PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V- MARKETING

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UNIVERSIDADE PAULISTA- UNIP
CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO EM MARKETING
SÃO BERNARDO DO CAMPO/SP
2019
UNIVERSIDADE PAULISTA- UNIP
CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO EM MARKETING
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V
ALUNO: Isabella Oliveira
R.A: 1886706
 
SÃO BERNARDO DO CAMPO/SP
2019
Resumo
O Projeto Integrado Multidisciplinar visa integrar o aluno com situações otidianas dentro de uma empresa, como a elaboração de uma empresa, de forma que o aluno possa aplicar conhecimentos obtidos no bimestre, desenvolvendo de maneira prática, seus conhecimentos teóricos.
Nesse caso apresentaremos o estudo feito sobre gerenciamento de produtos, serviços e marcas, aplicando o conhecimento obtido com comportamento do consumidor e de que maneira a matemática financeira auxilia as tomadas de decisões dentro de uma organização;
Palavras-chave: Gerenciamento de produtos, serviços e marcas; comportamento do consumidor, matemática financeira; papelaria; ilustralle; marketing.
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A EMPRESA
A Ilustralle foi fundada em 2017 em SBC/SP com o intuito de trazer produtos de papelaria que estimulassem a criatividade e vontade de se organizar. Nos últimos dois anos vem desenvolvendo produtos que hoje já estão nas mãos de pessoas de todo o país. A empresa valoriza os pequenos detalhes e proporcionam uma experiência incrível aos clientes através de seus produtos. A Ilustralle foi criada pela Isabela Gaidys, de 20 anos, que é entusiasta a design gráfico e marketing digital e que desde nova foi amante de papelaria. 
 
GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS:
 ‘’A disciplina Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas discute o gerenciamento desses três elementos de empresas orientadas pelo Marketing, de forma a contribuir para as decisões sobre o mix de produtos e/ou serviços e para a criação de estratégias de construção e manutenção de um posicionamento positivo de marca no mercado. Tem como principais objetivos analisar, planejar e gerenciar produtos, serviços e marcas, mediante uma visão mercadológica’’.
 “Uma marca é a soma intangível dos atributos de um produto: o seu nome, a embalagem e o preço; a sua história, reputação e a maneira pela qual é comunicada. É ainda definida pelas impressões e experiências de quem as usa” (OGILVY, 1985)
A marca Ilustralle tem como conceito ser uma ‘’papelaria original e criativa’’, veio com o intuito de facilitar a vida de estudantes, universitários, e até mesmo para quem trabalha e deseja tornar sua rotina mais divertida e criativa. A marca está sempre inovando e trazendo para o mercado produtos que sejam de fácil entendimento e que tornem a semana do consumidor mais produtiva. 
Kotler (2000, p. 92) afirmou que as marcas são “a promessa do vendedor em fornecer um conjunto de características, benefícios e serviços aos compradores”, atribuindolhe assim valores e atributos intangíveis, que sejam relevantes para o consumidor e contribuam para a diferenciação da oferta e para a compra.
Por mais que a concorrência seja grande, a Ilustralle vem se mantendo no último ano como a marca queridinha de papelaria, pois estão sempre procurando o que é melhor para seu consumidor. Além do mais, é uma das melhores em custo-benefício. 
A Ilustralle:
É lembrada pelos consumidores;
Possuí benefícios diferenciados e exclusivos para o consumidor-alvo;
É relevante para atender as necessidades e desejos de um grupo; 
É considerada diferente das demais pelos consumidores.
CONSTRUÇÃO DE MARCA
Cansada de procurar por um produto de papelaria que nunca encontrava, a Isabela decidiu criar ela mesma, fazendo assim, um produto que atendesse todas as suas necessidades, que fosse personalizável, para que então, pudesse sempre deixar esse produto com suas características e personalidade. Além do mais, decidiu fazer isso, de uma maneira sustentável, e buscando sempre trabalhar em conjunto com pequenos produtores ao invés de marcas grandes e renomadas. 
GESTÃO DE MARCAS NA INTERNET
“O chamado branding, a criação e a gestão da marca, tem tido um destaque quando falamos em mídias digitais e redes sociais, que ganham cada vez mais espaço nas estratégias para marcas. No início de sua disseminação, a internet era muito mais voltada para o público jovem, mas agora já envolve todos os tipos de públicos’’.
A ilustralle usa como o Instagram como principal meio de vendas, comunicação com o consumidor, além de postar diariamente dicas de personalização dos produtos, para que serve determinados itens do produto. Utiliza também na rede social, uma ferramenta que permite a criação de pequenas enquetes, para que assim, o cliente possa dizer suas preferências, o que não gostam, o que colocariam no produto se pudessem. Fazendo com que o relacionamento da marca com o consumidor seja mais fácil, podendo então atender todas as necessidades dele. 
 	
