AP1 2016.1 Administração de Sistemas de Informação Gabarito

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP1 2016/1º 
Disciplina: Administração de Sistemas de Informação 
Coordenador: Guido Vaz Silva 
 
Aluno (a): ...........................................................................................................................
Polo: ..................................................................................................................................... 
 
 
 
1. Em relação ao conceito e características de sistemas, analise as sentenças abaixo: 
I. Sistema é o conjunto de partes independentes, cada qual com função e objetivos específicos que 
somados constituem um todo. 
II. São parâmetros de um sistema: ambiente, entradas (inputs), processamento, saídas (outputs) e 
retroalimentação (feedback). 
III. A entropia é uma característica desejada nos sistemas, pois evita que esses sistemas tendam para 
o desgaste, para a desintegração, ou seja, para a negentropia. 
 
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
a. I 
b. I e II 
c. II 
d. I, II e III 
e. II e III 
 
2. Sobre a utilização de sistemas de informação nas organizações, identifique a resposta correta: 
a. Sistemas de apoio a operações são um dos tipos principais de sistemas de informação que auxiliam 
na organização de dados e sua transformação em informação útil aos tomadores de decisões 
organizacionais. 
b. Sistemas de apoio à gestão são um dos tipos principais de sistemas de informação que suportam 
o processamento das transações, ou seja, são redes de procedimentos rotineiros para atingir seus 
objetivos sem dispêndio de recursos desnecessários. 
c. Um dos principais objetivos dos sistemas de informação é o processamento, armazenamento e 
distribuição de uma quantidade cada vez maior de dados primários para apoiar a tomada de decisões 
e o controle em uma organização. 
d. O ambiente empresarial é formado por componentes que alimentam o sistema de informação, 
tais como: recursos humanos, recursos de softwares, recursos de hardwares, recursos de redes e 
recursos de dados. 
e. Os sistemas de informação costumam ser sistemas fechados para facilitar sua manutenção e 
aumentar sua dinamicidade, tornando-os mais eficazes aos gestores. 
 
 
 
 
3. Sobre o processo de desenvolvimento de soluções com sistemas de informação, assinale os 
parênteses com números (1, 2, 3, 4 e 5) que representem a ordem crescente das etapas: 
(4) Implantação dos sistemas 
(2) Análise das necessidades 
(1) Investigação através do levantamento das necessidades 
(5) Manutenção através de ações de melhorias 
(3) Projeção de soluções para os sistemas 
 
 
4. Assinale a alternativa correta sobre um sistema de informações gerenciais (SIG): 
a. Localiza-se no nível operacional. 
b. Utiliza-se de dados provenientes de sistemas de processamento de transações (SPT) para prover 
informações em relatórios e sumários para gerentes de nível médio. 
c. Suporta os processos transacionais de uma organização (Exemplos: processamento de pedidos, 
folha de pagamento). 
d. Os usuários são, majoritariamente, executivos de nível estratégico. 
e. nenhuma das demais alternativas. 
 
5. Relacione os tipos de sistemas com aspectos que os caracterizam: 
1. Sistemas de processamento de transações (SPT) 
2. Sistemas de automação de escritório (AE) 
3. Sistemas de apoio ao executivo (SAE) 
4. Sistemas de apoio a decisão (SAD) 
 
(3) As Informações de entrada são dados agregados; o processamento ocorre por meio de 
interatividade e análise; as saídas são projeções; os principais usuários são gerentes seniores. 
(4) As Informações de entrada são pequenos volumes de dados; o processamento ocorre por meio 
de interatividade; as saídas são análises de decisão; os principais usuários são equipes de assessores 
da gerência. 
(1) As Informações de entrada são eventos; o processamento ocorre por meio de classificações, 
listagens; as saídas são relatórios e resumos; os principais usuários são supervisores e operadores. 
(2) As Informações de entrada são documentos, cronogramas; o processamento ocorre por meio de 
gerenciamento de documentos; as saídas são correspondências; os principais usuários são 
funcionários de apoio administrativo. 
 
