TODAS AS OBJETIVAS DE PSICOLOGIA

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Questão 1 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Assinale a alternativa correta. 
 
Robbins (1999) questiona quais são os fatores que determinam a satisfação no 
trabalho e aponta os fatores mais encontrados nas pesquisas feitas sobre o tema. 
São eles: 
 Chefia agradável, recompensas justas, condições adequadas. 
 
Trabalho mentalmente desafiador, recompensas justas, boas condições e colegas que 
apoiem o trabalho. 
 Equipamentos de última geração, status e poder. 
 Colegas de trabalho, recompensas justas e horário flexível. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
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Questão 2 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
A transmissão da cultura organizacional se dá sob várias formas, entre elas: as 
cerimônias, os ritos, os rituais, as histórias, os mitos, os heróis, os símbolos e a 
linguagem. 
 
Em relação aos símbolos, assinale a alternativa correta. 
 
São eventos que reúnem os membros da organização para celebrar o sucesso obtido por 
funcionários de destaque da organização. 
 
São histórias da imaginação que servem para explicar atividades ou feitos das 
organizações, as quais, de outra maneira, seriam difíceis de entender. 
 
São narrativas de acontecimentos ocorridos no passado da organização, presentes na 
memória dos funcionários que vivenciaram tais fatos. 
 
São objetos, logomarcas e bandeiras, enfim, são objetos, ações ou eventos que 
representam significados especiais. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
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Questão 3 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
O estudo do comportamento organizacional compreende um rol de ciências 
integradas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o conjunto mais completo 
dessas ciências. 
 Matemática, ciências naturais, ciências contábeis e antropologia. 
 Filosofia, antropologia, sociologia e parapsicologia. 
 Psicologia, psicologia social, sociologia, ciência política e antropologia. 
 Psicologia social, parapsicologia, psicologia e antropologia. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
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Questão 4 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Dependendo da estrutura da organização teremos determinado tipo de poder 
aplicado a ela. French Junior e Ravem (1959), em seu estudo, propuseram cinco 
fontes de poder. 
 
Relacione os tipos de poder (1ª coluna) com as afirmativas apresentadas na 2ª 
coluna. seguirem seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
 
1) Poder coercitivo 
 
( ) Para alcançarmos as metas tanto pessoais quanto 
organizacionais precisamos ter o conhecimento, as 
habilidades e as atitudes para transformamos o que foi 
planejado em resultados. 
2) Poder de 
recompensa 
 
( ) Quanto mais um indivíduos deseja o que o outro 
possui, maior será o poder de influência que esse 
segundo exercerá sobre o primeiro. 
3) Poder legítimo 
 
( ) As pessoas desejam ser como o líder e, por isso, 
modelam seus comportamentos e atitudes para serem 
parecidas com ele. 
 
4) Poder de 
competência 
 
( ) É aquele que é aceito por uma hierarquia 
organizacional. 
 
5) Poder de referência 
 
( ) É o mais utilizado, embora condenado socialmente. 
 
 
 2, 4, 5, 3, 1. 
 4, 2, 5, 3, 1. 
 2, 5, 4, 1, 3. 
 5, 4, 1, 3, 2. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
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Questão 5 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
De acordo com estudos no campo macro-organizacional é comum encontrarmos 
três tipos de estruturas nas empresas: simples, burocrática e matricial. 
 
Em relação à estrutura simples, assinale a alternativa correta. 
 
A estrutura simples tem como característica a existência de regras e regulamentos 
muito formalizados. 
 
A estrutura simples tem como característica a existência de uma cadeia de comando 
dupla. 
 
A estrutura simples tem como vantagem a capacidade de executar eficientemente 
tarefas padronizadas. 
 
A estrutura simples tem como vantagem a rapidez e a flexibilidade, além de ter uma 
manutenção barata. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
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Questão 6 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
No final do século XIX e início do século XX surgiu a administração científica, que se 
tornou um dos modos de administração, cujas teorias e práticas se aperfeiçoaram 
no decorrer do tempo, sendo utilizadas ainda hoje nas organizações. 
Sobre a chamada Administração Científica, assinale a alternativa correta. 
 
Frederick W. Taylor foi o fundador da teoria científica e foi considerado o pai da teoria 
da administração. 
 Henry Fayol é o autor do livro The Principies of scientific management. 
 
Taylor, cerca de 100 anos atrás, descreveu um método científico que poderia ser 
utilizado para melhorar a eficiência do local de trabalho, o qual chamou de princípios 
da administração científica. 
 
Os quatro princípios da administração científica de Taylor são: planejamento, 
organização, coordenação e controle. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
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Questão 7 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
A pesquisa de clima é um instrumento utilizado para medir o clima de uma 
determinada organização. 
 
Acerca da pesquisa de clima organizacional, assinale a alternativa correta. 
 
Deve ser aplicada apenas a uma parte dos empregados, de preferência os eu ocupam 
cargos de chefia. 
 Deve ser conduzida por pessoa diretamente envolvida com a unidade. 
 A coleta deve ser feita pelo chefe imediato. 
 Deve preservar o anonimato do empregado, identificando apenas a unidade. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
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Questão 8 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
A partir dos estudos de Hawrthorne, o enfoque da administração passa a ser por 
meio da abordagem das relações humanas. No Brasil, nesse período (1930 a 1970), 
surgiram autores importantes para o desenvolvimento dessa ciência social. 
 
Correlacione, a seguir, os autores com suas respectivas definições. Depois, 
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
1. David McClelland 
 
( ) Publicou o seu livro sobre motivação e 
personalidade em 1954. 
2. Frederic Herzberg 
 
( ) Na década de 1950, trouxe ao meio cientifico a 
teoria dos dois fatores. 
3. Abraham Maslow 
 
( ) Professor de psicologia do Instituto de 
Tecnologia de Massachusetts e estudioso da área 
social. Sua maior obra foi o livro “O lado humano da 
empresa”. 
4. Douglas McGregor 
 
( ) Os estudos sobre motivação desse autor, em 
conjunto com seus associados, permitiram às 
organizações identificar indivíduos detentores de 
necessidade de realização. 
 
3, 2, 4, 1. 
 
1, 2, 3, 4. 
 
4, 3, 2, 1. 
 
2, 1, 4, 3. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
< Questão Anterior | Próxima Questão > 
Questão 9 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Adam Smith, importante filósofo e economista do século XVIII, nasceu na cidade 
escocesa de Kirkcaldy e é considerado o pai do liberalismo econômico. Em 1776 
publicou um importante tratado em que argumentava sobre as vantagens 
econômicas que as indústrias e a própria sociedade iriam colher com a divisão do 
trabalho. 
 
Como esta obra foi intitulada? 
 A riqueza das nações. 
 Os princípios da administração científica. 
 Motivação e personalidade. 
 O lado humano da empresa. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
< Questão Anterior | Próxima Questão > 
Questão 10 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕESAlguns autores sugerem que existem sete características básicas que, em conjunto, 
fazem com que aprendamos a cultura das organizações. 
Quando falamos sobre o grau em que a organização dá ênfase à manutenção 
do status quo comparativamente ao crescimento, estamos falando de qual 
característica básica? 
 Atenção a detalhes. 
 Agressividade. 
 Estabilidade. 
 Orientação para pessoas. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
< Questão Anterior 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROVA 
 
Questão 1 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
A transmissão da cultura organizacional se dá sob várias formas, entre elas: as 
cerimônias, os ritos, os rituais, as histórias, os mitos, os heróis, os símbolos e a 
linguagem. 
 
Sobre as cerimônias, assinale a alternativa correta. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
São eventos que reúnem os 
membros da organização para 
celebrar o sucesso obtido por 
funcionários de destaque da 
organização. 
As cerimônias são eventos que 
reúnem os membros da 
organização para celebrar o 
sucesso obtido por funcionários 
de destaque da organização. (p. 
92) 
 
São histórias da imaginação que 
servem para explicar atividades 
ou feitos das organizações, as 
quais, de outra maneira, seriam 
difíceis de entender. 
 
 
São narrativas de acontecimentos 
ocorridos no passado da 
organização, presentes na 
memória dos funcionários que 
vivenciaram tais fatos. 
 
