Aula 04 - Abordagens Estratégica Tatico e Operacional

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ABORDAGENS 
ESTRATÉGICAS , TÁTICO 
E OPERACIONAL 
O papel dos SI nas Organizações 
Níveis de decisão de uma empresa 
NÍVEL 
ESTRATÉGICO 
NÍVEL TÁTICO 
NÍVEL OPERACIONAL 
Altos escalões da 
empresa (Diretores, 
Superintendentes), 
Escalões 
intermediários 
(Gerentes, 
Supervisores), 
Dão resposta imediata aos 
problemas do dia-a-dia, 
seguindo as orientações 
táticas ou gerenciais. 
Engenheiros, 
Analista de 
Marketing, 
Analistas 
Financeiros, 
Advogados, 
Pesquisadores 
 
 
 Sistemas de apoio à decisão (SAD) 
 Sistemas de informações executivas (EIS) 
 Sistemas Especialistas ( ES ) 
O papel dos SI nas Organizações 
 
Tipo Descrição Função/Aplicação 
SAD Sistema de Apoio à Decisão Auxiliam o tomador de decisão, 
pois geram alternativas e cenários 
(o decisor escolhe um dos cenários) 
EIS/ 
SAE 
 
Executive Information 
System (ou SAE) 
 
Utilizados pela alta gerência, em 
atividades pouco estruturadas de 
exploração da informação 
ES/ 
SE 
Expert Systems ou Sistemas 
Especialistas 
Através de parâmetros pré-
definidos, o sistema escolhe um 
dos cenários 
 Fundamentos e Classificação dos S.I. 
 
 Essencialmente aplicáveis ao processo de 
tomada de decisões em níveis estratégicos 
 Permitindo resolução de problemas mais 
complexos e menos estruturados que os 
demais; 
 Torna mais dinâmico o acesso as 
informações 
 Não baseia-se em relatórios específicos, mas 
em ferramentas para consulta on-line a dados 
 SAD - Sistema de apoio a decisão 
07/03/2016 
 Modelos ou técnicas analíticas com as 
funções tradicionais de processamento de 
dados, como acesso e a recuperação de 
informações; 
 Interativo, fácil de usar e interface amigável; 
 Acompanhamento das tendências, sendo 
mais flexível e adaptável a mudanças; 
 O suporte à decisão é necessário em todos 
os níveis de gerenciamento da empresa. 
SAD - Sistema de apoio a decisão 
 São indicados para decisões que envolvam os 
principais executivos da empresa. 
 Devem permitir ampla facilidade de uso e decisões 
extremamente rápida. 
 Usados para acompanhamento e controle. 
 Simulações e consolidações 
 Análise e avaliação de tendências 
 Unificação de informações 
 
 EIS - Sistemas de Informações 
Executivas 
 Sintetiza o conhecimento de um especialista 
humano em computador 
 Possui uma base de conhecimento em boa 
parte dos casos 
Sistemas Especialistas 
 Estrutura de um sistema especialista: 
Sistemas Especialistas 
Base de conhecimento 
Máquina de inferência 
Usuário 
Fatos Resposta de acordo com a 
experiência e conhecimento 
Os Sistemas de Informação para 
as Operações das Empresas 
Finalidade da TI: apoiar funções de 
negócios. 
Marketing; 
Manufatura; 
Administração de recursos humanos; 
Contabilidade; 
Finanças; 
Atividades em geral das empresas 
Produção/ 
Operações 
Marketing 
Administração 
de Recursos 
Humanos 
Finanças Contabilidade 
1. Introdução 
2. Os SI nos Negócios 
 Utilização de novas tecnologias é um dos 
fatores essenciais para a sobrevivência das 
empresas. 
O crescimento das empresas não está 
baseado apenas no crescimento de seu insumo 
tradicional (capital + trabalho), mas também 
está alicerçada na inovação tecnológica, o que as 
tornam mais eficientes na busca por 
produtividade e crescimento 
A inovação tecnológica é um fator importante 
para a empresa manter-se competitiva 
Sistemas de 
Informação 
de Marketing 
Administração 
de Produto 
Marketing 
Interativo 
Automação da 
Força de Vendas 
Administração 
de Vendas 
Atendimento e 
Suporte ao Cliente 
Propaganda e 
Promoção 
Pesquisa e 
Previsão de 
Mercado 
3. SI de Marketing 
 3. SI de Marketing 
Envolve o uso de SI para auxiliar na 
promoção de produtos; 
 