6. A definição “é toda a estrutura de operação de computadores, abrangendo o processamento, a 
memória, a comunicação de dados, os dispositivos de entrada e saída, os sistemas operacionais e 
compiladores; enfim, abrange tanto os hardwares e softwares quanto os peoplewares” refere-se a 
sistemas de computação. 
(X) SIM 
( ) Não 
 
 
7. A sentença “Os gerentes devem saber como selecionar e gerenciar os recursos de hardware e 
software que compõem a infraestrutura de TI da organização. Administradores devem entender os 
custos e as capacidades de várias tecnologias de hardware e software e as vantagens e desvantagens 
de possuir esses recursos ou alugá-los de prestadores de serviços externos” é: 
(X) Verdadeira 
( ) Falsa 
 
8. Utilizando-se de números (1, 2, 3, 4, 5, 6), ordene hierarquicamente e de forma crescente os dados 
em um sistema de informação computadorizado: 
(5) Arquivo 
(4) Registro 
(3) Campo 
(1) Bit 
(6) Banco de dados 
(2) Byte 
 
9. Sobre a gestão de Banco de Dados, analise as afirmativas abaixo: 
I - O Sistema Gerenciador de Banco de Dados (System Manager of Database – DBMS) é um conjunto 
de equipamentos (hardwares) responsáveis pelo armazenamento e gerenciamento de uma base de 
dados. 
II – O DBMS hierárquico é considerado o sucessor do DBMS relacional por ter uma organização dos 
registros mais abrangente devido ao formato de árvores com raiz. 
III – O DBMS relacional é considerado o sucessor do DBMS em rede por possibilitar que cada registro 
filho possa ser ligado a mais de um registo pai (muitos para muitos). 
 
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
a. Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b. As afirmativas I e II são verdadeiras 
c. Apenas a afirmativa II é verdadeira 
d. As afirmativas I, II e III são verdadeiras 
e. Todas as afirmativas são falsas 
 
10. Qual das alternativas abaixo não é um tipo de sistema de colaboração em grupo, ou seja, sistemas 
que compartilham conhecimentos pela organização? 
a. Intranets 
b. Sistemas de processamento de transações (SPT) 
c. Portais corporativos 
d. Groupwares 
e. Sistemas para bate-papo e conferência remota 
 
 
11. Sobre aplicações reais de técnicas de Inteligência Artificial (IA), analise as sentenças abaixo: 
I – Com o aperfeiçoamento da IA, vários sistemas passaram a fazer o reconhecimento de linguagens 
e resolver problemas como, por exemplo, os computadores jogadores de xadrez, que derrotaram 
humanos campeões mundiais ainda na década de 90. 
II – No sec. XXI, a visão da IA está substituindo de forma ampla e definitiva o julgamento profissional 
em áreas especialistas, tais como a Engenharia e a Medicina 
III – Mesmo assim, discussões éticas têm impedido a introdução da IA por meio da robótica em 
cirurgias, por isso cirurgiões pelo mundo ainda não podem utilizar robôs assistentes em 
microcirurgias 
 
a. Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b. As afirmativas I e III são verdadeiras 
c. Apenas a afirmativa II é verdadeira 
d. As afirmativas II e III são verdadeiras 
e. Todas as afirmativas são falsas 
 
 
 
 
12. A definição “o Enterprise Resource Planning – ERP é um tipo de sistema que objetiva estabelecer 
melhores interfaces entre os sistemas locais da organização, tratando assim redundâncias e 
inconsistências, haja vista que este sistema possui a capacidade de indicar os dados mais confiáveis” 
é: 
( ) Verdadeira 
(X) Falsa 
 
 
13. Sobre Sistemas de Apoioa Decisão (SAD), marque a alternativa correta: 
a. A ferramenta OLAP, ou Online Analytical Processing (Processo Analítico Online), é um software cuja 
tecnologia de construção permite aos analistas pesquisar dados por meio de consultas e relatórios 
lineares. 
b. O banco de dados é um dos componentes do SAD que cruza diversas informações de forma rápida, 
consistente e interativa com alta flexibilidade e performance 
c. O data mining é um tipo de SAD que encontra padrões e relacionamentos ocultos em grandes 
bancos de dados para deduzir regras 
d. O Business Inteligence é um tipo de sistema SAD sucessor dos Enterprise Resource Planning (ERPs) 
por ter mais capacidade de suporte aos processos de negócios 
e. Os SADs são sistemas que causaram significativo avanço na capacidade de processamento no 
planejamento de materiais das organizações, tendo como seu tipo mais proeminente o MRP 
(Material Requirements Planning) 
 
14. Sobre o processo detalhado de desenvolvimento de sistemas, analise as sentenças abaixo: 
I – A atividade análise de sistemas consiste na escolha da melhor solução de mercado que atenda a 
organização. 
II – A atividade projeto de sistemas detalha como o sistema vai atender aos requisitos de informação 
determinados na fase de análise de sistemas. 
III – A atividade teste verifica se o sistema produz os resultados desejados sob as condições 
conhecidas (testes de unidade, teste de sistemas, teste de aceitação, plano de teste). 
 
