PIM 3 gestao de mkt unip

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Universidade Paulista 
Cursos Superiores de Tecnologia 
Gestão em Marketing 
 
 
Dário Bruno da Silva Eugênio – RA: C74AAJ - 2 
Fernanda Soares da Silva- RA: C718FC-2 
Fernando Aurélio da Silva – C74558 – 8 
 Paulo Roberto Nascimento Silva – RA C7446B - 9 
Tatiane de Moraes – RA C4859E – 0 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III 
 
 
 
INOVAÇÃO LTDA 
 
 
 
São Paulo 
 
 
 
 
 
 
2016 
 
 
 
 
Dário Bruno da Silva Eugênio – RA: C74AAJ – 2 
Fernanda Soares da Silva- RA: C718FC-2 
Fernando Aurélio da Silva – C74558 – 8 
Paulo Roberto Nascimento Silva – RA C7446B - 9 
Tatiane de Moraes – RA C4859E - 0 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III 
 
 
INOVAÇÃO 
 
 2
 
 
 
 
 
 
 
Orientador: Professores Claudia /​Ecila 
 
 
São Paulo 
2016 
 
 
Agradecimentos 
 
 
Agradecemos ao orientadores Claudia e Ecilia por todo empenho, dedicação e 
paciência ao longo da realização deste projeto. E a todos os professores por toda a 
força e dedicação em aula e fora dela para nos ajudar não só em nosso trabalho, mas 
a sermos profissionais melhores 
 
 
 
 
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Sumario 
 
 
 
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Introdução. 
 
 
Este Projeto Disciplinar tem como base as disciplinas cursadas no 3º Semestre do 
Curso de Gestão de Marketing na Universidade Paulista e visa relacionar os 
conhecimentos obtidos em sala de aula com o ambiente de trabalho, que no caso deste 
projeto teve como foco a fazer um plano de negocio, onde montamos um plano para 
abrir uma empresa de marketing digital 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Introduction. 
This Discipline Project is based on courses taken in the 3rd Semester Marketing 
Management course at Paulista University and aims to relate the knowledge gained in 
the classroom to the workplace, in the case of this project focused on making a plan 
business , where we set up a plan to open a digital marketing company 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Parte I 
Quem é a organização que está sendo estudada? (dados gerais da empresa e 
pontos que julgar importantes na montagem do projeto). 
 
Pim III 
Inovação 
A Inovação uma empresa que presta serviço de marketing digital a pequenas e 
médias empresas. Sua missão é ​desenvolver estratégias na medida certa para o 
sucesso e destaque de nossos clientes. 
 Os principais serviços são: criação e gerenciamento de websites e redes sociais, 
gerenciamento de anúncios online e criação de nome e logomarca. 
Os principais clientes são micro e pequenas empresas. 
A empresa se localiza no bairro do Tatuapé (Rua Hernandes da Cunha, N° 304 
Ap.33 –Tatuapé, SP) 
 
O investimento inicial será de R$ 10.000,00 onde incluirá a criação do site da 
Inovação, aquisição de Softwares e anúncios através do Google Adwords, 
equipamentos (computadores e impressora), material de escritório, e assinatura de 
 
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internet (o valor do aluguel não será incluso, pois o espaço será cedido pelo sócio 
mencionado) 
Análise sobre o faturamento semestral: 
• Criação de site: R$ 3000,00/ por mês (4 criações): R$12.000,00/ por semestre R$ 
72.000,00 
• Pacotes de manutenção de site e gerenciamento: R$ 150,00/ por mês (10 clientes) R$ 
1500,00/ por semestre: R$ 9.000,00 
• Outros serviços como criação de nome e logo: 300,00/ por mês (5 criações): 1.500,00/ 
por semestre: R$ 9.000,00 
Portanto, o faturamento semestral será em média de R$ 90.000,00 obtendo um lucro 
de R$ 36.000,00 
 A Inovação se destaca pelo diferencial de atendimento e prestação de serviços, 
oferece pacotes de serviços personalizados para cada tipo de cliente, conforme 
necessidade, e assim obter sua fidelização. 
É possível prever que o investimento será de muito sucesso bom base nas pesquisas 
de mercado efetuadas: 
 
Tendências do marketing digital em 2016 
 
Este ano promete muito em termos de marketing online e as tendências do 
marketing digital em 2016 já podem ser vislumbradas claramente. 
O Brasil, apesar dos problemas causados pela crise econômica, passa por um 
momento muito interessante nesta área com cada vez mais empresas buscando uma 
posição de destaque na Internet. 
 
