AT FUNDAMENTOS DE MARKETING

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07/05/2019 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller# 1/4
Pergunta 1
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
A demanda envolve a procura ou não pelos produtos e/ou serviços que uma
organização tem a oferecer no mercado, podendo sofrer alterações devido a fatores e
variáveis externas de mercado, bem como devido à mudança de comportamento do
consumidor. Uma das formas de demanda ocorre quando as organizações contam com
um número excessivo e maior de compradores do que o estoque e sua capacidade de
atendimento, podendo faltar ou não ter produtos suficientes para a venda.
 
 Sabendo-se da importância do conhecimento da demanda pelas organizações e com
base no conteúdo estudado, assinale a alternativa que define corretamente a forma de
demanda explicada anteriormente.
Demanda excessiva.
Demanda excessiva.
Pergunta 2
Resposta Selecionada:
 
Resposta Correta:
 
Atualmente, as organizações existentes no mercado realizam ações mercadológicas
com o objetivo de se manterem competitivas no segmento em que atuam. Além disso,
buscam atingir seus públicos com informações sobre os produtos e/ou serviços que têm
para venda e satisfazer suas necessidades e desejos. Para isso, é necessário que as
organizações compreendam e escolham as estratégias mercadológicas que mais se
encaixam com os objetivos da organização.
 
 Considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as
afirmativas apresentadas a seguir quanto às definições de marketing existentes:
 
 I. O marketing trabalha com a criação, comunicação, entrega e troca de ofertas entre
organizações e seus públicos no mercado.
 II. Os conceitos e funções de marketing abrangem, também, as instituições não
lucrativas.
 III. As ações e estratégias de marketing têm a função de entregar satisfação para os
consumidores, sendo essa entrega em forma de benefícios.
 IV. As ações de marketing envolvem uma troca, entre organização e consumidores, por
meio da criação, oferta e negociação de produtos e serviços no mercado.
 
 Está correto o que se afirma em:
I, II, III e IV.
 
 
 
 
 
  
I, II, III e IV.
 
 
 
 
 
  
Pergunta 3
Dentro dos estudos e análises de marketing, encontramos diferentes terminologias que
auxiliam na compreensão do conceito e função do marketing. Uma dessas
terminologias refere-se ao mercado, que busca compreender e estudar os diferentes
tipos de agrupamentos de clientes existentes e que podem ser trabalhados pela
organização. Além disso, o mercado é dividido e apresentado como: consumidor,
organizacional, global e sem fins lucrativos. 
 
 Com relação ao mercado global, assinale a alternativa correta.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0 em 0,25 pontos
07/05/2019 Blackboard Learn
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Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Trabalha com o conceito business to business(B2B), realizando
negociações de empresa para empresa, visando ações lucrativas e
de venda a seus públicos predefinidos.
Ocorre quando as organizações buscam entrar em mercados
internacionais, para isso, realizam pesquisas e buscas de
informações que possam auxiliá-las em seu desenvolvimento.
Pergunta 4
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
Para que as organizações possam atuar corretamente no mercado, utilizando as
estratégias mercadológicas de maneira que lhe ofereçam resultados positivos,
necessitam conhecer e compreender as análises e ações propostas e existentes no
marketing. Uma dessas atividades envolve os julgamentos e análises que os
consumidores fazem do produto e/ou serviço adquirido, buscando compreender se
suas expectativas foram ou não atingidas. 
 Sabendo-se dessas informações e com base no conteúdo analisado e estudado,
assinale a alternativa que representa, corretamente, a definição apresentada
anteriormente e que pertence às atividades de marketing.
Satisfação.
Satisfação.
Pergunta 5
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
O macroambiente é composto por vários ambientes, denominados variáveis
incontroláveis, que são capazes de influenciar no desenvolvimento da organização no
mercado. Entre essas variáveis, as organizações encontram o ambiente formado por
leis e políticas públicas, capazes de influenciar a organização e a forma como ela atua
no mercado, seja em relação ao produto ou a suas ações de comunicação. 
 Com base nas informações apresentadas anteriormente, assinale a qual
macroambiente a questão descreve e explica.
Político-legal.
Político-legal.
Pergunta 6
As ações e ferramentas mercadológicas, utilizadas pelas organizações em seu
segmento e mercado de atuação, têm propósitos e objetivos predefinidos, para que
realizem o processo de vendas e aumentem a lucratividade da empresa no mercado. O
uso de diferentes formas e tipos de marketing auxiliam no alcance desses ideais.
Sabendo-se desses propósitos, as organizações podem utilizar o marketing para
causas sociais e o marketing social.
 