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
a. Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b. As afirmativas I e II são verdadeiras 
c. Apenas a afirmativa II é verdadeira 
d. As afirmativas II e III são verdadeiras 
e. Todas as afirmativas são verdadeiras 
 
 
15. O que é Customização de um sistema? 
a. É o conjunto de programas aplicativos pré-programados e codificados disponíveis comercialmente 
para venda ou licenciamento. 
b. É a modificação de pacotes de software para atender aos requisitos exclusivos da organização sem 
destruir a integridade do software. 
c. É o processo de construir um sistema experimental rapidamente e sem muitos gastos para que seja 
demonstrado e avaliado. 
d. É a prática de contratar fornecedores externos para executar e administrar a computação da 
organização. 
e. É a metodologia geral para o desenvolvimento de sistemas de informação. 
 
 
 
16. “A Reengenharia dos Processos de Negócios busca a simplificação dos procedimentos 
empresariais com a adoção mandatória de novos sistemas de informação, propondo assim uma 
mudança gradativa dos processos através da gestão da melhoria contínua”. Esta afirmação é ... 
( ) Verdadeira 
(X) Falsa 
 
17. Sobre o gerenciamento da implantação de sistemas, marque a alternativa correta 
a. Trata-se, principalmente, do momento de carga de dados para o sistema que entrará em operação. 
b. Preocupa-se, majoritariamente, com o fator técnico do sistema de informação que está sendo 
implantado, haja vista que a adequação técnica, per se, garante a utilização correta do sistema e seus 
consequentes benefícios. 
c. É realizado por meio de uma gestão de risco com uma abordagem situacional, ou seja, pautada no 
monitoramento e solução de problemas técnicos emergentes em tempo real. 
d. Preocupa-se com o fator humano no que se refere à interação entre pessoas e máquinas no 
ambiente de trabalho, mesclando eficiência técnica com as necessidades organizacionais e humanas. 
e. O gerenciamento adequado do processo de implementação foca essencialmente na gestão de 
custos e prazos do projeto. 
 
18. Sobre técnicas possíveis para análise de um projeto de investimento em tecnologia da 
informação, marque a sentença correta: 
a. O payback é uma das técnicas de análise de investimento mais comuns que existem porque calcula 
a relação custo-benefício. 
b. O valor presente líquido (VPL) ou método do valor atual é forma de se determinar o valor presente 
de pagamentos futuros descontados a uma taxa de juros apropriada, menos o custo do investimento 
inicial. 
c. A taxa interna de retorno (TIR) é a taxa necessária para dobrar o valor de um investimento com os 
seus respectivos retornos futuros ou saldos de caixa. 
d. Análises qualitativas são suficientes para a avaliação, haja vista a dificuldade inerente à montagem 
do fluxo de caixa do projeto. 
e. A taxa de retorno sobre o investimento (ROI) é o indicador mais indicado por possuir um grau de 
erro reduzido ao demonstrar o alcance dos objetivos intencionados com o sistema de informação 
em questão. 
 
19. Qual das alternativas abaixo não pode ser considerada uma precaução relacionada à segurança 
de sistemas? 
a. Autenticação 
b. Assinatura digital 
c. Data Warehouse 
d. Criptografia 
e. Integridade da mensagem 
 
20. “A Administração de Sistemas de Informação também é responsável pelo desenvolvimento da 
estrutura de controle e dos padrões de qualidade. Decisões administrativas relevantes compreendem 
estabelecer padrões para precisão e confiabilidade dos sistemas, determinar o nível apropriado de 
controle para as funções empresariais e elaborar um plano de recuperação pós-desastre”. Esta 
afirmação é ... 
(X) Verdadeira 
( ) Falsa