 
São objetos, logomarcas e 
bandeiras, enfim, são objetos, 
ações ou eventos que representam 
significados especiais. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 2 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
É sabido que o clima organizacional é avaliado por meio de muitos fatores ou 
variáveis, dependendo do interesse da empresa. 
“É como o empregado avalia a sua relação com a empresa - o orgulho de 
pertencer a ela”. 
 
A qual fator a afirmação acima está relacionada? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Imagem da empresa. 
Imagem da empresa refere-se a 
como o empregado avalia a sua 
relação com a empresa - o 
orgulho de pertencer a ela. (p. 
107) 
 
Comunicação. 
 
Remuneração. 
 
Carreira. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 3 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
No final do século XIX e início do século XX surgiu a administração científica, 
que se tornou um dos modos de administração, cujas teorias e práticas se 
aperfeiçoaram no decorrer do tempo, sendo utilizadas ainda hoje nas 
organizações. 
Sobre a chamada Administração Científica, assinale a alternativa correta. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Frederick W. Taylor foi o 
fundador da teoria científica e foi 
considerado o pai da teoria da 
administração. 
 
 
Henry Fayol é o autor do livro 
The Principies of scientific 
management. 
 
 
Taylor, cerca de 100 anos atrás, 
descreveu um método científico 
que poderia ser utilizado para 
melhorar a eficiência do local de 
trabalho, o qual chamou de 
princípios da administração 
científica. 
A alternativa correta é a que 
afirma que Taylor, cerca de 100 
anos atrás, descreveu um método 
científico que poderia ser 
utilizado para melhorar a 
eficiência do local de trabalho, o 
qual chamou de princípios da 
administração científica 
(PASETTO e MESADRI, 2012, 
p.15). 
 
Os quatro princípios da 
administração científica de Taylor 
 
são: planejamento, organização, 
coordenação e controle. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 4 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Podemos dizer que o comportamento dos empregados nas organizações está 
diretamente relacionado com a cultura organizacional. 
 
Ao falar de modelagem do padrão cultural, é correto afirmar que: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
não é normal existirem vários 
tipos de subculturas. 
 
 
é normal encontrarmos vários 
tipos de culturas dominantes. 
 
 
subcultura é aquela em que são 
inseridos e são compartilhados os 
valores centrais ou fundamentais 
da organização. 
 
 
subculturas também podem ser 
chamadas de miniculturas. 
As subculturas podem ser 
chamadas como miniculturas 
dentro da organização. (p. 91) 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 5 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
É sabido que o clima organizacional é avaliado por meio de muitos fatores ou 
variáveis, dependendo do interesse da empresa. 
 
“Manifestação dos colaboradores quanto ao nível das interações que se 
estabelecem entre companheiros de trabalho e entre a chefia e subordinados”. 
 
A qual fator a afirmação acima está relacionada? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Imagem da empresa. 
 
Liderança. 
 
Relacionamento. 
Relacionamento refere-se à 
manifestação dos colaboradores 
quanto ao nível das interações 
que se estabelecem entre 
companheiros de trabalho e entre 
a chefia e subordinados. (p. 107) 
 
Carreira. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 6 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Qual autor definiu que o clima organizacional é constituído pela 
atmosfera psicológica presente no interior das organizações, sendo uma 
tarefa difícil a sua conceitualização? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Chiavenatto (1997). 
 
Souza (1978). 
 
Bennis (1972). 
Para Bennis (1972) o clima 
organizacional é constituído pela 
atmosfera psicológica presente no 
interior das organizações, sendo 
uma tarefa difícil a sua 
conceitualização. (p. 105) 
 
Xavier (1973). 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 7 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
É sabido que o clima organizacional é avaliado por meio de muitos fatores ou 
variáveis, dependendo do interesse da empresa. 
 
Analise o conjunto de variáveis a seguir e assinale a alternativa que diz 
respeito ao clima organizacional. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Segurança, aposentadoria e 
endomarketing. 
 
 
Imagem da empresa, benefícios e 
treinamentos. 
O clima organizacional é avaliado 
por meio de muitos fatores ou 
variáveis, dependendo do 
interesse da empresa, dentre eles 
estão: a imagem da empresa, 
benefícios e treinamentos. 
 
Localização geográfica da 
empresa, remuneração e 
liderança. 
 
 
Média de idade dos funcionários, 
nacionalidade dos funcionários e 
carreira. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 8 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Em relação à definição de satisfação, segundo Spector (2002), assinale a 
alternativa que contém as palavras que preenchem, corretamente, as 
lacunas do trecho a seguir. 
A satisfação no trabalho é uma ____ de ____ que reflete como uma pessoa se 
sente em relação ao ______ de forma ______ e em seus vários _____. Em 
termos simples, a ____ no trabalho é quando as _____ gostam de seu 
trabalho. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Alegria, comportamento, cargo, 
específica, segmentos, alegria, 
criaturas. 
 
 
Variável, atitude, trabalho, geral, 
aspectos, satisfação, pessoas. 
A satisfação no trabalhoé uma 
variável de atitude que reflete 
como uma pessoa se sente e 
relação ao trabalho de forma geral 
e em seus vários aspectos Em 
termos simples, a satisfação no 
trabalho é quando as pessoas 
gostam de seu trabalho. (p. 111) 
 
Virtude, atitude, labor, diversa, 
detalhes, dificuldades, equipes. 
 
 
Interveniente, comportamento, 
cargo, situacional, aspectos, 
alegria, pessoas. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 9 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Dependendo da estrutura da organização teremos determinado tipo de poder 
aplicado a ela. French Junior e Ravem (1959), em seu estudo, propuseram 
cinco fontes de poder. 
 
Relacione os tipos de poder (1ª coluna) com as afirmativas apresentadas 
na 2ª coluna. seguirem seguida, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
 
1) Poder coercitivo 
 
( ) Para alcançarmos as metas tanto pessoais 
quanto organizacionais precisamos ter o 
conhecimento, as habilidades e as atitudes para 
transformamos o que foi planejado em resultados. 
2) Poder de 
recompensa 
 
( ) Quanto mais um indivíduos deseja o que o outro 
possui, maior será o poder de influência que esse 
segundo exercerá sobre o primeiro. 
3) Poder legítimo 
 
( ) As pessoas desejam ser como o líder e, por isso, 
modelam seus comportamentos e atitudes para 
serem parecidas com ele. 
 
4) Poder de 
competência 
 
( ) É aquele que é aceito por uma hierarquia 
organizacional. 
 
5) Poder de referência 
 
( ) É o mais utilizado, embora condenado 
socialmente. 
 
 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
2, 4, 5, 3, 1. 
 
4, 2, 5, 3, 1. 
O poder coercitivo e o mais 
utilizado, embora condenado 
socialmente (p. 76). No poder de 
recompensa quanto mais um 
indivíduos deseja o que o outro 
possui, maior será o poder de 
influência que esse segundo 
exercerá sobre o primeiro (p. 78). 
O poder legítimo é aquele que é 
aceito por uma hierarquia 
organizacional (p. 79). De acordo 
com o poder de competência, 
para alcançarmos as metas tanto 
pessoais quanto organizacionais 
precisamos ter o conhecimento, 
as habilidades e as atitudes para 
transformamos o que foi 
planejado em resultados (p. 79). 
O poder de referência se 
manifesta quando as pessoas 
desejam ser como o líder e, por 
isso, modelam seus 
comportamentos e atitudes para 
serem parecidas com ele (p. 79). 
 
2, 5, 4, 1, 3. 
 
5, 4, 1, 3, 2. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 10 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Na década de 1930, o lado humano das organizações finalmente foi 
reconhecido. Nessa década surgiu, primeiramente, a teoria das relações 
humanas - uma teoria de gestão, fruto de diversos estudos realizados por 
engenheiros industriais em várias empresas norte-americanas. 
 
Como é conhecida essa era? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Era clássica. 
 
Era comportamental. 
1930 foi a década da era 
comportamental, em que o lado 
humano das organizações 
finalmente foi reconhecido. Nessa 
década surgiu, primeiramente, a 
teoria das relações humanas - 
uma teoria de gestão, fruto de 
diversos estudos realizados por 
engenheiros industriais em várias 
empresas norte-americanas. (p. 
21) 
 
Era administrativa. 
 
