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O estudo dos tempos e métodos é um ponto fundamental para compreender a capacidade e a produtividade dentro das organizações. Do mesmo modo, o estudo desse assunto engloba o uso de métodos e medições para mensurar o trabalho realizado por uma pessoa em todos os aspectos, apresentando os elementos que influenciam nos resultados deste trabalho. O estudo dos tempos e métodos também é denominado de outra forma. Com relação a outra possibilidade de denominação deste tipo de estudo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Pode ser chamado de estudo dos métodos. ( ) Pode ser chamado de avaliação dos tempos. ( ) Pode ser chamado de estudo do trabalho. ( ) Pode ser chamado de mensuração do trabalho. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - V - V - F. b) V - V - F - F. c) V - F - V - V. d) F - F - V - F. 2. Para realizar qualquer trabalho, é necessário o uso de recursos dos mais variados tipos, os quais estão relacionados à natureza do trabalho realizado. Por outro lado, a capacidade de produção relaciona-se à quantidade máxima de produtos ou serviços da organização ou um determinado posto de trabalho. Com relação aos elementos relacionados à produção, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: ( ) Mão de obra. ( ) Equipamentos. ( ) Sistema de telemarketing. ( ) Infraestrutura. Assinale a alternativa CORRETA: a) F - F - V - F. b) F - V - V - F. c) V - V - V - F. d) V - F - F - V. 3. O tempo gasto por um operador ou por uma máquina para realizar uma atividade ou produzir uma quantidade de produtos está relacionada com a capacidade de trabalho ou também chamado de conteúdo do trabalho. A capacidade de trabalho leva em consideração o tempo adicional devido aos métodos ineficientes de trabalho dentro da empresa. Com relação às ações que contribuem para métodos ineficientes de trabalho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Utilização adequada de equipamentos com velocidade ou nível de qualidade apropriados. ( ) Utilização errada de ferramentas que podem prejudicar a eficiência do processo. ( ) Layout de produção adequado, resultando em poucas movimentações e transportes. ( ) Aplicação de métodos de trabalho sem prévios estudos para otimizá-los. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - V - F - V. b) F - V - V - F. c) V - F - F - V. d) F - F - V - F. 4. Via de regra, a capacidade de um centro produtivo é definida pela relação entre a disponibilidade de recursos e a demanda por eles, levando em consideração também o custo e o benefício da manufatura do bem, seja produto ou serviço. A capacidade também pode ser compreendida como a quantidade de saída que um sistema pode realizar por unidade de tempo. Neste sentido, a definição sobre capacidade pode variar dependendo dos elementos considerados. Sobre as definições para capacidade, assinale a alternativa CORRETA: a) A capacidade máxima também conhecida como capacidade de projeto. b) A capacidade nominal é a saída de um sistema a custos unitários mínimos de produção. c) A capacidade efetiva é a que realmente existe no sistema em função da variabilidade normal dos elementos de produção. d) A capacidade ótima é a saída máxima de um sistema quando os recursos são usados ao máximo. 5. Produtividade é o resultado daquilo que se manufatura, definido pela relação entre os recursos utilizados e a produção total (final). A produtividade de um posto de trabalho (conjunto de recursos) é caracterizada como a quantidade de produtos ou serviços obtidos do conjunto de recursos relacionados ao posto de trabalho. Por outro lado, a produtividade pode ser impactada negativamente por vários elementos que tem relação com a execução do trabalho. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o elemento que reduz a produtividade: a) O desenvolvimento do produto eficiente. b) A quantidade correta de materiais. c) A máquina adequada para atividade. d) A falta de padronização. 6. A capacidade de uma empresa não é mensurada de forma estática, neste sentido, depende de diferentes aspectos que estão relacionados à estratégia organizacional empregada (ROLDÃO; RIBEIRO, 2004). Estes autores apresentam vários tipos de capacidade produtiva. Sobre os tipos de capacidade produtiva, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A capacidade nominal é a que realmente existe no sistema em função da variabilidade normal. ( ) A capacidade ótima é a saída de um sistema a custos unitários mínimos de produção. ( ) A capacidade máxima é a saída máxima de um sistema quando os recursos são usados ao máximo. ( ) A capacidade efetiva, também conhecida como capacidade de projeto. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: ROLDÃO, V.; RIBEIRO, J. S. Projeto de processos e operações. Lisboa: Monitor, 2004. a) V - F - F - V. b) V - V - V - F. c) F - F - F - V. d) F - V - V - F. 7. De modo geral, a capacidade de uma empresa depende dos processos e tecnologias utilizadas, portanto, a partir da definição dos processos produtivos, a capacidade sofre influência, por exemplo, dos tempos padrões das operações, dos tempos de preparação, dos tempos de transferência (estoques e esperas) e dos lotes de produção. Com relação aos principais fatores que influenciam a capacidade de produção, analise as sentenças a seguir: I- Um dos fatores que influenciam na capacidade produtiva é o desenvolvimento de estratégias. II- Um dos fatores que influenciam na capacidade produtiva é o portfólio de produtos. III- Um dos fatores que influenciam na capacidade produtiva é a gestão de materiais. IV- Um dos fatores que influenciam na capacidade produtiva está relacionada com a qualificação do pessoal. Assinale a alternativa CORRETA: a) Somente a sentença IV está correta. b) As sentenças I, II e III estão corretas. c) As sentenças I e IV estão corretas. d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 8. Produtividade é o resultado daquilo que se produz, determinado pela relação entre os recursos empregados e a produção total no final do processo. A produtividade de um centro de trabalho é definida como a quantidade de bens ou serviços manufaturados a partir do conjunto de recursos que compõe o centro de trabalho. Neste sentido, existem quatro elementos básicos da produção. Com relação aos elementos básicos relacionados à produção, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: ( ) Processos. ( ) Produto. ( ) Operações. ( ) Clientes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - V - F - V. b) V - F - V - F. c) F - F - F - V. d) V - V - V - F. 9. A produtividade de um setor (grupo de recursos) é entendida como a quantidade de produtos ou serviços produzidos com o grupo de recursos pertinentes ao setor (ROLDÃO; RIBEIRO, 2004). Segundo estes autores, existem três recursos fundamentais à disposição de uma empresa. Sobre os três recursos fundamentais à disposição de uma empresa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) As instalações são os dispositivos que auxiliam na transformação dos materiais em bens finais. ( ) As máquinas são, por definição, as estruturas que compreendem o sistema produtivo. ( ) A energia gera a capacidade para o sistema produzir, neste caso, trata-se de energia elétrica. ( ) O tempo gera a capacidade para que o sistema consiga entregar as solicitações aos clientes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: ROLDÃO, V.; RIBEIRO, J. S. Projeto de processos e operações. Lisboa: Monitor, 2004. a) V - F - F- V. b) F - F - V - F. c) F - V - V - F. d) F - V - F - V. 10. Os elementos que possibilitam a produção de um produto ou serviço apresentam várias possibilidades de estudos relacionados aos métodos de trabalho. Neste sentido, uma produtividade adequada será obtida quando o processo se realizar sem desperdícios de movimentos, tempos, esforços e em condições de eficiência elevada e adequada. Com relação as possibilidades de melhorias nos elementos de produção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Com relação aos processos, pode-se melhorar a formação das equipes. ( ) Com relação aos produtos, pode-se melhorar o manuseio dos materiais. ( ) Com relação às operações, pode-se melhorar o layout. ( ) Com relação aos operadores, pode-se melhorar o treinamento. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - V - F - V. b) V - F - F - V. c) F - F - V - F. d) F - V - V - F.