 Marketing interativo; 
 Propaganda e promoção; 
 Pesquisa de mercado; 
Produção/ 
Operações 
Engenharia 
Assistida por 
Computador 
Controle 
de Processo 
Compra e 
Recebimento 
Robótica 
Manufatura 
Integrada por 
Computador 
Controle 
de Máquina 
Planejamento 
de Requisitos 
de Material 
4. SI Industrial 
4. SI Industrial 
 
Envolve o uso de SI para auxiliar no processo de 
transformação; 
 
Planejamento de recursos de fabricação; 
Sistemas de execução fabril; 
Controle de processos; 
 
 
Os Sistemas de Informação Fabril apóiam a função 
de produção/operações, que inclui todas as 
atividades relativas ao planejamento e controle dos 
processos de produção de bens ou serviços. 
 
 
 
Análise de 
Remuneração 
Manutenção do 
Cadastro de 
Pessoal 
Previsão 
de Contratação 
de Pessoal 
Informes aos 
Governos 
Avaliação 
das Qualificações 
do Funcionário 
Análise de 
Treinamento e 
Desenvolvimento 
Administração 
de Recursos 
Humanos 
5. SI de RH 
5. SI de RH 
 
Envolve o uso de SI para auxiliar no 
recrutamento, seleção, treinamento e 
progresso dos recursos de pessoal; 
 
Análise de remuneração; 
Avaliação das qualificações dos 
funcionários; 
Previsão de contratação de pessoal; 
 
 
Processamento 
de Pedidos 
Folha de 
Pagamento 
Controle de 
Estoque 
Livros Contábeis 
Contas 
a Receber 
Contas 
a Pagar 
Objetivos 
Comuns dos 
Sistemas de 
Informação 
Contábil 
6. SI Contábil 
6. SI Contábil 
Envolve o uso de SI para auxiliar no 
gerenciamento de débitos e créditos da 
organização e para atender obrigações 
tributárias; 
Processamento de pedidos; 
Controle de estoque; 
Contas a receber; 
Contas a pagar; 
Folha de pagamento; 
 
 
Finanças 
Administração 
de Caixa 
Análise de 
Desempenho 
Financeiro 
Previsão 
Financeira 
Planejamento 
Financeiro 
Administração 
de Crédito 
Administração 
de 
Investimentos 
Orçamentos 
de Capital 
7. SI Financeiro 
7. SI Financeiro 
Envolve o uso de SI para auxiliar na aquisição 
e administração de recursos de capital 
 
Administração de caixa; 
Administração de crédito; 
Administração de investimentos; 
Orçamentos de capital e previsão 
financeira; 
 
 
 
8. Sped – Serviço Público de 
Escrituração Digital 
 
1. Escrituração Contábil Digital 
2. Escrituração Fiscal Digital 
3. Nota Fiscal Eletrônica 
 O documento oficial (Escrituração Digital ou Nota 
Fiscal Eletrônica) é o documento eletrônico com 
validade jurídica para todos os fins; 
 
 Possibilidade de entrega do documento eletrônico 
off-line, on-line, ou via WEB; 
 
O arquivo digital da escrituração será assinado 
digitalmente pelo contribuinte e pelo contador; 
 
Sped – Serviço Público de 
Escrituração Digital 
 
Escrituração Contábil 
Sped – Serviço Público de 
Escrituração Digital 
 
 
Fornecimento de aplicativo público com 
as seguintes características: 
Visualização da Escrituração nos 
seguintes formatos: 
 
• Diário 
 
• Razão 
SPED 
Programa 
Validador 
Livro 
Contábil 
Digital 
Storage 
Data 
Automação 
Assinatura 
Digital do 
Contribuinte 
Recibo de 
Entrega 
Livro 
Contábil 
Validado 
Livro 
Assinado 
Validador 
de Recepção 
Storage 
Data 
Assinatura 
Digital do 
Contribuinte 
Recibo de 
Entrega 
Livro 
Contábil 
Validado 
Livro 
Assinado 
Escrituração Contábil 
Instalações do Contribuinte 
RFB 
SEFAZ 
Programa 
Validador 
Livro 
Contábil 
Digital 
Automação 
Assinatura 
Digital do 
Contribuinte 
Recibode 
Entrega 
Livro 
Contábil 
Validado 
Validador 
de Recepção 
Storage 
Data 
Validador 
de Recepção 
Livro 
Assinado 
Escrituração Fiscal Digital 
SPED 
IPI 
 Apuração do IPI 
 DIPJ 
 DNF 
 DIF-Cigarros 
 DIF-Bebidas 
 DCP 
 Selos de controle 
 