Era burocrática. 
 
 
 
Questão 1 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Adam Smith, importante filósofo e economista do século XVIII, nasceu na 
cidade escocesa de Kirkcaldy e é considerado o pai do liberalismo econômico. 
Sua obra mais famosa foi o livro “A riqueza as nações”. 
Assinale a alternativa que condiz com o pensamento de Adam Smith. 
 
As organizações não teriam benefícios econômicos se passassem a 
utilizar a divisão de trabalho. 
 Smith defendeu as leis proibindo o trabalho infantil. 
 
As empresas poderiam perder tempo se cada funcionário executasse uma 
tarefa especializada. 
 
Smith demonstrou que a divisão do trabalho aumentava a produtividade, a 
habilidade e a destreza de cada trabalhador. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Próxima Questão > 
Questão 2 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
É sabido que o clima organizacional é avaliado por meio de muitos fatores ou 
variáveis, dependendo do interesse da empresa. 
 
“Manifestação dos colaboradores quanto ao nível das interações que se 
estabelecem entre companheiros de trabalho e entre a chefia e subordinados”. 
 
A qual fator a afirmação acima está relacionada? 
 Imagem da empresa. 
 Liderança. 
 Relacionamento. 
 Carreira. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
< Questão Anterior | Próxima Questão > 
Questão 3 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Em uma organização existem componentes visíveis e invisíveis que afetam o 
comportamento dos indivíduos. 
“Componentes geralmente racionais e provenientes de conhecimentos e 
orientados para considerações relativas às tarefas”. 
 
A afirmativa acima se refere ao conceito de: 
 componentes não visíveis. 
 componentes específicos. 
 componentes visíveis. 
 componentes não específicos. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
< Questão Anterior | Próxima Questão > 
Questão 4 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Sobre os estudos do comportamento micro-organizacional, analise as 
questões abordadas a seguir e marque com (V) para as alternativas que 
pertencem a esse campo de estudo e (F) para as alternativas que não 
pertencem a esse campo de estudo. Depois, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
 
( ) O que leva as pessoas a gostarem do que fazem? 
( ) Os traços de personalidade são determinantes para o sucesso de um 
indivíduo em um cargo? 
( ) A forma de decisão pode ser um componente presente na cultura 
organizacional? 
( ) As pessoas participam de um grupo pelos mesmos motivos? 
 V – V – V – F 
 V – F – V – F 
 V – F – F – F 
 F – F – F – F 
Múltipla escolha (Resposta única) 
< Questão Anterior | Próxima Questão > 
Questão 5 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
No que se refere aos objetivos da empresa, analise as afirmativas a seguir 
e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a 
alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
( ) São categorizados como operacionais e sociais. 
( ) Classificam-se em 3 categorias. 
( ) São responsáveis pelo funcionamento adequado da empresa como 
entidade econômica. 
( ) Visam atender as necessidades da sociedade, mais precisamente dos 
consumidores e, ao mesmo tempo, às reivindicações dos trabalhadores. 
 V – V – V – V 
 V – V – F – F 
 V – F – V – F 
 V – F – V – V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
< Questão Anterior | Próxima Questão > 
Questão 6 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Na sequência existe uma série de componentes que fazem parte de uma 
organização, alguns visíveis e outros não visíveis. 
 
Sinalize os não visíveis com NV e os visíveis com V. Em seguida, assinale 
a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
( ) Estrutura organizacional. 
( ) Políticas e procedimentos referentes ao pessoal. 
( ) Padrões de poder crescente e de influência. 
( ) Padrões de grupos interpessoais e de relações divisionais. 
( ) Relacionamento afetivo entre dirigentes e auxiliares. 
( ) Denominação e descrição de cargos. 
( ) Rede de autoridade formal. 
( ) Percepção do papel individual e dos sistemas de valores. 
( ) Sentimentos, emoções, necessidades e desejos. 
( ) Alcance dos níveis organizacionais.NV – V – NV – NV – NV – V – V – NV – NV – NV. 
 V – V – V – NV – NV – V – V – NV – NV – V. 
 NV – V – V – NV – NV – V – V – NV – NV – V. 
 V – V – NV – NV – NV – V – V – NV – NV – V. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
< Questão Anterior | Próxima Questão > 
Questão 7 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Abraham Maslow é conhecido por sua teoria motivacional, que leva o seu 
nome, intitulada também de hierarquia das necessidades. Tinha como 
formação a psicologia e trabalhava dentro de uma linha humanista. Em 1954, 
publicou uma obra trazendo uma perspectiva motivacional em que propõe uma 
hierarquia teórica de cinco necessidades. 
 
Como essa obra foi intitulada? Assinale a alternativa correta. 
 A riqueza das nações. 
 
Os princípios da administração científica (the principles of scientific 
management). 
 Motivação e personalidade. 
 O lado humano da empresa. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
< Questão Anterior | Próxima Questão > 
Questão 8 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
A todo o momento o ser humano é chamado para optar entre uma ou mais 
possibilidade que se apresenta no seu dia a dia. Estudos mostram que o 
modelo de tomada de decisão racional é composto por seis etapas. 
 
Assinale a alternativa em que essas etapas estão descritas na sequência 
correta. 
 
 
Identificar os critérios de decisão; pesar os critérios identificados 
anteriormente; gerar possíveis alternativas; definir o problema; classificar 
cada alternativa em cada critério; computar a melhor decisão. 
 
Definir o problema; identificar os critérios de decisão; pesar os critérios 
identificados anteriormente; gerar possíveis alternativas; classificar cada 
alternativa em cada critério; computar a melhor decisão. 
 
Gerar possíveis alternativas; identificar os critérios de decisão; pesar os 
critérios identificados anteriormente; definir o problema; classificar cada 
alternativa em cada critério; computar a melhor decisão. 
 
Computar a melhor decisão; gerar possíveis alternativas; identificar os 
critérios de decisão; pesar os critérios identificados anteriormente; definir 
o problema; classificar cada alternativa em cada critério. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
< Questão Anterior | Próxima Questão > 
Questão 9 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
“Suposições em forma de afirmativas que o pesquisador faz antes de iniciar o 
trabalho propriamente dito”. 
 
A que aspecto da pesquisa em Comportamento Organizacional a 
afirmação acima está relacionada? 
 Questão de pesquisa. 
 Hipóteses. 
 Variáveis. 
 Coeficiente de correlação. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
< Questão Anterior | Próxima Questão > 
Questão 10 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
“São responsáveis pelo funcionamento adequado da empresa como entidade 
econômica, mediante a produção de bens e serviços, que visam atender às 
necessidades da sociedade, mais precisamente dos consumidores, e, ao 
mesmo tempo, às reivindicações dos trabalhadores”. 
A afirmativa acima refere-se: 
 Aos objetivos da empresa. 
 Aos valores da empresa. 
 À razão da empresa. 
 
 
¸.•´¸.•*´¨) ¸.•*¨) 
 
Questão 1 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
“Está voltada para o cumprimento de objetivos estratégicos organizacionais, tratando-se, portanto, de 
uma ferramenta estratégica de gestão. Por meio de seus resultados é possível adquirir os elementos 
necessários para a constituição do plano de desenvolvimento organizacional”. 
 
A que tipo de pesquisa a afirmação acima está relacionada? 
 
Pesquisa de clima organizacional. 
 
Pesquisa de motivação. 
 
Pesquisa de liderança. 
 
Pesquisa de cultura organizacional. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Próxima Questão > 
Questão 2 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
As empresas têm investido em programas de melhoria no atendimento, tanto telefônico quanto 
pessoal, a fim de saber a opinião de seus clientes. 
 
Sobre essa questão, analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para 
as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
( ) Algumas empresas têm buscado ouvir também seus clientes internos, bem como têm atrelado o 
atingimento dos seus objetivos à satisfação de seus empregados. 
( ) As organizações têm disponibilizado ferramentas para que os clientes externos exponham suas 
opiniões e reclamações sobre atendimento, produtos e serviços. 
( ) As opiniões dos clientes externos são pontuais e registradas para que o fluxo do processo seja 
melhorado e as necessidades desses clientes sejam satisfeitas. 
( ) As opiniões tanto do cliente externo quanto do interno são pontuais, mas persistem até que a 
empresa faça algo para fortalece-las ou modificá-las. 
 
