Tecnologias da Informação e Comunicação nos Negócios

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PROVA CORRIGIDA / 2019 
 
Questão 1 
Código da questão: 10964 
DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO 
APLICADAS AOS NEGÓCIOS (1484) - A utilização do uso de sistemas ERP’s pelas 
empresas traz muitas vantagens. Qual das alternativas abaixo não apresenta uma 
vantagem possibilitada por esse sistema? 
 
A) Facilidade na tomada de decisão. 
B) Agilidade nas respostas da empresa. 
C) Unificação e padronização das interfaces computadorizadas. 
D) Mão de obra cada vez menos qualificada. 
E) Informações otimizadas para tomada de decisões. 
 
FEEDBACK 
Alternativa correta: 
d) Mão de obra cada vez menos qualificada. 
Alternativa marcada: 
d) Mão de obra cada vez menos qualificada. 
 
 
Questão 2 
Código da questão: 10873 
DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO 
APLICADAS AOS NEGÓCIOS (1484) - O sistema de planejamento de necessidades 
de materiais que trabalha com um conjunto de informações básicas, tais como o plano 
mestre de produção, a estrutura do produto com base em uma lista de materiais e a 
situação geral dos estoques dos itens, é o conhecido como: 
 
 
 
A) ERP 
B) JIT 
C) CRP 
D) MRP 
E) SCM 
 
FEEDBACK 
Alternativa correta: 
d) MRP 
Alternativa marcada: 
d) MRP 
 
Questão 3 
Código da questão: 10153 
DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO 
APLICADAS AOS NEGÓCIOS (1484) - Marque a alternativa incorreta 
 
I – Sistema é um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham juntos rumo 
a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados em um processo 
organizado de transformação. 
II – Um sistema de informação coleta, processa, armazena, analisa e dissemina 
informação com um objetivo. 
III – Quando falamos de sistema, automaticamente já sabemos que as informações 
devem ser desestruturadas e desorganizadas. 
 
A) Apenas a alternativa I está incorreta; 
B) Apenas a alternativa II está incorreta; 
C) Apenas a alternativa III está incorreta; 
D) Apenas as alternativas I e II estão corretas; 
E) Apenas as alternativas I e III estão incorretas. 
FEEDBACK 
Alternativa correta: 
c) Apenas a alternativa III está incorreta; 
Alternativa marcada: 
c) Apenas a alternativa III está incorreta; 
 
Questão 4 
Código da questão: 10885 
DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO 
APLICADAS AOS NEGÓCIOS (1484) - Acerca de redes de computadores, julgue os 
itens abaixo: 
 
A) Uma rede de computadores é o conjunto de componentes que, interligados uns 
aos outros, possibilitam a comunicação via protocolos. Os componentes são 
computadores e outros dispositivos que organizam e estabelecem interconexões entre 
as redes. 
B) Uma rede de computadores é o único componente que, interligados uns aos 
outros, possibilitam a comunicação via protocolos. Os componentes são 
computadores e outros dispositivos que organizam e estabelecem interconexões entre 
as redes. 
C) Uma rede de computadores é o único componente que, interligado com outro 
componente via pen drive. 
D) Uma rede de computadores são vários computadores ligados ao mesmo 
tempo, porém sem comunicação. 
E) Uma rede de computadores é o conjunto de componentes que, interligados uns 
aos outros, possibilitam a comunicação via protocolos. Os componentes são 
computadores e outros dispositivos mas que não existem comunicações entre eles. 
 
 
 
 
 
FEEDBACK 
Alternativa correta: 
a) Uma rede de computadores é o conjunto de componentes que, interligados uns 
aos outros, possibilitam a comunicação via protocolos. Os componentes são 
computadores e outros dispositivos que organizam e estabelecem interconexões 
entre as redes. 
Alternativa marcada: 
 a) Uma rede de computadores é o conjunto de componentes que, interligados uns 
aos outros, possibilitam a comunicação via protocolos. Os componentes são 
computadores e outros dispositivos que organizam e estabelecem interconexões 
entre as redes. 
 
