INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO- AULA 7

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INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO 
 
AULA 7 
 
1a Questão 
 
 
 
A Administração de Operações pode ser exercida em Organizações 
de Manufatura e em Organizações de Serviços. 
Marque nas opções abaixo aquela que se refere especificamente a 
uma das características da Organização de Serviços: 
 
 A quantidade e a qualidade dos produtos são facilmente 
mensuráveis. 
 Produzem bens intangíveis. 
 
 Seus produtos podem ser armazenados para futuro consumo. 
 
 Tem emprego intensivo de capital. 
 
 Pouca participação e pouco contato com o consumidor. 
 
Respondido em 30/05/2019 22:02:49 
 
 
Explicação: 
A única opção completamente coerente com as características de 
uma Organização de Serviços é a que indica: Produz bens 
intangíveis. 
Seus produtos não podem ser tocados, mensurados, estocados, 
etc. São consumidos durante o processo de produção. 
As outras opções são características das Organizações de 
Manufatura. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações 
precisará fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos 
estratégicos. A esse respeito, observe as afirmativas: 
I - Projetar um produto ou serviço é tarefa da administração financeira, como diretores e presidentes em 
grandes organizações multinacionais. 
II - O gerente de marketing é o principal responsável por gerenciar e determinar a capacidade do sistema 
de operações da empresa, pois ele detém conhecimento a respeito das demandas de mercado. 
III - O diretor financeiro de uma grande indústria é o principal responsável por determinar linhas de crédito 
e condições de venda de produtos, necessitando, para tanto, também de informações da área de operações, 
para conhecer os custos. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 Somente III é verdadeira; e I e II abordam funções do gerente de operações. 
 
São verdadeiras somente I e III; e II aborda uma função do gerente de operações. 
 
 
São verdadeiras somente II e III; e I aborda uma função do gerente de operações. 
 
 
São verdadeiras somente I e II; e III aborda uma função do gerente de operações. 
 
 
Somente II é verdadeira; e I e III não abordam funções do gerente de operações. 
 
Respondido em 30/05/2019 22:04:36 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e 
verificar o conteúdo online da aula 7, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do 
enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
 O aluno deve atentar para o fato de que, embora a maioria das funções gerenciais envolvam mais 
de um departamento, elas são de responsabilidade de um ou outro. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 A área de operações representa a área que trabalha diretamente com as atividades fins de uma 
organização. Está muito associada a produção/serviços e a logística. Assim, quais as principais 
preocupações que devem nortear o funcionamento das operações de uma empresa para manter sua 
vantagem competitiva? 
 
 
motivação, liderança, recompensa e boa gestão 
 custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade 
 
fluxo de caixa, projetos, aumento de receita e diferenciação 
 
rentabilidade, capital de giro e financiamento dos recursos 
 
eficiência, eficácia, baixo custo, qualidade e lucratividade 
Respondido em 30/05/2019 22:05:34 
 
 
Explicação: 
Como vimos em nossa aula, o gerente de operações deverá tomar todas as providências para manter uma 
estrutura de custos baixos a fim de que a empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um 
preço justo e acessível a seus consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro 
compensatória. 
A empresa tem que zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de 
alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa 
entre seus competidores. 
Uma outra maneira da organização tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de 
atuação, obtendo dessa forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários. A empresa 
que se propõe a competir no mercado com base na rapidez deve considerar a rapidez da entrega (tempo 
gasto entre o pedido do cliente e a entrega do produto ou prestação de serviço), a rapidez da operação 
interna (tempo gasto para produzir os bens ou serviços) e a velocidade de desenvolvimento (rapidez com 
que um produto ou serviço é introduzido no mercado, ou seja, o tempo gasto entre a geração da ideia, o 
projeto final e a produção). 
Uma outra forma de competição vantajosa para a empresa é o desenvolvimento de relações duradouras 
com seus consumidores. Para que isso aconteça, a organização tem que perseverar no cumprimento dos 
compromissos assumidos com seus clientes, oferecendo-lhes produtos ou serviços nos quais possam 
confiar. A empresa deverá também atender às expectativas dos seus consumidores de forma pontual, sem 
atrasos ou cancelamentos. Em resumo, a empresa deve passar confiabilidade. 
A organização também pode buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, 
ajustando-se às demandas do cliente. Essa capacidade de ser flexível vem se destacando como vantagem 
competitiva ao longo das últimas décadas, devido às constantes alterações no perfil do consumidor, agora 
cada vez mais na busca de produtos e serviços customizados, ou seja, personalizados de acordo com suas 
necessidades específicas. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de 
serviços ou de produção. Sendo assim as organizações foram sub-divididas em dois tipos: Organizações de 
manufatura e Organizações de serviços. Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar: 
 
 Emprego intensivo de capital. 
 