V, F, V, F. 
 
V, V, V, F. 
 
F, V, V, F. 
 
V, V, F, F. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
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Questão 3 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Abraham Maslow é conhecido por sua teoria motivacional, que leva o seu nome, intitulada também de 
hierarquia das necessidades e que é composta por cinco necessidades. 
Quais são essas necessidades? Assinale a alternativa correta. 
 
Fisiológica; de segurança; social; emocional; de autorrealização. 
 
Fisiológica; de segurança; social; de estima; patológica. 
 
Fisiológica; de segurança; social; de estima; de autorrealização. 
 
De segurança; social; de estima; de autorrealização; psicológica. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
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Questão 4 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
“Não há homem, por mais hábil que seja capaz de lutar com êxito contra um grupo de pessoas 
comuns, mas bem organizadas e com seus esforços coordenados.” 
 
A afirmativa acima diz respeito a que autor e a qual teoria? Assinale a alternativa correta. 
 
Frederick Taylor – teoria da administração científica. 
 
Max Weber – teoria estrutural. 
 
Mary Parker Follet – teoria do homem social. 
 
Henry Fayol – teoria administrativa. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
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Questão 5 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Todo comportamento organizacional é resultado da interação entre três elementos básicos: 
indivíduos, grupos e tarefas. Essa interação é dependente do tipo de estrutura que as organizações 
desenvolveram e a qual mantém. É comum encontrarmos três tipos de estrutura nas organizações. 
 
Assinale a alternativa que denomina essas estruturas corretamente. 
 
Estrutura familiar, estrutura complexa e estrutura de relações internas. 
 
Estrutura de equipe, estrutura familiar e estrutura de alto desempenho. 
 
Estrutura simples, estrutura burocrática e estrutura matricial. 
 
Estrutura familiar, estrutura complexa e estrutura profissional. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
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Questão 6 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Na década de 1930, o lado humano das organizações finalmente foi reconhecido. Nessa década 
surgiu, primeiramente, a teoria das relações humanas - uma teoria de gestão, fruto de diversos 
estudos realizados por engenheiros industriais em várias empresas norte-americanas. 
 
Como é conhecida essa era? 
 
Era clássica. 
 
Era comportamental. 
 
Era administrativa. 
 
Era burocrática. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
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Questão 7 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
A palavra decisão é formada pelo termo de (que em latim significa “parar, extrair, interromper”) o qual 
se antepõe à palavra caedere(que em latim significa “cindir, cortar”). No sentido literal, decisão que 
dizer “parar de cortar”, ou, em um sentido mais trabalhado, “deixar fluir”. 
 
Quanto à tomada de decisão, analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as verdadeiras 
e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
( ) A tomada de decisão é um processo que requer a eleição, por parte do indivíduo ou de um grupo 
de indivíduos, da melhor alternativa entre as possíveis. 
( ) Quem toma uma decisão assume a responsabilidade de fazer um julgamento e deve avaliar os 
riscos, mapear os problemas, gerar ideias e projetar cenários. 
( ) Existem dois tipos de decisor: os mais intuitivos e os mais lógicos. 
( ) A forma de tomada de decisão do estratégico das organizações é um componente que determina a 
cultura organizacional. 
 
V, V, V, F. 
 
F, V, V, F. 
 
V, V, V, V. 
 
V, V, F, V. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
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Questão 8 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Em uma organização existem componentes visíveis e invisíveis que afetam o comportamento dos 
indivíduos. 
“Componentes emocionalmente criados e orientados, tendo em vista o clima geral e o processo 
social, psicológico e comportamental da organização”. 
 
A afirmativa acima se refere ao conceito de: 
 
componentes não visíveis. 
 
componentes específicos. 
 
componentes claramente observáveis. 
 
componentes não específicos. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
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Questão 9 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
De acordo com Hollenbeck e Wagner III (2002), o estudo do comportamento organizacional pode ser 
dividido em três áreas. 
 
Assinale a alternativa que relaciona, corretamente, essas três áreas. 
 
Comportamento micro-organizacional, comportamento meso-organizacional e comportamento macro-
organizacional. 
 
Comportamento inter organizacional, comportamento extra organizacional e comportamento infra 
organizacional. 
 
Comportamento microeconômico, comportamento meso-econômico e comportamento macroeconômico. 
 
Comportamento antissocial, comportamento pró-social e comportamento intersocial. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
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Questão 10 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
A partir dos estudos de Hawrthorne, o enfoque da administração passa a ser por meio da abordagem 
das relações humanas. No Brasil, nesse período (1930 a 1970), surgiram autores importantes para o 
desenvolvimento dessa ciência social. 
Quais os cientistas que integraram a era comportamental? 
 
Dale Carnegie; Burrhus F. Skinner; David McClelland; Fred Fiedler. 
 
Jacob Moreno; Burrhus F. Skinner; David McClelland; Fred Fiedler. 
 
Jacob Moreno; Burrhus F.Skinner; David McClelland; Abraham Maslow. 
 
Jacob Moreno; Douglas McGregor; David McClelland; Fred Fiedler. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 1 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
“Tomar medidas corretivas, organizar a empresa, controlar 
periodicamente o funcionamento, verificar fatores que limitam a 
administração, tornar clara a situação da administração, 
comparar a empresa com empresas similares”. 
 
A que ferramenta se referem os objetivos citados acima? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
À administração da 
organização. 
 
 
Ao diagnóstico organizacional. 
Os objetivos de um diagnóstico 
organizacional são: tomar 
medidas corretivas, organizar a 
empresa, controlar 
periodicamente o 
funcionamento, verificar 
fatores que limitam a 
administração, tornar clara a 
situação da administração, 
comparar a empresa com 
empresas similares. (p. 130-
131) 
 
À gestão organizacional. 
 
À decisão de cúpula da 
organização. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 2 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Qual autor definiu que o clima organizacional é constituído 
pela atmosfera psicológica presente no interior das 
organizações, sendo uma tarefa difícil a sua 
conceitualização? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Chiavenatto (1997). 
 
Souza (1978). 
 
Bennis (1972). 
Para Bennis (1972) o clima 
organizacional é constituído 
pela atmosfera psicológica 
presente no interior das 
organizações, sendo uma tarefa 
difícil a sua conceitualização. 
(p. 105) 
 
Xavier (1973). 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 3 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
A pesquisa de clima é um instrumento utilizado para medir o 
clima de uma determinada organização. 
 
Que técnica de pesquisa de clima requer um grupo de 
profissionais muito bem treinados, além de ter maior 
dificuldade de ponderação dos resultados, podendo gerar no 
respondente o medo de represálias? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Entrevista. 
A entrevista é uma técnica de 
pesquisa de clima que requer 
um grupo de profissionais 
muito bem treinados, que terão 
maior dificuldade de 
ponderação dos resultados, 
podendo gerar no respondente 
o medo de represálias. (p. 133) 
 
Técnica de investigação. 
 
Questionário. 
 
Painel. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 4 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
De acordo com Hollenbeck e Wagner III (2002), o estudo do 
comportamento organizacional pode ser dividido em três áreas. 
 
Assinale a alternativa que relaciona, corretamente, essas três 
áreas. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Comportamento micro-
organizacional, comportamento 
meso-organizacional e 
comportamento macro-
organizacional. 
De acordo com Hollenbeck e 
Wagner III (2002), o estudo do 
comportamento organizacional 
pode ser dividido em três áreas: 
comportamento micro-
organizacional, comportamento 
meso-organizacional e 
comportamento macro-
organizacional. (p. 52) 
 
Comportamento inter 
organizacional, comportamento 
extra organizacional e 
comportamento infra 
organizacional. 
 
 
Comportamento 
microeconômico, 
comportamento meso-
econômico e comportamento 
macroeconômico. 
 
 
Comportamento antissocial, 
comportamento pró-social e 
comportamento intersocial. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 5 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Podemos dizer que o comportamento dos empregados nas 
organizações está diretamente relacionado com a cultura 
organizacional. 
 