Questão 5 
Código da questão: 11081 
DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO 
APLICADAS AOS NEGÓCIOS (1484) - De acordo com os seus conhecimentos sobre 
a unidade III – CRM, marque a alternativa correta: 
 
I - No mundo moderno, é ultrapassado uma organização se preocupar com o que o 
cliente pensa a respeito do atendimento via telefone de um SAC, já que tudo é feito 
praticamente pela internet. 
II – CRM significa Customer Relationship Management. 
III – É fácil e barato implantar CRM em uma organização. Por isso, não há 
necessidade de treinamento e de colaboração de outros departamentos além do que 
implantou a ferramenta. 
 
A) Apenas a alternativa I está incorreta. 
B) Apenas a alternativa II está incorreta. 
C) Apenas a alternativa III está incorreta. 
D) Apenas as alternativas I e II estão incorretas. 
E) Apenas as alternativas I e III estão incorretas. 
 
FEEDBACK 
Alternativa correta: 
e) Apenas as alternativas I e III estão incorretas. 
Alternativa marcada: 
e) Apenas as alternativas I e III estão incorretas. 
 
Questão 6 
Código da questão: 11116 
DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO 
APLICADAS AOS NEGÓCIOS (1484) - De acordo com Comércio Eletrônico - marque 
a ALTERNATIVA correta: 
 
I - No mundo moderno, grande parte das pessoas já prefere comprar pela internet pela 
comodidade e, muitas vezes, pelo preço mais baixo. 
II – A internet ainda tem problemas de segurança muito graves, o que impede a 
compra de objetos caros por intermédio da rede, sobretudo, nas capitais do Brasil. 
III – Hoje, com a banda larga e preços mais baixos, a internet está se popularizando 
no Brasil. 
 
A) Apenas a afirmação I está correta. 
B) Apenas a afirmação II está correta. 
C) Apenas a afirmação III está correta. 
D) Apenas as afirmações I e II estão corretas. 
E) Apenas as afirmações I e III estão corretas. 
 
FEEDBACK 
Alternativa correta: 
e) Apenas as afirmações I e III estão corretas. 
Alternativa marcada: 
 a) Apenas a afirmação I está correta. 
 
 
Questão 7 
Código da questão: 16535 
DISCIPLINA: CONHECIMENTOS GERAIS - Por que o Museu Nacional apresentava 
uma grande relevância histórica e cultural? 
 
A) O museu possuía um acervo de mais de 20 milhões de itens, entre objetos, 
documentos, coleções, pesquisas, mobiliários, além de um rico acervo da área de 
zoologia, botânica, paleontologia e geologia. O seu edifício bicentenário também 
possuía uma relevância histórica por ter sido residência de Dom João VI e seus 
familiares. 
B) O museu tinha uma relevância histórica apenas pelos objetos antigos que 
possuía e não pelo edifício onde se localizava, pois ele já apresentava um grau de 
depredação acentuado antes do incêndio. 
C) O museu apresentava uma relevância histórica e cultural apenas pelo edifício 
onde se localizava, já que era residência de Dom João VI e de outros membros da 
família real portuguesa. O seu acervo não era considerado patrimônio. 
D) O museu não apresentava nenhuma relevância histórica e cultural, pois tanto 
o seu acervo quanto o edifício onde se localizava não eram reconhecidos como 
Patrimônios Culturais. 
E) O museu apresentava uma relevância ambiental maior do que sua relevância 
histórica, já que o seu acervo composto por plantas, fósseis, rochas e minerais era o 
maior da América Latina. 
 
FEEDBACK 
Alternativa correta: 
a) O museu possuía um acervo de mais de 20 milhões de itens, entre objetos, 
documentos, coleções, pesquisas, mobiliários, além de um rico acervo da área de 
zoologia, botânica, paleontologia e geologia. O seu edifício bicentenário também 
possuía uma relevânciahistórica por ter sido residência de Dom João VI e seus 
familiares. 
 
 
Alternativa marcada: 
a) O museu possuía um acervo de mais de 20 milhões de itens, entre objetos, 
documentos, coleções, pesquisas, mobiliários, além de um rico acervo da área de 
zoologia, botânica, paleontologia e geologia. O seu edifício bicentenário também 
possuía uma relevância histórica por ter sido residência de Dom João VI e seus 
familiares. 
 
