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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
BR INFINITE ASSESSORIA DE SEGUROS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV
DISTRITO FEDERAL
2019
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
BR INFINITE ASSESSORIA DE SEGUROS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IV
ALUNO: NOME COMPLETO RA 010101-0
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV apresentado
Como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre
Vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Marketing
 
TECNOLOGIA EM MARKETING
 
DISTRITO FEDERAL
2019
Resumo
Esta pesquisa tem o objetivo de analisar, por meio do curso de Tecnologia em Marketing a percepção da empresa BR Infinite Assessoria de Seguros em relação ao uso das redes sociais como ferramentas de potencialização para a divulgação e comercialização de seus serviços. Especificadamente: analisar o uso das mídias como forma de atendimento e venda de produtos, identificação de público-alvo e estratégias usadas para posicionamento da marca no meio digital. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram: pesquisa documental e bibliográfica, questionário e entrevista (aplicado a 9 funcionários da empresa, dentre eles, o Diretor Geral Jeremias Cézar e Codiretor Pedro Cézar). Os dados da pesquisa apontam que 90% dos leads qualificados da empresa vieram por meio de conteúdos digitais, seja por rede social ou por campanhas de e-mail marketing. É importante ressaltar que a redes sociais mais utilizadas pela empresa para divulgação e atendimento foram o WhatsApp e Instagram e 80% dos clientes captados por meios digitais retornaram para usufruírem do atendimento comercial especializado da empresa para concluir a compra de serviços. À guisa de conclusão, e levando em consideração a finalidade do uso das mídias sócias nos negócios, conclui-se que as redes sócias web, de fato, contribuem para a divulgação e comercialização dos produtos e/ou serviços da BR Infinite Assessoria de Seguros proporcionando não só a geração de leads, mas também a ampliação da marca no mercado de seguros. 
Palavras-chave: Mídias sociais, redes sócias, leads, negócios, seguros.
Introdução
Com o advento da era digital, deparamo-nos com múltiplas necessidades que originam das relações entre seres que, imbuídos do desejo de mais informações tendem a possuir uma “exigência” antes de adquirir os produtos e/ou serviços ofertados pelo mercado. 
Frente a essa situação, e diante de várias possibilidades que as redes sociais nos propõem, este projeto consistiu num estudo de caso desenvolvido durante a realização do Curso de Tecnologia em Marketing.
É pertinente salientar que o mercado atual vem enfrentando dificuldades, tais como: ampla competividade, vendas e de marketing digital. Outro aspecto a ser abordado nessa investigação refere-se à questão de integração de empresas no meio digital como forma estratégica de negócio. 
Diante disso, as redes sociais se tornaram empreendimentos com finalidade de marketing digital, consequentemente tornando as mídias interativas capazes de atrair consumidores, visto que possibilitam a interação online entre os empreendedores e os consumidores. 
A dissertação está organizada em 3 (três) capítulos. No primeiro capitulo foi realizada a contextualização da problemática de estudo. 
O capitulo 2 apresenta os primeiros passos para a introdução da rede social como meio de negócio nas empresas. No capítulo 3, será observado como as empresas lidam com seus colaboradores e clientes após investir no marketing digital. 
Finalizando, serão apresentados os meios utilizados pela empresa escolhida como fonte de estudo para o projeto, assim como analise de resultados obtidos pela empresa dentro do mercado.
Capitulo 1 – Inteligência de Marketing: Pesquisa de Mercado
O que é inteligência de mercado?
Inteligência de mercado é uma estratégia de marketing que consiste na apreciação de dados e informações para obter insights1. A empresa deve buscar maneiras de reunir esses dados para poder analisá-los e, então, obter as ideias para aperfeiçoar o próprio negócio.
O tipo de informação captada com inteligência de mercado passa por diferentes tópicos: mercado, tendências, concorrentes, produtos, vendas, marketing etc. Os dados contribuem para tomadas de decisão que impactam no futuro do negócio, por isso, o estudo é abrangente e criterioso.
Empresas que se dedicam regularmente à inteligência de mercado possuem uma importante vantagem competitiva. A razão para isso é a riqueza de dados obtidos, que resulta em insights decisivos para o negócio. De alguns anos para cá, mais empresas têm valorizado essa estratégia, principalmente com o avanço da transformação digital.
Aplicando a inteligência de mercado no negócio.
Um dos principais triunfos da inteligência de mercado é a possibilidade de conhecer com mais detalhes o público-alvo da marca. Saber interpretar o comportamento das pessoas de forma aprofundada é fundamental para conquistá-las e convertê-las em clientes.
A melhor forma de estudar seu target2 será através de pesquisas digitais automatizadas. Atualmente existem plataforma de pesquisas acessíveis e intuitivas. Qualquer empresa pode utilizá-la para realizar pesquisas digitais, inclusive com questionários customizados de acordo com a informação a ser obtida. 
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1 Insights – “Ideias Rápidas” para solução de problemas. Insight é um substantivo com origem no idioma inglês e que significa compreensão súbita de alguma coisa ou determinada situação. 