Ao falar de modelagem do padrão cultural, é correto afirmar 
que: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
não é normal existirem vários 
tipos de subculturas. 
 
 
é normal encontrarmos vários 
tipos de culturas dominantes. 
 
subcultura é aquela em que são 
inseridos e são compartilhados 
os valores centrais ou 
fundamentais da organização. 
 
 
subculturas também podem ser 
chamadas de miniculturas. 
As subculturas podem ser 
chamadas como miniculturas 
dentro da organização. (p. 91) 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 6 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Na década de 1930, o lado humano das organizações finalmente 
foi reconhecido. Nessa década surgiu, primeiramente, a teoria 
das relações humanas - uma teoria de gestão, fruto de diversos 
estudos realizados por engenheiros industriaisem várias 
empresas norte-americanas. 
 
Como é conhecida essa era? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Era clássica. 
 
Era comportamental. 
1930 foi a década da era 
comportamental, em que o lado 
humano das organizações 
finalmente foi reconhecido. 
Nessa década surgiu, 
primeiramente, a teoria das 
relações humanas - uma teoria 
de gestão, fruto de diversos 
estudos realizados por 
engenheiros industriais em 
várias empresas norte-
americanas. (p. 21) 
 
Era administrativa. 
 
Era burocrática. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 7 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
“É um conjunto de doutrinas, teorias, concepções, modelos, 
instrumentos e mecanismos, construído e constantemente 
enriquecido pelo estudo, pela experimentação, observação e 
pesquisa; produzindo hipóteses, princípios, padrões e leis”. 
 
A afirmativa acima se refere ao conceito de: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Indústria. 
 
Comércio. 
 
Organização. 
Organização é um conjunto de 
doutrinas, teorias, concepções, 
modelos, instrumentos e 
mecanismos, construído e 
constantemente enriquecido 
pelo estudo, pela 
experimentação, observação e 
pesquisa; produzindo 
hipóteses, princípios, padrões e 
leis. (p.35) 
 
Administração. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 8 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Com base na teoria das características do cargo, foi 
desenvolvida, por Hackman e Oldham (1975), a escala de 
satisfação intitulada JDS. Essa escala identifica cinco fatores 
centrais dos cargos. 
Relacione os fatores às suas descrições e, em seguida, 
assinale a alternativa que contém a sequência correta. 
 
1) Variedade 
de 
habilidades. 
 
( ) Grau em que o empregado recebe 
informações sobre como está se saindo no 
desempenho da tarefa. 
 
2) 
Identidade 
da tarefa. 
 
( ) Grau em que o ocupante da tarefa é capaz de 
concluir um produto de forma integral, ou, pelo 
menos, uma parte significativa desse produto ou 
processo. 
 
3) 
Significância 
da tarefa. 
 
( ) Grau em que o empregado percebe o impacto 
que a sua tarefa tem na vida dos outros, tanto na 
própria organização em que trabalha quanto na 
comunidade em geral. 
 
4) 
Autonomia. 
 
( ) Grau em que um trabalho requer a 
variabilidade do uso de habilidades por ser uma 
tarefa desafiadora. 
 
5) Feedback. 
 
( ) Grau em que o ocupante da tarefa tem 
independência e poder de decisão e de liberdade 
para utilização de meios para executar essa 
tarefa. 
 
Sua 
Escolh
a 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
3, 4, 5, 1, 2. 
 
5, 2, 3, 1, 4. 
Variedade de habilidades 
refere-se ao grau em que 
um trabalho requer a 
variabilidade do uso de 
habilidades por ser uma 
tarefa desafiadora. 
Identidade da tarefa 
refere-se ao grau em que 
o ocupante da tarefa é 
capaz de concluir um 
produto de forma integral, 
ou, pelo menos, uma 
parte significativa desse 
produto ou processo. 
Significância da tarefa 
refere-se ao grau em que 
o empregado percebe o 
impacto que a sua tarefa 
tem na vida dos outros, 
tanto na própria 
organização em que 
trabalha quanto na 
comunidade em geral. 
Autonomia refere-se ao 
grau em que o ocupante 
da tarefa tem 
independência e poder de 
decisão e de liberdade 
para utilização de meios 
para executar essa tarefa. 
Feedback refere-se ao 
grau em que o empregado 
recebe informações sobre 
como está se saindo no 
desempenho da tarefa. 
(p.113) 
 
2, 3, 4, 5, 1. 
 
1, 2, 3, 4, 5. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 9 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Quando falamos em pesquisas com seres humanos, devemos 
levar em conta quatro princípios que jamais poderão ser 
desrespeitados. 
 
Quais são esses princípios? Assinale a alternativa correta. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Respeito à autonomia, respeito 
à beneficência, respeito a não 
maleficência e o respeito à 
justiça. 
Os quatro princípios que 
jamais poderão ser 
desrespeitados em pesquisas 
envolvendo seres humanos são: 
respeito à autonomia, respeito à 
beneficência, respeito a não 
maleficência e o respeito à 
justiça. (p. 139) 
 
Respeito à dependência, 
respeito à beneficência, 
respeito a não maleficência e o 
respeito à hierarquia. 
 
 
Respeito à autonomia, respeito 
ao município, respeito a não 
maleficência e o respeito à 
hierarquia. 
 
 
Respeito à repressão, respeito à 
beneficência, respeito a não 
maleficência e o respeito à 
justiça. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 10 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
De acordo com Schein (1984), existem três níveis por meio dos 
quais a cultura organizacional pode ser apreendida. 
 
Acerca desses níveis, relacione as expressões às 
afirmativas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta 
a sequência correta. 
 
1. Níveis de 
artefatos 
visíveis. 
 
( ) Normalmente mantidos a nível inconsciente, 
são valores que determinam comportamentos: 
como as pessoas devem perceber, sentir e 
pensar ante os problemas e a maneira 
adequada de solucioná-los. 
2. Valores 
compartilhados. 
 
( ) Refere-se à estrutura física (layout), ao 
comportamento e ao vestuário das pessoas, 
bem como aos tabus: possui a função de 
orientar comportamentos e atitudes, 
principalmente aqueles proibitivos e não 
aceitos. 
 
3. 
Pressupostos 
básicos. 
 
( ) Existem no cerne da cultura e são 
elementos considerados pilares de 
sustentação desta; são aqueles valores que 
tanto os empregados quanto as empresas têm 
em comum. 
 
Sua 
Escolh
a 
Escolha esperada Resposta Comentário 
 
3, 2, 1. 
 
3, 1, 2. 
Os níveis de artefatos 
visíveis referem-se à 
estrutura física (layout), 
ao comportamento e aos 
vestuário das pessoas, 
bem como aos tabus: 
possui a função de 
orientar comportamentos 
e atitudes, 
principalmente aqueles 
proibitivos e não aceitos. 
Os valores 
compartilhados existem 
no cerne da cultura e são 
elementos considerados 
pilares de sustentação 
desta; são aqueles 
valores que tanto os 
empregados quanto as 
empresas têm em 
comum. Os pressupostos 
básicos, normalmente 
mantidos a nível 
inconsciente, são valores 
que determinam 
comportamentos: como 
as pessoas devem 
perceber, sentir e pensar 
ante os problemas e a 
maneira adequada de 
solucioná-los. (p. 90 e 
91) 
 
2, 1, 3. 
 
1, 2, 3. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 1 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Algumas questões são de suma importância para que os 
especialistas possam compreender melhor o tema 
“comportamento organizacional”. 
 
As questões sobre o poder e como as pessoas podem 
satisfazer seus próprios interesses individuais são 
estudadas por qual ciência? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Ciência Política. 
A ciência política estuda o 
comportamento dos sujeitos 
dentro de um ambiente 
político, envolvendo poder e 
pessoas e como essas pessoas 
manipulam esse poder para 
satisfazer seus próprios 
interesses individuais. (p. 44) 
 
Sociologia. 
 
Antropologia. 
 
Psicologia Social. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação: 10/10 
Questão 2 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Por meio do diagnóstico organizacional é possível fazer uma 
análise da interação dos três elementos que compõem as 
organizações. 
 
Quais são esses elementos? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Estrutura, regras e 
regulamentos. 
 
Liderança, clientes e produtos. 
 
