, além do Dr. Ademar Antônio Dal Pont, como responsável técnico, uma funcionária, que o auxiliava no atendimento aos pacientes e na execução das técnicas laboratoriais.
Após um ano e meio de atendimento o Laboratório foi credenciado ao Sistema Único de Saúde – SUS. O credenciamento fez com que aumentasse a demanda de exames e foi necessária a contratação de duas funcionárias, iniciava-se um processo de ampliação dos serviços.
Em 1977, o Dr. Ademar abriu um posto de coleta no Município de Siderópolis, localizava-se no prédio da FUNRURAL (Posto de atendimento médico); os serviços naquele município aumentaram e hoje se firmou como Laboratório de Análises Clínicas Siderópolis Ltda. Seguindo a perspectivas de aumento da demanda, em 1983, representantes do Bairro Pinheiro de Criciúma – SC, solicitaram a abertura de uma unidade de coleta para melhor atender a população.
Iniciou-se assim, a política de crescimento do Laboratório Dal Pont que, hoje conta com Laboratórios em cinco municípios (Laboratório Dal Pont Ltda., Laboratório Treviso Ltda., Laboratório de Análises Clinicas Ltda., Laboratório São Donato Ltda. e Laboratório de Análises Clinicas Balneário Rincão Ltda.)doze postos de coleta, sendo oito situados em Criciúma, nos Bairros: Santa Barbara, São Luiz, Santa Luzia, Mina União, Nossa Senhora da Salete, Próspera e Centro (Edifício Millenium Saúde Center) e, os outros três no município de Içara, nos Bairros: Jardim Elisabete, Presidente Vargas, Vila Nova.
Os dados que iremos utilizar como base para o desenvolvimento do nosso trabalho é do Laboratório de Análises Clinicas Balneário Rincão Ltda. 
A pedido da então comunidade de Balneário Rincão que era distrito de Içara Dr. Ademar em junho de 1995 abriu um posto de coleta na comunidade que se localizava anexo a Clínica Medica Navegantes, atendendo as necessidades dos pacientes, tornando a coleta de materiais para exames mais acessível pela presença do posto na comunidade.
Com a emancipação do município de Balneário Rincão em agosto de 2014 Dr Ademar transformou o posto de coleta em Laboratório de Análises Clinicas Balneário Rincão Ltda.
Hoje o Laboratório Dal Pont é o único laboratório do município conta com um grande número de atendimento mensal (796 pacientes atendidos e 5.349 exames realizados) e de atendimento anual (8421 pacientes atendidos e 53299 exames realizados no ano de 2017), são atendimentos pelo SUS, convênios (Unimed, Saúde Bradesco entre outros) e particular.
- Tipo societário
Ademar Antonio Dal Pont tem 100 % do capital social da empresa com sociedade limitada.
- Razão social
Laboratório de Análises Clinica Balneário Rincão Ltda. 
- CNPJ
81.313.694/0001-19
- Nome fantasia
Laboratório Dal Pont.
- Motivo para a escolha do nome
Por tratar-se de uma família conhecida e conceituada na cidade de Criciúma e região resolveram colocar o sobrenome da família.
 - Nome e formação acadêmica do (s) proprietário (s)
Ademar Antônio Dal Pont formado em Farmácia e Bioquímica pela Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC.
- Localização
A unidade que estamos usando para pesquisa está instalada na rua Paraná Centro do município de Balneário Rincão. Trata-se de uma sala locada com cerca de 80m², bem centralizado próximo ao posto de saúde e de fácil acesso inclusive contando com uma rampa para pacientes cadeirantes ou com dificuldades motoras.
- Segmento de atuação 
Assistência à saúde humana.
- Campo de Atuação 
Atua em campo municipal.
- Público-alvo
Atendimento aos pacientes do SUS, particular e convênios 
- Missão
Prover soluções no âmbito da saúde humana, com excelência, tecnologia e valorização da vida.
- Visão
Ser reconhecido como laboratório referência no sul de Santa Catarina.
- Valores e Princípios da organização
Promover uma cultura voltada para a excelência, resultados, gerenciamento de riscos e satisfação dos clientes, fundamentada em confiança e melhoria contínua, superando as expectativas dos stakeholders.
- Infraestrutura e instalações
O Laboratório Dal Pont está bem inserido conta com uma infraestrutura e instalações adequadas ao que determina a Lei nº 6.066 de 31.12.99 e a Portaria nº 323­R de 09.07.01que são fiscalizadas pelo Vigilância Sanitária do Município e atende as necessidades de pacientes e funcionários.