Questão 8 
Código da questão: 16557 
DISCIPLINA: CONHECIMENTOS GERAIS - 
 
Leia o seguinte texto. 
História da arte como história da cidade gira em torno de três importantes conceitos 
levantados por Giulio Carlo Argan: cidade, objeto e arte. Segundo Argan, a obra de 
arte determina um espaço urbano: “o que a produz é a necessidade , para quem vive 
e opera no espaço, de representar para si de uma forma autêntica ou distorcida a 
situação espacial em que opera” (Argan, p. 74, 1984). Argan vê o espaço urbano de 
uma forma ampla, parte de um todo e que abrange desde o quarto de dormir até a 
zona rural. Aldo Rossi, assim como Argan, também desenvolveu durante vários anos 
uma pesquisa acerca das questões que envolvem os espaços urbanos e seus 
problemas. Em sua principal obra A arquitetura da cidade, Rossi escreve sobre fatos 
urbanos, memória privada e reflete sobre o cotidiano das cidades. Questões ligadas 
as duas principais idéias discutidas por Rossi: os fatos urbanos, que estão em ação 
permanentemente e universalmente dentro das cidades e os problemas históricos 
ligados a estes fatos urbanos. (ALCÂNTARA, Cristiane. Arte, arquitetura e 
cidade. Disponível 
em:<:http://www.vitruvius.com.br/revistas/read/resenhasonline/03.034/3174?fb_com
ment_id=10150149883059723_22632145 >. Acesso em: 23/02/2019. 
 
De acordo com o texto, assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
A) Um dos motivos de os museus existirem é a necessidade de valorizar as 
produções artísticas, culturais e históricas de um espaço urbano. A existência desses 
espaços de memória é atribuída à fundação e manutenção por parte de uma classe 
interessada nesses acervos (clero, aristocracia e burguesia). 
B) A formação de um acervo, junto à sua pertinência urbanística, é produto da 
necessidade democrática de preservar um patrimônio. Daí esse caráter dos grandes 
museus. 
C) As cidades, ao inserirem as questões urbanísticas na concepção de seus 
museus, estabelecem regras acerca do significado histórico de um acervo e, para isso, 
orientam a demolição de estruturas arquitetônicas antigas em detrimento da 
construção de prédios mais adequados à preservação e ao acesso ao acervo. 
D) A memória rural e seus aparatos no espaço museal só tem sentido no contexto 
de sua origem: o campo. Daí a necessidade de investimentos em museus temáticos 
que preservem o patrimônio rural. 
 
E) Cidade, história e museu dialogam intensamente no sentido de convergir 
possibilidades de resgatar, registrar, construir, manter, preservar e tornar acessível 
um acervo para a sociedade. Esse valor não se aplica apenas à sociedade inserida 
no contexto do museu, mas à diversidade em sua volta. 
 
FEEDBACK 
Alternativa correta: 
 e) Cidade, história e museu dialogam intensamente no sentido de convergir 
possibilidades de resgatar, registrar, construir, manter, preservar e tornar acessível 
um acervo para a sociedade. Esse valor não se aplica apenas à sociedade inserida 
no contexto do museu, mas à diversidade em sua volta. 
Alternativa marcada: 
e) Cidade, história e museu dialogam intensamente no sentido de convergir 
possibilidades de resgatar, registrar, construir, manter, preservar e tornar acessível 
um acervo para a sociedade. Esse valor não se aplica apenas à sociedade inserida 
no contexto do museu, mas à diversidade em sua volta. 
 
Questão 9 
Código da questão: 10153 
DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO 
APLICADAS AOS NEGÓCIOS (1484) - Marque a ALTERNATIVA incorreta. 
 
I – Sistema é um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham juntos rumo 
a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados em um processo 
organizado de transformação. 
II – Um sistema de informação coleta, processa, armazena, analisa e dissemina 
informação com um objetivo. 
III – Quando falamos de sistema, automaticamente já sabemos que as informações 
devem ser desestruturadas e desorganizadas. 
 
A) Apenas a alternativa I está incorreta; 
B) Apenas a alternativa II está incorreta; 
C) Apenas a alternativa III está incorreta; 
D) Apenas as alternativas I e II estão corretas; 
E) Apenas as alternativas I e III estão incorretas. 
 
