Consumidor 4

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MPE-SPMPE-SP (0.5) Promotor de Justiça Verifique a exatidão dos seguintes conceitos à luz da lei nº 8.078/90 (Código de
Defesa do Consumidor): I- Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço para
satisfazer suas necessidades. II- Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira,
bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção,
transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. III- Produto
é qualquer bem material, móvel ou imóvel. IV- Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante
remuneração, de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, inclusive as decorrentes das relações de caráter
trabalhista. Pode-se afirmar que:
Maria Fernanda contratou com determinada empresa de telefonia fixa um pacote de serviços de valor preestabelecido que
incluía ligações locais de até 300 minutos e isenção total dos valores pelo período de três meses, exceto os minutos que
ultrapassassem os contratados, ligações interurbanas e para telefone móvel. Para sua surpresa, logo no primeiro mês
recebeu cobrança pelo pacote de serviços no importe três vezes superior ao contratado, mesmo que tivesse utilizado
apenas 32 minutos em ligações locais. A consumidora fez diversos contatos com a fornecedora do serviço para reclamar o
ocorrido, mas não obteve solução. De posse dos números dos protocolos de reclamações, ingressou com medida judicial,
obtendo liminar favorável para abstenção de cobrança e de negativação do nome. Considerando o caso acima descrito,
assinale a afirmativa correta:
DIREITO DO CONSUMIDOR
CCJ0023_A4_201602651001_V1 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo PPT MP3
 
Aluno: JONATHAN FERREIRA COSTA DE SOUZA ARAUJO Matr.: 201602651001
Disc.: DIR.CONSUMIDOR 2019.1 (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
a) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
d) Apenas as assertivas II e IV estão corretas.
b) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.
c) Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas.
e) Apenas a assertiva II está correta.
 
 
 
Explicação:
Aplicação da teoria finalista, interpretando o art. 3º do CDC.
 
 
 
 
2.
A tutela liminar será concedida, desde que não implique em ordem de busca e apreensão, que requer medida cautelar
própria e justificação prévia
A multa diária ao réu pode ser fixada na sentença, mas desde que o autor tenha requerido expressamente.
A conversão da obrigação em perdas e danos faz-se independentemente de eventual aplicação de multa.
No tocante às relações de consumo, é correto afirmar que
As negociações mercantis adotaram uma nova ordem quando o Código de Defesa do Consumidor foi implementado no
sistema jurídico nacional. A norma visa a proteger a parte mais frágil econômica e tecnicamente de práticas abusivas,
conferindo-lhe a tutela do Art. 4º, I, do CDC, que consagra a presunção de vulnerabilidade absoluta geral inerente a todos
os consumidores. Essa nova ordem ainda conferiu especial atenção à Convenção Coletiva adotada em outros ramos do
Direito, passando também a constituir forma de equacionamento de conflitos nas relações de consumo antes mesmo da
judicialização das questões, ou mesmo se antecipando à instalação dos litígios. A respeito da Convenção Coletiva de
Consumo, prevista no microssistema do Código de Defesa do Consumidor, assinale a afirmativa correta.
Consta expressamente no Código de Defesa do Consumidor que: "os órgãos públicos, por si ou suas empresas,
concessionárias, permissionárias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, são obrigados a fornecer serviços:"
A conversão da obrigação em perdas e danos independe de pedido do autor, em qualquer hipótese.
 
 
 
 
3.
a interpretação das cláusulas contratuais deve ocorrer de forma a não favorecer nem prejudicar o consumidor
a reparação do dano moral coletivo está prevista no Código de Defesa do Consumidor
a pessoa jurídica não sofre dano moral indenizável.
é isento de responsabilidade o fornecedor que não tenha conhecimento dos vícios de qualidade por inadequação de
produtos e serviços de consumo.
 
 
 
 
4.
A Convenção regularmente constituída torna-se obrigatória a partir da assinatura dos legitimados, dispensando-se o
registro do instrumento em cartório de títulos e documentos.
A Convenção regularmente constituída vincula os signatários, mas, caso o fornecedor se desligue da entidade
celebrante à qual estava vinculado, eximir-se-á do cumprimento do estabelecido.
nenhuma das respostas acima
A Convenção não poderá regulamentar as relações de consumo no que diz respeito ao preço e às garantias de
produtos e serviços, atribuições do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor.
A Convenção firmada por entidades civis de consumidores e associações de fornecedores somente obrigará os filiados
às entidades signatárias.
 