PIS/Cofins 
 Dacon 
 
ICMS 
 Apuração ICMS 
 GIA 
Livros Fiscais: 
 Entradas 
 Saídas 
 Inventário 
CSLL 
 Apuração de CSLL 
IRPJ 
 LALUR 
Livros Contábeis: 
 Diário 
 Razão 
 
SPED  Produtos Incorporados 
Outros: 
 DIF-Papel Imune 
 DIPJ 
 DIRF 
 DCPMF 
Vantagens para o Fisco 
Redução de custos administrativos; 
 
Melhoria da qualidade da informação; 
 
Possibilidade de cruzamento entre os dados 
 contábeis e os fiscais; 
 
Disponibilidade de cópias autênticas e válidas da 
 escrituração para usos distintos e concomitantes. 
 
 Documento emitido e armazenado 
eletronicamente 
 Intuito de documentar uma 
operação de circulação de 
mercadorias ou prestação de 
serviços ocorrida entre as partes 
 Validade jurídica é garantida pela 
assinatura digital do emitente e 
recepção, pelo fisco. 
Sped – Serviço Público de 
Escrituração Digital – NFE ( Nota 
Fiscal Eletrônica ) 
 
Esquema NF-e de Compra envolvendo: 
Vendedor, Comprador, Administração Tributária 
(Fazenda) e Postos de Fiscalização 
Elimina fraudes que envolvem alteração de Notas 
Fiscais, ou uso de Notas Fiscais falsas. 
 Documento Auxiliar da Nota Fiscal eletrônica 
 É a impressão em papel comum (A4) que 
acompanha a mercadoria; 
Não é a Nota Fiscal é apenas uma 
representação gráfica; 
Possui o código de barras para consulta da 
nota fiscal eletrônica no site da Fazenda; 
A verdadeira nota está armazenada no banco 
de dados da Fazenda e no Ambiente Nacional; 
DANFE 
 
FASES DO PROJETO NA EMPRESA 
ALTERNATIVAS DE IMPLANTAÇÃO 
 Aplicação Própria (grandes 
empresas) 
 
 Programa Emissor (pequenas 
empresas) 
APLICAÇÃO PRÓPRIA 
 
A Empresa desenvolve os serviços 
webservices, conforme manual de integração 
contribuintes: 
 
Serviços Webservices de integração: 
 Autorização NF-e; 
 Cancelamento de NF-e; 
 Inutilização de numeração de NF-e; 
 Consulta da situação atual da NF-e; 
 Consulta do status do serviço; 
 Consulta Cadastro. 
 
A empresa promove a adequação dos seus 
processos internos ao novo modelo de emissão 
da NF-e. 
PROGRAMA GRATUITO 
 A empresa realiza download do Programa Emissor 
de NF-e, disponibilizado através do Portal Nacional 
da NF-e: 
 O programa é multi-plataforma e se adequa a 
qualquer tipo de ambiente operacional; 
 Pode ser utilizado em qualquer UF do Brasil; 
 Executa todas as funcionalidades previstas 
para NF-e (XML, Certificado Digital, 
transmissão e gerenciamento de NF-e emitidas, 
emissão de DANFE, contingência, etc.). 
 
NF-e -Cronograma 
 
Fabricantes e Distribuidores de 
Cigarros; 
Distribuidores, Produtores, 
Formuladores e Importadores de 
Combustíveis Líquidos; 
Fabricantes de Automóveis, 
Camionetes, Utilitários, Caminhões, 
Ônibus e Motocicletas; 
Fabricantes de Cimento; 
Fabricantes, Distribuidores e 
Comerciante Atacadista de 
Medicamentos Alopáticos para Uso 
Humano; 
Empresas – Projeto Piloto 
 Aumenta a transparência fiscal 
 Reduz custo com aquisição de 
formulário 
 Reduz erros de escrituração 
 Simplifica o cumprimento de 
obrigações acessórias 
 Reduz o consumo de papel 
 Intensifica o compartilhamento de 
informações entre os Fiscos 
 Fortalece o cruzamento de 
informações 
 Fomenta a concorrência leal 
Vantagens