Pessoas, tarefas e grupos. 
Os três elementos que 
compõem as organizações são 
pessoas, tarefas e grupos. 
(p.130) 
 
Serviços, marketing e 
departamentos. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 3 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Alguns autores como Souza (1978), Xavier (1973) e Bennis 
(1972) afirmam que existem algumas variáveis que são 
intermediárias quando se trata de clima organizacional. 
 
Assinale a alternativa que contém, corretamente, algumas 
dessas variáveis. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Rotatividade, subcultura e 
política organizacional. 
 
 
Politica organizacional, 
rotatividade e cultura. 
 
 
Nível de motivação, satisfação 
no cargo e absenteísmo. 
As variáveis dependentes que 
são intermediárias do clima 
são: nível de motivação, 
estimulação de motivos 
específicos, satisfação no 
cargo, métodos de trabalho, 
absenteísmo e produtividade no 
trabalho. (p. 109) 
 
Cultura, política organizacional 
e procedimentos. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 4 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
No final do século XIX e início do século XX surgiu a 
administração científica, que se tornou um dos modos de 
administração, cujas teorias e práticas se aperfeiçoaram no 
decorrer do tempo, sendo utilizadas ainda hoje nas organizações. 
Sobre a chamada Administração Científica, assinale a 
alternativa correta. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Frederick W. Taylor foi o 
fundador da teoria científica e 
foi considerado o pai da teoria 
da administração. 
 
 
Henry Fayol é o autor do livro 
The Principies of scientific 
management. 
 
 
Taylor, cerca de 100 anos atrás, 
descreveu um método 
científico que poderia ser 
utilizado para melhorar a 
eficiência do local de trabalho, 
o qual chamou de princípios da 
administração científica. 
A alternativa correta é a que 
afirma que Taylor, cerca de 
100 anos atrás, descreveu um 
método científico que poderia 
ser utilizado para melhorar a 
eficiência do local de trabalho, 
o qual chamou de princípios da 
administração científica 
(PASETTO e MESADRI, 
2012, p.15). 
 
Os quatro princípios da 
administração científica de 
Taylor são: planejamento, 
organização, coordenação e 
controle. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 5 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
No que se refere aos objetivos da empresa, analise as 
afirmativas a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) 
para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
 
( ) São categorizados como operacionais e sociais. 
( ) Classificam-se em 3 categorias. 
( ) São responsáveis pelo funcionamento adequado da empresa 
como entidade econômica. 
( ) Visam atender as necessidades da sociedade, mais 
precisamente dos consumidores e, ao mesmo tempo, às 
reivindicações dos trabalhadores. 
Sua Escolha Resposta Comentário 
Escolha esperada 
 
V – V – V – V 
 
V – V – F – F 
 
V – F – V – F 
 
 
V – F – V – V 
A única afirmativa falsa é a 
que relata que os objetivos da 
empresa se classificam em 3 
categorias. De acordo com o 
PASETTO e MESADRI (2012, 
p. 37) os objetivos da empresa 
se classificam em duas 
categorias: operacionais e 
sociais. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 6 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Com base na teoria das características do cargo, foi 
desenvolvida, por Hackman e Oldham (1975), a escala de 
satisfação intitulada JDS. Essa escala identifica cinco fatores 
centrais dos cargos. 
Relacione os fatores às suas descrições e, em seguida, 
assinale a alternativa que contém a sequência correta. 
 
1) Variedade 
de 
habilidades. 
 
( ) Grau em que o empregado recebe 
informações sobre como está se saindo no 
desempenho da tarefa. 
 
2) 
Identidade 
da tarefa. 
 
( ) Grau em que o ocupante da tarefa é capaz de 
concluir um produto de forma integral, ou, pelo 
menos, uma parte significativa desse produto ou 
processo. 
 
3) 
Significância 
da tarefa. 
 
( ) Grau em que o empregado percebe o impacto 
que a sua tarefa tem na vida dos outros, tanto na 
própria organização em que trabalha quanto na 
comunidade em geral. 
 
4) 
Autonomia. 
 
( ) Grau em que um trabalho requer a 
variabilidade do uso de habilidades por ser uma 
tarefa desafiadora. 
 
5) Feedback. ( ) Grau em que o ocupante da tarefa tem 
 independência e poder de decisão e de liberdade 
para utilização de meios para executar essa 
tarefa. 
 
Sua 
Escolh
a 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
3, 4, 5, 1, 2. 
 
5, 2, 3, 1, 4. 
Variedade de habilidades 
refere-se ao grau em que 
um trabalho requer a 
variabilidade do uso de 
habilidades por ser uma 
tarefa desafiadora. 
Identidade da tarefa 
refere-se ao grau em que 
o ocupante da tarefa é 
capaz de concluir um 
produto de forma integral, 
ou, pelo menos, uma 
parte significativa desse 
produto ou processo. 
Significância da tarefa 
refere-se ao grau em que 
o empregado percebe o 
impacto que a sua tarefa 
tem na vida dos outros, 
tanto na própria 
organização em que 
trabalha quanto na 
comunidade em geral. 
Autonomia refere-se ao 
grau em que o ocupante 
da tarefa tem 
independência e poder de 
decisão e de liberdade 
para utilização de meios 
para executar essa tarefa. 
Feedback refere-se ao 
grau em que o empregado 
recebe informações sobre 
como está se saindo no 
desempenho da tarefa. 
(p.113) 
 
2, 3, 4, 5, 1. 
 
1, 2, 3, 4, 5. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 7 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Leia e assinale a alternativa correta. 
 
O comportamento micro-organizacional é um campo de estudo 
que tem como foco o indivíduo no interior das 
organizações. Nesse contexto, segundo Davidoff (1983), o 
pensamento compreende atividades mentais como: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Somar, comunicar, solucionar 
problemas e formar conceitos. 
 
 
Raciocinar, multiplicar, reagir 
e formar conceitos. 
 
 
Raciocinar, resolver problemas 
e formar conceitos. 
Segundo Davidoff (1983), o 
pensamento compreende 
atividades mentais como 
raciocinar, resolver problemas 
e formar conceitos. (p. 54) 
 
Resolver problemas, interagir e 
formar conceitos. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 8 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Abraham Maslow é conhecido por sua teoria motivacional, que 
leva o seu nome, intitulada também de hierarquia das 
necessidades e que é composta por cinco necessidades. 
Quais são essas necessidades? Assinale a alternativa 
correta. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Fisiológica; de segurança; 
social; emocional; de 
autorrealização. 
 
 
Fisiológica; de segurança; 
social; de estima; patológica.Fisiológica; de segurança; 
social; de estima; de 
autorrealização. 
Maslow trouxe uma 
perspectiva motivacional em 
que propõem uma hierarquia 
teórica de cinco necessidades: 
fisiológica, de segurança, 
social, de estima e de 
autorrealização. (p. 23) 
 
De segurança; social; de 
estima; de autorrealização; 
psicológica. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 9 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
No final do século XIX e início do século XX surgiu a 
Administração Científica, que se tornou um dos modos de 
administração, cujas teorias e práticas se aperfeiçoaram no 
decorrer do tempo, sendo utilizadas ainda hoje nas organizações. 
Seu fundador foi Frederick W. Taylor, que lançou um livro no qual 
descreveu o método científico que poderia ser utilizado para 
melhorar a eficiência no local de trabalho, ou seja, definiu a 
melhor maneira de um trabalho ser feito. 
 
Como essa obra foi intitulada? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
A riqueza das nações. 
 
Os princípios da administração 
científica (the principles of 
scientific management). 
Cerca de 100 anos atrás, Taylor 
lançou o livro “The principles 
of scientific management”, no 
qual descreve o método 
científico que poderia ser 
utilizado para melhorar a 
eficiência no local de trabalho, 
ou seja, definiu a melhor 
maneira de um trabalho ser 
feito. (p. 15) 
 
Motivação e personalidade. 
 