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A expansão da base de computadores nos lares brasileiros e mais recentemente o 
crescimento dos acessos através de dispositivos móveis coloca o marketing digital 
como uma imposição para empresas de todos os tamanhos, principalmente diante da 
necessidade de gerar novos negócios e buscar novas oportunidades. 
Uma das tendências do marketing digital em 2016 que parece mais forte, em 
termos de participação setorial é o aumento significativo da presença de pequenas e 
médias empresas no mercado online. 
Em nossos treinamentos temos percebido o interesse cada vez maior dos pequenos e 
médios empresários por iniciar sua participação nas mídias online, e isso certamente 
será uma das grandes tendências para 2016. 
Na área técnica também devemos ter muitos destaque no ano que vem por ai, 
portanto, façamos um exercício de futurologia para tentar desenhar o cenário do 
marketing digital no Brasil em 2016. 
 
Fonte: 
http://www.academiadomarketing.com.br/tendencias-do-marketing-digital-em-2016 
 
A empresa é composta por cinco sócios, onde todos terão em comum a divisão 
de lucros, podendo abrir mão dos lucros e da sociedades a qualquer momento. 
 
Dados e Funções dos Sócios: 
Sócio 1: Dario Eugenio 
Endereço: Rua Hernandes da Cunha, 304 Ap.: 33 – Tatuapé, São Paulo, SP 
 
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• Possuí conhecimento em web design. Será responsável pela criação e manutenção 
de campanhas, e atualizações dos feeds de noticia em gerenciamento geral das redes 
sociais. 
 
 
Sócio 2: Fernanda Soares da Silva 
Endereço Rua do Conde, 250 - Tatuapé, São Paulo, SP 
• Será responsável pelo cadastramento de novos clientes, financeiro e elaboração de 
contratos de prestação de serviço. 
 
Sócio 3: Fernando Aurélio S. Souza 
Endereço: Rua Serra do Alfo, 03 – Carrão, São Paulo, SP 
• Possuí conhecimento em web design. Será responsável pela criação e manutenção 
de campanhas, e atualizações dos feeds de noticia em gerenciamento geral das redes 
sociais. 
 
Sócio 4: Tatiane Moraes 
Endereço: Rua Mar Doce, 45 – Mooca, São Paulo, SP 
• Será responsável pelo suporte comercial, mantendo contato direto com novos e 
antigos clientes, setor de suporte ao cliente. 
Sócio 5: Paulo Roberto Nascimento Silva 
Endereço: Rua Itapeva, 569 – Bela Vista, São Paulo, SP 
 
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• Será responsável pelo suporte comercial, mantendo contato direto com novos e 
antigos clientes, setor de suporte ao cliente. 
 
 
 
 
NÚMERO DE INSCRIÇÃO 
20.874.032/0001-4 
MATRIZ​ 
DADOS DO EMPREENDIMENTO PREVISÃO DE ABERTURA 05/09/2016​ 
 
NOME EMPRESARIAL 
INOVAÇÃO LTDAME​ 
 
TÍTULO DO ESTABELECIMENTO (NOME DE FANTASIA) 
INOVAÇÃO 
 
CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE ECONÔMICA PRINCIPAL 
7319-0/03 MARKETING DIRETO 
 
ATUAÇÃO 
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 
 
CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA NATUREZA JURÍDICA 
206-2 - SOCIEDADE EMPRESARIA LIMITADA​ 
 
LOGRADOURO 
R HERNANDES DA CUNHA – AP. 33 
NÚMERO 
304 
COMPLEMENTO 
 
CEP 
04617-000 
BAIRRO/DISTRITO 
TATUAPÉ 
MUNICÍPIO 
SAO PAULO​ 
UF 
SP​ 
 
 
Parte II 
 
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Nesta seção o aluno deverá avaliar a empresa de acordo com as 
disciplinas especificas e gerais do semestre elencadas abaixo: 
a) Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas: como a empresa 
trabalhada sua 
marca e mantém a mesma exposta com objetivo de ganhos à 
organização. 
Detalhar informações sobre o produto ( que é o foco do trabalho) 
A missão da empresa é levar ao cliente satisfação, oferecendo o melhor serviço 
em quesito de tecnologia e design, criando estratégias que o destaque diante de seu 
publico alvo e com um diferencial diante do concorrente, melhorando as oportunidades 
de negócio, e assim transformar clientes em parceiros e amigos. Priorizamos a 
qualidade, agilidade e honestidade em tudo que fazemos. Nosso objetivo é tornar sua 
identidade digital ainda mais atrativa e renovada. A cada projeto buscamos inovação, 
fazendo criações com conteúdos exclusivos, além de dinâmicos e com design 
moderno. Trabalhamos com as melhores ferramentas do mercado, o que proporciona 
um desenvolvimento ágil e eficiente. 
Qual o diferencial que o produto oferece ao mercado 
Lançar um site, montar ou atualizar mídias sociais, folder, são algumas das 
atividades de qualquer empresa que busca crescimento, mas se não há foco de nada 
adianta. A empresa existe para atender pequenas e médias empresas que não contam 
 