 Com relação às duas formas de marketing citadas anteriormente, e com base no
conteúdo estudado, avalie as afirmativas apresentadas a seguir:
 
 I. O marketing para causas sociais transfere prestígio e lucro e vincula a marca da
organização, ou de seu produto e serviço, a uma determinada causa social existente no
mercado.
 II. A utilização do marketing social pelas organizações tem como objetivo levar seus
públicos e consumidores a uma transformação e mudança no comportamento que têm
frente aos problemas sociais existentes.
 III. O marketing social ocorre quando as marcas das organizações são trabalhadas,
dentro da sociedade, visando uma imagem de produtos ecologicamente corretos. 
 IV. É pelo marketing para causas sociais que as organizações buscam construir
relações duradouras com seus públicos, visando à fidelização e ao marketing de
relacionamento.
 
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
07/05/2019 Blackboard Learn
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Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
 
 Está correto o que se afirma em:
I e II.
I e II.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Mediante o conhecimento e levantamento das necessidades e dos desejos dos
consumidores, as organizações são capazes de traçar estratégias para que estes, por
meio da compra de um determinado produto e/ou serviço existente no mercado,
satisfaçam seus anseios. Além disso, a satisfação do consumidor está relacionada ao
valor e aos resultados alcançados com as ações mercadológicas.
 
 Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as
asserções a seguir referentes à satisfação do consumidor.
 
 I. A satisfação do consumidor está relacionada à sua expectativa frente a um produto
adquirido no mercado.
 Porque:
 II. O consumidor realiza julgamentos e comparações, buscando compreender e
perceber a qualidade do produto em relação a suas expectativas.
 
 A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Pergunta 8
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
A demanda envolve a procura e busca por produtos e/ou serviços existentes no
mercado por consumidores que têm poder aquisitivo para sua aquisição. Porém,
engana-se a organização que acredita que a demanda ocorra apenas de maneira
positiva. É possível encontramos no mercado diversos tipos de demandas, como: (1)
negativa, (2) inexistente, (3) latente, (4) em declínio, (5) irregular, (6) plena, (7)
excessivae (8) indesejada.
 
 Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise
as demandas disponíveis a seguir e associe-as com suas respectivas características.
 
 (1) Demanda negativa
 (2) Demanda excessiva
 (3) Demanda irregular
 (4) Demanda plena
 
 ( ) Ocorre quando a organização se vê frente a uma situação em que há mais
compradores do que produtos e/ou serviços disponíveis no mercado para a venda.
 ( ) Considerada positiva, essa forma de demanda ocorre pela busca de todos os
produtos apresentados e existentes no mercado.
 ( ) Trata-se de uma demanda que ocorre por compras sazonais, variando conforme o
período, podendo ser dia, mês, semana e até ano.
 ( ) Essa forma de demanda é verificada e reconhecida quando o consumidor rejeita
e/ou evita a aquisição de um determinado produto existente no mercado.
 
 A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta:
2, 4, 3, 1.
2, 4, 3, 1.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
07/05/2019 Blackboard Learn
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Pergunta 9
Resposta Selecionada:  
Resposta Correta:  
O valor de um produto e/ou serviço existente no mercado não envolve somente o valor
financeiro, ou seja, o valor pago em dinheiro pelo consumidor. Há também o valor que é
analisado com base nos benefícios tangíveis e intangíveis que o produto e/ou serviços
oferecem com sua aquisição. É nesse momento que o consumidor avalia os custos
financeiros e emocionais que possui.
 
 Com relação ao conceito de valor e à sua utilização pelas organizações, analise as
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
 para a(s) falsa(s):
 
 I. ( ) É pela criação do valor que as organizações administram seus relacionamentos
com os consumidores.
 II. ( ) Uma marca bem posicionada, frente aos consumidores da organização, é capaz
de desenvolver relacionamentos com o público e transmitir valor de marca ao
consumidor.
 III. ( ) O valor de uma marca, produto e/ou serviço não envolve a análise e
administração dos retornos investidos nas ações mercadológicas da organização no
mercado.
 IV. ( ) O uso das novas tecnologias de informação, principalmente as digitais, auxiliam
na criação de valor e no relacionamento da organização com seus públicos.
 
 A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta:
V, V, F, F.
V, V, F, V.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
As organizações, em suas ações de análise e conhecimento de mercado, necessitam
da compreensão e do entendimento de diversas variáveis existentes, entre elas as
dos macroambientes e as do microambiente de mercado. Tais variáveis são capazes
de interferir nas ações e estratégias mercadológicas das organizações no mercado,
bem como em seu processo de venda. Com relação ao microambiente, este é
composto por agentes internos controláveis, como fornecedores, concorrentes,
intermediários estakeholders . 
 
 Com relação ao agente do microambiente denominado intermediário, é correto
afirmar que:
refere-se às organizações que auxiliam na entrega e venda do
produto ao consumidor final, ou seja, são empresas parceiras
que revendem o produto no mercado.
refere-se às organizações que auxiliam na entrega e venda do
produto ao consumidor final, ou seja, são empresas parceiras
que revendem o produto no mercado.
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