FEEDBACK 
Alternativa correta: 
c) Apenas a alternativa III está incorreta; 
Alternativa marcada: 
c) Apenas a alternativa III está incorreta; 
 
Questão 10 
Código da questão: 10943 
DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO 
APLICADAS AOS NEGÓCIOS (1484) - Selecione a alternativa que apresenta, 
respectivamente, e na sequência abaixo, as siglas que especificam os tipos de rede 
de computadores por extensão geográfica: 
I - Rede de longa distância que abrange uma grande área geográfica, com frequência 
interligando um país ou mesmo continentes. 
II - Rede local, interligando computadores próximos, cobrindo apenas uma área 
limitada de no máximo 1 km. 
III - Interliga várias redes geograficamente próximas, mas em um circuito urbano, 
chegando até em algumas dezenas de quilômetros. 
 
A) WAN, MAN, LAN 
B) MAN, MAN, LAN 
C) LAN, MAN, WAN 
D) WAN, WAN, WAN 
E) LAN, LAN, MAN 
 
FEEDBACK 
Alternativa correta: 
a) WAN, MAN, LAN 
Alternativa marcada: 
c) LAN, MAN, WAN 
 
Questão 11 
Código da questão: 11135 
DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO 
APLICADAS AOS NEGÓCIOS (1484) - Leia as afirmativas abaixo: 
 
I - As empresas ainda não conseguem fornecer produtos com custos menores pela 
internet, pois, dependendo da logística planejada, os custos são muito mais altos que 
nas lojas físicas. 
II - Na década de 80, foi desenvolvida a troca eletrônica de dados (Electronic Data 
Interchange - EDI), que tinha por função interligar parceiros comerciais usando 
recursos de informática. 
III - O prazo para entrega de compras pela internet é fundamental, pois, da mesma 
forma que um cliente opta por fazer uma compra pela Internet por ser mais cômodo e 
rápido, ele quer que a entrega também seja feita de forma rápida e segura. 
Qual(is) afirmativa(s) está(ão) incorreta(s)? 
 
 
A) Somente I. 
B) Somente II. 
C) Somente III. 
D) Somente I e II. 
E) Somente II e III. 
 
FEEDBACK 
Alternativa correta: 
e) Somente II e III. 
Alternativa marcada: 
e) Somente II e III. 
 
Questão 12 
Código da questão: 10169 
DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO 
APLICADAS AOS NEGÓCIOS (1484) - Qual das alternativas abaixo exemplifica 
adequadamente o conceito de sistema? 
 
I - Sistema solar; 
II - Sistema de refrigeração de um frigorífico; 
III - Sistema de brincos e lápis na bolsa de uma mulher; 
IV - Sistema de arrefecimento de um carro; 
V - Sistema digestivo. 
 
 
 
A) I, II, III e V. 
B) I e II. 
C) I, II, IV e V. 
D) IV e V. 
E) I e V. 
 
FEEDBACK 
Alternativa correta: 
c) I, II, IV e V. 
Alternativa marcada: 
c) I, II, IV e V. 
 
Questão 13 
Código da questão: 11116 
DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO 
APLICADAS AOS NEGÓCIOS (1484) - De acordo com Comércio Eletrônico - marque 
a alternativa correta: 
 
I - No mundo moderno, grande parte das pessoas já prefere comprar pela internet pela 
comodidade e, muitas vezes,pelo preço mais baixo. 
II – A internet ainda tem problemas de segurança muito graves, o que impede a 
compra de objetos caros por intermédio da rede, sobretudo, nas capitais do Brasil. 
III – Hoje, com a banda larga e preços mais baixos, a internet está se popularizando 
no Brasil. 
 
A) Apenas a afirmação I está correta. 
B) Apenas a afirmação II está correta. 
C) Apenas a afirmação III está correta. 
D) Apenas as afirmações I e II estão corretas. 
E) Apenas as afirmações I e III estão corretas. 
FEEDBACK 
Alternativa correta: 
e) Apenas as afirmações I e III estão corretas. 
Alternativa marcada: 
e) Apenas as afirmações I e III estão corretas. 
 
Questão 14 
Código da questão: 8942 
DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO 
APLICADAS AOS NEGÓCIOS (1484) - Leia o texto abaixo: 
 
"um sistema é um grupo de componentes interrelacionados que trabalham juntos rumo 
a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados em um processo 
organizado de transformação." 
 
Quem é o autor dessa definição? 
 