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com um departamento de marketing social, mas que sabem da importância dessas 
ações. 
O que a empresa ganha conosco 
Um departamento de marketing social da empresa, com profissionais 
experientes e qualificados, consistência e foco na comunicação e identidade visual da 
empresa, novas ideias para gerar mais negócios, mais tempo para as atividades 
essenciais da empresa, os investimentos de Marketing otimizados, e trazer o cliente 
para mais perto da empresa, criando vínculo. 
Em qual fase do ciclo de vida se encontra o produto e quais as estratégias que a 
empresa esta fazendo para esta fase do ciclo? 
A empresa está em fase de crescimento e visa obter a preferência dos 
consumidores sobre a sua marca de forma a aumentar a quota de mercado. Aumentar 
e reforçar a notoriedade sobre a marca e o produto também continua a ser uma 
prioridade. Fazendo sempre a manutenção dos níveis de qualidade de nossos serviços, 
e sempre mantendo o preço acessível, pois uma vez que a empresa se beneficia de 
uma fase em que a procura continua crescente devido aos reduzidos níveis de 
concorrência, e sempre alargando os canais de distribuição em sintonia com o 
crescimento dos níveis de procura e aumento da aceitação do produto por parte dos 
consumidores. 
b) Comportamento do Consumidor: a organização conhece seus consumidores, 
assim, como ela faz para atingi-los? 
 
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• A INOVAÇÃO trabalha com compradores organizacionais, estes são os que 
compram serviços para empresas e outras instituições. Reconhecemos os 
consumidores através da aplicação da pesquisa aprofundada de perfil, onde se faz 
necessário uma analise que torna possível identifica-los e assim é possível ter a visão 
ampla de como ampliar os ganhos através da fidelização. 
• O que faz o consumidor procurar o produto/serviço: 
Os consumidores que procuram a INOVAÇÃO são os que estão iniciando, ou os 
que já são clientes de outras empresas, e por não estarem satisfeitos, a buscam para 
reestruturar suas identidades digitais, e para que isso ocorra, a empresa transmite 
credibilidade, podendo assim atingir o que se é oferecido ao cliente: atrair e conquistar 
seus devidos públicos. 
• As informações que o consumidor busca, e o que julga importante: 
O cliente está em busca constante de resultados e crescimento, isso faz com 
que ele busque a empresa que possa o atender, obtendo os resultados buscados e 
desejados, utilizando as ferramentas necessárias para atingir o publico e satisfazer sua 
necessidade. Portanto, ele procura a empresa que transmite seriedade, competência, 
além de um portfólio que demonstre resultados já conquistados com outros clientes. 
• A variedade de produtos/serviços e ofertas do mercado oferecido ao 
consumidor: 
O que não falta ao consumidor são opções de produtos/serviços, desde 
facilidades e preços, a qualidade e benefícios, portanto, para o consumidor nos 
enxergar será necessário nos posicionar diante da concorrência de uma forma que 
possamos nos destacar, e para isso será necessário traduzir nossa competência, 
 
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seriedade, e outras diversas qualidades com uma estratégia diferenciada, como visita 
interativa, oferecendo o serviço de forma que não seja cansativa, sendo breve, 
convincente, certeira, apresentando os principais serviços e os clientes de maiores 
resultados alcançados. Devemos mostrar ao cliente que somos o valor que ele procura, 
que somos necessidade dele e que precisa de nós como uma forte ferramenta para 
seu sucesso. Faremos apresentações de forma moderna, sem completa formalidade, 
transmitindo com dose moderada uma certa liberdade, fazendo com que o cliente sinta 
como se estivesse trabalhando com um antigo parceiro. 
• Ampliar os ganhos através da fidelização do agente 
Estabelecer vínculos de fidelização com o cliente reduz a possibilidade da 
migração do mesmo para a concorrência, portanto, para que o cliente tenha cada vez 
mais motivo para permanecer conosco, os clientes cadastrados há um determinado 
período na empresa, se tornará Cliente VIP, tendo suporte aos finais de semana, 
valores promocionais nos pacotes de serviços já utilizados por ele, e a soma de 
pontuações a cada novo serviço adquirido (acima de um determinado valor) obterão 
descontos para o próximo serviço ou brindes exclusivos. 
 
c) Especializações do Marketing: existe algum tipo de estratégia desenvolvida 
pela 
empresa em relação a Marketing Esportivo, Cultural, Social ou Político? 
Apresente. 
 