Sendo que o laboratório dispõe de:
1 sala de coleta para sangue
1 sala de coleta para secreção1 sala de procedimento urinálise e parasitologia
1 sala de hematologia
3 banheiros (1 cadeirante, 1 convencional e 1 funcionários)
1 cozinha
1 escritório
1 deposito
1 lavanderia
1 recepção 
1 sala de espera
- Conta com a quantia de 6 funcionários
2 técnicos de enfermagem na coleta
1 atendente na recepção
2 bioquímicos para as analises
1 auxiliar de limpeza 
- Tecnologias de gestão utilizadas pela organização
O Laboratório Dal Pont faz uso do sistema Bitlab Firebird que são softwares específicos para Gestão Laboratorial. 
Algumas das funcionalidades deste software:
Cadastros, orçamentos, relatórios e todos os controles básicos para o funcionamento do laboratório.
Sistemas modular com módulos separados por função, como recepção, análise, administração, apoio, etc.
Banco de dados open-source Firebird, possibilitando uma redução de custos de infraestrutura de TI.
Matriz e postos de coleta conectados por WTS ou por replicação de dados o que possibilita que locais remotos estejam conectados sem que sejam necessários grandes investimentos de infraestrutura.
Rastreabilidade Total.
Layouts de laudos configuráveis.
Envio de e-mail automático para pacientes com o link para consultar os resultados liberados.
Laudos com Certificação Digital (de acordo com RDC 302).
Estatísticas científicas com relatórios e gráficos.
Faturamento com contas a receber e fechamento de fatura além de relatórios diversos e geração de arquivo TUSS/TISS.
- Políticas de Desenvolvimento e Capacitação dos Colaboradores. 
O laboratório participa do Programa Nacional de Controle de Qualidade da Sociedade Brasileira de Análises Clínicas – PNCQ e DICQ – Certificado de Acreditação para Laboratórios Clínicos. São realizadas reuniões mensais com treinamentos constantes para aperfeiçoamento no atendimento, coleta e análises. Também realizam treinamentos e atualizações a cada novidade em seu sistema operacional, já que todos os funcionários efetivos mexem com algum tipo de sistema de acordo com sua área de atuação.
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Após uma pesquisa analítica em relação a todos os sistemas de controles e gestão da empresa Laboratório Dal Pont Ltda., fica nítido a ótima gestão do senhor Hugo Dal Pont e seu filho Dr. Ademar Antônio Dal Pont, na qual fizeram do laboratório uma referência para a cidade e região. Mas a instituição tem como foco ainda em se tornar uma das maiores do Sul de Santa Catarina, e o seu grande crescimento não se dá só em conta do resultado de sua boa gestão, mas em conjunto com ótimos profissionais e agregados as tecnologias que estão se tornado cada vez mais importantes na sociedade moderna.
Sem o grande auxilio e controle que os sistemas oferecem ao laboratório, não seria possível um crescimento tão significativo na cidade onde estão inseridos. Sistematicamente falando, está tudo perfeito, pois o suporte que a empresa provedora do sistema oferece, não permite que os serviços parem ou as informações deixem de serem computadas.
Ainda, atualmente o mercado está muito disputado, e com o passar do tempo a tendência é que esta concorrência aumente. Então talvez fosse interessante a implementação de alguma estratégia de marketing voltado para a plataforma de aplicativo para celulares, pois a tecnologia não para de evoluir dia após dia, para que o laboratório se torne um diferencial e tenha mais destaque no mercado.
4 REFERÊNCIAS
MATTOS, Antônio C M. Sistemas de Informação: Uma Visão Executiva. 2ed. São Paulo: Saraiva, 2010. (Livro Principal)
Portaria nº 407/2002 – Laboratórios de Análises Clínicas. Disponível em: http://<www.crfes.org.br/wpcontent/uploads/2015/01/farmaceutico_leis_estaduais_portarias_407.pdf>. Acesso em: 14 de abril de 2019.
Sistema Bitlab Firebird. Disponível em: http://<bitlab.com.br/#firebird>. Acesso em: 14 de abril de 2019.
Sistemas de Informação Gerencial. Disponível em: <https://www.infoescola.com/administracao_/sistema-de-informacao-gerencial>. Acesso em: 14 de abril de 2019.