A localização é crucial para o sucesso da organização. 
 
Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação. 
 
O resultado é customizado. 
 
Produzem bens intangíveis. 
Respondido em 30/05/2019 22:05:41 
 
 
Explicação: 
Gabarito Comentado 
O uso intensivo do Capital para os investimentos na criação, manutenção e ampliação da produção nas 
Organizações de Manufatura. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Maria deseja fazer uma compra pela internet devido a facilidades nesta modalidade de compra. Entretanto, 
por outro lado, ela tem um certo receio com relação a demora da entrega de sua mercadoria. Andrea, sua 
amiga,incentivou Maria a a fazer a sua compra alegando que as vendas pela internet eram seguras com 
relação a logística e distribuição. Considerando as afirmativas a seguir identifique a alternativa INCORRETA 
com relação a logística e distribuição. 
 
 A distribuição é a atividade de logística que cuida da movimentação dos produtos inacabados. 
 
A distribuição e logística e de fundamental importância para o sucesso da área de administração 
de operações. 
 
 A distribuição e logística esta ligada a dois fatores determinantes para a competitividade de uma 
organização: a rapidez da entrega e a confiabilidade do cliente 
 
 A logística no passado era vista como uma atividade de rotina e de pequena importância para as 
organizações. 
 
Hoje a logística é considerada um dos principais fatores de vantagem comparativa. 
Respondido em 30/05/2019 22:06:51 
 
 
Explicação: 
Gabarito Comentado 
Para uma empresa produtiva ter uma Área de Distribuição- que cuida da movimentação dos produtos 
(inacabados) requer uma atenção na dinâmica que os setores produtivos. Esses setores desenvolvem 
produtos e esperam da Distribuição - uma parceria de somar forças produtivas para geração da qualidade, 
flexibilidade dos processos logísticos da produção como também confiabilidade. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, 
mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as 
necessidades dos consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações: 
 
 É a atividade-fim de qualquer organização. 
 
É a atividade de controle de qualquer organização. 
 
É a atividade intermediária de qualquer organização. 
 
É a atividade mercadológica de qualquer organização. 
 
É a atividade meio de qualquer organização. 
Respondido em 30/05/2019 22:07:49 
 
 
Explicação: 
Gabarito Comentado 
Para as empresas um Sistema de Administração - está respaldado pelas Atividade Fim da 
empresa - com um foco na articulação dos objetivos da empresa, criando e gerando espaços 
produtivos em suas atividades de trabalho e nas suas realizações tangíveis de resultados. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 O fator que mais favorece a uma empresa a entrega aos seus clientes de produtos ou de serviços , em 
quantidade e qualidade previamente determinadas , é o (a) : 
 
 Logística e distribuição . 
 
Programa de renovação de produtos ou de serviços. 
 
Planejamento das operações externas. 
 
Planejamento das operações de compra . 
 
Administração de estoques . 
Respondido em 30/05/2019 22:08:44 
 
 
Explicação: 
Podendo gerar uma confiabilidade ao consumidor (cliente) da entrega pela empresa seja pontual. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 "A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de 
transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ). 
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração: 
 
 
Recursos Humanos 
 
Contabilidade 
 
Financeiro 
 
Marketing 
 Operações 
Respondido em 30/05/2019 22:09:31 
 
 
Explicação: 
Gabarito Comentado 
O Gestor desempenhando as atribuições dentro da empresa na Área de Operações - pode articular as 
Funções Administrativas : planejar, organizar, dirigir e controlar - adequando os macroprocessos e 
microprocessos de transformação dos insumos de produção em produtos. Com essa visão o Gestor pode 
reduzir os custos de produção e os desperdícios. 
 
9a Questão 
 
 
 Maria deseja fazer uma compra pela internet devido a facilidades nesta modalidade de compra. Entretanto, 
por outro lado, ela tem um certo receio com relação a demora da entrega de sua mercadoria. Andrea, sua 
amiga,incentivou Maria a a fazer a sua compra alegando que as vendas pela internet eram seguras com 
relação a logística e distribuição. Considerando as afirmativas a seguir identifique a alternativa INCORRETA 
com relação a logística e distribuição. 
 
 
Hoje a logística é considerada um dos principais fatores de vantagem comparativa. 
 