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
O objetivo do marketing é satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores, pois, entender o consumidor é uma função fundamental do marketing para poder cumprir plenamente os objetivos no desenvolvimento de uma eficaz administração mercadológica. 
Para Karsaklian (2004, p.11), ‘’ser consumidor é ser humano. Ser consumidor é alimentar-se, vestir-se, divertir-se... é viver’’. Já em outra visão, Cobra (1997, p.59) destaca que ‘’cada consumidor reage de forma diferente sob estímulos iguais, e isso ocorre porque cada um possui uma “caixa preta” diferente’’. 
A Ilustralle atua no comportamento do consumidor através de seus meios de comunicação e mídias digitais, para deixá-los sempre cientes de toda procedência de seus produtos, sempre dando dicas e expondo os novos produtos.
Para Kotler (2000, p.181), ‘’a grande questão e o mais importante é prever onde os clientes estão indo e chegar lá primeiro.’’
A maior parte dos consumidores da Ilustralle, são jovens mulheres, com idades entre 17 a 25 anos, que normalmente estão no ensino médio, ou iniciando ano letivo na universidade, e estão afim de organizar sua agenda e despertar maior criatividade usufruindo dos produtos da empresa, como Planner, Study Journal, agendas, e até mesmo Sticker Book, para tornar a rotina mais divertida. 
Para poderem atender as vontades do consumidor, os administradores da ilustralle criam frequentemente pesquisas online questionando aos clientes o que acham que tem que inovar, o que mudariam, o que manter etc. O produto mais vendido de 2018, foram os Planners do ano 2019, que esgotou em apenas 14 dias no site. Sendo assim, decidiram abrir uma pesquisa online para saber dos consumidores, quais características do produto eles preferiam, se pudessem mudar algo o que seria? E todos aqueles que respondessem ao questionário, automaticamente teriam prioridade na compra do Planner ano 2020. Dessa maneira, conseguem fidelizar muitos clientes.
Estratégia de Mix Marketing
‘’A estratégia de Mix Marketing é a coordenação das atividades de marketing que abrangem desenvolvimento, promoção, formação de preço e distribuição de produto. A partir da determinação do conhecimento e do nível de envolvimento do público-alvo, os profissionais de marketing terão em mãos informações importantes, por exemplo, para decidir qual design do produto e a criação de mensagens promocionais’’.
O Planner Ilustralle, agrega muito ao consumidor, tem um design que facilita a visualização das tarefar da semana inteira, tem um espaço para que você possa listar suas tarefas por ordem do mais importante e tem também uma parte mais ‘’divertida’’, aonde você pode colocar seu “controle de humor’’ da semana, para que você possa analisar ao decorrer da semanaos dias em que estava feliz ou estressada. Além disso, tem um tamanho/formato que o torna fácil de levar na bolsa ou mochila.
Além do mais, o Planner tem um ótimo custo-benefício, sendo o mais em conta entre diversas marcas brasileiras.
Os meios de distribuição do produto, é pela loja virtual e também através do instagram da empresa. Em breve terá também uma loja, localizada em SBC/SP. A empresa tem também, um blog aonde dá dicas de personalização dos produtos, informações interessantes a respeito de papelaria, dicas de estudo, etc. 
“Mais do que nunca, compreender o consumidor é reconhecida como uma necessidade vital não apenas para as empresas, mas para toda a organização que se assume como orientada para o mercado” (DUBOIS, 1998 apud VIEIRA, 2002, p. 2).
MATEMÁTICA FINANCEIRA
O que é a Matemática Financeira? É o ramo da matemática aplicada aos negócios. O objetivo da matéria é fornecer subsídios fundamentais para formação do discente na área financeira e também contribuir para o desenvolvimento de sua capacidade de raciocínio lógico e reflexivo. 
Para Rovina (2009), a matemática financeira: (...) surgiu da necessidade de termos que lidar com o dinheiro ao longo do tempo. 
Rodrigues (2007) ressalta: A matemática financeira apresenta conceitos para resolução de problemas ligados às operações financeiras, de aplicações (passivas) e de empréstimos (ativos). As variáveis a serem tratadas e calculadas nos fluxos de caixa das operações são: o capital (principal) inicial, a taxa de juros definida, o período da operação, o valor dos juros (remuneração) e o valor dos montantes finais gerados (soma do principal inicial e dos juros correspondentes).
A MATEMÁTICA FINANCEIRA NA ILUSTRALLE
O departamento financeiro da empresa se limita aqui ao setor de compras, tendo em vista que o volume de compras tem maior volume em uma determinada época do ano. Onde são comprados materiais como: Papel A4, papel A5, papel pardo, embalagens personalizadas etc. É também contratado o serviço de uma gráfica específica. 
 Citemos um exemplo:
Após montagem de todo o projeto do novo Planner, todo o material é enviado para a gráfica, onde o valor de R$850,00, porém como foi efetuado pagamento com prazo de 30 dias, o valor foi corrigido para R$875,00. Sendo assim qual foi o percentual de juros que incidiu sobre o valor? Foram juros simples ou compostos? 
Esse cálculo é feito de forma simples, a princípio subtraindo o valor final pelo inicial, assim teremos então o valor que foi pago como juros. Ficando dessa forma: 
875 – 850 = 25, aplica-se então a fórmula: 
Sendo i: taxa de juros. J: Juros e C: Capital
I= 25i= 0,1
J= 25
C: 850
 Finalmente, multiplica-se o resultado por 100, encontrando o valor percentual da taxa de juros cobrado pelo prestador de serviços. Então: 
0,1x 100= 10, ou seja, a taxa de juros cobrada pelo prestador de serviços realizado foi de 10% a.m, sendo essa fórmula aplicada ao sistema de cálculos de juros simples. 
INVESTIMENTO UTILIZADO PELA EMPRESA (SAC)
A empresa utilizou SAC- Sistema de Amortização Constante para investimento inicial. 
O SAC, tem como característica básica as amortizações sempre iguais do valor principal, em todo prazo da operação. O valor da amortização é facilmente obtido mediante a divisão do capital (quantia emprestada) pelo número de prestações. Valor do empréstimo: R$2.000,00, concedidos em um prazo de 5 meses, com pagamento em 5 prestações. Foram considerados juros de 10% a.m.
	PERÍODO
	SALDO DEVEDOR
	 