A) James O’ Brien 
B) James O’ Brian 
C) Charlie O’ Brien 
D) Charlie O’ Brian 
E) James Brian 
 
FEEDBACK 
Alternativa correta: 
a) James O’ Brien 
Alternativa marcada: 
a) James O’ Brien 
 
 
 
 
Questão 15 
Código da questão: 16545 
DISCIPLINA: CONHECIMENTOS GERAIS - (Adaptada do ENEM - 2013) Leia a 
seguinte afirmação. 
 
No dia 1º de julho de 2012, a cidade do Rio de Janeiro tornou-se a primeira do mundo 
a receber o título da Unesco de Patrimônio Mundial como Paisagem Cultural. A 
candidatura, apresentada pelo Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional 
(Iphan), foi aprovada durante 36º Sessão do Comitê do Patrimônio Mundial. O 
presidente do Iphan explicou que "a paisagem carioca é a imagem mais explícita do 
que podemos chamar de civilização brasileira, com sua originalidade, desafios, 
contradições e possibilidades". A partir de agora, os locais da cidade valorizados com 
o título da Unesco serão alvo de ações integradas visando a preservação da sua 
paisagem cultural. (Disponível em: www.cultura.gov.br. Acesso em: 7 mar 2013.). 
O reconhecimento da paisagem como patrimônio mundial deriva da: 
 
A) presença do corpo artístico local. 
B) imagem internacional da metrópole. 
C) herança de prédios da ex-capital do país. 
D) diversidade de culturas presente na cidade. 
E) relação sociedade-natureza de caráter singular. 
 
FEEDBACK 
Alternativa correta: 
e) relação sociedade-natureza de caráter singular. 
Alternativa marcada: 
e) relação sociedade-natureza de caráter singular. 
 
 
 
 
 
Questão 16 
Código da questão: 16561 
DISCIPLINA: CONHECIMENTOS GERAIS - (Adaptada de FUNIVERSA - 2009) Leia 
a seguinte afirmação. 
Para muitas pessoas, especialmente as minorias étnicas e os povos indígenas, o 
patrimônio imaterial é uma fonte de identidade e carrega a sua própria história. A 
filosofia, os valores e formas de pensar refletidos nas línguas, tradições orais e 
diversas manifestações culturais constituem o fundamento da vida comunitária. Num 
mundo de crescentes interações globais, a revitalização de culturas tradicionais e 
populares assegura a sobrevivência da diversidade de culturas dentro de cada 
comunidade, contribuindo para o alcance de um mundo plural. (Patrimônio cultural 
imaterial. Disponível em:<http://www.unesco.org/new/pt/brasilia/culture/world-
heritage/intangible-heritage/> . Acesso em: 23/02/2019.) 
 
A respeito da relação entre identidade, patrimônio imaterial e preservação, 
assinale a alternativa CORRETA. 
 
A) Patrimônio, preservação e identidade dialogam intensamente no sentido 
de fomentar possibilidades de cunho sóciohistoriográfico. 
B) Identidade de um povo necessita da oralidade para sua manutenção. Nesse 
sentido, os processos de registro histórico, nas sociedades não letradas, determinam 
a validade dos fatos. 
C) A partir de um ângulo que considera a vinculação do processo de construção 
da pluralidade cultural, principalmente pela transculturalidade, a emergência de novas 
formas de manifestações culturais passa a figurar a imposição de uma cultura sobre 
a outra. 
D) Somente no núcleo dos objetos comuns é que uma sociedade se constitui 
plural. A diversidade ritualística dos povos islâmicos, por exemplo, configura uma 
relação com um processo de destilação politeísta. 
E) A pluralidade do mundo expressa em seus produtos culturais está evidente no 
mundo globalizado. Sociedades de relevante produção cultural e que, inseridas em 
contextos tecnológicos que garantam sua preservação, são mais visíveis que outras 
que ainda não dominam formas significativas de registros. 
 
 
 
FEEDBACK 
Alternativa correta: 
a) Patrimônio, preservação e identidade dialogam intensamente no sentido de 
fomentar possibilidades de cunho sóciohistoriográfico. 
Alternativa marcada: 
a) Patrimônio, preservação e identidade dialogam intensamente no sentido de 
fomentar possibilidades de cunho sóciohistoriográfico.