 A distribuição e logística esta ligada a dois fatores determinantes para a competitividade de uma 
organização: a rapidez da entrega e a confiabilidade do cliente 
 
 A logística no passado era vista como uma atividade de rotina e de pequena importância para as 
organizações. 
 
A distribuição e logística e de fundamental importância para o sucesso da área de administração 
de operações. 
 A distribuição é a atividade de logística que cuida da movimentação dos produtos inacabados. 
Respondido em 01/06/2019 20:19:34 
 
 
Explicação: 
Gabarito Comentado 
Para uma empresa produtiva ter uma Área de Distribuição - que cuida da movimentação dos produtos 
(inacabados) requer uma atenção na dinâmica que os setores produtivos. Esses setores desenvolvem 
produtos e esperam da Distribuição - uma parceria de somar forças produtivas para geração da qualidade, 
flexibilidade dos processos logísticos da produção como também confiabilidade. 
 
 
 
 
 10a Questão 
 
 
 A Administração de Operações de uma organização tem cinco principais preocupações que, se 
tratadas com eficácia, poderão proporcionar competitividade. Marque o conjunto correto: 
 
 Flexibilidade, preço, marca, qualidade, rapidez. 
 Rapidez, qualidade, confiabilidade, flexibilidade, custo. 
 Marca, rapidez, preço, custo, flexibilidade. 
 Preço, qualidade, faturamento, custo, rapidez. 
 Faturamento, Marca, Custo, Confiabilidade, Flexibilidade. 
Respondido em 01/06/2019 20:19:38 
 
 
Explicação: 
Para o desenvolvimento das ações de Operações na empresa precisamos observar alguns elementos: 
- Rapidez - (possibilitar um fluxo de trabalho contínuo e cuidadoso para reduzir o desperdício de tempo). 
- Qualidade - (acompanhar a dinâmica de evolução da produção nos elementos de Tecnologia e Inovação na 
produção). 
- Confiabilidade - ( gerar solidez de quarantia de produção no uso adequado dos insumos de produção para 
a transformação). 
- Flexibilidade - (avaliar e redefinir periodicamente dos macroprocessos e microprocessos da produção - 
possibilitando uma flexibilidade na linha de produção). 
- Custo - (estar atento a relação custo e resultado das operações de produção). 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 11a Questão 
 
 
 
A Administração de Operações pode ser exercida em Organizações 
de Manufatura e em Organizações de Serviços. 
Marque nas opções abaixo aquela que se refere especificamente a 
uma das características da Organização de Serviços: 
 
 Tem emprego intensivo de capital. 
 
 Pouca participação e pouco contato com o consumidor. 
 
 Seus produtos podem ser armazenados para futuro consumo. 
 
 Produzem bens intangíveis. 
 
 A quantidade e a qualidade dos produtos são facilmente 
mensuráveis. 
Respondido em 01/06/2019 20:19:43 
 
 
Explicação: 
A única opção completamente coerente com as características de 
uma Organização de Serviços é a que indica: Produz bens 
intangíveis. 
Seus produtos não podem ser tocados, mensurados, estocados, 
etc. São consumidos durante o processo de produção. 
As outras opções são características das Organizações de 
Manufatura. 
 
 
 
 
 12a Questão 
 
 
 O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações coerente com os 
objetivos da organização. Além disso, tem por função decidir quanto: 
I - Á localização da área produtiva. 
II - A capacidade de produção. 
III - O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 todas as afirmações são verdadeiras 
 
somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
somente as afirmações II e III são verdadeiras 
 
somente a afirmação II é verdadeira 
 
somente as afirmações I e II são verdadeiras 
Respondido em 01/06/2019 20:19:47 
 
 
Explicação: 
Gabarito Comentado 
No dia a dia do Gerente de Operações - envolve algumas outras atividades além de formular uma estratégia 
de operações que estão associadas coerentemente as objetivos da organização. Essa atividades são de 
localização da área produtiva - (identificando as facilidades e dificuldades na localização quanto ao custo 
operacionais) - capacidade de produção (acompanhar a produção, reduzindo e eliminando o desperdício e 
retrabalho) e - layout - das instalações das áreas da empresa - (otimizando os espaços produtivos com o 
princípio ergonométrosdo trabalho). 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 13a Questão 
 
 
 A área de administração de operações é o centro de qualquer organização, seu ponto mais sensível. Seu 
principal objetivo é, EXCETO: 
 
 
gestão do processo de transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados 
 decidir a estratégia de divulgação e distribuição dos produtos/serviços ofertados pela organização 
 
a realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores 
 
decidir quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos 
 
decidir o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela 
localização das instalações 
Respondido em 01/06/2019 20:19:52 
 