Parte 1​ IDEIAS 
 
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Desenvolvimento/gestão pra sites e redes sociais de empresas 
Para maior comodidade e praticidade de nossos clientes, a INOVAÇÃO irá 
gerenciar sua identidade que sua empresa possui na Internet. Acompanhamos todas 
as tendências e informações que acontecem na rede, fazendo com que seu site ou 
rede social, esteja sempre atualizado e com um visual de acordo com a ocasião. 
Parte 2​ Projeto Social 
Descrição: 
Por meio de um projeto social, a INOVAÇÃO se mobilizou e recolherá doações 
de todos os tipos, para Casa Beneficente Anjos, no bairro do Tatuapé. A empresadisponibilizará uma página exclusiva em seu site, passando todas as informações e 
formas de doações. As doações poderão ser de roupas, cobertas, alimentos, itens para 
higiene pessoal e dinheiro, assim, tudo o que for arrecadado, será levado sobre a 
responsabilidade da empresa, e entregue na sede da Casa Beneficente 
periodicamente. 
Quantas pessoas serão beneficiadas? 
A quantidade não foi definida, pois irá variar de acordo com o projeto da Casa 
Beneficente Anjos, porém será trabalhado para arrecadação de maior quantidade 
possível. 
Que impacto ele promove? 
Mobilização regional, nacional ou mundial, por meio do site o doador poderá 
fazer sua doção em dinheiro, mas em casos de alimentos/roupas/material de higiene 
 
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pessoal, teremos uma parceria com os CORREIOS, mas no caso de outros países, 
tentaremos uma parceria com a FEDEX. 
Marketing ambiental 
Iremos minimizar o uso de energia e papel na empresa, optaremos pelo papel 
reciclável, e para diminuir o consumo de energia, utilizaremos a luz do dia, já que o 
ambiente onde a empresa se localiza é bem iluminado naturalmente, mas como projeto 
futuro, entaliremos um sistema que nos proporcionar á luz solar. 
Parte 3​ 
Justificativa do Projeto 
Em uma Era em que todos estão à mercê de ataques online, um dos nossos 
objetivos é trazer maior segurança para a empresa e ao cliente, com o sistema de 
segurança que efetua o backup semanalmente e armazena os dados codificados para 
evitar riscos de exposições. 
 
 
d) Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial: anexar o código de ética da 
empresa 
ou fazer uma breve análise do mesmo. 
 
ÉTICA E LEGISLAÇÃO 
Código de Ética INOVAÇÃO 
1​ Preservar e respeitar os princípios da Declaração Universal dos Direitos Humanos art 
1 todas as pessoas nascem livres e iguais em dignidade e direitos. São dotadas de 
 
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razão e consciência e devem agir em relação umas as outras com espirito de 
fraternidade. ̈ 
2​ Estabelecer canais de comunicação de forma aberta, honesta e objetiva , procurando 
sempre facilitar e agilizar as informações. 
3​ Agir com transparência , integridade e respeito. 
4​ Ouvir seu colaborador com paciência compreensão, ausência de pré ​julgamento e de 
todo e qualquer preconceito . 
5​ Buscar a constante melhoria das suas praticas, utilizado eficaz e eficientemente os 
recursos colocados a sua disposição 
6​ Atuar de modo diligente e fiel no exercício de seus deveres e responsabilidades. 
7​ Buscar a correção dos procedimentos errados , evitando a sua repetição estimulando 
persistentemente a melhoria da qualidade na administração em que estiver atuando 
8​ Promover a qualidade de atendimento e a defesa dos interesses e direitos legítimos 
 
VISÃO 
Alcançar pela qualidade, a posição de líder no mercado de soluções em marketing 
digital, e para realização e satisfação plena do cliente . 
 
MISSÃO 
Prover e integrar soluções em marketing digital para o êxito da gestão comercial dos 
clientes e prestar serviço cada dia melhor​. 
 
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VALORES: 
• Respeito às pessoas. 
• Responsabilidade social e cidadania. 
• Integridade profissional e pessoal. 
• Orgulho de trabalhar na Inovação 
• Gosto por desafios. 
• Equidade de Gênero e Raça. 
• Compromisso com resultados. 
• Competência técnica. 
• Confiança e credibilidade. 
• Confidencialidade e segurança das informações. 
 
 
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