 
 
Explicação:
Item D - A Convenção firmada por entidades civis de consumidores e associações de fornecedores somente obrigará os
filiados às entidades signatárias.
Explicação - Art. 107. As entidades civis de consumidores e as associações de fornecedores ou sindicatos de categoria
econômica podem regular, por convenção escrita, relações de consumo que tenham por objeto estabelecer condições relativas
ao preço, à qualidade, à quantidade, à garantia e características de produtos e serviços, bem como à reclamação e
composição do conflito de consumo.
§ 1º A convenção tornar-se-á obrigatória a partir do registro do instrumento no cartório de títulos e documentos.
§ 2º A convenção somente obrigará os filiados às entidades signatárias.
§ 3º Não se exime de cumprir a convenção o fornecedor que se desligar da entidade em data posterior ao registro do
instrumento.
 
 
 
 
5.
de boa-fé, eficientes e seguros.
adequados, eficientes e seguros.
adequados e seguros.
de boa-fé e com função social.
com informação e transparência.
 
 
 
Explicação:
Item: C - adequados, eficientes e seguros.
Com relação ao serviço público essencial é correto afirmar: I- Devem ser contínuos, segundo determinação do Código de
Defesa do Consumidor. II- Podem ser cortados se o consumidor for previamente comunicado do corte na prestação do
serviço diante de inadimplemento. III- Jamais podem ser cortados porque devem ser contínuos. Essa é a posição pacífica
na jurisprudência.
A responsabilidade do fornecedor por vício do produto é: 
Bruno e Brenda, desejando passar a lua-de-mel em Las Vegas, adquiriram junto à Operadora de Viagens e Turismo Voe
bem um pacote de viagem, composto de passagens aéreas de ida e volta, hospedagem por seis noites, e seguro saúde e
acidentes pessoais, este último prestado pela seguradora Nada Acontece. Após chegar à cidade, Brenda sofreu os efeitos de
uma dor de cabeça severa e Bruno entrou em contato com a operadora de viagens a fim de que o seguro fosse acionado,
sendo informado que não havia médico credenciado naquela localidade. O casal procurou um hospital, que manteve Brenda
internada por 24 horas, e retornou ao Brasil no terceiro dia de estada em Las Vegas, tudo às suas expensas. Partindo da
hipótese apresentada, assinale a afirmativa correta:
Explicação: Art. 22. CDC. Os órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias, permissionárias ou sob qualquer
outra forma de empreendimento, são obrigados a fornecer serviços adequados, eficientes, segurose, quanto aos essenciais,
contínuos.
 
 
 
 
6.
Somente a II e III estão corretas
Somente a I e III estão corretas.
Somente a I e II estão corretas.
Todas estão corretas.
 
 
 
 
7.
solidária entre o fabricante e o produtor em todos os casos, excluídos o fornecedor presumido e o equiparado.
idêntica quanto à natureza jurídica, às opções do consumidor e à dos vendedores no Código Civil por vícios
redibitórios.
 
exclusiva do comerciante que, entregando quantidade inferior, faz a medição do produto por instrumento não aferido
segundo padrões oficiais.
solidária entre o produtor e o comerciante no caso de diferença no conteúdo líquido de produto in natura, excluída a
dos demais fornecedores
exclusiva do produtor no caso de bens in natura, mesmo quando este deixe de ser identificado claramente.
 
 
 
Explicação:
O Código de Defesa do Consumidor trata a responsabilidade pelo fato do produto e do serviço de uma forma diferenciada,
uma vez que referida responsabilidade não compromete a qualidade nem a quantidade do produto ou serviço, mas sim a sua
segurança, integridade física, moral e a saúde do consumidor, podendo causar um acidente de consumo, tendo o fornecedor
que responder, em regra, independentemente da existência de culpa como forma de buscar para o consumidor maior tutela,
devido a sua vulnerabilidade.
A responsabilidade civil pelo fato do produto e do serviço consiste em imputar ao fornecedor a responsabilidade pelos danos
causados ao consumidor devido a defeito na concepção ou fornecimento de produto ou de serviço, determinando-se a
obrigação de indenizar pela violação do dever de segurança inerente ao mercado de consumo.
CDC, art.19, § 2.º:
 § 2° O fornecedor imediato será responsável quando fizer a pesagem ou a medição e o instrumento utilizado não estiver
aferido segundo os padrões oficiais.
 
 
 
 
8.
O casal não poderá acionar judicialmente a operadora de turismo já que havia liberdade de contratar o seguro saúde
viagem com outra seguradora e, portanto, não se tratando de venda casada, não há responsabilidade solidária na
hipótes
O casal poderá acionar judicialmente a operadora de turismo, mesmo que a falha do serviço tenha sido da
seguradora, em razão da responsabilidade solidária aplicável ao caso.
O casal terá que acionar judicialmente a operadora de turismo e a seguradora simultaneamente por se tratar da
hipótese de litisconsórcio necessário e unitário, sob pena de insurgir em carência da ação.
O casal somente poderá acionar judicialmente a seguradora, já que a operadora de turismo responderia por falhas na
organização da viagem, e não pelo seguro porque esse foi realizado por outra empresa.
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 05/06/2019 19:51:34.