 
Explicação: 
Gabarito Comentado 
A questão do Gabarito Comento - solicita em seu enuncia - que o Aluno (a) identifique a resposta que 
apresente o sentido da palavra EXCETO . Essa palavra EXCETO - (utilizada para condição de exceção ou 
exclusão) - para responder a questão. 
Decidir a estratégia de divulgação e distribuição dos produtos/serviços oferecidos pela organização - (não 
pertence - Área de Administração de Operações e sim para a Área de Marketing). 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 14a Questão 
 
 
 O que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de transformação que se 
constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a 
natureza dos bens produzidos. Assim, considerando a natureza dos bens produzidos, subdividimos as 
organizações em dois tipos: organização de manufatura e de serviços. Entre as principais características das 
organizações de serviço podemos apontar: 
 
 
Pouca participação e contato do consumidor. 
 
O resultado é padronizado. 
 
 
A produção e o consumo dos serviços são simultâneos. 
 
 A localização é menos importante para o sucesso da 
organização. 
 
 
 
A qualidade e quantidade dos bens são facilmente mensuráveis. 
Respondido em 01/06/2019 20:19:56 
 
 
Explicação: 
As alternativas se referem às características de organizações de manufatura com exceção da resposta que 
menciona uma característica da organização de serviço. 
 
 
 
 
 15a Questão 
 
 
 A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por 
quê? Marque a afirmativa FALSA. 
 
 Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da 
organização. 
 
Porque é um área que decide desde o projeto do produto, passando pela especificação da 
capacidade de produção e pela localização das instalações. 
 
Porque é responsável pela transformação das necessidades e desejos dos clientes em produtos e 
serviços concretos. 
 
Porque esse processo demanda uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis 
pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização. 
 
Porque esse processo demanda boa comunicação com o departamento de marketing, e com os 
distribuidores e vendedores da empresa. 
Respondido em 01/06/2019 20:19:58 
 
 
Explicação: 
Comentário do Professor 
Pergunta 
Texto digitado (objetivo) em seu enunciado refente a pergunta. Possibilita ao Aluno (a) entender a 
solicitação do sentido do (FALSO) na questão. 
Gabarito Comentado 
Áudio - (enfatiza uma escolha da narrativa do Professor - em explicativa o sentido do (FALSO) na questão 
do Gabarito Comentado). 
Recomendo que fique no (BDQ). 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 16a Questão 
 
 
 Qual a área da administração em que os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde 
o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das 
instalações. Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos. 
 
 
Contabilidade de custos. 
 
Marketing. 
 
Logística 
 
Finanças 
 Operações. 
Respondido em 01/06/2019 20:20:03 
 
 
Explicação: 
Gabarito Comentado 
Em uma empresa a Área de Operações - está sempre envolvida em questões logísticas. Definir 
adequadamente o arranjos físicos - (gerando uma otimização do espaço com conforto e utilização 
produtiva - sempre vão exigir do profissional da Área de Operações - inúmeras habilidades 
técnicas e de relacionamento interpessoal). 
 
17a Questão 
 
 
 Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre os fatores que influenciam na operacionalização do 
sistema de produção 
 
 
Logística e distribuição 
 Marketing 
 
Controle de produção 
 
Planejamento de produção 
 
Administração de estoques 
Respondido em 01/06/2019 20:20:12 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na aula 7, os fatores que influenciam na operacionalização do sistema de 
produção são:Planejamento de produção, 
Controle de produção, Administração de estoques e Logística e distribuição 
 
 
 
 
 18a Questão 
 
 
 
A Administração de Operações pode ser exercida em Organizações 
de Manufatura e em Organizações de Serviços. 
Marque nas opções abaixo a única que se refere especificamente a 
uma das características da Organização de Manufatura: 
 
 A qualidade do produto é percebida, mas muito difícil de ser 
mensurada. 
 
 A produção e o consumo são simultâneos. 
 
 O resultado é customizado. 
 Amplo contato e participação do consumidor no processo de 
produção. 
 
 Produz bens tangíveis. 
 
Respondido em 01/06/2019 20:20:18 
 
 
Explicação: 
A única opção completamente coerente com as características de 
uma Organização de Manufatura é a que indica: Produz bens 
tangíveis. 
Seus produtos podem ser tocados, mensurados, estocados, etc. 
As outras opções são características das Organizações de Serviços. 
 
 
 
 
 19a Questão 
 
 
 A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de 
serviços ou de produção. Realmente, o que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo 
forem, é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que 
pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando-se este 
fator natureza dos bens produzidos, subdividimos as organizações em dois tipos: 
 
 
Organização linear e funcional. 
 