O lado humano da empresa. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 10 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Sua teoria descreve as estruturas de autoridade e um tipo ideal 
de organização, a que chamou de burocracia. Essa burocracia 
ideal - com hierarquias claramente definidas, regras e 
regulamentos detalhados e relacionamentos impessoais - não 
existia na realidade, mas deveria ser tomada apenas como base 
para teorizar sobre o trabalho e como este poderia ser realizado 
por grandes grupos. 
A que sociólogo da era clássica da administração é atribuída 
esta teoria? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Max Weber. 
A teoria de Max Weber 
descreve as estruturas de 
autoridade e um tipo ideal de 
organização, a que chamou de 
burocracia. Essa burocracia 
ideal - com hierarquias 
claramente definidas, regras e 
regulamentos detalhados e 
relacionamentos impessoais - 
não existia na realidade, mas 
deveria ser tomada apenas 
como base para teorizar sobre o 
trabalho e como este poderia 
ser realizado por grandes 
grupos. (p. 19) 
 
Henry Fayol. 
 
 
Frederic W. Taylor. 
 
Mary Parker Follett. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Psicologia Organizacional 
Abraham Maslow é conhecido por sua teoria motivacional, que leva o seu 
nome, intitulada também de hierarquia das necessidades, que é composta por 
cinco necessidades. Quais são elas? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Fisiológica; de segurança; social; 
emocional; de autorrealização. 
 
 
Fisiológica; de segurança; social; 
de estima; patológica. 
 
 
De segurança; social; de estima; 
de autorrealização; e psicológica. 
 
 
Fisiológica; de segurança; social; 
de estima; de autorrealização. 
Maslow trouxe uma perspectiva 
motivacional em que propõem 
uma hierarquia teórica de cinco 
necessidades: fisiológica, de 
segurança, social, de estima, e de 
autorrealização. (p. 23) 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Psicologia Organizacional 
Dependendo da estrutura da organização, teremos determinado tipo de poder aplicado a 
ela. French Junior e Ravem (1959) em seu estudo, propuseram cinco fontes de poder. 
Relacione os tipos de poder com as afirmativas da sequência. A seguir, assinale a 
alternativa que corresponde à sequência correta: 
 
1) Poder coercitivo 
2) Poder de recompensa 
3) Poder legítimo 
4) Poder de competência 
5) Poder de referência 
 
( ) Para alcançarmos as metas tanto pessoais quanto organizacionais precisamos ter o 
conhecimento, as habilidades e as atitudes para transformamos o que foi planejado em 
resultados. 
( ) Quanto mais um indivíduos deseja o que o outro possui, maior será o poder de 
influência que esse segundo exercerá sobre o primeiro. 
( ) As pessoas desejam ser como o líder e, por isso, modelam seus comportamentos e 
atitudes para serem parecidas com ele. 
( ) É aquele que é aceito por uma hierarquia organizacional. 
( ) É o mais utilizado, embora condenado socialmente. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
2, 4, 5, 3, 1 
 
4, 2, 5, 3, 1 
O poder coercitivo e o mais 
utilizado, embora condenado 
socialmente (p. 76). No poder de 
recompensa quanto mais um 
indivíduos deseja o que o outro 
possui, maior será o poder de 
influência que esse segundo 
exercerá sobre o primeiro (p. 78). 
O poder legítimo é aquele que é 
aceito por uma hierarquia 
organizacional (p. 79). De acordo 
com o poder de competência, 
para alcançarmos as metas tanto 
pessoais quanto organizacionais 
precisamos ter o conhecimento, 
as habilidades e as atitudes para 
transformamos o que foi 
planejado em resultados (p. 79). 
O poder de referência se 
manifesta quando as pessoas 
desejam ser como o líder e, por 
isso, modelam seus 
comportamentos e atitudes para 
serem parecidas com ele (p. 79) 
 
2, 5, 4, 1, 3 
 
5, 4, 1, 3, 2 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 20/20 
 
Psicologia Organizacional 
No que se refere aos estudos do comportamento micro-organizacional, analise as questões 
abordadas abaixo e marque com V as alternativas que pertencem a esse campo de estudo e 
F as alternativas que não pertencem a esse campo de estudo e, em seguida, marque a opção 
que apresenta a sequência correta de resposta. 
( ) O que leva as pessoas a gostarem do que fazem? 
( ) Os traços de personalidade são determinantes para o sucesso de um indivíduo em um 
cargo? 
( ) A forma de decisão pode ser um componente presente na cultura organizacional? 
( ) As pessoas participam de um grupo pelos mesmos motivos? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – V – V – F 
Todas as questões pertencem ao 
campo de estudo do 
comportamento micro-
organizacional, com exceção da 
questão que indaga se as pessoas 
participam de um grupo pelos 
mesmos motivos, pois pertence 
ao campo de estudo do 
comportamento meso-
organizacional (p. 52-53) 
 
V – F – V – F 
 
V – F – F – F 
 
F – F – F – F 
 
PSICOLOGIA VOLTADA A GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Alguns autores sugerem que existem sete características básicas que, em conjunto, fazem 
com que aprendamos a cultura das organizações. Quando falamos sobre o grau em que 
a organização estimula que seus funcionários se enxerguem como concorrentes ao 
invés de competitivos, estamos falando de qual característica básica? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Atenção a detalhes 
 
Orientação para pessoas 
 
Estabilidade 
 
Agressividade 
Agressividade refere-se ao grau 
em que a organização estimula 
que seus funcionários se 
enxerguem como concorrentes ao 
invés de competitivos (p. 95). 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 20/20 
 
PSICOLOGIA VOLTADA A GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Sobre a cultura dominante, marque (V) para as afirmativas que você acredita serem 
verdadeiras e (F) para as que considerar falsas. A seguir, assinale a alternativa que 
contém a sequênciacorreta: 
( ) A cultura dominante é aquela em que os valores fundamentais ou centrais não são 
compartilhados pela grande maioria dos membros da organização. 
( ) A cultura dominante não parte necessariamente de seu corpo diretivo. 
( ) A cultura dominante, após partir de seu corpo diretivo, expande-se por toda a 
organização. 
( ) Os valores podem ser diferentes na cultura dominante e partilhados por aqueles de uma 
determinada área. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V, V, F, V 
 
V, V, V, V 
 
F, F, V, F A única afirmativa correta é que 
descreve que a cultura dominante, 
após partir de seu corpo diretivo, 
expande-se por toda a organização 
(p. 91). 
 
F, V, V, F 
 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Podemos conceituar clima organizacional como sendo o reflexo do estado de espírito ou 
do ânimo das pessoas, que predomina numa organização ou em um determinado período. 
Analise (V) para as alternativas verdadeiras e (F) para as falsas no que diz respeito 
aos principais objetivos do levantamento do clima organizacional. A seguir, marque 
a alternativa que apresenta a sequência correta: 
( ) Identificar estratégias apropriadas para uso da empresa em relação a seus empregados. 
( ) Conhecer as interpretações e os sentimentos dos empregados. 
( ) Compreender os processos coletivos, identificando estratégias a serem empregadas para 
evitar a repetição do fenômeno indesejado. 
( ) Identificar aspectos culturais que facilitam ou dificultam as implementações de novas 
medidas ou políticas. 
( ) Compreender os efeitos de medidas tomadas pela empresa sobre os públicos atingidos 
por elas. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V, V, V, V. V 
Todas as alternativas são 
verdadeiras (PASETTO e 
MESADRI, p. 106). 
 
F, V, V, F, F 
 
V, V, F, V, F 
 
F, V,0, F, V, V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 20/20 
 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Robbins (1999) questiona quais são os fatores que determinam a satisfação no trabalho e 
aponta os fatores mais encontrados nas pesquisas feitas sobre o tema. 
Analise as alternativas abaixo e assinale a que estiver correta: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Chefia agradável, recompensas 
justas, condições adequadas. 
 
 
Trabalho mentalmente desafiador, 
recompensas justas, boas 
condições e colegas que apoiem o 
trabalho. 
Os fatores apontados por Robbins 
(1999) são: trabalho mentalmente 
desafiador, recompensas justas, 
boas condições e colegas que 
apoiem o trabalho (PASETTO e 
MESADRI, p. 111). 
 
Equipamentos de última geração, 
status e poder. 
 