	AMORTIZAÇÃO
	 
	JUROS
	 
	PRESTAÇÃO AMORT. JUROS
	 
	 
	0
	2.000,00
	 
	 -
	 
	 -
	 
	 
	 -
	 
	1
	1.600,00
	 
	400
	 
	2.000*10%=200
	 
	600
	 
	 
	2
	1.200,00
	 
	400
	 
	1.600*10%=160
	 
	560
	 
	 
	3
	800,00
	 
	400
	 
	1.200*10%=120
	 
	520
	 
	 
	4
	400,00
	 
	400
	 
	800*10%=80
	 
	80
	 
	 
	5
	 -
	 
	400
	 
	400*10%=40
	 
	40
	 
	 
	TOTAL
	 
	 
	2.000,00
	 
	600
	 
	2.600,00
	 
	 
CONCLUSÃO
 Ao analisar a Ilustralle, pesquisar sua atuação no mercado, seu relacionamento com os consumidores e segmentos de mercado foi possível verificar como são realizadas na prática como são realizadas as ações e teorias que aprendemos até o momento nas aulas. 
 Embora seja uma empresa pequena, é uma empresa que sabe trabalhar a seu favor, que valoriza sempre o bem-estar do consumidor. A empresa tem um público-alvo de determinadas idades e sexo, que buscam por produtos de papelaria que melhorem sua rotina universitária e a deixem mais divertida e desconstruída. Mostramos que com o gerenciamento da empresa, em pouco tempo conseguiram atingir suas metas, tornando-a uma das empresas preferidas no ramo. 
 Analisamos que a empresa também analisa o comportamento do consumidor através de enquetes e pesquisas online, aonde o próprio pode responder suas preferências e desejos, para que então possam fazer melhorias que agradem a todos. 
 Através da matemática financeira, analisamos qual foi o investimento inicial utilizado para empresa, que no caso, foi feito com um empréstimo aonde demonstramos por uma tabela especificando tudo detalhadamente. Mostramos também o valor utilizado para desenvolvimento de um novo produto da empresa e o valor pago de juros. 
 Ao terminar esse trabalho, podemos ver que analisar o comportamento do consumidor conseguimos atingir um maior público-alvo, gerando assim mais vendas. E vimos que através da matemática financeira conseguimos ver quais são os valores de capital e juros utilizado para o desenvolvimento desse novo produto. 
 Concluímos então que com todo o estudo realizado podemos ver que a Ilustralle está buscando inovar e deixar a rotina do cliente mais interessante com a utilização de seus produtos, fazendo com que seus potenciais clientes sejam fiéis a marca. 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
KOTLER (2000 p.92 e p.181)
KARSAKLIAN (2004 p.11)
DUBOIS (1998)
VIEIRA (2002 p.2)
http://ilustralle.com 
http://instagram.com/ilustralle
https://www.blogilustralle.com/