2 Target – Público Alvo; Estratégias e ações de comunicação para se chegar ao objetivo.
Capitulo 2 - Gestão de Comunicação e Mídia
Como obter informações necessárias para Gestão de Mídia. 
A maioria das informações sobre comunicação e mídia precisará de periódicas revisões, debates e atualizações, já que varia de acordo com mudanças no comportamento dos públicos, nos serviços e no posicionamento da empresa, no funcionamento das próprias mídias, entre outros motivos que constroem o cenário da comunicação nas mídias sociais.
Introduzindo a empresa e sua presença digital.
A BR Infinite é uma Assessoria de Seguros Multimarcas que nasceu para prestar atendimento comercial, técnico e operacional a todos os Corretores de Seguros do território Brasileiro.
A empresa oferece diversos produtos, inclusive o de Marketing Digital aos seus clientes. O Codiretor com MBA3 em Marketing, Pedro Cézar, introduziu a empresa nas mídias sócias, como por exemplo, implantando atendimento especializado via WhatsApp. A empresa também possui uma profissional na área de Publicidade e Marketing Digital, Glícia Hellen, que alimenta seus clientes com conteúdos digitais. 
Mídias Sociais utilizadas pela empresa como meio de comunicação e divulgação de produtos com base no Público – Alvo. 
As mídias sociais usadas para divulgação dos produtos e vantagens aos seus clientes são: WhatsApp, Instagram e Facebook. 
2.3.1. WhatsApp 
A BR Infinite Assessoria de Seguros criou um padrão de atendimento especifico para o meio digital. Todo conteúdo recebido é revisado e modificado para a identidade visual da empresa, em seguida, este conteúdo é enviado para uma base especifica de público alvo com base nas informações do conteúdo. Nesta mesma plataforma, os funcionários da empresa prestam todo suporte de atendimento dentro horário comercial. 
2.3.2. Instagram e Facebook
Nestes meios digitais, a BR Infinite propôs apenas divulgar seu produtos e informações sobre a empresa, podemos dizer que a empresa utiliza essas redes sócias para a apresentação de seu portfólio. Dentro dessas plataformas não há nenhum meio de atendimento especializado ao cliente.
2.3.3. Público-Alvo. 
A empresa está anexada dentro do mercado deseguros. Como se trata de uma assessoria, o seu público alvo são os corretores e corretoras de seguros. A faixa etária está entre 24 a 65 anos em ambos os sexos.
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3 MBA – É uma sigla inglesa para Master in Business Administration que em português significa Mestre em Administração de Negócios. 
Capitulo 3 – Dinâmicas das Relações Interpessoais
A importância das relações interpessoais nas empresas.
O conceito de relacionamento interpessoal se dá pela interação entre duas ou mais pessoas.
A todo momento estamos interagindo, seja em casa, na comunidade, no ambiente social e principalmente no ambiente de trabalho. Mas na verdade nos relacionamos com as pessoas de forma automática. Nos acostumamos em agir e nos expressar de determinada forma, como uma marca registrada. Marca baseada no que somos e no que aprendemos na prática desta interação.
O relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho.
É a forma como as pessoas se relacionam e interagem dentro de um grupo ou de um ambiente micro ou macro. Estamos constantemente nos relacionando e interagindo a todo momento, em qualquer lugar. Trocamos informações, experiências e percepções, sem nos dar conta das informações e mensagens subliminares que estamos passando. Cada pessoa tem uma personalidade, um modo de ser e agir, este modo é o que determina o tipo de relação que temos com os demais.
No ambiente corporativo na relação interpessoal no trabalho, ou seja, a interação entre as pessoas e equipes, constitui fator chave para alinhamento entre a estratégia da empresa e a operacionalização de toda a engrenagem operacional organizacional. Mas este fator pode influenciar todos os processos. As empresas são formadas por um conjunto de pessoas, que necessitam relacionarem-se entre si para que tudo funcione bem. Por isso, a área de Recursos humanos é tão importante dentro das organizações, porque é necessário gerenciar as relações para que as pessoas estejam alinhadas aos objetivos.
Conclusão
Percebe-se que as redes sociais, em especial o Instagram e o WhatsApp, tem tido um papel imprescindível para o marketing digital. Estas tecnologias, por estarem, por estarem presentes no dia a dia, possibilitam que a BR Infinite Assessoria busque essas mídias interativas para contribuírem na divulgação e comercialização do seus respectivos produtos e/ou serviços. 
Outro aspecto positivo é o uso do marketing nas redes sociais, à proporção que esses empreendimentos disponibilizam seus produtos e serviços na internet fortalecem a marca e, consequentemente, seu público. 
À guisa de conclusão, e levando em consideração a finalidade o uso das redes sociais como negócio, conclui-se que estes meios, de fato, contribuem para a divulgação e comercialização dos produtos e/ou serviços da BR Infinite Assessoria de Seguros proporcionando não só a geração de leads, mas a de visibilidade da empresa no mercado que atua.
Referências bibliográficas
	
https://mindminers.com/blog/o-que-e-inteligencia-de-mercado/
https://www.oficinadanet.com.br/artigo/webmarketing/o_que_e_insight_do_planejamento
https://canaldoconsultor.com.br/o-que-e-target/