 
Colegas de trabalho, recompensas 
justas e horário flexível. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 20/20 
Questão 4 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Preencha as lacunas do texto a seguir em relação à definição de satisfação segundo Spector 
(2002). Depois marque a alternativa que contém a sequência correta: 
 
A satisfação no trabalho é uma ____ de ____ que reflete como uma pessoa se sente em 
relação ao ______ de forma ______ e em seus vários _____. Em termos simples, a ____ 
no trabalho é quando as _____ gostam de seu trabalho. 
 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Alegria, comportamento, cargo, 
específica, segmentos, alegria, 
criaturas. 
 
 
Variável, atitude, trabalho, geral, 
aspectos, satisfação, pessoas. 
A satisfação no trabalho é uma 
variável de atitude que reflete 
como uma pessoa se sente e 
relação ao trabalho de forma geral 
e em seus vários aspectos Em 
termos simples, a satisfação no 
trabalho é quando as pessoas 
gostam de seu trabalho 
(PASETTO e MESADRI, p. 
111). 
 
Virtude, atitude, labor, diversa, 
detalhes, dificuldades, equipes. 
 
 
Interveniente, comportamento, 
cargo, situacional, aspectos, 
alegria, pessoas. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 20/20 
Questão 5 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
É sabido que o clima organizacional é avaliado por meio de muitos fatores ou variáveis, 
dependendo do interesse da empresa. Analise a afirmativa abaixo: 
“É como o empregado avalia a sua relação com a empresa - o orgulho de pertencer a ela”. 
A qual fator esta afirmação está relacionada? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Imagem da empresa 
Imagem da empresa refere-se a 
como o empregado avalia a sua 
relação com a empresa - o 
orgulho de pertencer a ela 
(PASETTO e MESADRI, p. 107) 
 
Comunicação 
 
Remuneração 
 
Carreira 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Quando falamos em pesquisas com seres humanos, devemos levar em 
conta quatro princípios que jamais poderão ser desrespeitados. Quais são 
esses princípios? 
 
Respeito à autonomia, respeito ao município, respeito a não maleficência e o 
respeito à hierarquia. 
 
Respeito à repressão, respeito à beneficência, respeito a não maleficência e o 
respeito à justiça. 
 
Respeito à autonomia, respeito à beneficência, respeito a não maleficência e o 
respeito à justiça. 
 
Respeito à dependência, respeito à beneficência, respeito a não maleficência e o 
respeito à hierarquia. 
 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
A pesquisa de clima é um instrumento utilizado para medir o clima de uma 
determinada organização. Uma das técnicas de pesquisa de clima é o uso de 
questionários. Assinale a alternativa correta no que tange à aplicação e 
à coleta dos questionários de pesquisa: 
 
O questionário deve ser sempre aplicado a todos os empregados de uma 
organização. 
 Não é necessário manter o anonimato do respondente. 
 
É primordial que haja pessoas capacitadas no local de pesquisa para dar suporte 
aos respondentes. 
 
Não é necessário orientar os empregados sobre os prazos de preenchimento do 
questionário e como realizar sua devolução, pois os mesmos já participaram de 
outras pesquisas. 
 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
As empresas têm investido em programas de melhoria no atendimento, 
tanto telefônico quanto pessoal, a fim de saber a opinião de seus clientes. 
Sobre essa questão, a seguir existe uma série de afirmativas. Assinale as 
verdadeiras (V) e as falsas (F). Depois, marque a sequência correta: 
 
( ) Algumas empresas têm buscado ouvir também seus clientes internos, 
bem como têm atrelado o atingimento dos seus objetivos à satisfação de 
seus empregados. 
( ) As organizações têm disponibilizado ferramentas para que os clientes 
externos exponham suas opiniões e reclamações sobre atendimento, 
produtos e serviços. 
( ) As opiniões dos clientes externos são pontuais e registradas para que o 
fluxo do processo seja melhorado e as necessidades desses clientes sejam 
satisfeitas. 
( ) As opiniões tanto do cliente externo quanto do interno são pontuais, 
mas persistem até que a empresa faça algo para fortalece-las ou modifica-
las. 
 V, V, V, F 
 V, V, F, F 
 F, V, V, F 
 V, F, V, F 
 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
As empresas têm investido em programas de melhoria no atendimento, 
tanto telefônico quanto pessoal, a fim de saber a opinião de seus clientes. 
Sobre essa questão, a seguir existe uma série de afirmativas. Assinale as 
verdadeiras (V) e as falsas (F). Depois, marque a sequência correta: 
 
( ) Algumas empresas têm buscado ouvir também seus clientes internos, 
bem como têm atrelado o atingimento dos seus objetivos à satisfaçãode 
seus empregados. 
( ) As organizações têm disponibilizado ferramentas para que os clientes 
externos exponham suas opiniões e reclamações sobre atendimento, 
produtos e serviços. 
( ) As opiniões dos clientes externos são pontuais e registradas para que o 
fluxo do processo seja melhorado e as necessidades desses clientes sejam 
satisfeitas. 
( ) As opiniões tanto do cliente externo quanto do interno são pontuais, 
mas persistem até que a empresa faça algo para fortalece-las ou modifica-
las. 
 V, V, V, F 
 V, V, F, F 
 F, V, V, F 
 V, F, V, F 
 
A pesquisa de clima é um instrumento utilizado para medir o clima de uma determinada 
organização. Uma das técnicas de pesquisa de clima é o uso de questionários. Assinale a 
alternativa correta no que tange à aplicação e à coleta dos questionários de pesquisa: 
 O questionário deve ser sempre aplicado a todos os empregados de uma organização. 
 Não é necessário manter o anonimato do respondente. 
 
É primordial que haja pessoas capacitadas no local de pesquisa para dar suporte aos 
respondentes. 
 
Não é necessário orientar os empregados sobre os prazos de preenchimento do 
questionário e como realizar sua devolução, pois os mesmos já participaram de outras 
pesquisas. 
 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
A pesquisa de clima é um instrumento utilizado para medir o clima de uma determinada 
organização. Acerca da pesquisa de clima organizacional é correto afirmar: 
 Deve preservar o anonimato do empregado, identificando apenas a unidade. 
 A coleta deve ser feita pelo chefe imediato 
 
Deve ser aplicada apenas a uma parte dos empregados, de preferência os eu ocupam 
cargos de chefia. 
 Deve ser conduzida por pessoa diretamente envolvida com a unidade. 
 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Quando falamos em pesquisas com seres humanos, devemos levar em conta quatro princípios que 
jamais poderão ser desrespeitados. Quais são esses princípios? 
 
Respeito à autonomia, respeito ao município, respeito a não maleficência e o respeito à 
hierarquia. 
 
Respeito à repressão, respeito à beneficência, respeito a não maleficência e o respeito à 
justiça. 
 
Respeito à autonomia, respeito à beneficência, respeito a não maleficência e o respeito 
à justiça. 
 
Respeito à dependência, respeito à beneficência, respeito a não maleficência e o 
respeito à hierarquia. 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
Quando falamos em pesquisas com seres humanos, devemos levar em conta quatro princípios que 
jamais poderão ser desrespeitados: respeito à autonomia, respeito à beneficência, respeito a não 
maleficência e o respeito à justiça. Sobre essa questão, a seguir existe uma série de afirmativas que 
indicam como aplicar esses princípios. Assinale as verdadeiras (V) e as falsas (F). Depois, 
marque a sequência correta: 
 
( ) Ser francos e honestos com os participantes 
( ) Preservar o anonimato dos respondentes 
( ) Trabalhar os dados de forma metodologicamente correta 
( ) Promover a devolução dos resultados encontrados na pesquisa a todos os envolvidos. 
( ) Realizar inferências nas análises 
 V, F, V, F, V 
 V, V, V, V, F 
 V, V, V, F, F 
 V, F, V, F, V 
 
PSICOLOGIA VOLTADA À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES 
A pesquisa de clima é um instrumento utilizado para medir o clima de uma determinada 
organização. Acerca da pesquisa de clima organizacional é correto afirmar: 
 Deve preservar o anonimato do empregado, identificando apenas a unidade. 
 A coleta deve ser feita pelo chefe imediato 
 
Deve ser aplicada apenas a uma parte dos empregados, de preferência os eu ocupam 
cargos de chefia. 
 Deve ser conduzida por pessoa diretamente envolvida com a unidade. 
Múltipla escolha (Resposta única)