Organizações lucrativas e não-lucrativas. 
 
Organização Funcional e Linha-staff. 
 
Organização por projeto e por processo. 
 Organização de manufatura e serviços. 
Respondido em 01/06/2019 20:20:23 
 
 
Explicação: 
A alternativa correta se refere a organização de manufatura e serviços, já que as demais se relacionam aos 
tipos de estruturas organizacionais. 
 
 
 
 
 20a Questão 
 
 
 
A Administração de Operações pode ser exercida em Organizações 
de Manufatura e em Organizações de Serviços. 
Marque nas opções abaixo aquela que NÃO se refere a uma das 
características da Organização de Serviços: 
 
 O resultado é customizado. 
 Produzem bens tangíveis. 
 
 A localização é crucial para o sucesso da organização. 
 
 A produção e o consumo são simultâneos. 
 
 Tem emprego intensivo de trabalho. 
 
Respondido em 01/06/201920:20:29 
 
 
Explicação: 
A única opção que não é coerente com as características de uma 
Organização de Serviços é a que indica: Produzem bens 
tangíveis. Isso porque, o produto (serviço) é consumido pelo cliente 
enquanto está sendo executado (dentista, cabeleireiro, 
fisioterapeuta,...), mas ele não é tocável, apenas sentimos seu 
efeito. 
 
 
 
 
 21a Questão 
 
 
 A área de Operações de uma organização tem uma abrangência grande, e suas cinco principais prioridades 
diretas para um desempenho eficaz se referem a: 
 
 
Marketing; Qualidade; Custo; Rapidez; Flexibilidade. 
 Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo 
 
Qualidade; Pagamento; Disponibilidade; Preço; Rapidez. 
 
Flexibilidade; Venda; Confiabilidade; Custo; Rapidez. 
 
Qualidade; Preço; Rapidez; Custo; Confiabilidade. 
Respondido em 01/06/2019 20:20:33 
 
 
Explicação: As preocupações diretas do administrador de Operações são ; Qualidade; Rapidez; 
Confiabilidade; Flexibilidade; Custo 
 
 
 
 
 22a Questão 
 
 
 Ao longo do processo de administração de operações, os gestores precisam assumir várias decisões 
complexas, que vão desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e 
pela localização das instalações. Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos 
arranjos físicos. Entre as ações do gerente de produção Não está: 
 
 
Decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção, dentre 
suas atribuições ainda encontramos as de planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e 
administrar os estoques. 
 
Decisão quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das 
instalações. 
 
Formulação de uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização. 
 
Domínio de conhecimento técnico, já que atividades de planejamento e de controle das operações 
assumem maior destaque para a área de administração de operações, devido à sua natureza 
técnica. 
 Tomada de a responsabilidade de orientar os seus colaboradores na realização de suas atividades, 
na solução de conflitos interpessoais e inter-setoriais 
Respondido em 01/06/2019 20:20:36 
 
 
Explicação: 
Domínio de conhecimento técnico, já que atividades de planejamento e de controle das operações assumem 
maior destaque para a área de administração de operações, devido à sua natureza técnica. 
 
 
 
 
 23a Questão 
 
 
 Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre a administração de operações de uma empresa 
 
 
 
Responsável por transformar sonhos e desejos dos clientes em produtos e serviços 
concretos 
 Baixa necessidade de relacionamento com fornecedores 
 
Uma das principais áreas funcionais de uma empresa 
 
Permite as organizações serem mais produtivas e eficientes 
 
 
Durante o processo os gestores precisam assumir decisões complexas 
Respondido em 01/06/2019 20:20:45 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na aula 7: "Esse processo demanda não apenas boa comunicação com o 
departamento de marketing e com os distribuidores e vendedores da empresa, mas também uma 
gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis pelos insumos necessários ao sistema 
de operações da organização". 
 
 
 
 
 24a Questão 
 
 
 Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações. 
 
 
O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações, independente da 
estratégia traçada pelo nível institucional. 
 A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a 
denominação pode variar de organização para organização. 
 
A administração de operações é responsável por transformar insumos e recursos em produtos e 
serviços semi-acabados. 
 
A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização. 
 
A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações. 
Respondido em 01/06/2019 20:20:48 
 
 
Explicação: 
Comentário do Professor. 
Pergunta 
Apresenta em seu texto de conteúdo (introdutório) para enfatizar os conceitos de Adminsitração de 
Operações pelo profissional na empresa. 
O Gabarito Comentário